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1、学术交流中心劳资治理方法暂行名目第一章人事劳资治理第一章人事劳资治理2 2第一节总那么第一节总那么2 2第二节人员录用第二节人员录用2 2第三节试用期及转正第三节试用期及转正3 3第四节劳动合同治理方法第四节劳动合同治理方法4 4第五节考勤治理方法第五节考勤治理方法6 6第六节请假制度治理方法第六节请假制度治理方法8 8第七节工资第七节工资1212第八节福利第八节福利1212第九节治理人员职务任免程序第九节治理人员职务任免程序1313第十节培训与考核第十节培训与考核1313第十一节奖惩制度第十一节奖惩制度1515第十二节建议、投诉制度第十二节建议、投诉制度1919第二章各部门岗位职责及工作标准
2、第二章各部门岗位职责及工作标准2121第三章职业道德标准第三章职业道德标准2121第一节全然内容第一节全然内容2121第二节保密机制第二节保密机制2121第四章宿舍治理第四章宿舍治理2222第一节宿舍治理制度第一节宿舍治理制度2222第二节寝室长治理制度第二节寝室长治理制度2424第五章突发事件的应急第五章突发事件的应急2525第一节预防第一节预防2525第二节处理第二节处理2626学术交流中心劳资治理方法暂行为了使学术交流中心形成科学、标准、高效的运作，有一个布满活力的治理体系，实现平安、优质、标准、文明的效劳宗旨，本着“公平、公开、公正的原那么，塑造企业形象，增强企业内力，提高经济效益，特
3、制定本方法。第一章人事劳资治理第一章人事劳资治理第一节总那么第一节总那么1、本交流中心依据国家有关法律法规及广州市相关规定，本着“公平、公开、公正的原那么，公开向社会聘请符合末企业任职要求的职员。2、本手册适用全体正式职员、临时工，职员必须严格遵守要手册的规定。3、本中心依照不同职位的要求及职员自身能力合理安排工作。4、中心严格依照此方法对聘请录用、转正、工作考勤、工资福利等实施标准化治理。第二节人员录用第二节人员录用1、人力资源部依据各部门提交的人力需求表，审核后制定聘请方案，确定聘请方式并交总经理审批。2、一般不同意有亲友关系的职员同在本中心上班，职员推举他人应聘，须回避亲友关系，并需征得
4、分管副总经理的同意。3、出纳、收银员和仓管员实行担保制度。4、应聘者按要求填写“求职登记表，并提供身份证、学历证书、近期健康证复印件并交验原件。5、应聘者填写的个人资料失实或提供虚假证实材料，由此而引起的一切后果及责任由当事人担当并将受到纪律处分或解聘。6、应聘者经考核录用后，通知进职之日起，正式受聘于本中心。7、人力资源部将建立每个职员的个人档案，记录员的工作表现和开展资料，并为之严格保密，如个人资料有所变动，必须及时告知人力资源部予以修改。8、报到程序：1应聘者在接到录用通知后，须按指定的时刻报到，如因故不能按时报到，应及时和人力资源部取得联系，另行确定报到日期，否那么，逾期视弃职处理。2
5、交纳进职资料及相关证件后，到人力资源部领取工作牌、工作服、职员手册、建立考勤卡，并同意岗前培训。3凭人力资源部开具的报到通知单到指定部门报到，由部门负责人安排工作及交代相关事宜。第三节试用期及转正第三节试用期及转正1、职员自进职之日起，一般试用期为2 个月。试用期内表现优异者，可由所在部门提出申请，报人力资源部考核，并由分管副总经理批准后，可提早转正，但试用期不得少于1 个月。试用期内表现不合格者，可延长试用期或终止合同，但试用期最长不超过6 个月。2、职员在试用期内，事假 7 天以上含 7 天15 天以下，中心将延长其试用期 1 个月，事假超过 15 天含 15 天，中心将终止其合同。3、在
