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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案目录目录第一章总2第二章方3第三章原3第四章组5第五章职6第六章检6第七章评7第八章附10针则织和和机目方则标法构责查估、考和核和监奖督惩则附件二.15设计质量评估要素.161K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第一章第一章总则总则第一条第一条 按照公司与规划景观设计院设计建设要求，为保证项目的设计质量，提高设计质量意识，落实质量责任，制定本管理办法。第二条第二条 设计质量管理体系文件包括本管理办法、设计管理程序文件及质量记录表、质量检查和评估表等记录性文件。第三条第三条 本办法适用于本部门全过程、全专业的设计质量管理
2、业务，鼓励设计创新创优。第四条第四条 设计质量管理的范围包括设计成果的质量控制、产品品质控制、设计成本控制和进度计划控制。第五条第五条 本管理办法作为本部门设计质量体系的一部分，由本部门设计参与人员组织编写和修订，最终解释权归本部门设计参与人员所有。第六条第六条 术语和定义1、设计质量缺陷：按错误类别分级确定，具体内容参附件一设计质量控制基本要求及缺陷分级标准。2、设计主动变更率：设计主动变更数量/设计变更总数量。3、设计主动变更：因设计疏漏导致的设计变更，不包含因客观因素变化导出的设计变更（例如产品定位变化、物料采购因素变化等）。4、设计进度计划执行率：计划完成工作日-实际完成工作2K2MG
3、-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案日/计划完成工作日。5、设计成本控制：测算成本-目标成本/目标成本6、客户满意度:满意者数量/受调查数量7、设计创新创优：按所获取设计类奖项数量及等级单独确定。8、产品：本部门所完成项目最终交付客户的成果。9、外部客户：产品的终端使用者，包括产品的购买者、产品的经营者等。10、内部客户：本部门内部与设计管理发生业务关系的主要职能部门。第二章第二章方针和目标方针和目标第一条第一条设计质量管理方针：以设计产品为中心，以客户为导向，打造精品项目，树立企业品牌。第二条第二条设计质量管理目标1、无重大设计失误和设计缺陷。2、设计主动变更率在控制范围内。3、
4、在符合国家和地方标准的前提下，提升客户满意度。4、保证设计成果报批报建的一次性通过率。5、项目设计阶段的成本控制达到阶段性目标成本要求。第三章第三章原则和方法原则和方法3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第一条第一条设计质量管理原则1、设计系统，全员参与。2、界面清晰、责任到人。3、控制过程，持续改进。4、科学管理，全局平衡。第二条第二条设计质量管理责任的界定1、根据设计质量的管理职责，设计质量管理责任分为直接责任和间接责任。设计质量负责人按质量问题分别承担质量责任。2、设计质量责任按三个主要专业分别评估：规划设计专业、景观设计专业和建筑设计专业。3、规划设计质量的考核分
5、为两个阶段：策划方案设计阶段、控规设计阶段。4、建筑设计质量的考核分为三个阶段：方案设计阶段、初步设计阶段、施工图设计阶段。前期预案设计阶段需执行质量管理要求，但不参与考核。5、景观设计质量的考核分为两个阶段：方案和初步设计阶段、施工图设计阶段。第三条第三条设计质量控制的管理方法1、各专业负责人在设计管理过程中全程控制设计质量，在各设计管理阶段结束后检查设计质量。每个工作阶段产生的质量问题，需在下一工作阶段得以修正。4K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案2、设计质量控制执行人员应全过程做好设计质量控制记录。3、设计部分别从如下三个方面做好质量控制：设计工作输入条件、执行程序
6、、输出成果。4、对设计项目的考评由技术质量部完成，考核办法参 质量监督管理办法中相关部分。5、设计质量管理人员定期检查和监督质量控制情况，督导设计质量控制执行人员在设计过程中修正设计问题。6、质量考核工作小组在按专业分阶段评估设计质量，考核设计质量负责人并确定奖惩结果。（注：院成立质量考核工作小组，考核工作小组由民主管理委员会成员和院负责人指定的员工代表组成。质量考核工作小组负责考核工作的具体设计质量，同时接受公司有关部门的监督。）第四章第四章组织机构组织机构第一条第一条 设计质量的监督、审查、管理机构及执行人1、监督、审查、管理机构：公司技术质量部部门。2、监督、审查、管理执行人：本部门设计
