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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案DIY 服饰创业计划书一、计划摘要随着经济发展和人民生活水平的不断提高，以休闲，运动的服装市场竞争日益随着经济发展和人民生活水平的不断提高，以休闲，运动的服装市场竞争日益激烈，追求生活休闲和个性化的中青年和大学生是这一市场的主要消费群体。当今激烈，追求生活休闲和个性化的中青年和大学生是这一市场的主要消费群体。当今的年轻人都喜欢张扬自己的主张与个性，我们将创造一种新的服饰加工流程，引导的年轻人都喜欢张扬自己的主张与个性，我们将创造一种新的服饰加工流程，引导顾客根据自身特点和爱好，启发顾客想象的空间促成创意，我们提供给顾客各式各顾客根据自身特
2、点和爱好，启发顾客想象的空间促成创意，我们提供给顾客各式各样花纹，图案，颜色，材料，形状的服饰零部件，让顾客样花纹，图案，颜色，材料，形状的服饰零部件，让顾客 DIYDIY 个性话服饰。在这种个性话服饰。在这种全新的模式下，我们将以全亲手制造，每一件都是唯一的，突出全新的模式下，我们将以全亲手制造，每一件都是唯一的，突出 我就是我我就是我 独一无独一无二的特点，来满足顾客对服饰最高层次的需求。与此同时，我们收集并整理所有的二的特点，来满足顾客对服饰最高层次的需求。与此同时，我们收集并整理所有的创意，制造成品，同故宫网上订购的方式打开更大的市场，形成一个完整的循环体创意，制造成品，同故宫网上订购
3、的方式打开更大的市场，形成一个完整的循环体系。一人为本，创造无穷，我就是我，独领风骚位宗旨，挖掘现代人追求个性的情系。一人为本，创造无穷，我就是我，独领风骚位宗旨，挖掘现代人追求个性的情感上级，以小博大，真正实现“跳跃式”增长，实现百分百赢利的商业奇迹。感上级，以小博大，真正实现“跳跃式”增长，实现百分百赢利的商业奇迹。我们我们的目标群体是仙林大学城的所有大学生，他们的消费心理是以最少的价格来实现他的目标群体是仙林大学城的所有大学生，他们的消费心理是以最少的价格来实现他们对自身个性的诠释，虽然们对自身个性的诠释，虽然 DIYDIY 这个理念市场早已被打开，所以这方面我们点存在这个理念市场早已被
4、打开，所以这方面我们点存在着潜在的竞争者和替代品，例如：蜡染服饰。但是它们的制作工艺复杂，技术不好着潜在的竞争者和替代品，例如：蜡染服饰。但是它们的制作工艺复杂，技术不好掌握，可操作性差，不适合进行自己的设计及染色，所以跟我们商店相比，我们的掌握，可操作性差，不适合进行自己的设计及染色，所以跟我们商店相比，我们的优势就在于可以让顾客体验亲手制作自己想要的图案，体验制作的乐趣，而且制成优势就在于可以让顾客体验亲手制作自己想要的图案，体验制作的乐趣，而且制成的服饰可以穿戴且图案唯一。开业前到所有大学发送传单，宣传我们的服务内容，的服饰可以穿戴且图案唯一。开业前到所有大学发送传单，宣传我们的服务内容
5、，服务特色，服务宗旨，并大力宣传我店的特色服务项目自行设计制作印烫服饰。服务特色，服务宗旨，并大力宣传我店的特色服务项目自行设计制作印烫服饰。还有网上销售，主要的管理人员为王益萍为代理店长，负责店内日常管理和技术支还有网上销售，主要的管理人员为王益萍为代理店长，负责店内日常管理和技术支持，营销人员为杨艳艳和耿雅粉，何晓磊负责策划，毛小红负责宣传，孔玉仙负责持，营销人员为杨艳艳和耿雅粉，何晓磊负责策划，毛小红负责宣传，孔玉仙负责1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案财务。另找两个美术学院的学生负责绘图一集颜色搭配预计。财务。另找两个美术学院的学生负责绘图一集颜色搭配预计。
6、二、产品与服务1 1、产品的概念、性能及特性、产品的概念、性能及特性现代年轻人追求个性、讲究时尚、喜欢个性表现的与众不同。本店的产品现代年轻人追求个性、讲究时尚、喜欢个性表现的与众不同。本店的产品就是迎合他们的特点来设计制造的。印烫工艺简单，便于操作，图案美观个性化强就是迎合他们的特点来设计制造的。印烫工艺简单，便于操作，图案美观个性化强的特点。所以本店产品（消费者自行设计类）设计的环节给人以轻松、惬意、自然、的特点。所以本店产品（消费者自行设计类）设计的环节给人以轻松、惬意、自然、舒适的感觉，过程会让你感到对时尚观念充满挑战，证明只要你敢想就一定会实现舒适的感觉，过程会让你感到对时尚观念充满