6、职员试用期内，中心可依据职员的表现及工作能力调发工作的工作。4、试用期满后的5 个工作日内，由职员本人到人力资源部领取装正申请表并填写完整，由所在部门主管签署意见，交人力资源部审核后，由分管副总经理批准，即为正式职员。第四节劳动合同治理方法第四节劳动合同治理方法1、目的：为了确立中心与职员之间的劳动关系，明确劳动关系双方的权利和义务，并使劳动合同的治理有所依循，特制定本方法。2、适用范围：中心全体职员劳动合同签订、续签、终止及解除作业，均适用本方法。3、作业内容：3.1 劳动合同的签订：以中心为单位与职员签订劳动合同。职员签订首次劳动合同，须符合以下必要条件：躯体健康，老实守信，经调查没有向中
7、心提交虚假的个人信息。取得与前任职中心书面劳动合同解除证实或能证实与其他中心无劳动关系的各种可信材料；假设职员隐瞒自身真实情况 如提供虚假简历、学历、工作经历等欺骗中心与其签订劳动合同的，一经查实，中心将按“以欺诈手段订立劳动合同及不符合录用条件与其当即解除劳动合同。、符合中心聘请岗位要求，到达聘请录用标准。、中心与职员签订劳动合同应当遵循平等自愿、协商一致的原那么。双方签订的劳动合同不得违反国家法律、法规和相关政策的规定。3.2 劳动合同的期限：已完成具体的工作为期限：此类合同期限一般在一年以下，由用人部门向人力资源部提交具体的工作任务或工作目标，最为合同期限的依据。固定期限：此类合同期限以
8、 5 年以下为宜。其中，试用期一般为2 个月到 6 个月之间。在试用期内，中心能够随时解除劳动关系。在试用期结束之前，职员如未接到接到正式录用或解除劳动合同的通知，视为此职员已被正式录用，但顺利度过试用期不表示加薪。另，试用期确实定与延长不得违反相关法律、法规。无固定期限：此类合同不约定确定的终止时刻，除双方协商同意外，以下情形必须订立无固定期限劳动合同：职员在中心连续工作满十年的。连续订立 2 次固定期限劳动合同，中心同意续订劳动合同的。中心自用工之日起满一年不与职员订立书面劳动合同的，视为中心与职员已订立无固定期限劳动合同。3.3 劳动合同的解除：职员有以下情形之一的，中心无须预告本人，即
9、可解除劳动合同：在试用期经考核被证实不符合既定的录用条件；在进职后 30 日内未能调转其人事关系或未能提供为其办理录用所需的相关资料，妨碍人力资源部办理相关手续的；严峻违反中心规章制度的；违反中心平安健康原那么或操作规程等，给中心造成 5000 元含以上经济损失包括人员损害赔偿的；严峻失职，营私舞弊，给中心造成 1 万元以上重大损害的；职员同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成中心的工作任务造成严峻妨碍，或者经所在部门提出，拒不改正的；因职员欺诈、隐瞒等情形致使劳动合同无效的；被依法追究刑事责任的。职员有以下情形之一的，中心人力资源部提早三十日以书面形式通知职员或额外支付劳动者一个月工资后，能
10、够解除劳动合同：职员患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由中心另行安排的工作的；职员不能胜任工作，通过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客瞧情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经中心与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。第五节考勤治理方法第五节考勤治理方法1、总那么1目的为了标准中心考勤治理，严厉工作纪律，有效提升职员的敬业精神，并使职员的工资核算做到有法可依、有证可查，结合中心实际情况，特制定本制度。2适用范围本制度适用全体正式职员、临时工，职员必须严格遵守本制度的相关规定。2、考勤制度中心领导以及各部门经理须带头执行中心
