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1、一、填空一、填空1.所有取值能一一列出的随机变量称为(离散型随机变量）。2.在质量管理中，正态分布确定的参数越小,表明质量的(一致性 )越好。3.已知总体为 N(、2），则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E（样本平均数）=(),D（样本平均数）=（2/n).4.控制图采用 3为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）的错误造成的总损失最小。5.控制图是用来反映和控制产品质量数据（集中趋势）的变化的。6.控制图的上控制界限为（+m3 A2).7.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。8.抽样后在控制图上打点，出现连续 7 点上升，被称为：（单调链）。9.推动
2、 PDCA 循环的关键是(执行）阶段.10.因果图中的(特性)指生产过程或工作过程中出现的结果。11.当分布中心，与公差中心偏离了，修正后的过程能力指数（）。12.预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工作。1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲控系统因素）。第 1 页 共 13 页2.质量体系就是为了达到（质量目标)所建立的综合体。二二.单项选择题单项选择题3.传统质量管理的主要特征是（A）。A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4.2000 年版 ISO9000 族标准将由四项基本标
3、准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中ISO9001 是:(C）。A 质量体系审核指南B 质量管理体系指南C 质量管理体系-要求D 质量管理体系-概念和术语5.造成产品质量异常波动的原因是（B）。A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因6.相关系数的取值范围是（D）.A01B01C 10D 117.每吨铸件成本(元）和每一工人劳动生产率（吨）之间回归方程为y=2700。5x.这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本（C)。A 降低 269。5 元 B 提高 269.5 元C 降低 0.5 元 D 提高 0.5 元第 2 页 共 13 页8.配合回归直线的前提条件是（D)A 必须是
4、对两个变量配合回归直线B 两个变量必须有明确的因果关系C 两个变量必须具备线性函数关系D 两个变量必须具备显著的线性关系9.操作者精心加工，一批产品的质量（B）。A 是可以做到完全一致的B 也是做不到完全一致的C 有时是可以做到完全一致的10.直方图的主要用途之一是（B）。A 计算平均值、B 掌握产品质量分布状态、C 确保工序处于受控状态11.现有一组数据 4,7,6，2,5，8,3，其标准偏差为（A）。A2 B1.54 C3.0812.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。已知样本量为:4，则本工序产品的平均数和标准偏差为（A）。A20、2B5、1C2
5、0、0。513.现有一组数据：1,7,4，3,8，6,14，5 其中位数为(B)。第 3 页 共 13 页A3B5.5C614.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（B)。A 极差B 移差C 标准偏差15.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（C)。A 极差、B 移差、C 标准偏差16.属于计量值控制图的有（C）A.不合格品数控制图 B。不合格品率控制图C。中位数一极差控制图D.缺陷数控制图17.一张因果图解决的主要质量问题可以是(A）A.一个B。2 个C。多个D.没有限制18.某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为 30 分钟，标准偏差为 10分钟,上级规定的赶发时限为60 分钟。则其过
6、程能力指数为(A)。A1。33B0。67C119.某营业室电报内部处理时长服从正态分布,平均值为30分钟,标准偏差为 10 分钟，上级规定超过60 分钟为逾限,则该室电报内部处理时长逾限的概率为（B）。A0。135%、B 0。27、C2.275%20.工序能力指数 CP=1。04 时,说明工序能力（B）。第 4 页 共 13 页A 不足、B 尚可、C 充分三、多项选择题21.全面质量管理的基本观点有(BCD）。A 重视统计计量工作的观点，B 全员性的质量管理的观点，C 用数据说话的观点，D 全面质量管理的群众观点。22.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括(BD）.A 对生产制造过程进行管
7、理B 全过程的质量管理C 按既定质量标准进行控制D 综合性的质量管理23.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（AD）.A 经常存在、B 影响较大、C 各件相同、D 难以排除.24.影响工程质量的五方面因素有(BD）.5M1EA 检 验B 设 备C 教 育D 材料25.产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的(ABC）工作的好坏。A技术B组织C服务D维修26.常见的离散型随机变量有(AB）。第 5 页 共 13 页A 二项分布 B 泊松分布C 正态分布D 高斯分布27.常用的计量值控制图有（AC）。A 样本平均数控制图、B 单位缺陷数控制图、C 极差控制图、D 不合格品数控制图。28.PDCA
8、 循环的八个步骤中有（A CD）。A 找出影响质量的主要因素；B 制定质量标准；C 调查效果；D 提出尚未解决的问题。29.x 单值控制图适用于（A C D）。A 数据不易获取时B 大批量快速生产的工序、C 工序中只能获得一个测定值、D 数据不需分组。四、判断题四、判断题30.适宜的质量体系应 能满足现实质量目标的需要,同时也是经济而有效的。（)31.全面质量管理与消费者没有关系。（）32.产品包括有形产品（装配型产品或流程型材料)和无形产品（情报或概念）。（)33.“质 量”可 使 用 形 容 词 如 差、好 或 优 秀 来 修 饰。（)34.产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价.(）
9、第 6 页 共 13 页35.当 np5 时,二项分布变成了正态分布.（)36.当 样 本 量 n 时，二 项 分 布 以 泊 松 分 布 为 极 限 形 式。(）37.不论总体分布状态如何，当N 足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。（）38.偶 然 因 素 是 指 对 产 品 质 量 偶 然 起 作 用 的 因 素.（）39.相关系数接近1,说明两变量之间相关关系很弱。(）40.极差的分布是对称的。(）41.移 差 是 表 示 相 邻 两 个 观 察 数 据 相 差 的 绝 对 值。（)42.控制图的控制界限只能采用3。（）43.P 控制图与 Pn 控制图的区别在于:P 控制图的样本量
10、是固定的。（）44.控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。（）45.抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理。（）46.因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。第 7 页 共 13 页（）47.分 层 法 是 用 来 加 工 整 理 数 据 的 一 种 重 要 方 法.（）48.推动（)49.质量体系认证证书和标记可以在产品上使用。（）五、计算题五、计算题50.某种合金钢的抗拉强度 y（kg/mm）与钢中含碳量 x(%)有关，测得数据如下表。求 y 关于 x 的线性回归方程.x0。0。0。0.09 0。0。0.12 0.13 0.
