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1、物业保安服务管理制度物业保安服务管理制度保安员值班制度保安员值班制度1、保安员值班实行 24 小时三班轮值制，做好门前和小区内保卫纠察工作。2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作，共同做好整个小区的治保安卫工作。3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作；4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生；5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。6、保安员在执行小区内巡逻期间，应负责检查小区的各项安全设施和公共照明；7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生;8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理；9、当值保安员必须严格履行职责
2、,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料，做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况;10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示，非特殊情况需临时调动的，不得擅离职守。保安人员纪律保安人员纪律1、必须一切行动听从指挥，不当面顶撞,不背后议论。2、上岗执勤时，必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。4、每个保安员要有高度的集体荣誉感，团结互助，不拉帮结派,不搞个人主义。5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物，保持好良好的精神面貌,以备随时调用。6、积极参加
3、公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等），不挑剔、无怨言。7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方，做到以理服人。8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。保安人员工作行为规范1、上岗执勤必须仪表整洁，着装整齐统一,戴工牌上岗。2、不准留长发、胡须,要经常修剪，不留小胡子,不准留指甲.3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录）音机以及做其它与值勤无关的事。4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好，与人谈话时要热情大方,语言
4、要简洁，用词要适当。5、有自我约束能力,不违章不违纪，服从分配,听从指挥。6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时，要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。8、上岗执勤时，不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。9、执勤时行姿步伐平稳，不左摇右晃，站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西，不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。10、同事之间要互帮互助，不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。11、认真完成公司交给的各项工作任务。交
5、接班制度交接班制度1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕百帝苑小区外围一周.然后回到大门岗进行交接;2。由带队人员带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式;3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真，严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象;4。交班人员必须等接班人员验收后方可离岗，做到 三清三明,交接班中发现的问题,由交班人员承担；5.巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查，如发现有疑问,及时向上一班核实，规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小
6、时内);6。交接班结束后,由交班带队人员,发出口令，整理队伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐，不得不戴帽子或将帽子拿在手上，不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为；7。各交班人员应在回宿舍后,积极将交接班中出现的问题向上级领导反映，以便及时处理。交接班操作规范交接班操作规范每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求，讲究当班期间注意事项并提出要求，带到达接班地点集体转体面向交班人员.由交班人员先敬礼，接班人员回礼。交班班长:上班时间无异常情发生,请接班!”接班班长下达左（右)跨一步走,并喊:”接班！接班人员向岗上走，交班人员向接班人员位置走。然后相互
7、转体，敬礼，交班班长下达向左（右）转，齐步走的口令，带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档。备勤制度备勤制度1.备勤时间规定每班上班一班为备勤时间.2。备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,以便随时调动。3。备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事；4。备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员;5。备勤人员应听从各种调配指令，积极协助其它职能部门的工作;6。备勤人员在接到各种突发事件指令时,必须迅速动作,力争在最短时间内赶到事故地点（一般为 3 分钟);7.备勤人员非特殊情况不允许请假外出;8。所有备勤人员严禁在岗上聊天,不
8、得穿着制服在小区内随意行走;9.备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员;10.各备勤班班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。11.违反以上者发现一次扣 2 分.会议制度会议制度1.小会：每天下班后进行讲评、总结,由班长主持2.周会:每周星期日晚 19:00 队会，队长主持.主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作.请销假制度请销假制度按公司请销假制度,在部门填写申请表,由班长、队长签字后,到管理处主任签字方能生效.时间不能超过一天,超过一天需到公司行政部门同意。换班制度换班制度非特殊情况,队员不允许换班.换班前，填写换班申请单,由班长、主管签字，每人每月不能超过两次(含两次)