11、考勤制度，秉公办事。人事部是考勤治理的监督部门，其他各部门为负责部门。人事部不定期监督检查职员出勤状况。考勤主管每月负责统计考勤情况，并汇总上报主管副总经理并转总经理，考勤结果作为罚款和发工资的依据。3、考勤治理方法1中心实行不定时工作制和综合计算工时的工作制，依据各部门和岗位的工作性质、任务不同合理安排工作时刻和休息日。2工作时刻：周一至周五上午 8：3012：00下午 13：3016：30节假日工作时刻按实际调整，实行轮班制度，具体班次时刻依据工作岗位订立。3依据轮班情况，职员可享受正常的轮休日。具体由部门安排，但轮休日不安排在节假日，不准套月连休。4迟到、早退：超过规定工作时刻为迟到，提
12、早规定的工作时刻下班为早退，工作时刻包括正常的营业时刻上班时刻及各种临时决定的加班、会议、培训及各种例会等。每迟到、早退 5 分钟以上 10 分钟以下含 5 分钟罚款 10元，10-30 分钟含10 分钟罚款20 元。迟到30 分钟以上按旷工处理。一月累计 3 次迟到、早退取消全勤奖。连续二个月累计 5 次，予以辞退。5旷工：未经批准擅自不上班属旷工。迟到或早退 30 分钟以上为旷工半天；旷工半天罚款 25 元，取消全勤奖。迟到、早退超过 120 分钟以上作旷工一天处理，旷工一天罚款 50 元，取消当月全勤奖，一月累计旷工三天或一年累计旷工5 天以上予以除名。6严禁雇请他人替班，从事其它活动或
13、有酬劳的职业。对那些在上班时刻从事其它活动和有酬劳的职业，其替班时刻按旷工处理。7未经部门负责人批准的换休、换班、顶班按缺勤处理，扣减双方当日实际出勤的全然工资，并取消双方当月全勤奖。第六节请假制度治理方法第六节请假制度治理方法1、职员请假规定为以下七种：1.1 公假：因工负伤，不能工作的；在工作时刻内经领导批准参加会议或社会活动的；经组织批准送往休养的；经批准参加学习的。1.2 婚假：职员本人结婚给婚假；正常婚假为三天，初婚男性 25 周岁以上，女性 23 周岁以上为晚婚，晚婚各增加假期十五天，再婚者给正常婚假；未婚职员不在一地工作，需要到对方所在地结婚的，可依据路途远近给路程假，当年未享受
14、应该享受的探亲待遇的未婚职员，利用探亲假期前往未婚夫妇或他她们的父母所在地结婚时，可享受探亲待遇，另加婚假。1.3 丧假：职员直系亲属指职员本人的父母、配偶、子女及依靠本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆等死亡给丧假五天路程假除外。1.4 产节育假：女职员正常生育给假九十天，其中产期前休息十五天；已婚女子 24 周岁以上生育第一胎为晚育，晚育的增加产假 30 天，并给予男方护理假 7 天；难产增加产假十五天，多胞生育的，每多生育一个婴儿增加产假十五天。女职员产假期满，因躯体缘故仍不能工作的，经医务部门证实，其超过产假期三个月以内的待遇按病假处理，超过产假期三个月以上者按事假处理。怀孕不满四个月
15、流产的，依据医务部门的意见，给予十五天到三十天的产假，怀孕满四个月以上流产时给予四十二天产假。节育、人工流产给假十四天，人工流产同时结扎输卵管，休完产假的，另加二十一天，男性输精管结扎给假七天。1.5 探亲假：按照国发1981第 36 号?国务院关于职工探亲待遇的规定?办理。目前中心暂定职员配偶或父母居住地距职员工作地 400 公里以内者不享受探亲假。1.6 病假：职员本人因病或非因公负伤，经大夫证实不能坚持工作的给病假，病假期间各种生产性工资、津贴、奖金停发。病假期间在停工医疗期内的工资按以下方法处理，停工医疗期按劳动部?企业职工患病或非因工负伤医疗期规定?的标准执行。职员病假在两个月以内的
