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1、学术交流中心劳资管理办法（暂行）目录第一章 人事劳资资管理2第一节 总则2第二节 人员录用用2第三节 试用期及及转正3第四节 劳动合同同管理办法法4第五节 考勤管理理办法6第六节 请假制度度管理办法法8第七节 工资12第八节 福利12第九节 管理人员员职务任免免程序13第十节 培训与考考核13第十一节 奖惩制度度 15第十二节 建议、投投诉制度 19第二章 各部门岗岗位职责及及工作标准准21第三章 职业道德德规范21第一节 基本内容容21第二节 保密机制制21第四章 宿舍管理理22第一节 宿舍管理理制度22第二节 寝室长管管理制度24第五章 突突发事件的的应急 25第一节 预防25第二节 处理
2、2622学术交流中中心劳资管管理办法（暂暂行）为了使学术术交流中心心形成科学学、规范、高高效的运作作，有一个个充满活力力的管理体体系，实现现安全、优优质、规范范、文明的的服务宗旨旨，本着“公平、公公开、公正正”的原则，塑塑造企业形形象，增强强企业内力力，提高经经济效益，特特制定本办办法。第一章 人事劳资资管理第一节 总则1、本交流流中心根据据国家有关关法律法规规及广州市市相关规定定，本着“公平、公公开、公正正”的原则，公公开向社会会招聘符合合末企业任任职要求的的员工。2、本手册册适用全体体正式员工工、临时工工，员工必必须严格遵遵守要手册册的规定。3、本中心心依照不同同职位的要要求及员工工自身能
3、力力合理安排排工作。4、中心严严格依照此此办法对招招聘录用、转转正、工作作考勤、工工资福利等等实施规范范化管理。第二节 人员录用用1、人力资资源部根据据各部门提提交的人力力需求表，审审核后制定定招聘计划划，确定招招聘方式并并交总经理理审批。2、一般不不接受有亲亲友关系的的员工同在在本中心上上班，员工工推荐他人人应聘，须须回避亲友友关系，并并需征得分分管副总经经理的同意意。3、出纳、收收银员和仓仓管员实行行担保制度度。4、应聘者者按要求填填写“求职登记记表”，并提供供身份证、学学历证书、近近期健康证证复印件并并交验原件件。5、应聘者者填写的个个人资料失失实或提供供虚假证明明材料，由由此而引起起的
4、一切后后果及责任任由当事人人承担并将将受到纪律律处分或解解聘。6、应聘者者经考核录录取后，通通知入职之之日起，正正式受聘于于本中心。7、人力资资源部将建建立每个员员工的个人人档案，记记录员的工工作表现和和发展资料料，并为之之严格保密密， 如个个人资料有有所变动，必必须及时告告知人力资资源部予以以修改。8、报到程程序：（1）应聘聘者在接到到录用通知知后，须按按指定的时时间报到，如如因故不能能按时报到到，应及时时和人力资资源部取得得联系，另另行确定报报到日期，否否则，逾期期视弃职处处理。（2）交纳纳入职资料料及相关证证件后，到到人力资源源部领取工工作牌、工工作服、员员工手册、建建立考勤卡卡，并接受
5、受岗前培训训。（3）凭人人力资源部部开具的报报到通知单单到指定部部门报到，由由部门负责责人安排工工作及交代代相关事宜宜。第三节 试用期及及转正1、员工自自入职之日日起，一般般试用期为为2个月。试试用期内表表现优异者者，可由所所在部门提提出申请，报报人力资源源部考核，并并由分管副副总经理批批准后，可可提前转正正，但试用用期不得少少于1个月月。试用期期内表现不不合格者，可可延长试用用期或终止止合同，但但试用期最最长不超过过6个月。2、员工在在试用期内内，事假77天以上（含含7天）115天以下下，中心将将延长其试试用期1个个月，事假假超过155天（含115天），中中心将终止止其合同。3、在员工工试用