7、挑战，证明只要你敢想就一定会实现的事实，结果会让你感到充实和自信。本店提供的两种商品最大特性是将印烫和现的事实，结果会让你感到充实和自信。本店提供的两种商品最大特性是将印烫和现代流行元素结合而创造出更加具有时尚风情的服饰。代流行元素结合而创造出更加具有时尚风情的服饰。2 2、主要产品介绍、主要产品介绍本店的主要产品是；手绘的各种本店的主要产品是；手绘的各种 T-shirtT-shirt和成品印烫服饰和成品印烫服饰本店的附属服务是：提供自行设计和印烫服饰所需的原料、工具、技术、场本店的附属服务是：提供自行设计和印烫服饰所需的原料、工具、技术、场所的服务所的服务设置高、中、低三个消费档次，结合制造
8、和改制的基本原则，提供顾客所需设置高、中、低三个消费档次，结合制造和改制的基本原则，提供顾客所需要的服务。要的服务。DIYDIY 方面的东西在仙林大学城这个市场上主要包括涂鸦鞋子和方面的东西在仙林大学城这个市场上主要包括涂鸦鞋子和 DIYDIY 巧克力店等。巧克力店等。大成原本有一家大成原本有一家 DIYDIY 服饰店，由于经营不善已经关门了，可以说没有直接的竞争者，服饰店，由于经营不善已经关门了，可以说没有直接的竞争者，我们的店铺主要是以印染工艺为基础而开设的店，主要提供让消费者自行设计自己我们的店铺主要是以印染工艺为基础而开设的店，主要提供让消费者自行设计自己喜欢的图案以及让美术类学生设计
9、，这种开店方式更是独树一帜。在所被调查者中喜欢的图案以及让美术类学生设计，这种开店方式更是独树一帜。在所被调查者中有有 74%74%的人愿意选择的人愿意选择 DIYDIY 服饰，希望可以得到这样的服务，所以我们的店是迎合大服饰，希望可以得到这样的服务，所以我们的店是迎合大学生的心理的，所以我们在初期是具备竞争力的，在后期一定会有跟进的店面开张，学生的心理的，所以我们在初期是具备竞争力的，在后期一定会有跟进的店面开张，2 2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案本店聘请的是美术类专业的学生，有丰富的专业知识和挑战精神的年轻人，对时尚本店聘请的是美术类专业的学生，有丰富的专业知识
10、和挑战精神的年轻人，对时尚和流行色有充分的了解和把握。所以能最快的对时尚流行动向做出正确的反映，开和流行色有充分的了解和把握。所以能最快的对时尚流行动向做出正确的反映，开发出新的技术和设计出新的产品以供广大消费者购买。发出新的技术和设计出新的产品以供广大消费者购买。4 4 产品的研究和开发过程产品的研究和开发过程、服务材料的研究：服务材料的研究：影响服务之地与风格的因素有很多，其中服装所采用的原料无疑是觉得其秉影响服务之地与风格的因素有很多，其中服装所采用的原料无疑是觉得其秉性风格的先天因素。性风格的先天因素。常用纤维优缺点常用纤维优缺点、色彩知识的研究：、色彩知识的研究：在颜色的选择上，采用
11、流行色与拼色相结合的方式。紧跟流行色趋势。媒介在颜色的选择上，采用流行色与拼色相结合的方式。紧跟流行色趋势。媒介服装节都有春夏、秋冬季节的流行色发布，只有紧跟流行元素，才能把握时尚的脉服装节都有春夏、秋冬季节的流行色发布，只有紧跟流行元素，才能把握时尚的脉搏。当然把握草柳的同时，也要依据不同类型顾客的审美方式作夸张或雅致的图案、搏。当然把握草柳的同时，也要依据不同类型顾客的审美方式作夸张或雅致的图案、色彩搭配。卫视颜色趋于自然有显得别致，在染色上采用两种或两种以上的燃料进色彩搭配。卫视颜色趋于自然有显得别致，在染色上采用两种或两种以上的燃料进行拼染，可以出去单一色彩的生硬感。行拼染，可以出去单
12、一色彩的生硬感。拼色关系拼色关系所有由这个根据顾客对色彩的要求我们的技术人员可以提供最好的建议，以帮所有由这个根据顾客对色彩的要求我们的技术人员可以提供最好的建议，以帮3 3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案助顾客完美自我助顾客完美自我新产品的计划新产品的计划在顾客自行设计制造这一环节我们的新品计划就是足一得推出我公司的现有的在顾客自行设计制造这一环节我们的新品计划就是足一得推出我公司的现有的印烫技术，并继续学习和探索新的技术来满足广大消费者对它的需求印烫技术，并继续学习和探索新的技术来满足广大消费者对它的需求,让他们感到本让他们感到本店的新产品不断，让他们总有新鲜的感觉
