《电子商务概论期末提纲1.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务概论期末提纲1.pdf（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、加黑的为必考题加黑的为必考题电子商务概论期末复习提纲第一章1、电子商务的定义（中国政府、联想的定义、广义、狭义）P14-18中国政府观点：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。联想公司认为：电子商务不仅仅是一种管理手段，而且触及企业组织架构，工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用 Web 提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用 Web 进行的全面商业活动，如市场调查、财务
2、核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。2、电子商务的分类 P18分类标准商业活动的运作方式开展电子交易的范围交易对象参与交易对象运用平台交易阶段成熟度电子商务完全电子商务，非完全电子商务本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务有形商品、数字化商品、网上服务B2B、B2C、C2C、C2G专用网、互联网、内联网、电话网交易前、交易中、交易后静态、动态3 电子商务的实体 P27-28电子商务中的“四流”P29电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，比如消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构电子商务中的“四流”，即物流、资金流、信息流、商流
3、。4 电子商务对企业的影响 P34MRPERPMISDSS 等电子商务在企业生产过程中的运用，可在管理信息系统（mis）的基础上采用计算机辅助设计与制造（cad/cam），建立计算机集成制造系统（cims）;可在开发决策支持系统（dss）的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划（mrp）发展到制造资源规划和企业资源规划（erp）.这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密的融为一体，使传统的生产方式升级换代。第二章1、EDI 贸易的工作步骤1/8买方A采购应用系统DEH订单副本I订单副本J收货应用系统订单功能性回执订单收件通知状况查询状况答复装运N通知卖方BCFG订单输入应用系统M订
4、单副本L工厂收货通知OR货物装运通知PQ订单副本K财会支付应用系统发票发票应用系统发票T财会支付应用系统支付批准书SU支付支票V2、EDI 翻译系统的内部结构映射用户数据库用户信息系统用户数据库映射平面文件翻译翻译EDI报文成组总装分组解组加封EDI交换解封电子邮件发送接收代码库翻译算法库用户和伙伴信息库用户和伙伴地址库映射参考标准库第三章1、商业模式的概念和要素：商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。九个要素（1）价值主张（2）消费者目标群体（3）分销渠道（4）客户关系（5）价值配置（6）核心能力（7）合作伙伴网络（8）成本结构（9）收入模型2、
5、电子商务模式的内容:1 收入和利润来源在电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识为基础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点，因而产品或服务的定价具有较大的特殊性，企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平，而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。价值链：为了向客户提供产品和服务的价值，公司必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作价值链。核心能力：核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。资源，竞争力，竞争优势3 3
6、、B2BB2B 电子商务交易模式的分类电子商务交易模式的分类(具体网站模式的归类具体网站模式的归类)特点特点 赢利来源赢利来源 P92-93P92-932/8模式类型模式类型电子市场电子市场特点特点举例举例盈利来源盈利来源交易费交易费将买卖双方集合在将买卖双方集合在 AA一起，降低交易成一起，降低交易成本本直接为企业提供产直接为企业提供产 GG品或者服务品或者服务通过网络向其他企通过网络向其他企 SS业提供业务服务业提供业务服务电子分销商电子分销商B2BB2B 服务提供商服务提供商信息中介信息中介产品销售产品销售交易费、租金等交易费、租金等信息出售费、咨询信息出售费、咨询费等费等盈利来源广告费
7、、订阅费、交易费等。广告费、订阅费、交易费、产品销售等。广告费、订阅费、会员推荐费等。交易费等。广告费、订阅费、会员推荐费等。收集消费者信息并收集消费者信息并 DD出售给其他企业出售给其他企业4、B2C 电子商务 P96模式类型特点举例提供集成的 综合性服 务与 内容，如搜索、新闻、购物、娱,乐等。在线的零售商店，提供在线的零售服务。提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提供商。在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易。建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易。门户网站电子零售商内容提供商交易经纪人社区服务商5、英式拍卖最普通的一种拍卖方式，其形式是：在拍卖过程中，拍卖标的物的