6、期内内，中心可可根据员工工的表现及及工作能力力调动员工工的工作。4、试用期期满后的55个工作日日内，由员员工本人到到人力资源源部领取装装正申请表表并填写完完整，由所所在部门主主管签署意意见，交人人力资源部部审核后，由由分管副总总经理批准准，即为正正式员工。第四节 劳动合同同管理办法法1、目的：为了确立立中心与员员工之间的的劳动关系系，明确劳劳动关系双双方的权利利和义务，并并使劳动合合同的管理理有所依循循，特制定定本办法。2、适用范范围：中心心全体员工工劳动合同同签订、续续签、终止止及解除作作业，均适适用本办法法。3、作业内内容：3.1 劳劳动合同的的签订： 33.1.11以中心为为单位与员员工
7、签订劳劳动合同。 33.1.22员工签订订首次劳动动合同，须须符合以下下必要条件件： 身体健康康，诚实守守信，经调调查没有向向中心提交交虚假的个个人信息。取得与前前任职中心心书面劳动动合同解除除证明或能能证明与其其他中心无无劳动关系系的各种可可信材料；若员工隐隐瞒自身真真实情况（如如提供虚假假简历、学学历、工作作经历等）欺欺骗中心与与其签订劳劳动合同的的，一经查查实，中心心将按“以欺诈手手段订立劳劳动合同及及不符合录录用条件”与其当即即解除劳动动合同。、符合中心心招聘岗位位要求，达达到招聘录录用标准。、3.1.33中心与员员工签订劳劳动合同应应当遵循平平等自愿、协协商一致的的原则。双双方签订的
8、的劳动合同同不得违反反国家法律律、法规和和相关政策策的规定。3.2劳动动合同的期期限：3.2.11已完成具具体的工作作为期限：此类合同同期限一般般在一年以以下，由用用人部门向向人力资源源部提交具具体的工作作任务或工工作目标，最最为合同期期限的依据据。3.2.22固定期限限：此类合合同期限以以5年以下下为宜。其其中，试用用期一般为为2个月到到6个月之之间。在试试用期内，中中心可以随随时解除劳劳动关系。在在试用期结结束之前，员员工如未接接到接到正正式录用或或解除劳动动合同的通通知，视为为此员工已已被正式录录用，但顺顺利度过试试用期不表表示加薪。另另，试用期期的确定与与延长不得得违反相关关法律、法法
9、规。3.2.33无固定期期限：此类类合同不约约定确定的的终止时间间，除双方方协商同意意外，以下下情形必须须订立无固固定期限劳劳动合同：员工在中中心连续工工作满十年年的。连续订立立2次固定定期限劳动动合同，中中心同意续续订劳动合合同的。中心自用用工之日起起满一年不不与员工订订立书面劳劳动合同的的，视为中中心与员工工已订立无无固定期限限劳动合同同。 33.3劳动动合同的解解除：3.3.11员工有下下列情形之之一的，中中心无须预预告本人，即即可解除劳劳动合同：在试用期期经考核被被证明不符符合既定的的录用条件件；在入职后后30日内内未能调转转其人事关关系或未能能提供为其其办理录用用所需的相相关资料，影
10、影响人力资资源部办理理相关手续续的；严重违反反中心规章章制度的；违反中心心安全健康康原则或操操作规程等等，给中心心造成50000元（含含）以上经经济损失（包包括人员伤伤害赔偿）的的；严重失职职，营私舞舞弊，给中中心造成11万元以上上重大损害害的；员工同时时与其他用用人单位建建立劳动关关系，对完完成中心的的工作任务务造成严重重影响，或或者经所在在部门提出出，拒不改改正的；因员工欺欺诈、隐瞒瞒等情形致致使劳动合合同无效的的；被依法追追究刑事责责任的。 33.3.22员工有下下列情形之之一的，中中心人力资资源部提前前三十日以以书面形式式通知员工工或额外支支付劳动者者一个月工工资后，可可以解除劳劳动合
11、同： 员工患病病或者非因因公负伤，在在规定的医医疗期满后后不能从事事原工作，也也不能从事事由中心另另行安排的的工作的； 员工不能能胜任工作作，经过培培训或者调调整工作岗岗位，仍不不能胜任工工作的； 劳动合同同订立时所所依据的客客观情况发发生重大变变化，致使使劳动合同同无法履行行，经中心心与劳动者者协商，未未能就变更更劳动合同同内容达成成协议的。第五节 考勤管理理办法1、总则（1）目的的为了规范中中心考勤管管理，严肃肃工作纪律律，有效提提升员工的的敬业精神神，并使员员工的工资资核算做到到有法可依依、有证可可查，结合合中心实际际情况，特特制定本制制度。（2）适用用范围本制度适用用全体正式式员工、临