13、。服饰按照季节的变化进行设计新款。店的新产品不断，让他们总有新鲜的感觉。服饰按照季节的变化进行设计新款。产品的市场前景预测产品的市场前景预测时尚飙风已经在这个充满魅力的城市登陆，本店正迎合了这股潮流，我们的技时尚飙风已经在这个充满魅力的城市登陆，本店正迎合了这股潮流，我们的技术和想法都是新鲜的，所以本店一定会在仙林大学城这个市场上发展壮大的。术和想法都是新鲜的，所以本店一定会在仙林大学城这个市场上发展壮大的。三、人员及组织结构本小组成员本小组成员:王益萍、毛小红、杨艳艳、耿雅粉、何晓磊、孔玉仙王益萍、毛小红、杨艳艳、耿雅粉、何晓磊、孔玉仙1 1代理店长：代理店长：职责：职责：（1 1）教育管理
14、：店长要随时教育全体员工“以顾客的满意程度作为我们）教育管理：店长要随时教育全体员工“以顾客的满意程度作为我们的工作标准”的工作标准”。（2 2）商品管理：监督原材料的要货、上货、补货，做好进货验收、）商品管理：监督原材料的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；根据市场商品的价格做出相应商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；根据市场商品的价格做出相应变动；变动；（3 3）组织管理：）组织管理：（4 4）管理报表分析：对经营状况的信息资料进行分析研究，）管理报表分析：对经营状况的信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。做出改进经营的对策。（5 5）公
15、共管理：向属地顾客做好店铺的自我宣传；妥善）公共管理：向属地顾客做好店铺的自我宣传；妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；做好与门店周围社区的各项协调处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；做好与门店周围社区的各项协调工作。工作。2 2营销人员：营销人员：职责：职责：（1 1）搜集信息。随着市场经济的进一步发展，信息对服饰营销工作也越）搜集信息。随着市场经济的进一步发展，信息对服饰营销工作也越来越重要，这就要求我们要随时掌握市场的变化情况，如价格、质量、数量、库存、来越重要，这就要求我们要随时掌握市场的变化情况，如价格、质量、数量、库存、供货商及竞争对手的情况等。根据营销人员提供的信
16、息，建立重点客户的信息资料供货商及竞争对手的情况等。根据营销人员提供的信息，建立重点客户的信息资料4 4K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案档案，档案，使营销工作做到使营销工作做到“心中有数”“心中有数”。（2 2）开发市场。开发市场。营销员要对潜在市场进行调研，营销员要对潜在市场进行调研，在现有的产品条件下，了解企业的产品有哪些潜在的客户。要对现有市场进行细分，在现有的产品条件下，了解企业的产品有哪些潜在的客户。要对现有市场进行细分，选择目标市场进行重点公关，开发市场，扩大市场份额。选择目标市场进行重点公关，开发市场，扩大市场份额。（3 3）提供服务。为客户提）提供服务。
17、为客户提供售前、售中和售后服务，了解客户对我们的产品的要求，给客户在某些方面提出供售前、售中和售后服务，了解客户对我们的产品的要求，给客户在某些方面提出相关建议。对客户实施售后服务，并将有关信息及时反馈给店主。相关建议。对客户实施售后服务，并将有关信息及时反馈给店主。3 3策划人员：策划人员：职责：根据市场的季节性、多变性制定相应的销售计划职责：根据市场的季节性、多变性制定相应的销售计划;制定促销计划和促销活制定促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案；掌握服饰类门店的销售动态，制定相应策略，有意动，制定本店的具体实施方案；掌握服饰类门店的销售动态，制定相应策略，有意识的引导消费者达到心中满
18、意的期望值。识的引导消费者达到心中满意的期望值。4 4宣传人员：宣传人员：职责：通过一定的宣传方式，如：发放宣传单，张贴海报，街头横条形式让广职责：通过一定的宣传方式，如：发放宣传单，张贴海报，街头横条形式让广大消费者更了解我们的产品，建立知名度。大消费者更了解我们的产品，建立知名度。5 5财务会计：财务会计：职责：主要执行公司财务部对门店的财务管理；准确、真实、及时地向店长上职责：主要执行公司财务部对门店的财务管理；准确、真实、及时地向店长上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。会议制度：会议制度：每个周一要开一次主管人员的例会，