8、竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买的赢家（即由竞买人变成买受人）。拍卖前，卖家可设定保留价，当最高竞价低于保留价时，卖家有权不出售此拍卖品。当然，卖家亦可设定无保留价，此时，到达拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。6 6、荷兰拍、荷兰拍是一种特殊的拍卖形式。拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格）是一种特殊的拍卖形式。拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，随着拍卖进行，该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该次拍卖
9、即成交。因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，即在拍卖中第一个出价的人成为中次拍卖即成交。因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较拍者。网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较 短（如几个小时）的拍卖。短（如几个小时）的拍卖。第四章1、网络营销竞争的游戏规则P125网络营销竞争的游戏规则是快鱼吃慢鱼，“只有第一没有第二”2、网络营销战略观念(1)网络整合营销观念(2)软营销观念(3)直复营销3 3、网络营销常用的方法、网络营销常用的方法1 1、搜索引擎营销、搜索引擎营销 2 2、电子邮件营销、电子邮件营销 3 3、即时通讯营销、即时通讯营销4
10、4、病毒式营销、病毒式营销5 5、BBSBBS 营销营销 6 6 博客营博客营销销 7 7、播客营销、播客营销 8 8、RSSRSS 营销营销 9.SN9.SN 营销营销 1010、口碑营销、口碑营销4 4、网络营销价格策略、网络营销价格策略低价策略低价策略 使用定价使用定价 定制定价定制定价 差别定价差别定价 零定价零定价5 5、网络营销渠道策略（线上线下冲突与解决）、网络营销渠道策略（线上线下冲突与解决）3/8网络渠道营销与线下渠道冲突的难题网络渠道营销与线下渠道冲突的难题冲突的本源：冲突的本源：1.1.网络渠道与线下渠道面向的客户群体重叠网络渠道与线下渠道面向的客户群体重叠 2.2.由互
11、联网的特性带来的价格冲击由互联网的特性带来的价格冲击解决方法解决方法 1.1.善用网络渠道的媒体属性善用网络渠道的媒体属性 2.2.针对网络渠道开发新的产品线针对网络渠道开发新的产品线 3.3.让线下渠道分享到让线下渠道分享到网络营销的甜头网络营销的甜头6 6、网络广告的评价方式、网络广告的评价方式1 1）CPMCPM（千人广告成本）（千人广告成本）CPMCPM 指网络广告产生每产生指网络广告产生每产生 10001000 个广告印象数的费用。个广告印象数的费用。2 2）CPCCPC（每点击成本）以每点进一次为计费单位。（每点击成本）以每点进一次为计费单位。3 3）包月方式按照“一个月多少钱”这
12、种固定收费模式来收费）包月方式按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费7 7、网络营销网站的构建框架、网络营销网站的构建框架(1)(1)确定主题确定主题(2)(2)选定选定 WebWeb服务器服务器托管服务器服务器托管 虚拟主机服务器虚拟主机服务器 租用网站空间租用网站空间(3)(3)注册注册域名域名(4)(4)制作网页制作网页(5)(5)上传测试上传测试(6)(6)推广宣传推广宣传(7)(7)维护更新维护更新第五章1、第、第 3 3 方支付平台的问题与监管策略方支付平台的问题与监管策略问题：问题：1.1.法律地位不明确的问题法律地位不明确的问题 2.2.帐户沉淀资金有可能带来的风险问题。帐
13、户沉淀资金有可能带来的风险问题。3.3.利用第三方支付利用第三方支付平台进行洗钱、套现、诈骗等非法活动的风险问题。平台进行洗钱、套现、诈骗等非法活动的风险问题。4.4.引发虚拟货币对实体货币冲击的风险引发虚拟货币对实体货币冲击的风险问题。问题。5.5.引发道德风险的问题引发道德风险的问题 6.6.网络系统安全、防灾、防病毒问题网络系统安全、防灾、防病毒问题监管策略监管策略 1.1.借鉴国外第三方支付平台监管模式借鉴国外第三方支付平台监管模式 2.2.制定明确的第三方支付平台牌照发放制度。制定明确的第三方支付平台牌照发放制度。3.3.加强第三方支付平台账户沉淀资金的监管。加强第三方支付平台账户沉
14、淀资金的监管。4.4.加强交易环节的监控。加强交易环节的监控。5.5.对实体货币、虚拟对实体货币、虚拟货币进行隔离。货币进行隔离。6.6.行业自律行业自律2、网站的支付布局电子信用卡支付系统示意图6 6传送数据获得支付传送数据获得支付3 3认认证证1 1访问主页访问主页发卡机构发卡机构7 7下下账账商家银行商家银行5 5收收据据客户客户2 2送货物用信用卡支送货物用信用卡支商家商家4 4接受业务接受业务电子支票支付系统示意图4/8客户银行客户银行8 8客客户户下下账账6 6传递支票传递支票交易所交易所3 3商家银行商家银行5 5发发送送支支票票7.7.兑换支票兑换支票认认证证1 1访问并浏览访