12、临时工，员员工必须严严格遵守本本制度的相关规定。2、考勤制制度中心领导以以及各部门门经理须带带头执行中中心考勤制制度，秉公公办事。人事部是考考勤管理的的监督部门门，其他各各部门为负负责部门。人人事部不定定期监督检检查员工出出勤状况。考勤主管每每月负责统统计考勤情情况，并汇汇总上报主主管副总经经理并转总总经理，考考勤结果作作为罚款和和发工资的的依据。3、考勤管管理办法（1）中心心实行不定定时工作制制和综合计计算工时的的工作制，根根据各部门门和岗位的的工作性质质、任务不不同合理安安排工作时时间和休息息日。（2）工作作时间：周周一至周五五 上午 8：30012：00 下午 13：33016：30节假
13、日工作作时间按实实际调整，实实行轮班制制度，具体体班次时间间根据工作作岗位订立立。（3）根据据轮班情况况，员工可可享受正常常的轮休日日。具体由由部门安排排，但轮休休日不安排排在节假日日，不准套套月连休。（4）迟到到、早退：超过规定定工作时间间为迟到，提提前规定的的工作时间间下班为早早退，工作作时间包括括正常的营营业时间上上班时间及及各种临时时决定的加加班、会议议、培训及及各种例会会等。每迟到、早早退5分钟钟以上100分钟以下下（含5分分钟）罚款款10元，110-300分钟（含含10分钟钟）罚款220元。迟迟到30分分钟以上按按旷工处理理。一月累计计3次迟到到、早退取取消全勤奖奖。连续二二个月累
14、计计5次，予予以辞退。（5）旷工工：未经批准准擅自不上上班属旷工工。迟到或早早退30分分钟以上为为旷工半天天；旷工半半天罚款225元，取取消全勤奖奖。迟到、早早退超过1120分钟钟以上作旷旷工一天处处理，旷工工一天罚款款50元，取取消当月全全勤奖，一一月累计旷旷工三天或或一年累计计旷工5天天以上予以以除名。（6）严禁禁雇请他人人替班，从从事其它活活动或有报报酬的职业业。对那些些在上班时时间从事其其它活动和和有报酬的的职业，其其替班时间间按旷工处处理。（7）未经经部门负责责人批准的的换休、换换班、顶班班按缺勤处处理，扣减减双方当日日实际出勤勤的基本工工资，并取取消双方当当月全勤奖奖。第六节 请假
15、制度度管理办法法1、员工请请假规定为为以下七种种：1.1公假假：因工（负负）伤，不不能工作的的；在工作时时间内经领领导批准参参加会议或或社会活动动的；经组织批批准送往休休养的；经批准参参加学习的的。1.2婚假假：员工本人人结婚给婚婚假；正常婚假假为三天，初初婚男性225周岁以以上，女性性23周岁岁以上为晚晚婚，晚婚婚各增加假假期十五天天，再婚者者给正常婚婚假；未婚员工工不在一地地工作，需需要到对方方所在地结结婚的，可可根据路途途远近给路路程假，当当年未享受受应该享受受的探亲待待遇的未婚婚员工，利利用探亲假假期前往未未婚夫（妇妇）或他（她她）们的父父母所在地地结婚时，可可享受探亲亲待遇，另另加婚
16、假。1.3丧假假：员工直系亲亲属（指员员工本人的的父母、配配偶、子女女及依靠本本人供养的的弟妹、养养父母、岳岳父母、公公婆等）死死亡给丧假假五天（路路程假除外外）。1.4产（节节育）假：女员工正正常生育给给假九十天天，其中产产期前休息息十五天；已婚女子子24周岁岁以上生育育第一胎为为晚育，晚晚育的增加加产假300天，并给给予男方护护理假7天天；难产增增加产假十十五天，多多胞生育的的，每多生生育一个婴婴儿增加产产假十五天天。女员工产产假期满，因因身体原因因仍不能工工作的，经经医务部门门证明，其其超过产假假期三个月月以内的待待遇按病假假处理，超超过产假期期三个月以以上者按事事假处理。怀孕不满满四个