19、会议内容：报告个人上周所负责方面的运每个周一要开一次主管人员的例会，会议内容：报告个人上周所负责方面的运作情况以及下周的运行状况，共同讨论上周工作中存在的问题和这周计划步骤的方作情况以及下周的运行状况，共同讨论上周工作中存在的问题和这周计划步骤的方面，每隔两周的周一会议人员要参与到销售过程中去，根据现场销售人员提供的顾面，每隔两周的周一会议人员要参与到销售过程中去，根据现场销售人员提供的顾客反馈信息共同满足顾客要求的方法。客反馈信息共同满足顾客要求的方法。四、市场预测1 1、市场基本情况、市场基本情况5 5K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案统计数据显示，统计数据显示，20
20、062006 年，中国服装行业完成服装总产量年，中国服装行业完成服装总产量 465465 亿件，比上年增长亿件，比上年增长11.211.2。20072007 年，年，国内服装市场消费增长幅度约为国内服装市场消费增长幅度约为 1919。预计到。预计到20102010 年，年，中国城市中国城市常住人口人均服装服饰产品的消费额将达到常住人口人均服装服饰产品的消费额将达到 35003500 元年，元年，较较 20002000 年不足年不足 20002000 元的元的水平，潜在市场空间很大。水平，潜在市场空间很大。中国服装连锁加盟业已处于成熟期，消费者讲究个性与舒适，消费意识趋于成中国服装连锁加盟业已处
21、于成熟期，消费者讲究个性与舒适，消费意识趋于成熟与理性，服装业的市场环境将得到进一步改善。可以预见，在经历了产业化、品熟与理性，服装业的市场环境将得到进一步改善。可以预见，在经历了产业化、品牌化的改造后，未来几年，中国服装连锁加盟业将迎来一个新的发展机遇期，品牌牌化的改造后，未来几年，中国服装连锁加盟业将迎来一个新的发展机遇期，品牌连锁经营前景非常看好。连锁经营前景非常看好。2 2、消费目标群体、消费目标群体大学校园这一市场并不缺乏相对它而言的外部市场所具备的发展潜力。根据仙大学校园这一市场并不缺乏相对它而言的外部市场所具备的发展潜力。根据仙林大学城的调查问卷显示过半学生月均消费在林大学城的调
22、查问卷显示过半学生月均消费在 300300 到到 600600 元之间元之间，其主要经济来源其主要经济来源82.9%82.9%来自于父母，来自于父母，5.4%5.4%来自于亲友资助，来自于亲友资助，另外依靠自己勤工助学的有另外依靠自己勤工助学的有 9.1%9.1%，其他占其他占2.6%2.6%。大学生月人均消费在。大学生月人均消费在 300300 到到 600600 元之间的占元之间的占 57.6%57.6%，300300 元以下的占元以下的占 31.1%31.1%，600600 至至 10001000 元的占元的占 10.0%10.0%，10001000 元以上的仅占元以上的仅占 1.3%1
23、.3%，月消费在月消费在 600600 元以下的几乎占元以下的几乎占了了 90%90%，但市场人口相对集中、基数大（仙林大学城的学生总数为，但市场人口相对集中、基数大（仙林大学城的学生总数为1818 万，而且集中万，而且集中在几个宿舍区内）而且需求个体差异度高。因此大学校园市场已经具备了相当可观在几个宿舍区内）而且需求个体差异度高。因此大学校园市场已经具备了相当可观的发展前景。基于这种情况，我们面对大学校园市场消费群体的初步构想应运而生。的发展前景。基于这种情况，我们面对大学校园市场消费群体的初步构想应运而生。仙林大学城调查问卷结果如下：仙林大学城调查问卷结果如下：（1 1）调查人数为）调查人
24、数为 100100 人，男占人，男占 37%37%，女占，女占 63%63%。（2 2）调查消费者所属的年龄段，）调查消费者所属的年龄段，15-2015-20 的占的占 37%37%，21-2521-25 的占的占 62%62%，2525 以上的以上的占占 1%1%。（3 3）调查消费者每月花费在服饰上的开支，）调查消费者每月花费在服饰上的开支，30-5030-50 的占的占 24%24%，50-10050-100 的占的占 34%34%，100-150100-150 的占的占 27%27%，150150 以上的占以上的占 15%15%。6 6K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习
25、与答案（4 4）调查消费者平时着装的类型（可多选）调查消费者平时着装的类型（可多选），休闲的占，休闲的占 88%88%，正装的占，正装的占 4%4%，时，时尚的占尚的占 14%14%，可爱甜美的占，可爱甜美的占 9%9%。（5 5）调查愿意选择）调查愿意选择 DIYDIY 服饰的占服饰的占 88%88%，不愿意的占，不愿意的占 12%12%。（6 6）调查消费者选择）调查消费者选择 DIYDIY 服饰的目的（可多选）服饰的目的（可多选），追求新颖时尚的占，追求新颖时尚的占 35%35%，满，满足好奇心理的占足好奇心理的占 20%20%，作为独特礼物送情侣或亲友的占，作为独特礼物送情侣或亲友的占