15、问并浏览2 2挑选货物，支付支票挑选货物，支付支票4 4接受业务接受业务客户客户商家商家第六章1、电子商务安全内容P205-2061、计算机系统的安全：系统设备安全，网络结构安全，系统平台安全，网络数据安全，系统管理安全 2、商务交易的安全：确保安全支付，安全处理各种类型支付信息的传递，电子商务系统的交易安全离不开交易安全协议2、对称加密、非对称加密对称加密技术称为私有密钥加密，是传统加密技术形式。特点：只有一个密钥进行加密和解密，加密密钥和解密密钥是相同的。对称加密技术的密钥管理问题：密钥通过安全的独立信道传输或通过加密的方式传输。在对称密码系统中，接收者不但需要获得密文，而且还必须获得对应
16、的密钥。对称加密的特点：数学运算小，加密速度快，密钥较短，且破译困难，使用起来简单快捷、对称加密的特点：数学运算小，加密速度快，密钥较短，且破译困难，使用起来简单快捷、效率高，但需要细心保存密钥。缺点：密钥管理困难，而且一旦秘密泄露会直接影响到信效率高，但需要细心保存密钥。缺点：密钥管理困难，而且一旦秘密泄露会直接影响到信息的安全性。对称加密的规模无法适应互联网这类大环境的要求。当某贸易有息的安全性。对称加密的规模无法适应互联网这类大环境的要求。当某贸易有N N 个贸易个贸易关系，那么他就要维护关系，那么他就要维护 N N 个专用密钥。如果个专用密钥。如果 N N 方彼此之间进行保密通信就需要
17、方彼此之间进行保密通信就需要 N2/2N2/2 个私个私有密钥。有密钥。非对称加密又称公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。即需要两个密非对称加密又称公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。即需要两个密钥钥公开密钥和私有密钥。如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能进行公开密钥和私有密钥。如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能进行解密；如果用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密钥才能解密。非对称加解密；如果用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密钥才能解密。非对称加密技术主要有两种基本应用模型：一种是加密应用模型，即加密
18、应用模型，即采用收方公密技术主要有两种基本应用模型：一种是加密应用模型，即加密应用模型，即采用收方公钥加密数据，而用收方的私钥解密；另一种是认证应用模型，即采用发方的私钥加密，而钥加密数据，而用收方的私钥解密；另一种是认证应用模型，即采用发方的私钥加密，而用发方的公钥解密。用发方的公钥解密。非对称加密相对对称加密存在若干优点：1.在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。在 n 个人彼此之间传输保密信息，只需要 n 对公开密钥，远远小于私有密钥加密系统的需求。非对称加密算法的保密性比较好，它消除了最终用户交换密钥的需要，使得密钥的发布不成问题。非对称密钥系统可实现数字签名，这就意味着将
19、电子文档签名后再发给别人，而签名者无法否认。非对称加密的缺点：非对称密钥的加密，解密比对称密钥加密系统的花费时间长，速度慢得多，因而不适合对文件加密，而只适用于对少量数据进行加密。5/83 3、SETSET 与与 SSLSSL 的比较的比较 P245P2451 1 在认证方面，在认证方面，setset 的安全需求较高，的安全需求较高，因此所有参与因此所有参与 setset 交易的成员都必须先申请数字认证来交易的成员都必须先申请数字认证来识别身份，而在识别身份，而在 sslssl 中，只有商户端的中，只有商户端的 服务器需要认证，客户认证则是有选择性的服务器需要认证，客户认证则是有选择性的 2
20、2 对持对持卡人而言，卡人而言，setset 保证了商户的合法性，保证了商户的合法性，而且用户的信用卡号不会被盗，而且用户的信用卡号不会被盗，setset 替消费者保守了更替消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松多的秘密使其在线购物更加轻松 3 3 在安全性方面，一般公认在安全性方面，一般公认 setset 的安全性较的安全性较 sslssl 高，主要原高，主要原因是在整个交易过程中，包括持卡人到商家、商家到支付网关再到银行网络，都受到严格因是在整个交易过程中，包括持卡人到商家、商家到支付网关再到银行网络，都受到严格的保护。而的保护。而 sslssl 的安全范围只限于持卡人到商家的信息交流
21、的安全范围只限于持卡人到商家的信息交流 4 4 setset 对于参与交易的各方定义对于参与交易的各方定义了互操作接口，了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑一个系统可以由不同厂商的产品构筑 5 5 在采用比率方面，在采用比率方面，由于由于 setset 的设置成的设置成本比本比 sslssl 高很多，并且进入国内市场的时间尚短，因此目前还是高很多，并且进入国内市场的时间尚短，因此目前还是 sslssl 的普及率高。但是，网的普及率高。但是，网上交易的安全性需求不断提高，上交易的安全性需求不断提高，setset 的市场占有率将会增加的市场占有率将会增加第七章1、物联网物联网（The I