17、月流流产的，根根据医务部部门的意见见，给予十十五天到三三十天的产产假，怀孕孕满四个月月以上流产产时给予四四十二天产产假。节育、人人工流产给给假十四天天，人工流流产同时结结扎输卵管管，休完产产假的，另另加二十一一天，男性性输精管结结扎给假七七天。1.5探亲亲假：按照国发发19881第336号国国务院关于于职工探亲亲待遇的规规定办理理。目前中中心暂定员员工配偶或或父母居住住地距员工工工作地4400公里里以内者不不享受探亲亲假。1.6病假假：员工本人人因病或非非因公负伤伤，经医生生证明不能能坚持工作作的给病假假，病假期期间各种生生产性工资资、津贴、奖奖金停发。病假期间间在停工医医疗期内的的工资按下下
18、列方法处处理，停工工医疗期按按劳动部企企业职工患患病或非因因工负伤医医疗期规定定的标准准执行。员工病假假在两个月月以内的，正正式员工发发给基础工工资、综合合津贴、工工龄工资；代征员发发给基础工工资、工龄龄工资。（以以下相同）员工病假假超过两个个月的，从从第三个月月起按照下下列标准给给病假期间间工资： 工作不满十十年的，发发给本人工工资的900%（同上上）。 工作年限满满十年及其其以上的，发发给本人工工资的1000%（同同上）。员工病假假超过六个个月的，从从第七个月月起按照下下列标准发发给病假期期间的工资资（同上）： 工作年限不不满十年的的，发给本本人工资的的70%。 工作年限满满十年及其其以上
19、的，发发给本人工工资的800%。员工连续续病假六个个月以上者者，病愈后后要求恢复复工作时，必必须取得医医务部门允允许恢复工工作的证明明，方可安安排工作，并并需一个月月的试工期期，试工期期内旧病复复发，试工工前后的病病假合并计计算。员工患病病或非因公公负伤，医医疗期届满满后不能从从事原工作作，也不能能从事单位位另外安排排工作的，可可以解除劳劳动合同。1.7事假假：凡上列各各假以外的的个人事宜宜，必须本本人亲自处处理的，可可视情况核核准事假。员工不得得擅自延长长假期或伪伪造事由，一一经查出一一律按旷工工处理，并并按情节轻轻重给予处处分。假满满返工作岗岗位后要及及时办理销销假手续，按按时上班。2、事
20、假批批准权限：员工无论如如何因何种种原因请假假，均应如如下程序办办理： 22.1请假假1天以下下的任何请请假向部门门主管提交交正式请假假条，所在在部门主管管签字同意意后，报人人力资源部部经理审批批，并由人人力资源部部备案。2.2请假假1天以上上（含1天天）的任何何请假向分分管副总经经理提交正正式请假条条，签字同同意后，报报人力资源源部经理审审批，并由由人力资源源部备案。2.3员工工请假3天天以上（含含3天）向向总经理提提交正式请请假条，签签字同意后后，报人力力资源部经经理审批，并并由人力资资源部备案案。2.4部门门主管及以以上人员请请假由分管管副总经理理批准。2.5员工工须在批准准的期限时时内
21、准时回回岗并到人人力资源部部销假，有有特殊情况况需延长时时间者，须须申述充分分理由和出出示证明，按按正常请假假程序办理理，未办理理有关手续续的，超假假时间按旷旷工处理。2.6请假假按实际天天数扣除薪薪金，请假假半天以上上（含半天天）者，取取消当月全全勤奖。2.7一年年累计请假假超过300天者，劝劝其辞退。2.8因工工作业务或或会议等；因出差和和脱产学习习（中心委委培）等按按请假程序序办理手续续，手续不不完善者，做做事假处理理。2.9每月月上班不足足15天者者，不享受受每月薪公公休假，只只按实际上上班天数计计发工资。第七节 工资 11、中心根根据员工所所在职位差差异和个人人能力相结结合的原则则，
22、实行等等级薪金制制，因此同同一职位同同时入职的的员工工资资待遇可能能不同，当当认为自己己的工资与与自己的付付出不相应应时，可直直接向部门门主管予以以申述，由由部门主管管向营运部部和人力资资源部申报报。 22、中心根根据员工表表现的工作作业绩每年年对员工薪薪金等级作作适当调整整。3、 员工若违反反中心管理理制度，中中心依照相相关制度有有权对员工工的工资进进行扣减。 44、中心实实行员工工工资保密制制度，任何何员工均不不得向其他他员工打听听他人的工工资、偷看看工资表、透透露工资额额、一旦发发现将严肃肃处理。5、中心采采用月薪制制，每月115日发放放上月工资资，若该日日恰逢节假假日，则提提前或推迟迟