16、，正式职员发给根底工资、综合津贴、工龄工资；代征员发给根底工资、工龄工资。以下相同职员病假超过两个月的，从第三个月起按照以下标准给病假期间工资：工作不满十年的，发给本人工资的 90%同上。工作年限满十年及其以上的，发给本人工资的 100%同上。职员病假超过六个月的，从第七个月起按照以下标准发给病假期间的工资同上：工作年限不满十年的，发给本人工资的70%。工作年限满十年及其以上的，发给本人工资的80%。职员连续病假六个月以上者，病愈后要求恢复工作时，必须取得医务部门答应恢复工作的证实，方可安排工作，并需一个月的试工期，试工期内旧病复发，试工前后的病假合并计算。职员患病或非因公负伤，医疗期届满后不
17、能从事原工作，也不能从事单位另外安排工作的，能够解除劳动合同。1.7 事假：凡上列各假以外的个人事宜，必须本人亲自处理的，可视情况核准事假。职员不得擅自延长假期或伪造事由，一经查出一律按旷工处理，并按情节轻重给予处分。假满返工作岗位后要及时办理销假手续，按时上班。2、事假批准权限：职员不管如何因何种缘故请假，均应如下程序办理：2.1 请假 1 天以下的任何请假向部门主管提交正式请假条，所在部门主管签字同意后，报人力资源部经理审批，并由人力资源部备案。2.2 请假 1 天以上含1 天的任何请假向分管副总经理提交正式请假条，签字同意后，报人力资源部经理审批，并由人力资源部备案。2.3 职员请假 3
18、 天以上含3 天向总经理提交正式请假条，签字同意后，报人力资源部经理审批，并由人力资源部备案。2.4 部门主管及以上人员请假由分管副总经理批准。2.5 职员须在批准的期限时内准时回岗并到人力资源部销假，有特殊情况需延长时刻者，须申述充分理由和出示证实，按正常请假程序办理，未办理有关手续的，超假时刻按旷工处理。2.6 请假按实际天数扣除薪金，请假半天以上含半天者，取消当月全勤奖。2.7 一年累计请假超过 30 天者，劝其辞退。2.8 因工作业务或会议等；因出差和脱产学习中心委培等按请假程序办理手续，手续不完善者，做事假处理。2.9 每月上班缺乏 15 天者，不享受每月薪公休假，只按实际上班天数计
19、发工资。第七节工资第七节工资1、中心依据职员所在职位差异和个人能力相结合的原那么，实行等级薪金制，因此同一职位同时进职的职员工资待遇可能不同，当认为自己的工资与自己的付出不相应时，可直截了当向部门主管予以申述，由部门主管向营运部和人力资源部申报。2、中心依据职员表现的工作业绩每年对职员薪金等级作适当调整。3、职员假设违反中心治理制度，中心依照相关制度有权对职员的工资进行扣减。4、中心实行职员工资保密制度，任何职员均不得向其他职员打听他人的工资、偷瞧工资表、透露工资额、一旦发觉将严厉处理。5、中心采纳月薪制，每月 15 日发放上月工资，假设该日恰逢节假日，那么提早或推迟一天核发。6、工资构成：应
20、发工资=固定工资*考勤系数+浮开工资+其他固定工资=全然工资+级不工资+岗位工资浮开工资=年功工资+绩效工资*KPI 考核分数+加班费第八节第八节 福利福利1、职员每月的正常轮休日，工资照发。2、中心依据国家有关法定节假，结合中心实际，予以休假，如中心工作需要不能及时休假的，依据工作的轻闲情况进行补休或加班工资。3、传统节日，中心向职员发放福利品或礼金。第九节治理人员职务任免程序第九节治理人员职务任免程序1、主管、主管助理由各职能部门经理提名，人力资源部考核，由分管副总经理签发文件，由人力资源部任免。2、部门经理、经理助理由分管副总经理提名，人力资源部考核，由总经理签发文件，由人力资源部任免。