11、14 0。0.18 0.20 0。0。0507081011162123PDCA循环的关键在于做好计划。y 40。41。41.9 42.8 42.0 43.6 44.8 45.8 45。48.950。55。54。60.0871008（保留 2 位小数)。解：X1.87YX2Y231313.88XY91.935657。20.2899（1）计算相关系数为样本容量为 n=14，查相关系数表，当显著性水平为 1%时，线第 8 页 共 13 页性回归效果显著,认为抗拉强度 y 与含碳量 x 存在高度显著的正相关关系.（2）求抗拉强度 y 与含碳量 x 的线性回归方程回归方程为51.某企业上半年产品产量（千
12、件）与单位成本（元)资料如下:月份123456产量（千件)234345单位成本(元/件）737271736968建立直线回归方程(单位成本为因变量）,（保留 3 位小数）指出产量每增加 1000 件时，单位成本下降多少?解:回归方程为产量每增加 1000 件单位成本降低 1。818 元。52.某市移动局统计到其 GSM 高级信令转接点某月质量情况如下：路由故障：检测出语法错误:48 次第 9 页 共 13 页网路拥塞:网路故障:对这种类型的地址未翻译：对这种特定的地址未翻译:28 次3 次14 次2 次根据数据作出排列图。并进行 ABC 分析.解：(1）计算表项目频百分累计百分比检测出语法错误
13、：网路拥塞：4850.5350。534895数比2829.4780。00ABC 分析：A 类：检测对这种类型的地址未翻1414.7494。74出语法错误、网路拥译：网路故障：对这种特定的地址未翻译：合计95100323.162.1塞，占到总质量问题的97。980%左右,是要解决的100重点；B 类:对这种类型的地址未翻译，占总质量问题的 10%以上,是次要的问题；C 类：网路故障和对这种特定的地址未翻译，是一般的问题.第 10 页 共 13 页53.某支局抽查收寄包裹的规格,每天抽取 100 个样本，经 10 天得到以下数据，试画出 Pn 图的轮廓线。(保留 2 位小数)第 n 天不合格品数解
14、:=40/1000=0.04n=43(近似于正态分布)CL=n=0。02200=4UCL=n+3=9.98LCL=n 3=1.88（取 LCL=0)UCL=9.98152734425563748391106CL=4LCL=054 某工序加工一产品，其计量数据如下:组号X1观X2测X3值X439343930394037443033试画出-R 控制图的轮廓线。（保留 2 位小数）37323842383240364030414243373737433242351432363444315346397448369481046第 11 页 共 13 页解：组号X1观X2测X3值X4R39406343610
15、3941630351239375403883741744371230401833361637323842383240364030414243373737433242351432363444315346397448369481046=100/10=10CL=380/10=38UCL=+A2=38+0。72910=45。29LCL=-A2=38-0.72910=30。71CLR=10UCLR=D4=2.28210=22.82LCLR=D3=010=0轮廓线：UCL=45.29CL=38LCL=30.71UCLR=22。82第 12 页 共 13 页CLR=10LCLR=055 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 40 分钟，标准偏差为15 分钟，上级规定的赶发时限为 60 分钟.其过程能力指数是多少？经过优化作业组织管理，平均值变为 35 分钟,标准偏差减少了 5 分钟，则其过程能力指数是多少？是否充足？解：已知中心值=40，标准偏差=15，1。000.67其过程能力不足第 13 页 共 13 页