23、一天核发发。 66、工资构构成：应发工资=固定工资资*考勤系系数+浮动动工资+其其他固定工资=基本工资资+级别工工资+岗位位工资浮动工资=年功工资资+绩效工工资*KPPI考核分分数+加班班费第八节 福利 11、员工每每月的正常常轮休日，工工资照发。2、中心根根据国家有有关法定节节假，结合合中心实际际，予以休休假，如中中心工作需需要不能及及时休假的的，根据工工作的轻闲闲情况进行行补休或加加班工资。3、传统节节日，中心心向员工发发放福利品品或礼金。第九节 管理人员员职务任免免程序1、主管、主主管助理由由各职能部部门经理提提名，人力力资源部考考核，由分分管副总经经理签发文文件，由人人力资源部部任免。
24、2、部门经经理、经理理助理由分分管副总经经理提名，人人力资源部部考核，由由总经理签签发文件，由由人力资源源部任免。3、所有提提名人选都都必须有书书面的申报报及考核材材料。4、张榜公公布后，任任何员工可可客观真实实地反映拟拟任命人选选的优点和和缺点，对对拟任命人人的违纪行行为进行检检举、揭发发。第十节 培训与考考核 11、中心员员工均享有有接受培训训的义务和和权利，培培训旨在提提高员工的的业务水平平、职业道道德和综合合素质以适适应中心发发展的需要要。为此，中中心实行岗岗前培训、在在职培训制制度。 22、培训工工作是各级级管理人员员的责任和和重要工作作内容之一一，各级管管理人员均均应重视培培训工作
25、，除除做好本部部门的工作作外，应积积极协助人人力资源部部做好员工工培训工作作，培训是是考核管理理人员的重重要内容之之一。3、新员工工上岗前均均须参加人人力资源部部组织的岗岗前培训，培培训内容包包括发展史史、企业文文化、人事事管理制度度、岗位操操作技能，职职业道德、法法律常识、安安全知识等等。4、新员工工转正前应应参加人事事部组织的的相关考核核，考核合合格为转正正的必要条条件。 55、员工培培训期间的的学习纪律律、学习态态度、成绩绩将作为考考核员工的的重要依据据。 66、晋职培培训：员工工在晋升至至更高一级级职务前，应应通过自荐荐等方式参参加相应级级别的晋升升培训，并并通过培训训考试。7、管理培
26、培训：管理理人员应积积极参加管管理短训班班、考察等等各种形式式的培训。同同时中心将将邀请专业业人士就经经营管理等等方面内容容举行专题题讲座，目目的是使各各级管理人人员在开拓拓思路的同同时，增加加综合管理理与协调能能力。8、考核 （11）人力资资源部每年年将组织若若干考核，对对员工的德德、能、勤勤、绩进行行评估。 （22）考核结结果将作为为员工工资资的评定，职职务晋升等等重要依据据。 （33）人力资资源部不定定期组织对对掌握和执执行员工工手册的的情况进行行抽查并将将抽查结果果上报分管管副总经理理。第十一节 奖惩制度度 在在奖励上，坚坚持精神奖奖励和物质质奖励相结结合，并以以精神奖励励为主、物物质
27、奖励为为辅。对违违反中心纪纪律员工，坚坚持以思想想教育为主主，惩罚为为辅的原则则。 11、奖励分分年度奖和和不定期奖奖，奖励方方式为：授授予荣誉称称号、奖金金、通报表表扬、晋级级、提前转转正。 （11）凡在中中心经营活活动中表现现显著的员员工或部门门，中心按按年度或不不定期给予予奖励，并并授予相应应的荣誉称称号。 （22）拾金不不昧、主动动及时将钱钱物送还给给失主或上上交中心者者。 （33）为顾客客所想，受受到顾客书书面表扬或或得到社会会有关部门门、新闻单单位的表扬扬者。 （44）维护中中心和顾客客利益及财财产，见义义勇为者。 （55）节约资资金，节约约费用有显显著成效者者。 （66）抓获盗盗