7、项目负责人及质量内审员。第二条第二条 设计质量控制的执行机构及执行人1、执行机构：分管领导、设计部2、执行人：规划、建筑、景观各专业设计主管。5K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第五章第五章职责职责第一条第一条 本部门设计质量项目负责人1、监督各设计质量管理，检查各阶段的设计管理成果。2、汇总各项目、各设计阶段出现的质量问题，编制质量检查报告。第二条第二条 项目设计总负责人1、全面负责所辖项目规划、建筑、景观各专业、各设计阶段的质量管理。2、协调各专业之间的质量管理配合工作。3、督导各专业设计负责人完成本专业范围内的质量管理工作。4、呈报、落实质量管理奖惩分配方案。第三条
8、第三条 项目设计各专业设计负责人1、贯彻质量管理方针和目标，制定质量保证措施。2、严格进行技术管理和控制，审核设计技术文件，减少错漏碰缺，确保各阶段设计质量。3、预审设计方案，控制主动设计变更。4、各专业设计主管做好质量管理记录。5、建立技术档案，填报质量记录。6、针对质量问题，提出并落实解决方案。第六章第六章检查和监督检查和监督6K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第一条第一条 本部门设计内审员监督项目设计质量控制情况，定期检查各分项设计成果和过程控制文件。第二条第二条 本部门设计内审员协作技术质量部组织设计质量巡检工作；各专业设计负责人配合，并及时提供基础条件、各阶段设
9、计文件及过程控制文件等基础数据和信息。第三条第三条 本部门设计考核工作小组不定期抽查各项目的设计质量管理贯彻执行情况。第七章第七章评估、考核和奖惩评估、考核和奖惩第一条第一条 设计质量评估、考核和奖惩由技术质量部牵头组织，部门考核小组及内审员协助完成。第二条第二条 设计质量考核的专业阶段划分：建筑专业：第一阶段：方案设计阶段；第二阶段：初步设计阶段；第三阶段：施工图设计阶段。景观专业：第一阶段：方案设计和初步设计阶段；第二阶段：施工图设计阶段。规划设计：第一阶段：规划策划阶段；第二阶段：控规设计阶段。其他各专业的考核在客户满意度考核点中完成。第三条第三条 设计质量按年度考核。第四条第四条 各专
10、业分阶段考核，考核点详见第六条，各阶段考核平均分决定年度考核结果。7K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第五条第五条 本年度内无设计任务指标的，不参与考核。第六条第六条 质量评估标准和依据各专业各阶段的质量标准等级分为五个方面评估：设计质量缺陷率；设计主动变更率；设计进度计划执行率；设计成本控制；客户满意度，评估权重详见“附表一”附表一附表一 考核关键点考核关键点设计设计设计进度设计进度质量缺陷质量缺陷主动变更率主动变更率计划执行率计划执行率率率权重权重 10%权重 10%50%类得得比得比率别分分率分10095908580757075%75%,85%85%，100%客户满
11、意客户满意度度权重 10%得得分100959085807570设计成本控制设计成本控制权重 20%比率5%1三类005%,10%10%,15%二类5815%,20%20%,25%25%,1 95%，低于目标00成本2.5%1100%00低于目标9成本2%，90%，59低于目标85%，成本1%，88相对偏差80%，5在上下 1%之间585%8高于目标75%，成本1%，高于目标7成本2%，70%，577高于目标65%，0成本2.5%70%8K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第七条第七条 质量评估和考核1、被考核人在设计管理全程做质量控制记录。在每个设计阶段开始前制定质量控制目
12、标和计划，提交本部门设计质量考核小组审阅，在每个设计阶段结束后做质量控制总结，并提出持续改进计划。2、每个阶段的质量控制结果和质量改进计划的执行结果将在考核后作为最终奖惩结果的依据。3、本部门成立检查小组进行质量检查并进行质量调查。第八条第八条 奖惩1、奖励本部门按考核结果排名前三名的，给予项目集体如下奖励（奖励费用在项目成本中列支）：第一名：奖励由审核小组决定；第二名：奖励由审核小组决定；第三名：奖励由审核小组决定；2、处罚年度设计质量后两名的，由本部门领导对员工进行诫勉谈话；连续三年设计质量后两名的，取消评先评优资格；3、设计质量创新创优以设计获奖情况为准。按获奖等级评定分数，每获得一个奖
