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1、一、一、个案减损率达成数个案减损率达成数1.考核目的:提高综合诉讼减损率2.统计期间：自 2016 年 1 月 1 日至考核结果公布日的上个自然月月底3.数据形式：累计达成数目4.统计标准:达成诉讼减损率（目前为 15）的具体案件5.减损率=(起诉金额-赔付金额）/起诉金额赔付金额、起诉金额按照诉讼审批表（诉讼 OA）中的最终金额确定6.考核形式：按照实际累计数计分,分数无上限7.按月考核二、调查反馈率调查反馈率1。考核目的：加强案件调查,落实减损2。统计期间：自 2016 年 1 月 1 日至考核结果公布日的上个自然月月底3。数据形式：实际调查反馈累计件数/要求调查案件累计数1004。数据来
2、源:要求调查案件数根据诉讼审批表中总分公司要求调查的案件数计算4。反馈通过标准:总公司未退回补充调查，实际调查反馈数按照通过数计算5.考核形式：基础分 10 分,反馈率80%的得满分，未达到 80的,每少 1 个百分点扣 1 分直至扣完6.按月考核三、小额案件发生数小额案件发生数1.考核目的：提高小额案件处理时效,提升理赔服务，杜绝小额诉讼2。统计期间：自 2016 年 1 月 1 日起，以考核结果公布日的上个自然月为统计期间3。数据形式：月小额案件发生数目4.数据来源:诉讼审批表中最终确定的起诉金额低于小额案件金额标准的案件5.小额标准：起诉金额10000 元的诉讼案件6。考核形式:以所有考核项目的总得分为基础，每发生一起小额案件扣 5 分7。按月考核四、诉讼案件发生率四、诉讼案件发生率1.考核目的：控制诉讼案件发生量2。统计期间：自 2016 年 1 月 1 日至考核结果公布日的上个自然月月底3。数据形式:统计期间诉讼案件发生数/（统计期间报案总数+未报案已起诉的案件数)*1004。数据来源：统计期间诉讼案件发生数以诉讼审批表中的数据为准5。统计标准:以诉讼审批流程发起时间是否在统计期间为统计标准6。考核形式：查看 2015 年度的水平后再确定7。按月考核