28、窃中心财财产的犯罪罪嫌疑人，使使中心财产产免受损失失者。 （77）、勤恳恳工作，长长期义务加加班者。 （88）维护纪纪律、抵制制歪见邪气气，事迹突突出者。 （99）揭发贪贪污、盗窃窃中心财产产和违法行行为者。 （110）不为为金钱所动动，拒收红红包、礼金金、回扣上上交中心者者。2、纪律处处分的形式式：对违反反公司各项项规章制度度的员工给给予指导、处处罚、直至至除名。（1）口头头指导是上上级对下级级，以口头头方式告诫诫违规人员员，并告知知其所违反反的规章制制度及限期期改正的处处理方式。受受口头指导导的员工，本年不能评选优秀员工。（2）书面面指导适用用于三次以以上轻微过过失或单次次严重过失失者，由
29、中中心主管以以上管理人人员在指导导权限内发发出，以书书面形式告告诫违规人人员，所违违反的事项项、处理及及指导意见见，员工必必须在书面面指导书上上签名，并并在人力资资源部备案案。被书面面指导的员员工，在本本年度将不不获加薪、晋晋升及参与与优秀员工工的评选机机会，一年年累计被书书面指导三三次者，将将予以辞退退。人力资资源部负责责口头指导导、书面指指导的统计计，同一违违规事件被被不同部门门开具书面面指导的，人人事部门仅仅记录一次次指导意见见，人事部部门每月统统计被开具具三次书面面指导的员员工，并将将其辞退。（3）除名名：凡在通通报批评后后，再次严严惩违反规规定或犯有有严惩错误误的即予以以除名。3、凡
30、有下下列过失之之一者，给给予口头指指导：（1）仪容容不整。（2）上班班时不按规规定穿工作作服，着装装不全，便便服与工衣衣夹穿，不不打衣扣等等。（3）不戴戴和不按标标准位置佩佩戴工牌。（4）上班班穿拖鞋、披披头散发上上班、女员员工不化淡淡妆。（5）擅自自离开工作作岗位或串串岗聊天、看看书报、会会私客、吃吃零食、打打私人电话话等。（6）两手手插兜、叉叉腰、交叉叉胸前、身身体东歪西西歪、依靠靠货架、货货柜。（7）当班班责任区不不整洁卫生生，有灰尘尘、纸皮等等杂物。（8）工作作时间内粗粗言秽语。（9）拒绝绝中心授权权人员（值值班安检员员等）安检检者。 （110）挑拨拨是非、影影响团结、散散布虚假或或诽
31、谤言论论，影响中中心、顾客客或其他员员工声誉者者。（11）违违反规定携携带私人财财物上岗者者。（12）轻轻微违反规规章制度的的行为。4、凡有下下列过失者者，给予书书面指导：（1）严重重违反公司司工作纪律律者。（2）疏忽忽在意造成成事故但未未造成较大大损失者。（3）拾遗遗不报，有有悖社会公公德，有损损中心形象象者。（4）对财财物、设备备保管不当当，造成损损失者。（6）违规规作业者。（7）在工工作检查中中出现质量量问题者。（8）离开开电脑未退退出系统或或关机造成成损失者。（9）一切切有碍中心心经营和公公共秩序的的其他行为为。 55、下列过过失者，将将给予通报报批评，严严重者将按按情节轻重重给予降职
32、职、降薪、辞辞退直至除除名。 （11）当班睡睡觉者。 （22）有意损损坏公物或或他人物品品者。 （33）对顾客客不礼貌，与与顾客争辩辩，侮辱、谩谩骂、恐吓吓、威胁顾顾客者。 （44）无理取取闹、粗言言秽语或扰扰乱工作秩秩序者。（5）无正正当理由不不服从分配配、调动、指指挥者。（6）工作作不负责任任，造成浪浪费和经济济损失者。 （77）在应聘聘时，提供供虚假个人人资料者。 （88）严重损损害中心利利益，使中中心荣誉受受到损失者者。 （99）收受红红包、回扣扣、贵重礼礼品，贪污污、索贿、盗盗窃者。 （110）工作作期间从事事其他有报报酬的活动动者。 （111）泄露露中心机密密，传播不不利于中心心的
33、言论者者。 （112）聚众众赌博、酗酗酒、斗殴殴者。 （113）疏忽忽职守、违违反操作流流程和安全全规定或违违章指挥造造成事故，使使公司财产产遭到损失失者。 （114）选用用职权营私私舞弊、谋谋取私利、假假公济私。（15） 组织煽动罢罢工、聚众众闹事者。第十二节 建议、投投诉制度 11、建议：中心鼓励励员工对经经营管理提提出合理化化建议，特特别能提高高工作效率率，优化服服务质量，降降低经营成成本，改善善经营管理理及一切有有利于中心心的建议，一一旦被采纳纳，在实施施中有显著著成效的，中中心将给予予建议人适适当的精神神和物质奖奖励。 2、投诉诉： （11）任何员员工都有对对不合理现现象投诉的的权利