13、项，按对应的奖项情况加分。详见“附表二”。9K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案附表二附表二 设计获奖评分标准表设计获奖评分标准表获奖等国家级省级市级别级得分321第九条第九条 评估结果和奖惩兑现1、质量评估结果在年度考核结束后公布。2、创新创优奖项在获奖之后兑现。3、技术质量部公布设计质量评估结果。第八章第八章附则附则设计质量等级评价依据如下文件：附件一、设计质量控制基本要求及缺陷分级标准附件二、设计质量评估要素10K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案附件一：设计质量控制基本要求及缺陷分级标准设计质量控制基本要求及缺陷分级标准第一条第一条设计质量标准控
14、制基本要求1、符合国家和地方现行规范要求，符合基本设计标准；2、满足招标文件要求的设计质量标准；3、符合项目开发进度、协助成本合约部完成成本控制要求；4、控制产品设计质量，减少设计失误和质量缺陷。第二条第二条细则（设计质量问题等级划分，共分三类）（一）类错误（一）类错误（需上报本部门设计负责人：1、严重违反规范、标准、规定，有可能造成严重影响安全和使用的错误。如：1)建筑专业：规划中消防间距不够，而又未采取措施；规划中日照间距不够；防火分区面积超规定，电梯/楼梯厅不符合防火要求等；2)结构专业：结构（含基础）选型错误；计算原则错误；建筑物长度超过规范要求而未采取任何措施；含钢量超过设计合同或协
15、议约定的，结构专业计算、构造层层加码，造成严重浪费者，如设计荷载取用过大，实际配筋又大于计算要求等问题。3)给排水专业：规范要求的消防设施未设计；消防水量、水压达不到规范要求；生活给水水量、水压达不到规范要求等。4)暖通专业：规范要求的防火排烟设施未设计，排烟风量达11K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案不到规范要求，又未采取必要的措施等。5)电气专业：变配电、电话、电视、消防、广播音响等系统及各种机房平、剖面设备布置等严重违反规范、标准、规定；配电方案有严重缺陷等。2、设计不周或有严重错误，有可能造成不能正常使用、不安全或重大经济损失。如：1)建筑专业：总平面竖向设计错误
16、；轴线错误或对不上；楼梯净高不足；视线计算错误等。2)结构专业：计算书未经校对或计算中存在影响安全的严重错误而未经发现；基础选型错误，引起沉降过大；竖向构件强度不足等。3)给排水专业：由于设计的水塔或水箱高度不够，造成水压不足，出水量不能满足使用要求；高层建筑消防减压等设计不当等。4)暖通专业：冷、热负荷计算有重大错误或系统选择不当；膨胀水箱高度低于采暖系统；重要设备容量、规格选型错误；管井或机房面积不足等。5)电气专业：选用国家已公布的机电淘汰产品；负荷计算选用标准不满足行业规范、规定；重要电气设备容量、规格选型错误；管井或机房面积不足等。供配电系统的控制保护，自动控制和自动调节原理图，各站
17、弱电设备之间线路连接图等设计不周或有严重错误等。3、严重影响报建及营销工作的问题。如计容积率面积（包含12K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案各个分部）超过政府允许的误差范围；平立剖面对不上；人防单元面积超过规范等。4、类错误的解决及处理方式：1)设计人员将问题上报负责人，并组织相关专业人员，召开会议，提出解决方案。2）负责组织相关负责人落实解决方案。（二）（二）类错误类错误（无需上报本部门设计负责人，由设计项目负责人监督、负责）：1、局部违反规范、标准、规定、但容易修正、且返工量不大。如：1)建筑专业：栏杆的高度及强度不符合要求，消防电梯不合防火要求，疏散门宽度不够，疏散
18、距离超标，管道井不符合防火规范等。2)结构专业：按简支计算的梁、支座与梁柱整体连接构造用负筋不够；悬挑构件配筋错误；结构设计不符合建筑要求等。3)给排水专业：选用了已淘汰的耗能大的设备；生活饮用水管与非饮用水道连接，未采取防回流污染措施等。4)暖通专业：选用了已淘汰的产品；管道井不符合防火规定；过防火墙未装防火阀；风管材料及保温材料不符合防火要求；管道布置不合理，影响使用功能等。5)电气专业：低压配电级数超过三级；照明平面中单相回路灯具数量和插座数量超过规范要求；烟、温感探测器位置设置不满13K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案足规范要求；防火报警系统与设备专业的要求不一致