26、 28%28%，其它的占，其它的占 28%28%。（7 7）调查消费者愿意在服饰上印的图案（可多选）调查消费者愿意在服饰上印的图案（可多选），搞笑图片的占，搞笑图片的占 13%13%，动漫，动漫人物的占人物的占 26%26%，偶像或自己的照片的占，偶像或自己的照片的占 23%23%，自己设计的个性文字或句子占，自己设计的个性文字或句子占 55%55%。（8 8）调查消费者是否有兴趣自己动手绘制一件专属的个性）调查消费者是否有兴趣自己动手绘制一件专属的个性 DIYDIY 服饰，非常愿意服饰，非常愿意的占的占 30%30%，有点兴趣的占，有点兴趣的占 46%46%，无所谓的占，无所谓的占 11%1
27、1%，不愿意的占，不愿意的占 1%1%。（9 9）调查消费者在调查消费者在 DIYDIY 服饰和普通衣服价格相差不大的时候愿意选择哪种，服饰和普通衣服价格相差不大的时候愿意选择哪种，DIYDIY服饰的占服饰的占 74%74%，普通衣服的占，普通衣服的占 14%14%。（1010）调查消费者愿意接受的）调查消费者愿意接受的 DIYDIY 个性服饰的价格，个性服饰的价格，3030 以下的占以下的占 12%12%，30503050的占的占 47%47%，5010050100 的占的占 25%25%，100100 以上的占以上的占 4%4%。（1111）调查消费者会接受对哪些物品进行调查消费者会接受对
28、哪些物品进行 DIYDIY 个性装扮个性装扮（可多选）（可多选），帽子的占帽子的占 52%52%，杯子的占杯子的占 53%53%，鞋子的占，鞋子的占 49%49%，其它的占，其它的占 23%23%（饰品，丝巾，袜子，披风等等）（饰品，丝巾，袜子，披风等等）（1212）消费者对）消费者对 DIYDIY 服饰的意见服饰的意见调查结果显示：调查结果显示：（1 1）对）对 DIYDIY 服饰感兴趣的女生居多。服饰感兴趣的女生居多。（2 2）调查的消费者大概都在）调查的消费者大概都在 21252125 岁。岁。（3 3）消费者每月花费在服饰上的开支大都在）消费者每月花费在服饰上的开支大都在 501005
29、0100 元。元。（4 4）消费者平时着装类型是休闲的居多。）消费者平时着装类型是休闲的居多。（5 5）消费者大都愿意选择）消费者大都愿意选择 DIYDIY 服饰。服饰。（6 6）消费者选择）消费者选择 DIYDIY 服饰的目的大都在于追求新颖时尚。服饰的目的大都在于追求新颖时尚。7 7K2MG-E 专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案（7 7）消费者大都愿意在服饰上印上自己设计的个性文字或句子。）消费者大都愿意在服饰上印上自己设计的个性文字或句子。（8 8）消费者大都对自己动手绘制一件专属的个性服饰有点兴趣。）消费者大都对自己动手绘制一件专属的个性服饰有点兴趣。（9 9）消费者在消费
30、者在 DIYDIY服饰和普通衣服价格相差不大的时候大都愿意选择服饰和普通衣服价格相差不大的时候大都愿意选择 DIYDIY服饰。服饰。（1010）消费者能接受的）消费者能接受的 DIYDIY服饰的价格大都是服饰的价格大都是 30-5030-50元。元。（1111）消费者大都想在服饰、杯子、帽子、鞋子、饰品、丝巾、袜子、披风等）消费者大都想在服饰、杯子、帽子、鞋子、饰品、丝巾、袜子、披风等物品上物品上 DIYDIY。（1212）消费者对）消费者对 DIYDIY 服饰的意见：价格要合理、质量要保证、创意要新颖、款服饰的意见：价格要合理、质量要保证、创意要新颖、款式多样化、要体现个性、要可以自己动手制
31、作、要简单时尚等等。式多样化、要体现个性、要可以自己动手制作、要简单时尚等等。所以我们的目标市场选为仙林大学城的大学生和年轻人。他们除了能很快所以我们的目标市场选为仙林大学城的大学生和年轻人。他们除了能很快了解时尚动态，又喜欢表现自己，并且他们所花的钱是不吝啬的，也是充裕的，所了解时尚动态，又喜欢表现自己，并且他们所花的钱是不吝啬的，也是充裕的，所以我们的“完美体现自身个性”一定会吸引他们的光顾。而且我们还可以定位一些以我们的“完美体现自身个性”一定会吸引他们的光顾。而且我们还可以定位一些情侣装、亲子装等，市场就更大了。情侣装、亲子装等，市场就更大了。3 3、目前市场的竞争情况、目前市场的竞争