34、和义义务，中心心保护投诉诉人的各种种权利，为为投诉人保保密。 （22）对待员员工投诉，中中心将认真真调查并与与有关部门门研究，视视情况轻重重予以解决决处理。 （33）投诉务务必是书面面形式，原原则上不接接受匿名投投诉。 （44）人力资资源部对所所有建议和和投诉进行行收集整理理后分别投投递到有关关领导和人人员进行处处理。 （55）被投诉诉者不得对对投诉人进进行报复、刁刁难，一经经发现严肃肃处理。 （66）对含有有诬告或无无事实根据据的投诉造造成影响的的，将对投投诉人作辞辞退处理。 （77）员工投投诉，检举举同事重大大违规违纪纪行为，经经调查属实实的，中心心给予投诉诉人奖励。 （88）员工投投诉，
35、检举举同事有偷偷窃行为，出出纳、收银银员、仓管管员有营私私舞弊行为为的经调查查属实将重重奖检举人人。 （99）员工检检举上司工工作作风、品品德不良或或检举上司司利用职权权骚扰员工工的，经调调查属实重重奖检举人人。 （110）员工工对处罚不不服时，可可以以口头头或书面形形式向人力力资源部陈陈述事情经经过，经人人力资源部部调查属实实，可以减减免不公正正处罚及恢恢复名誉，并并对该员工工上司进行行相应的处处罚。第二章 各部门岗岗位职责及及工作标准准（由各部门门拟定，分分管副总经经理审核后后交由人力力资源部补补充完整）第三章 职业道德德规范职业道德，就就是同人们们的职业活活动紧密联联系的符合合职业特点点
36、所要求的的道德准则则、道德情情操与道德德品质的总总和，它既既是对本职职人员在职职业活动中中行为的要要求，同时时又是职业业对社会所所负的道德德责任与义义务。 第第一节 基本内容容 11、遵守国国家法令，不不做有损于于国家利益益、民族尊尊严的事。2、 忠于职守，时时刻维护中中心利益，树树立中心良良好形象。3、加强沟沟通，增进进合作，精精诚团结。4、秉公办办事，公私私分明，平平等待人。5、爱岗敬敬业，钻研研业务，提提高效率。6、更新观观念，好学学上进，开开拓创新。7、开源节节流，力求求节俭，反反对浪费。 第第二节 保密机制制 11、涉密文文件与信息息包括：业业务信息、财财务信息、电电脑数据、各各类合
37、同、价价格数据、中中心发展战战略、策划划方案、采采购策略、价价格策略、商商品分类、促促销活动策策略、各岗岗位各部门门操作手册册、各项管管理规章制制度、工作作流程等。 22、对持有有的涉案文文件或往处处须妥善保保存。 33、未经总总经理批准准，不得将将涉密文件件自行复制制，带出办办公区域或或对外提供供。4、涉密文文件不需要要保存时，必必须予以销销毁。 第第四章 宿舍管理理 第第一节宿宿命管理制制定 宿宿舍是中心心员工集中中居住、休休息的场所所，为了保保证住宿员员工有一个个安定、舒舒适的生活活环境，特特制定以下下条例： 11、住宿员员工必须服服从安排和和调配，未未经许可不不得下私调调房间和床床位。
38、若有有人必要调调换，须人人事部经理理同意方可可调换，违违者将受到到纪律处分分。 22、为确保保宿舍员工工的人身财财产安全，进进出宿舍时时，对未穿穿中心工服服的员工，宿宿舍管理员员有权要求求其出示工工作牌，以以确认身份份。带出宿宿舍的大宗宗物品，需需经宿舍管管理员登记记。 33、来访客客人必须经经宿舍管理理员同意，并并出示身份份证或相关关有效证件件进行登记记方可入内内，探访时时间为上午午10：000至下午午4：000之间，其其余时间一一律谢绝探探访，非常常时期，中中心有权拒拒绝任何外外人探访。 44、任何员员工不得私私自留他人人过夜，一一经发现，罚罚当事人1100元,并通报批批评。 55、任何员