19、；消防负荷未考虑双电源末端切换；保护开关与导线不匹配等。2、设计不周、构造或用量不当，有可能造成影响局部使用效果，或重要部位尺寸错误，有可能造成严重后果。如：1)建筑专业：结构承重部分在建筑图中未完全反映或错误；声光热、防水防潮等的技术处理欠妥等。2)结构专业：各种门、窗洞高度不符合建筑设计要求，严重影响使用要求；存在明显的未设计部分，影响现场进度；结构标高与建筑面层要求不符；阳台、雨蓬的倾覆安全不够，钢筋混凝土构件配筋与计算书不符；应设置构造钢筋的部位不设或少设；未根据建筑功能要求部分梁上翻；结构与建筑节点严重不一致等。3)给排水专业：设备间未考虑检修条件，管道布置不合理，影响使用功能等。4
20、)暖通专业：机房布置未考虑检修条件；地下室的机房未考虑设备进出孔；风机的消声、减震处理不当等。5)电气专业：强、弱电各种线路布局不合理，设备选型不当，安装图和非标准图制作尺寸以及安装不符，低压配电柜开关与保护电缆选型不匹配，电缆母线容量不匹配；未考虑大型设备的运输通道等。3、各专业配合严重错误或局部遗漏有可能造成影响使用，或造成施工返工，如梁上预埋孔洞严重影响结构安全。4、严重影响报建及营销工作的进行：各配套设施建筑或功能14K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案区未详细标明或建筑标识不清，影响面积测量及验收。5、类错误的解决及处理方式：1)组织相关专业人员，召开专题会议，提
21、出解决方案。2)负责组织相关负责人落实解决方案。（三）（三）类错误类错误（无需上报本部门设计研发部，由区域公司设计部监督、负责）：1、容易修正、且不造成使用或安全缺陷，但会给建设单位、施工单位带来麻烦。如：建筑、结构、水、暖、电各专业：设计说明、图纸目录不全、表达不够清楚、平剖面图不一致、一般性尺寸错误或不全、图例或符号不合规定、平面图与系统图不一致等。如：设计文件、计算书及存档材料的完整性不够等。2、各专业配合中的一般性错误，容易修正，且不致造成影响使用效果或安全。3、类错误的解决及处理方式：1)提出解决方案，组织修改完善，相关设计人员负责落实方案。2)有关责任人应及时解决相关问题。附件二1
22、5K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案设计质量评估要素设计质量评估要素第一章第一章 说明说明第一条本文件为设计质量管理办法的附件，明确了设计管理各专业各设计阶段工作的输入条件、输出结果过程控制要点及责任归属。第二条输入条件：设计工作启动必须具备的条件，包括外部设计条件和本公司内其他部门提交的设计条件；第三条输出结果：各设计阶段必须提交的、经审批或确认的工作成果；第四条过程控制：在各阶段设计管理过程中必须备案或记录的关键文件。各阶段设计评估文件清单。第五条本文件中涉及的各要点为设计质量检查和考核的基础，各项目负责人须按本文件中的各要点控制和自查设计质量。第六条各专业每个管理阶
23、段的设计输出结果质量由设计主管领导对输出结果承担主要责任，其管理的设计部及各专业设计主管承担次要责任；设计输入条件和过程控制质量由各专业设计主管承担主要责任，设计主管领导承担次要责任。第二章第二章 建筑建筑第一阶段第一阶段前期预案设计阶段前期预案设计阶段第一条输入条件16K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案1、基地基础条件2、竞争单位设计信息表3、项目策划定位报告4、地方法规、规范及政府的规划设计要求第二条输出结果1、前期预案设计任务指导书2、前期预案设计进度计划3、规划概念设计方案第三条过程控制1、设计单位选择报告2、前期预案设计委托合同3、规划设计概念方案评审意见第二阶
24、段第二阶段方案设计阶段方案设计阶段第一条输入条件1、国有土地使用权证复印件及其附件2、规划设计要点3、项目定位报告4、专业管理公司的设计要求5、项目开发进度计划6、成本控制计划（成本合约部协助）第二条输出结果1、方案设计任务指导书17K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案2、3、4、5、方案设计进度计划方案设计文件方案设计文件批复意见或批文建设用地规划许可证第三条过程控制1、2、3、方案设计任务指导书评审意见方案设计进度计划批复意见方案设计文件评审意见第三阶段第三阶段初步设计阶段初步设计阶段第一条输入条件1、2、3、4、5、6、7、政府主管部门对方案设计文件的批复意见或批文建