32、情况根据资料显示，欧美日等发达国家首先提出个性化服饰这一理念，并得到初步根据资料显示，欧美日等发达国家首先提出个性化服饰这一理念，并得到初步实施，奥斯卡晚宴，星光大道上每一位明星的服饰都是出自大师之手，领导潮流不实施，奥斯卡晚宴，星光大道上每一位明星的服饰都是出自大师之手，领导潮流不过如此。国内这一概念也相应掀起，但真正做到过如此。国内这一概念也相应掀起，但真正做到 DIYDIY 的却是不多，还是以批量生产的却是不多，还是以批量生产销售为主，而我们要做到的是，以店铺为主，让顾客自己设计，销售为主，而我们要做到的是，以店铺为主，让顾客自己设计，DIYDIY自己的服饰，据自己的服饰，据调查仙林大学
33、城只有大成有一两家调查仙林大学城只有大成有一两家 DIYDIY服饰店，所以同类竞争者并不多服饰店，所以同类竞争者并不多同行市场竞争分析：同行市场竞争分析：（优缺点）（优缺点）（1 1）知名品牌服饰（品牌折扣店）知名品牌服饰（品牌折扣店）优点：品牌知名度较高，占据中高端市场，尤其是品牌折扣店，主营往年或折优点：品牌知名度较高，占据中高端市场，尤其是品牌折扣店，主营往年或折扣品牌商品，拥有稳定的客户群，也是最大的市场竞争者，因为国人思想中品牌代扣品牌商品，拥有稳定的客户群，也是最大的市场竞争者，因为国人思想中品牌代表着地位。表着地位。8 8K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案缺
34、点：往年或折扣品牌商品的利润点在于薄利多销，所以固定样式的衣服穿着缺点：往年或折扣品牌商品的利润点在于薄利多销，所以固定样式的衣服穿着在一个群体中的几率较大，不能突出群体中的个体差异性，而求异是我们商品最大在一个群体中的几率较大，不能突出群体中的个体差异性，而求异是我们商品最大的卖点，大众的不一定是最和自己的心意。的卖点，大众的不一定是最和自己的心意。（2 2）小型服饰连锁店（外贸转内销）小型服饰连锁店（外贸转内销）优点：外贸转内销类型的小店，占据整个服装市场的很大比例，由于投入成本优点：外贸转内销类型的小店，占据整个服装市场的很大比例，由于投入成本低廉，进货渠道多样，款式比较多，主题比较丰富
35、，是消费者中淘宝爱好者的首选低廉，进货渠道多样，款式比较多，主题比较丰富，是消费者中淘宝爱好者的首选场所，更能在其中淘到自己喜欢的服饰和饰品，灵活搭配是其生存的根本原因，稳场所，更能在其中淘到自己喜欢的服饰和饰品，灵活搭配是其生存的根本原因，稳定的客户来源是其生存的保证。定的客户来源是其生存的保证。缺点：市场竞争激烈，往往相同类的服饰小店，一条街上比邻很多，虽然存在缺点：市场竞争激烈，往往相同类的服饰小店，一条街上比邻很多，虽然存在服饰个体的差异，但是顾客的满意程度才是决定成交的最大因素，既是“小店”服饰个体的差异，但是顾客的满意程度才是决定成交的最大因素，既是“小店”，陈，陈列和库存比例较小
36、，样式不够，在大品牌和批发市场的夹缝中求生存，缺乏竞争力列和库存比例较小，样式不够，在大品牌和批发市场的夹缝中求生存，缺乏竞争力很难发展壮大。很难发展壮大。（3 3）服装批发）服装批发优点：服饰批发市场是所有服饰的集散场所，控制着地区的服饰发展水平，也优点：服饰批发市场是所有服饰的集散场所，控制着地区的服饰发展水平，也是我们原材料的提供场所，正是由于这个原因，也是我们引导消费者主观创意的主是我们原材料的提供场所，正是由于这个原因，也是我们引导消费者主观创意的主要来源。要来源。缺点：众所周知，批发针对零散顾客的消费是不在其主营范围之内的，很多求缺点：众所周知，批发针对零散顾客的消费是不在其主营范
37、围之内的，很多求异的消费者都会去批发市场也是怀着淘宝的态度去试试，但是由于其营业场所的广异的消费者都会去批发市场也是怀着淘宝的态度去试试，但是由于其营业场所的广度和经营业主的态度，很难淘到自己满意的商品和享受周到的服务。度和经营业主的态度，很难淘到自己满意的商品和享受周到的服务。4 4、国家政策、国家政策近几年大学生的就业形势很严峻，这不得不激励大学生们另谋生路，所以，许近几年大学生的就业形势很严峻，这不得不激励大学生们另谋生路，所以，许多大学生开始走上了创业之路，国家为了鼓励大学生创业，也出台了一些政策，如：多大学生开始走上了创业之路，国家为了鼓励大学生创业，也出台了一些政策，如：（1 1）