21、3、所有提名人选都必须有书面的申报及考核材料。4、张榜公布后，任何职员可客瞧真实地反映拟任命人选的优点和缺点，对拟任命人的违纪行为进行检举、揭发。第十节培训与考核第十节培训与考核1、中心职员均享有同意培训的义务和权利，培训旨在提高职员的业务水平、职业道德和综合素养以习惯中心开展的需要。为此，中心实行岗前培训、在职培训制度。2、培训工作是各级治理人员的责任和重要工作内容之一，各级治理人员均应重视培训工作，除做好本部门的工作外，应积极协助人力资源部做好职员培训工作，培训是考核治理人员的重要内容之一。3、新职员上岗前均须参加人力资源部组织的岗前培训，培训内容包括开展史、企业文化、人事治理制度、岗位操
22、作技能，职业道德、法律常识、平安知识等。4、新职员转正前应参加人事部组织的相关考核，考核合格为转正的必要条件。5、职员培训期间的学习纪律、学习态度、成绩将作为考核职员的重要依据。6、晋职培训：职员在晋升至更高一级职务前，应通过自荐等方式参加相应级不的晋升培训，并通过培训考试。7、治理培训：治理人员应积极参加治理短训班、考察等各种形式的培训。同时中心将邀请专业人士就经营治理等方面内容进行专题讲座，目的是使各级治理人员在开拓思路的同时，增加综合治理与协调能力。8、考核1人力资源部每年将组织假设干考核，对职员的德、能、勤、绩进行评估。2考核结果将作为职员工资的评定，职务晋升等重要依据。3人力资源部不
23、定期组织对把握和执行?职员手册?的情况进行抽查并将抽查结果上报分管副总经理。第十一节第十一节 奖惩制度奖惩制度在奖励上，坚持精神奖励和物质奖励相结合，并以精神奖励为主、物质奖励为辅。对违反中心纪律职员，坚持以思想教育为主，惩处为辅的原那么。1、奖励分年度奖和不定期奖，奖励方式为：授予荣誉称号、奖金、通报表扬、晋级、提早转正。1凡在中心经营活动中表现显著的职员或部门，中心按年度或不定期给予奖励，并授予相应的荣誉称号。2拾金不昧、主动及时将钞票物送还给失主或上交中心者。3为顾客所想，受到顾客书面表扬或得到社会有关部门、新闻单位的表扬者。4维护中心和顾客利益及财产，见义勇为者。5节约资金，节约费用有
24、显著成效者。6抓获盗窃中心财产的犯罪嫌疑人，使中心财产免受损失者。7、勤恳工作，长期义务加班者。8维护纪律、反抗歪见邪气，事迹突出者。9揭发贪污、盗窃中心财产和违法行为者。10不为金钞票所动，拒收红包、礼金、回扣上交中心者。2、纪律处分的形式：对违反公司各项规章制度的职员给予指导、处分、直至除名。1口头指导是上级对下级，以口头方式告诫违规人员，并告知其所违反的规章制度及限期改正的处理方式。受口头指导的职员，本年不能评选优秀职员。2书面指导适用于三次以上稍微过失或单次严峻过失者，由中心主管以上治理人员在指导权限内发出，以书面形式告诫违规人员，所违反的事项、处理及指导意见，职员必须在书面指导书上签
25、名，并在人力资源部备案。被书面指导的职员，在本年度将不获加薪、晋升及参与优秀职员的评选时机，一年累计被书面指导三次者，将予以辞退。人力资源部负责口头指导、书面指导的统计，同一违规事件被不同部门开具书面指导的，人事部门仅记录一次指导意见，人事部门每月统计被开具三次书面指导的职员，并将其辞退。3除名：凡在通报批判后，再次严惩违反规定或犯有严惩错误的即予以除名。3、凡有以下过失之一者，给予口头指导：1仪容不整。2上班时不按规定穿工作服，着装不全，便服与工衣夹穿，不打衣扣等。3不戴和不按标准位置佩戴工牌。4上班穿拖鞋、披头散发上班、女职员不化淡妆。5擅自离开工作岗位或串岗谈天、瞧书报、会私客、吃零食、