22、nternet of things）的定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与 互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网的概念是在 1999 年提出的。物联网就是“物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。2、第三方物流第三方物流（Third Party Logistics，TPL；3 Part Logistics，3PL）是指生产经营企
23、业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流类型：1 按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能可将物流企业分为：功能性物流企业和综合性物流企业。2 按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作可将物流企业分为：物流运营企业与物流代理企业。3 按照第三方物流业务角度可将当代第三方物流的主要模式分为：第三方物流运输服务、第三方物流仓储服务、第三方物流特别服务、第三方物流国际互联网服务、第三方物流的技术服务。第三方物流的四大
24、特征：第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的 第三方物流是合同导向的一系列物流服务 第三方物流是个性化的物流服务 物流企业与生产企业之间是动态联盟关系第三方物流的服务内容：集成度较低的功能型物流服务，增值型物流服务，集成度较高的综合集成服务，系统咨询设计服务3、EAN 条码结构我国商品条码也采用 EAN 条码结构，通常由 13 位数字及相应的条码符号组成。在较小的商品上夜采用 8 位数字码及其相应的条码符号。前缀码：由三位数字组成，是国家的代码，我国为690693，是国际物品编码会同意决定的；制作厂商代码：由5 位数字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码；商品代码：由4 位数
25、字组成，表示每个制作厂商的商品，由商家确定，可标识 1 万种商品；校验码：由一位数字组成，用以校验前面各码的正误；6/8第八章1、电子政务的基本框架公众企业非盈利组织公务员Internet“三 三”政府门户网站人口基础信息库、法人单位基础信息“三 三”库、自然资源和空间地理基础信息库逻辑隔离、宏观经济数据库政府外网政府专网政府内网逻辑隔离物理隔离“三 三”第十章1、电子合同成立时间、地点、生效要件 409时间：我国合同法第 25 条规定：“承诺生效时合同成立”。可见承诺生效的时间直接决定着合同成立的时间。我国对于承诺生效的时间采用了是“到达主义”。地点：根据合同法第 34 条：“承诺生效的地点
26、为合同成立的地点。”合同法第 34 条第 2 款规定：“采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。”2、电子签名的效力范围：电子签名的法律功能可概括为三个方面:：鉴定签名者的身份：表明签名者对电子数据内容的认可:确保原始文件的完整性和真实性。电子签名受到局限的主要方面有:需要在物体本身上标记签字的场合,与身份关系相关的场合，与诉讼程序相关的场合，法律有特别规定的事项电子签名法第 3 条第 3 款的规定，电子签名、数据电文不适用于下列文书:涉及婚姻、收养、继承等人身关系的，涉及土地、房屋等不动产权益转
27、让的，涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的，法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。3 3、域名与商标的冲突、域名与商标的冲突、恶意抢注域名的界定、恶意抢注域名的界定域名与商标冲突的表现形式。域名与商标冲突的表现形式。1 1域名注册人将他人的在先商标注册为域名，由此形成域名域名注册人将他人的在先商标注册为域名，由此形成域名与他人在先商标权的冲突。与他人在先商标权的冲突。2 2拥有相同商标的多个商标权人中的一个将其商标申请并注拥有相同商标的多个商标权人中的一个将其商标申请并注册为域名，其他商标权人则无法再用属于自己的该商标作域名，从而形成域名与商标的冲册为域名，其他商标权人则无法
28、再用属于自己的该商标作域名，从而形成域名与商标的冲突。突。3.3.商标注册申请人将他人域名作为商标申请注册，由此产生商标权与他人在前域名权的冲商标注册申请人将他人域名作为商标申请注册，由此产生商标权与他人在前域名权的冲突突恶意抢注域名的界定：解释第五条规定了认定具有恶意的五种情形：恶意抢注域名的界定：解释第五条规定了认定具有恶意的五种情形：（一）为商业目的将他（一）为商业目的将他人驰名商标注册为域名的；人驰名商标注册为域名的；（二）为商业目的注册、使用与原告的注册商标、域名等相同或（二）为商业目的注册、使用与原告的注册商标、域名等相同或近似的域名，故意造成与原告提供的产品、服务或者原告网站的混淆，误导网络用户访问近似的域名，故意造成与原告提供的产品、服务或者原告网站的混淆，误导网络用户访问其网站或其他在线站点的；其网站或其他在线站点的；（三）曾要约高价出售、出租或者以其他方式转让该域名获取不（三）曾要约高价出售、出租或者以其他方式转让该域名获取不7/8正当利益的；正当利益的；（四）注册域名后自己并不使用也未准备使用，而有意阻止权利人注册该域名（四）注册域名后自己并不使用也未准备使用，而有意阻止权利人注册该域名的（五）具有其他恶意情形的。的（五）具有其他恶意情形的。8/8