39、员工应加强强消防安全全意识，严严禁任何人人私自乱拉拉、乱接电电线、电源源，禁止在在宿舍内使使用电炉等等不安全和和污染环境境的器具、器器物，如有有违反，除除没收外，罚罚当事人1100元。 66、严禁在在宿舍内聚聚众赌博、打打架斗殴、酗酗酒闹事，一一经查实，立立即予以辞辞退。 77、严禁在在宿舍内男男女混居，一一经发现，立立即辞退。 88、晚上112点起男男性一律不不准进入女女员工宿舍舍，员工违违反一次，罚罚款1000元，非员员工违反，罚罚接待人1100元，一一年累计达达到三次，予予以辞退。 99、由宿舍舍搬出居住住的员工，不不再保有原原床位，若若再次搬回回居住，需需重新由人人力资源部部安排。 1
40、10、室内内的个人用用具，应摆摆放整齐有有序同，严严禁乱贴乱乱画，严禁禁将垃圾扔扔出窗外和和扫出走廊廊。 111、宿舍舍水电、煤煤气费用由由员工分摊摊，自然烧烧坏灯管由由中心配备备，大的维维修，如线线路改装、水水管爆裂等等由中心负负责。中心心为每间宿宿舍配备扫扫把、拖把把、垃圾斗斗等用具。 112、各类类离职人员员自停工之之日起，22天之内必必须搬离员员工宿舍，逾逾期不搬者者，每天计计扣30元元住宿费，从从结算工资资中扣除。 113、宿舍舍管理员每每晚1：000准时关关门，寝室室1：300关灯，任任何员工不不得在1：00后到到其它宿舍舍逗留，否否则每次罚罚款10元元，未经请请假一夜不不归者，每
41、每次罚款330元，一一年三次，予予以辞退。节节日关门关关灯时间相相应推迟半半个小时。 114、每周周不定期由由人力资源源部人员查查房1次。 115、住宿宿员工均应应爱护和妥妥善使用宿宿舍公共设设施，如有有人为损坏坏的，一律律照价赔偿偿。 116、不断断提高安全全防范意识识，做好防防火、防盗盗和安全保保障工作，如如有突发事事件和重大大事故时，应应及时向宿宿舍管理员员或安保部部报告。 117、服从从寝室长的的安排和指指示，自觉觉打扫卫生生，违者将将受到处罚罚。第二节寝寝室长管理理规定为了加强宿宿舍管理，确确保寝室长长行使职权权，创造良良好居住环环境，特制制定本规定定： 11、各寝室室长由住宿宿员工
42、民主主选举，公公司人力资资源部委任任。 22、寝室长长为宿舍责责任人，带带领住宿员员工共同搞搞好员工集集体宿舍的的日常管理理、维护正正常的生活活秩序、保保证安全。 33、寝室长长负责贯彻彻落实宿舍舍各项管理理制度，及及时对各种种违规的人人和事作出出处理意见见，向人力力资源部报报告。 44、寝室长长应经常检检查宿舍内内的各种设设备的损坏坏情况，并并报请工程程部修理，以以保证设备备正常使用用和安全。 55、寝室长长应经常加加强对员工工的品德、公公德等思想想教育，自自觉遵守宿宿舍的规章章制度，提提高员工的的安全防范范意识，并并时时提醒醒员工保管管好自己的的贵重物品品。 66、寝室长长负责安排排人员轮
43、流流打扫室内内清洁卫生生，做到床床位、生活活用品有序序摆放。 77、寝室长长对宿舍管管理不力或或犯有错误误，可由住住宿员工提提议免除。第五章突突发事件的的应急第一节预预防1、员工在在日常工作作及生活中中应加强防防火、防盗盗、防事故故等“三防”安全意识识，遵循“安全第一一”的原则，确确保人身及及财产的安安全。 22、中心内内消防设备备应保持完完好，员工工应清楚了了解中心、宿宿舍的消防防布局，如如消防通道道、消防栓栓、灭火器器、应急灯灯的位置，熟熟悉各种安安全电话，如如能够熟练练组织顾客客疏散。 33、所有人人员均须在在岗前或在在职培训中中能操作使使用各种消消防器材。 44、实行每每月一次消消防及
44、设备备运行安全全检查制度度，保证各各种消防设设备随时处处于良好的的备用状态态，发现设设备出现故故障，应及及时报修。 55、物品摆摆放不能堵堵塞消防通通道，及妨妨碍消防设设施和设备备的正常使使用。 66、员工在在规定的吸吸烟区，应应将烟蒂及及其它烟火火熄灭，在在营业场所所或工作场场所现有插插口破损、电电器松动应应立即向本本部门及相相关人员报报告。7、做好各各种劳动安安全的防范范工作，防防止在营业业过程中顾顾客、服务务员发生事事故，保护护顾客及员员工生命安安全。如防防止触电、烫烫伤、砸伤伤、顾客在在电梯或楼楼梯间跌伤伤、在停车车场丢失车车辆、在中中心内受到到人身或财财产威胁等等。8、所有员员工，均应应