26、打私人等。6两手插兜、叉腰、交叉胸前、躯体东歪西歪、依靠货架、货柜。7当班责任区不整洁卫生，有灰尘、纸皮等杂物。8工作时刻内粗言秽语。9拒尽中心授权人员值班安检员等安检者。10挑拨是非、妨碍团结、散布虚假或诽谤言论，妨碍中心、顾客或其他职员声誉者。11违反规定携带私人财物上岗者。12稍微违反规章制度的行为。4、凡有以下过失者，给予书面指导：1严峻违反公司工作纪律者。2疏忽在意造成事故但未造成较大损失者。3拾遗不报，有悖社会公德，有损中心形象者。4对财物、设备保管不当，造成损失者。6违规作业者。7在工作检查中出现质量咨询题者。8离开电脑未退出系统或关机造成损失者。9一切有碍中心经营和公共秩序的其
27、他行为。5、以下过失者，将给予通报批判，严峻者将按情节轻重给予落职、落薪、辞退直至除名。1当班睡觉者。2有意损坏公物或他人物品者。3对顾客不礼貌，与顾客争辩，欺侮、谩骂、恐吓、威胁顾客者。4无理取闹、粗言秽语或扰乱工作秩序者。5无正当理由不服从分配、调动、指挥者。6工作不负责任，造成白费和经济损失者。7在应聘时，提供虚假个人资料者。8严峻损害中心利益，使中心荣誉受到损失者。9收受红包、回扣、珍贵礼品，贪污、索贿、盗窃者。10工作期间从事其他有酬劳的活动者。11泄露中心机密，传播不利于中心的言论者。12聚众赌博、酗酒、斗殴者。13疏忽职守、违反操作流程和平安规定或违章指挥造成事故，使公司财产遭到
28、损失者。14选用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。（15）组织煽动罢工、聚众闹事者。第十二节建议、投诉制度第十二节建议、投诉制度1、建议：中心鼓舞职员对经营治理提出合理化建议，特殊能提高工作效率，优化效劳质量，落低经营本钞票，改善经营治理及一切有利于中心的建议，一旦被采纳，在实施中有显著成效的，中心将给予建议人适当的精神和物质奖励。2、投诉：1任何职员都有对不合理现象投诉的权利和义务，中心保卫投诉人的各种权利，为投诉人保密。2对待职员投诉，中心将认真调查并与有关部门研究，视情况轻重予以解决处理。3投诉务必是书面形式，原那么上不同意匿名投诉。4人力资源部对所有建议和投诉进行收集整理后分不投递到有
29、关领导和人员进行处理。5被投诉者不得对投诉人进行报复、刁难，一经发觉严厉处理。6对含有诬告或无事实依据的投诉造成妨碍的，将对投诉人作辞退处理。7职员投诉，检举同事重大违规违纪行为，经调查属实的，中心给予投诉人奖励。8职员投诉，检举同事有偷窃行为，出纳、收银员、仓管员有营私舞弊行为的经调查属实将重奖检举人。9职员检举上司工作作风、品德不良或检举上司利用职权骚扰职员的，经调查属实重奖检举人。10职员对处分不服时，能够以口头或书面形式向人力资源部陈述情况通过，经人力资源部调查属实，能够减免不公正处分及恢复名誉，并对该职员上司进行相应的处分。第二章各部门岗位职责及工作标准第二章各部门岗位职责及工作标准
30、由各部门拟定，分管副总经理审核后交由人力资源部补充完整第三章职业道德标准第三章职业道德标准职业道德，确实是基本同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准那么、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。第一节全然内容第一节全然内容1、遵守国家法令，不做有损于国家利益、民族尊严的事。2、忠于职守，时刻维护中心利益，树立中心良好形象。3、加强沟通，增进合作，精诚团结。4、秉公办事，公私清晰，平等待人。5、爱岗敬业，钻研业务，提高效率。6、更新瞧念，好学上进，开拓创新。7、开源节流，力求节俭，反对白费。第二节保密机制第二节保密机
