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1、班级学号姓名黑龙江交通职业技术学院黑龙江交通职业技术学院二、经济环境分析 1、社会购买力水平 2、消费者收入水平 3、消费者支出结构 4、消费者储蓄情况三、自然环境分析 1、自然资源消耗带来的问题2、自然地理位置对企业市场营销的影响3、环境污染2014-20152014-2015学年第一学期铁路运输市场营销期末试卷（学年第一学期铁路运输市场营销期末试卷（C C）严重，政府对环境保护的干预加强四、科学技术环境分析 1、各种运输方式在技术方面的进步是运输市场竞争激烈2、技术进步给铁路运适用班级：客货运专业适用班级：客货运专业15-115-1、15-215-2、15-315-3班班(闭卷闭卷)考试时
2、间：小时考试时间：小时输营销提供了创新的机会3、计算机网络技术对铁路运输也会产生一定的影响五、政法环境分析题号一二三四总分分数一、填空题（每空 2 分，共 20 分）1、市场按消费客体性质的不同可分为（有形产品市场）和无形产品市场。2、运输产品具有（无形性）、同步性、异质性、易逝性等特点。3、市场营销环境的特征包括综合性、复杂性、（整体性）、动态性。4、影响定价的因素包括定价目标、产品成本、（市场需求）、竞争者的产品和价格。5、在整体产品概念中，产品可划分为核心部分、（形式部分）和附加部分等 3 个部分。6、品牌的内容包括品牌名称、品牌标记和（商标）。7、产品生命周期可分为投入期、（成长期）、
3、成熟期和衰退期 4 个阶段。8、需求导向定价法分为认知价值定价法和（反向定价法）。9、企业促销活动的总策略分为（推式策略）和拉式策略。10、试探性策略、针对性策略和（诱导性策略）组成了人员推销的策略。二、名词解释（每题 5 分，共 10 分）1、市场细分就是在调查研究的基础上，根据消费者需求的差异性，把某类产品的整体市场，划分为若干个不同类型的消费者群体的过程。2、广告是指企业通过一定的媒介物公开而广泛地向社会介绍企业的营销形式和商品品种、规格、质量、性能、特点、适用方法和劳务信息的一种宣传方式。三、简答题（每题 10 分，共 40 分）1、消费者具有哪些购买动机1、求实心理动机 2、求廉心理
4、动机 3、求新心理动机4、求名心理动机 5、求美心理动机6、好奇心理动机 7、习惯心理动机 8、从众心理动机2、品牌设计有哪些要求1、容易识别，便于记忆2、要能体现产品或企业的风格3、要与目标市场的文化背景相适应3、定价的一般步骤是什么1、选择定价目标2、测定需求的价格弹性3、估算成本4、分析竞争对手的产品与价格5、选择适当的定价方法 6、选定最后的价格4、有哪些无门市零售形式1、直复市场营销 2、直接销售 3、自动售货 4、购买服务公司四、论述题（30 分）运用所学的市场营销学基础知识，试分析铁路运输市场营销宏观环境。一、人口环境分析 1、人口数量 2、人口增长情况 3、人口流动情况 4、人口分布情况 5、人口构成情况