38、大学生毕业两年内自主创业注册资金在）大学生毕业两年内自主创业注册资金在 5050 万元以下允许分期到位万元以下允许分期到位。9 9K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案（2 2）对有些行业免征第一年企业所得税）对有些行业免征第一年企业所得税。（3 3）可去银行申请为期）可去银行申请为期 2 2 年的年的 2 2 万元左右的贷款万元左右的贷款。（4 4）免费为大学生保管人事档案）免费为大学生保管人事档案 2 2 年，并提供一些免费查询人才，劳动力供求年，并提供一些免费查询人才，劳动力供求信息等。信息等。五、营销策略1 1、销售方法：销售方法：我们的销售方法主要以店面销售为主，我
39、们的销售方法主要以店面销售为主，电话订购、电话订购、网上订购为辅，网上订购为辅，提升针对个人消费者的服务质量，首先从心理上征服客户，然后引导消费者完成整提升针对个人消费者的服务质量，首先从心理上征服客户，然后引导消费者完成整个制造可心服饰的过程，从中提取一定数额的服务费，最后根据为每个消费者提供个制造可心服饰的过程，从中提取一定数额的服务费，最后根据为每个消费者提供数量不一的原材料结算费用。数量不一的原材料结算费用。2 2、产品定位：产品定位：根据根据“我就是我”“我就是我”独一无二的你穿着独一无二的衣服的这一概念，独一无二的你穿着独一无二的衣服的这一概念，来满足顾客对服饰最高层次的需求，设置
40、高、中、低三个消费档次，结合制造和改来满足顾客对服饰最高层次的需求，设置高、中、低三个消费档次，结合制造和改制的基本原则，提供顾客所需要的服务。制的基本原则，提供顾客所需要的服务。3 3、定价策略：现在服饰类的商品的毛利率在、定价策略：现在服饰类的商品的毛利率在 30%30%至至 50%50%之间，根据成品的供应之间，根据成品的供应价格浮动和品牌连锁的价格折扣不同而不同，而由于我们的原材料价格低廉而利润价格浮动和品牌连锁的价格折扣不同而不同，而由于我们的原材料价格低廉而利润来源于两个方面服务费和材料费，所以我们的利润相对较高。来源于两个方面服务费和材料费，所以我们的利润相对较高。4 4、广告宣
41、传：我们的宣传方式主要有宣传栏海报、传单，还有街头横幅形式和、广告宣传：我们的宣传方式主要有宣传栏海报、传单，还有街头横幅形式和网上宣传形式。网上宣传形式。5 5、实施阶段：、实施阶段：第一步、以银行贷款、政策贷款、自筹等方式筹措初期自营所需要的资金，市第一步、以银行贷款、政策贷款、自筹等方式筹措初期自营所需要的资金，市场运作，以仙林大学城为单位，以自营方式为依托，积蓄顾客群体，从场运作，以仙林大学城为单位，以自营方式为依托，积蓄顾客群体，从“一一”起做，起做，在运作中改善发展基础营业，以此为蓝本。在运作中改善发展基础营业，以此为蓝本。第二步、以自营连锁的方式在南京发展，创造独特魅力品牌，吸取
42、成功经验，第二步、以自营连锁的方式在南京发展，创造独特魅力品牌，吸取成功经验，1010K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案为壮大而打好基础。为壮大而打好基础。6 6、营销队伍、营销队伍营销人员：杨艳艳负责店堂销售；耿雅粉负责网上销售。营销人员：杨艳艳负责店堂销售；耿雅粉负责网上销售。六、制造计划1 1、产品制造和技术设备现状、产品制造和技术设备现状主要产品：为顾客提供自行设计并进行烫染的工具、技术、原料、场所的服务。主要产品：为顾客提供自行设计并进行烫染的工具、技术、原料、场所的服务。工具：印烫机、缝纫机、电脑、熨斗、衣架工具：印烫机、缝纫机、电脑、熨斗、衣架原料：白原料：
43、白 T T 恤、颜料、画笔及辅助工具、转印纸恤、颜料、画笔及辅助工具、转印纸场所：内有桌椅、风扇、饮水机场所：内有桌椅、风扇、饮水机技术：手工技术：手工 DIYDIY 服饰是指现场兼职大学生按照顾客所需图案用画笔画出；印染服饰是指现场兼职大学生按照顾客所需图案用画笔画出；印染DIYDIY 服饰是指顾客在电脑里选定图案或将自己所带图片存放进电脑，通过印烫机印服饰是指顾客在电脑里选定图案或将自己所带图片存放进电脑，通过印烫机印出；手工艺术出；手工艺术 DIYDIY 服饰是指根据顾客的要求在衣服上用缝纫机缝上亮片等材料。服饰是指根据顾客的要求在衣服上用缝纫机缝上亮片等材料。2 2、质量控制、质量控制
44、要保证衣服印烫成果或绘画成果的质量，操作人员必须严格按照产品制造要求要保证衣服印烫成果或绘画成果的质量，操作人员必须严格按照产品制造要求来进行操作，如果出现什么错误将根据错误程度给予相应的处罚。来进行操作，如果出现什么错误将根据错误程度给予相应的处罚。3 3、原料采购、原料采购棉白棉白 T T 恤都在网上订购，成本相对较低。其他颜料等材料都在小商品市场定量恤都在网上订购，成本相对较低。其他颜料等材料都在小商品市场定量批购。批购。七、财务规划1 1、条件假设、条件假设店面：爱尚街区店面：爱尚街区 1919 平方米左右的店铺平方米左右的店铺1111K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习