31、制1、涉密文件与信息包括：业务信息、财务信息、电脑数据、各类合同、价格数据、中心开展战略、筹划方案、采购策略、价格策略、商品分类、促销活动策略、各岗位各部门操作手册、各项治理规章制度、工作流程等。2、对持有的涉案文件或往处须妥善保留。3、未经总经理批准，不得将涉密文件自行复制，带出办公区域或对外提供。4、涉密文件不需要保留时，必须予以销毁。第四章宿舍治理第四章宿舍治理第一节第一节宿命治理制定宿命治理制定宿舍是中心职员集中居住、休息的场所，为了保证住宿职员有一个稳定、舒适的生活环境，特制定以下条例：1、住宿职员必须服从安排和调配，未经许可不得下私调房间和床位。假设有人必要调换，须人事部经理同意方
32、可调换，违者将受到纪律处分。2、为确保宿舍职员的人身财产平安，进出宿舍时，对未穿中心工服的职员，宿舍治理员有权要求其出示工作牌，以确认身份。带出宿舍的大宗物品，需经宿舍治理员登记。3、来访客人必须经宿舍治理员同意，并出示身份证或相关有效证件进行登记方可进内，探访时刻为上午10：00 至下午 4：00 之间，其余时刻一律谢尽探访，特不时期，中心有权拒尽任何外人探访。4、任何职员不得私自留他人过夜，一经发觉，罚当事人 100 元,并通报批判。5、任何职员应加强消防平安意识，严禁任何人私自乱拉、乱接电线、电源，禁止在宿舍内使用电炉等不平安和污染环境的器具、器物，如有违反，除没收外，罚当事人 100
33、元。6、严禁在宿舍内聚众赌博、打架斗殴、酗酒闹事，一经查实，马上予以辞退。7、严禁在宿舍内男女混居，一经发觉，马上辞退。8、晚上 12 点起男性一律不准进进女职员宿舍，职员违反一次，罚款 100 元，非职员违反，罚接待人 100 元，一年累计到达三次，予以辞退。9、由宿舍搬出居住的职员，不再保有原床位，假设再次搬回居住，需重新由人力资源部安排。10、室内的个人用具，应摆放整洁有序同，严禁乱贴乱画，严禁将垃圾扔出窗外和扫出走廊。11、宿舍水电、煤气费用由职员分摊，自然烧坏灯管由中心配备，大的维修，如线路改装、水管爆裂等由中心负责。中心为每间宿舍配备扫把、拖把、垃圾斗等用具。12、各类离职人员自停
34、工之日起，2 天之内必须搬离职员宿舍，逾期不搬者，天天计扣 30 元住宿费，从结算工资中扣除。13、宿舍治理员每晚 1：00 准时关门，寝室 1：30 关灯，任何职员不得在 1：00 后到其它宿舍逗留，否那么每次罚款10 元，未经请假一夜不回者，每次罚款 30 元，一年三次，予以辞退。节日关门关灯时刻相应推迟半个小时。14、每周不定期由人力资源部人员查房1 次。15、住宿职员均应保卫和妥善使用宿舍公共设施，如有人为损坏的，一律照价赔偿。16、不断提高平安防范意识，做好防火、防盗和平安保障工作，如有突发事件和重大事故时，应及时向宿舍治理员或安保部报告。17、服从寝室长的安排和指示，自觉清扫卫生，
35、违者将受到处分。第二节第二节寝室长治理规定寝室长治理规定为了加强宿舍治理，确保寝室长行使职权，制造良好居住环境，特制定本规定：1、各寝室长由住宿职员民主选举，公司人力资源部委任。2、寝室长为宿舍责任人，带着住宿职员共同搞好职员集体宿舍的日常治理、维护正常的生活秩序、保证平安。3、寝室长负责贯彻落实宿舍各项治理制度，及时对各种违规的人和事作出处理意见，向人力资源部报告。4、寝室长应经常检查宿舍内的各种设备的损坏情况，并报请工程部修理，以保证设备正常使用和平安。5、寝室长应经常加强对职员的品德、公德等思想教育，自觉遵守宿舍的规章制度，提高职员的平安防范意识，并时时提醒职员保管好自己的珍贵物品。6、
