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事故报告及调查处理制度1、伤亡事故、行车事故、火灾事故发生后，事故现场第一发现人应当立即向事故发生单位报告、时间、地点、经过、人员伤亡和财产损失、应急方案及初步原因等，直接或逐级报告公司调度和安全质量监察部。2、事故发生后，现场人员应保护事故现场，迅速采取必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大。为抢救人员或恢复生产，必须移动现场物件时，应做好标志，采取摄像、摄影、绘图等方法记录事故现场原貌，妥善保存重要痕迹、证物等。3、事故调查（1）、事故发生后，运营团队应积极协助公司和其他上级部门严格按照“四不放过”原则查清事故的原因和责任，提供事故的有关证据、证词证言，制定并落实事故预防措施。（2）、作业队应及时协助调查组提交事故调查报告及相关报表。（3）、同时可参考急性中毒事故的调查 铁路急性职业中毒调查处理规程（TBT232092）办理。4、事故处理和解决（1）、轻伤事故由作业队 5 日内提出调查报告和处理意见，报公司批复结案。（2）、重伤及以上人身伤害事故、行车事故、火灾事故按上级有关规定处理。