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1、一、名词解释（15 分)1.护老院2.自收自支管理3.专人护理4.质量目标5。介助老人二、单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入题干的括号内，每小题 2 分，共 18 分）1.根据我国国情将以下哪个年龄及以上者界定为老年人比较合适（）A。55 岁B。60 岁C。65 岁D。70 岁2.为短期接待老年人托管服务的社区养老服务场所,设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）A.养老院或者老人院B.老人公寓C.护老院D。托老所3.因种种原因长期卧床不起，不能下地行走者应该采取哪种等级护理（）A.自理等级护理B.半护理等级护理C。全护理
2、等级护理D.特别护理4。养老机构建设规划阳台栏杆的高度不应低于（)A。0。90mB.1mC。1.1mD。1。2m5。养老机构建设规划户内过道的有效宽度不应小于(）A.1。2mB。1.3mC。1。4mD.1.5m6。通过计算机技术、通信技术和管理科学在机构管理中的应用，是计算机技术对机构管理的影响、渗透以及相互结合的产物称为(）A.信息化管理B.制度化管理C.标准化管理D.目标化管理7.负责财务档案管理属于(）的岗位职责A.副院长B.财务主管C。会计D.出纳8。负责院内的医疗保健、康复，卫生宣传教育工作属于()的岗位职责A。副院长B.医务主管C。护理主管D.入出院主管9。养老机构质量管理的5S
3、方法不包括（)A.整理B.整顿C。整齐D.教育三、填空题（每空 1。5 分,共 30 分）1。多数养老机构依据入住老人健康状况和生活自理能力，并参照临床医疗护理等级，将入住老人划分的等级有、和特别护理等级。2.养老机构管理按照子系统类型进行分类，可分为、。3.质量管理体系中首先必须制定和明确的是和.4.养老机构最常见的意外伤害事故是和.5.养老机构制度建设制定应遵循的原则有、和稳定性原则。6.养老机构行政管理包括、。7.在养老机构推行信息化管理可以实现、和经营上的扩张化.四、问答题（共四、问答题（共 2525 分分)1、如何制定养老机构收费标准？2、申报养老机构建设应准备哪些资料?3、假如你是
4、一位新上任的院长，你的岗位职责是什么？4、简述 5S 管理.5、如何做好养老机构消防安全管理？五、论述题（五、论述题（1212 分）分）1、假如有一所 80 张床位的养老机构你经营,你该如何管理？参考答案：一、名词解释1。护老院：专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，舍友生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项设施。2。自收自支管理：是指单位收入不需上缴，其支出也不由预算拨款，而是以其收入按指定用途用于相应的支出，节余不上缴，差额不补助，自求收支平衡.3.专人护理:属于特级护理级别，又称“一对一”的护理，是指养老护理员与老年人的配比常常为 1:1 的关系，而且相对固定。4.质量
5、目标:是指组织在质量方面所追求的目的，通常是在一定的额时间或限定的范围内,组织所规定的与质量有关的预期应达到的具体要求、标准或结果。5.介助老人:相当于半自理老人，这类老人通过观察或生活自理能力评估，属“生活自理能力轻度和/或中度依赖”,日常活动需要他人部分具体帮助或指导的老人,这类老人常借助扶手、拐杖、轮椅和升降等设施生活。二、选择题B D D B C A C D C三、填空题1、（自理等级、半护理等级、全护理等级）2、(行政管理、业务管理和后勤服务管理)3、(组织质量方针和质量目标）4、（跌伤、骨折）5、(服务性原则、目的性原则、标准化原则、可操作性原则）6、(组织结构管理、大政方针管理以
6、及规章制度建设与管理）7、(管理上的规范化、决策上的科学化、服务上的亲情化）四、问答题1.养老机构收费标准制订应考虑的几个因素：（1）应当考虑当地居民经济收入状况和物价水平等因素。农村集中养老收费要低于城镇，经济欠发达地区要低于经济发达地区。（2）应当考虑养老机构地理位置、居住条件、硬件设施等因素，如楼层、户型、面积、朝向、装修、居住与配套设施等。（3）应当考虑护理等级、护理难度和老人及亲属特殊要求等因素。养老机构收费标准制定原则:（1）严格按照国家、地方、行业政策法规和物价部门的规定制定的原则；（2）让多数老人经济上恩能够承受的原则。（3）应当建立在经营成本核算,保证有一定的、合理的利润空间
7、的原则。（4）广泛征求意见的原则2、提交下列材料：（一）申请书、可行性研究报告;（二）申办人的资格证明文件.（三）拟办社会福利机构资金来源的证明文件。（四）拟办社会福利机构固定场所的证明文件.3.院长的职责(1)贯彻执行党的路线、方针、政策，规范执行国家法律法规，行业规范，确保养老机构给下哪个工作在法律允许的范围内正常进行。(2）制订养老机构发展的大政方针、年度工作计划,率领员工脚踏实地做好为老年人服务的工作.(3）坚持以老年为中心，统筹安排养老机构各项工作.（4）深化养老机构组织人事制度、管理制度和分配制度改革，努力提高养老机构运营效益。（5)制定养老机构目标责任，并与隔壁沐恩负责人签订责任
8、书，保证目标责任得以落实。（6）经常深入科室、住区、病房，检查指导工作,帮助基层解决服务与管理工作中存在的问题.（7）加强班子内部团结，实行民主管理，科学决策，规避养老机构经营风险.（8）加强经营管理，降低成本，杜绝浪费，提高经济效益，增强养老机构自我发展能力。（9）坚持以人为本,对员工既要严格管理,又要人性化管理，关心员工的疾苦，切实帮助解决员工的实际困难。（10）加强对外交流与宣传，努力争取上级部门和社会各界对养老机构工作的支持。4。所谓“5S是由分别代表“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”、“教育”五个日语单词的第一个日语发音,它们都是 S 打头,所以称 5S。其涵义分别为：（1）“整
9、理：就是明确区分需要的和不需要的东西，要求在工作场所不放置与工作无关的物品。（2）“整顿”：就是使所需物品始终处于在需要使用的位置，要能够及时获取,高效使用。（3）“清扫”：就是使工作场所始终处于无垃圾、灰尘的整洁状态。（4）“清洁”：就是经常进行整理、整顿和清洁，始终保持工作环境清洁的状态。(5）“教育”：就是正确执行企业的规定和规则，并养成良好的习惯。5.（1)建立消防安全管理制度,明确消防安全责任，加强巡视监督。(2）加强老人居住区吸烟、冬季取暖火源、电器的管理，对员工和入住老人要进行消防安全教育，禁止违规使用火源、电源，严禁将易燃易爆物品带入养老机构；严禁在老人居室吸烟.（3）老人居住区应常规配置消防器具(消防栓、带、灭火器）,定期更换药剂，保证消防器具始终处于完好状态。（4)接受消防安全检查，查找火灾隐患，及时整改。