45、与答案设备：桌、椅、熨斗、挂钩、衣架、电脑、印烫机、饮水机、电风扇、设备：桌、椅、熨斗、挂钩、衣架、电脑、印烫机、饮水机、电风扇、清洁工具、灭火器清洁工具、灭火器原料：白原料：白 T T 恤、颜料、调和液、闪光粉、画笔和辅助工具、调色盘、转印纸恤、颜料、调和液、闪光粉、画笔和辅助工具、调色盘、转印纸成品：上衣成品：上衣2 2、预计资产、预计资产、固定资产、固定资产桌（电脑桌面桌（电脑桌面 220/220/个个=220=220 元、长桌面元、长桌面 240/240/个个=240=240 元）元）椅椅 50/50/个个*3=150*3=150 元元熨熨斗斗 460460 元元/个个=460=460
46、 元元挂钩挂钩 3 3 元元/个个*20=60*20=60 元元衣架衣架 3 3 元元/个个*50*50 个个+运费运费 1010 元元=160=160元元电脑电脑 10201020 元元/个个=1020=1020 元元印烫机印烫机 59005900 元元/个个=5900=5900 元元饮水机饮水机 240240 元元/个个=240=240元元电风扇电风扇9292元元/个个=92=92元元清洁工具清洁工具2828/套套=28=28灭火器灭火器4848元元/个个*2=96*2=96元元 装修装修992992元元营业许可证营业许可证 15001500 元元、可变资本、可变资本租金：租金：4000/
47、4000/月月水电水电 300300 元元/月月白白 T T 恤恤 5 5 元元/件件*300*300 件件=1500=1500 元元颜料颜料 12.512.5/瓶瓶*10=125*10=125 元元凋和液凋和液 6 6 元元/瓶瓶*10=60*10=60 元元闪光粉闪光粉 8.58.5 元元/瓶瓶*10=85*10=85调色盘调色盘 2 2 元元/个个*10=20*10=20 元元水溶性彩笔水溶性彩笔 1 1 元元/支支*10=10*10=10 元元勾线笔勾线笔(6(6 支支)+)+彩绘画笔彩绘画笔(6(6 支支)30)30 元元/套套*3=90*3=90转印纸转印纸 A3A3 7 7 元元
48、/张张*100=700*100=700 元元A4A4 3.53.5 元元/张张*100=350*100=350 元元笔笔 0.90.9 元元/支支*20=18*20=18 元元纸纸:A4:A4 白纸白纸 0.10.1 元元/张张*300=30*300=30 元元本子本子 4 4 元元/本本*5=20*5=20 元元纸杯纸杯 9 9 盎司纸盎司纸杯杯 8 8 元元人员工资人员工资:待定待定税务费用税务费用:待定待定、促销费、促销费海报海报:彩印海报彩印海报 5050 元元宣传单宣传单:385:385 元元宣传人员工资宣传人员工资 150150 元元、资金的来源、资金的来源根据预算内容可知所需要的
49、前期投资为根据预算内容可知所需要的前期投资为 1909919099 元，元，资金来源主要是集资的形式，资金来源主要是集资的形式，即每个主要人员即每个主要人员 10 00010 000 元即元即 600 000600 000 作为本项目的启动资金。作为本项目的启动资金。1212K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案资产资产期末余期末余年初余年初余负债和所有者负债和所有者期末余期末余年初余额年初余额额额额额权益权益额额流动资产：流动资产：流动负债：流动负债：货币资金货币资金4152641526短期借款短期借款0 0存货存货30163016流动负债合计流动负债合计0 0其他流动资产其他流动资产43004300非流动负债：非流动负债：流动资产合计流动资产合计4884248842长期借款长期借款0 0非流动资产：非流动资产：非非流流动动负负债债合合0 0计计固定资产固定资产1115811158所有者权益所有者权益非流动资产合非流动资产合1115811158实收资本实收资本6000060000计计所所有有者者权权益益合合6000060000计计资产合计资产合计6000060000负负债债及及所所有有者者6000060000权益合计权益合计世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的1313