25、设用地规划许可证复印件及其附件经批准的方案设计文件专业管理公司的技术规范和要求地块周边市政管线及现状条件地质勘查报告或初勘报告初步设计阶段成本控制计划第二条输出结果1、2、3、4、初步设计任务指导书初步设计进度计划初步设计文件初步设计批复意见及批文18K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第三条过程控制1、2、3、4、设计单位选择报告初步设计任务指导书评审意见初步设计进度计划批复意见初步设计文件评审意见第四阶段第四阶段施工图设计阶段施工图设计阶段第一条输入条件1、文2、3、4、5、6、7、8、9、经批准的初步设计文件物业交付标准专业管理公司的技术规范和要求工程地质勘查报告工程
26、技术措施及试验报告工程施工进度计划施工图阶段目标成本控制计划和成本控制建议物料采购清单及相关技术指标政府主管部门对初步设计报批文件的审批意见或批第二条输出结果1、2、3、4、施工图设计任务指导书施工图设计进度计划施工图设计文件施工图审查通过证书19K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第三条过程控制1、2、3、4、施工图设计任务指导书评审意见施工图设计进度计划批复意见设计技术变更单施工图设计文件评审意见第三章第三章 景观景观第一阶段第一阶段方案和初步设计阶段方案和初步设计阶段第一条输入条件1、政府主管部门的批文、总体建筑规划设计相关资料条件。2、项目 策划定位报告、项目 景观
27、单平米目标造价（成本估算）、客户敏感点分析报告（景观）。3、地方法规、规范及政府的规划设计要求（如：宗地保护保留植被条件、树木明细与定位图）4、当地常用植物列表（包括植物市场价格列表）。第二条输出结果1、2、3、4、5、6、景观方案设计任务指导书景观方案设计进度计划景观实施方案设计文件景观初步设计任务指导书景观初步设计进度计划景观初步设计文件20K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案7、政府相关部门的景观初步设计批文或批复意见第三条过程控制1、2、3、第二阶段第二阶段施工图设计阶段施工图设计阶段第一条 输入条件1、政府主管部门对初步建筑设计报批文件的审批意见或批文2、3、经批
28、准的建筑初步设计文件景观管理模式建议书（景观交付标准包括与项目设计单位选择报告景观方案设计委托合同、景观初步设计委托合同景观方案及初步设计评审意见定位相关的材料或部品部件要求）4、详细准确的市政条件（管网如供水、排水、热力、供电、燃气等的现有或规划条件、接口位置、接口高程等条件）5、6、7、8、工程地质勘查报告经审批的景观成本控制计划及成本控制建议。工程施工进度计划景观物料采购清单及相关技术指标第二条 输出结果1、2、3、景观施工图设计任务指导书景观施工图设计进度计划景观施工图设计文件21K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案第三条 过程控制1、景观施工图设计任务指导书评审意
29、见2、景观施工图设计进度计划批复意见3、设计变更单4、景观施工图设计文件评审意见第四章第四章 规划规划第一阶段第一阶段策划方案设计阶段策划方案设计阶段第一条输入条件1、基地基础条件2、竞争单位设计信息表3、项目策划定位报告、产品建议书及规划标准4、地方法规、规范及政府的规划设计要求5、本地区周边区域的调查报告6、协助成本合约部完成成本控制计划、目标成本要求及依据第二条输出结果1、规划方案设计任务指导书2、规划方案设计进度计划3、规划方案设计合同4、规划实施方案设计文件第三条过程控制22K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案1、设计单位选择报告2、规划设计任务书评审意见3、规划
30、设计进度计划评审意见4、规划设计评审会议纪要5、规划设计方案评审意见第二阶段第二阶段控规设计阶段控规设计阶段第一条输入条件1、协助成本合约部完成成本控制计划、目标成本要求及依据2、基地基础条件3、竞争单位设计信息表4、项目策划定位报告、产品建议书及规划标准5、地方法规、规范及政府的规划设计要求6、本地区周边区域的调查报告第二条输出结果1、规划设计任务书2、规划设计进度计划3、规划设计合同4、各阶段批复的文件第三条过程控制1、规划设计单位选择报告2、规划设计任务书评审意见23K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案3、规划设计进度计划评审意见4、设计评审会议纪要5、规划设计评审意见世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的24