36、寝室长负责安排人员轮流清扫室内清洁卫生，做到床位、生活用品有序摆放。7、寝室长对宿舍治理不力或犯有错误，可由住宿职员提议免除。第五章第五章突发事件的应急突发事件的应急第一节第一节预防预防1、职员在日常工作及生活中应加强防火、防盗、防事故等“三防平安意识，遵循“平安第一的原那么，确保人身及财产的平安。2、中心内消防设备应维持完好，职员应清晰了解中心、宿舍的消防布局，如消防通道、消防栓、灭火器、应急灯的位置，熟悉各种平安，如能够熟练组织顾客疏散。3、所有人员均须在岗前或在职培训中能操作使用各种消防器材。4、实行每月一次消防及设备运行平安检查制度，保证各种消防设备随时处于良好的备用状态，发觉设备出现
37、故障，应及时报修。5、物品摆放不能堵塞消防通道，及阻碍消防设施和设备的正常使用。6、职员在规定的吸烟区，应将烟蒂及其它烟火熄灭，在营业场所或工作场所现有插口破损、电器松动应马上向本部门及相关人员报告。7、做好各种劳动平安的防范工作，防止在营业过程中顾客、效劳员发生事故，保卫顾客及职员生命平安。如防止触电、烫伤、砸伤、顾客在电梯或楼梯间跌伤、在停车场丧失车辆、在中心内受到人身或财产威胁等。8、所有职员，均应有防止中心财产被盗的责任和义务，以防为主，上班时精神集中，发觉可疑人物，要有勇气和胆识跟踪、布控、抓获。9、注重气象信息，做好台风、暴雨的抢险防范工作。10、接到停电通知，做好用电的切换预备工
38、作。启动备用电源，首先保证电脑收银机、冰柜等要害部位的用电。假设自备电源不能正常使用，应通相关部门做好预备工作。第二节处理第二节处理1、一般要求：1首先维持镇静。2迅速向上级汇报并与有关部门取得联系。3确保人身平安为首要任务。4服从现场最高职务人员的指挥。5在采取抢救措施时，就应本着“先救人，后救物的原那么，抓紧时机进行抢救。2、停电1迅速查明停电缘故，假设属中心设备线路故障，迅速组织人员进行抢修恢复供电，临时停电及时与供电部门取得联系，弄清缘故和来电时刻，采取相应对策。2各岗位职员非工作需要不得离开岗位。3如已把握停电消息，应事先告知现场治理人员换电时刻。4 停电期间客房部、餐饮部及各办公室
39、应与供电操作员维持联系，及时做出部署，保证中心内的秩序及顾客和财产的平安。5中心出进口处效劳人员应礼貌地将停电情况告知前来的顾客，在外稍候，并对出场的顾客例行检查后予以放行。6非营业时刻停电，要确保中心冷冻及正常值班所必须用电量。7短时刻无法恢复供电，前台应曾派人员充实收银力量，收银员能够手工收银，以方便顾客结算。3、火警1如有警报响起，马上瞧瞧报警系统，确定区域。2 安保主管视情况确定是否报警，并指挥保安进进指定位置。3职员协助指导就近顾客从各平安通道疏散。4迅速查明失火缘故，视不同情况相应措施。5安保部经理担任现场指挥员。4、台风、暴雨1职员尽量防止外出，保卫好中心车辆、设施。2值班负责人
40、定时对中心进行巡查，发觉险情马上组织施救。3抢救工作遵循“紧急避险的原那么，首先保证人身平安，抢救物资，应救重避轻，尽量减少损失.5、暴力事件1中心内发觉打架、抢劫、哄抢财物时要马上通知本区域主管、安保部及中心领导。2关于一般性事件，如打架等，可将有关人员带离现场由安保部处理，较大的纠分视情况上报中心领导或机关处理。3关于严峻事件如抢劫、哄抢财物等，部署人力，操纵现场秩序，把守各通道及出口。4碰到中心内物品遭到损坏的，第一发觉人应马上向上级，由上级按有关规定处理，属于职员或顾客人为损坏的，由责任人价赔偿。5 碰到顾客和工作人员有过激言行时，职员首先应维持平复、忍让，不能矛盾激化，并迅速通知上级到场处理。