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1、成为大众住宿业的卓越领导者成为大众住宿业的卓越领导者人力资源部操作手册入职招聘/薪资福利/离职管理成为大众住宿业的卓越领导者成为大众住宿业的卓越领导者酒店入职招聘酒店：入职招聘酒店：入职招聘酒店员工招聘流程酒店员工招聘流程 空缺需求空缺需求渠道选择发布信息招聘招聘/初试初试店总店总城市人事经理城市人事经理（管理人（管理人员）员）酒店酒店人事专员（基础人人事专员（基础人员）员）负负责责人人城市人事经理城市人事经理（管理人员）（管理人员）酒店酒店人事专员（基础人员）人事专员（基础人员）酒店人员编制表招聘信息应聘登记表应聘登记表复试复试审批审批/录用录用店总店总（管理人员）管理人员）相关部门负责人相
2、关部门负责人（基础人员）（基础人员）店总店总城市人事经理城市人事经理 城总（资深店长）城总（资深店长）应聘登记表城总（资深店长）审批和城市人事经理审批的邮件相相关关表表单单步步骤骤酒店根据空缺需求招聘基础人员/录用需店长审批管理人员录用需城总（含资深店长）/大区HRM审批注：1 店长需在应聘登记表上签署录用意见、基本薪酬和试用期；2 管理人员录用需城总（资深店长）审批、城市人事经理审批，邮件打印存档;3 酒店人员编制表是酒店根据运营部颁发的核编规定提报酒店编制,经城市总经理审核,HR-AVP核准后执行 4 应聘登记表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档员工报到员工报到核对个人资 料（当
3、天）签订劳动合同劳动用工协议（一周内）（一周内）办理入职手续办理入职手续登记花名册（当天）员工档案建立（一周内）建立员工档案建立员工档案员工本人员工本人酒店酒店人事专员人事专员 步步骤骤负负责责人人相相关关表表单单交个人资料（当 天）劳动手册、退工单、身份证原件及复印件、学历证明原件及复印件、公积金帐号、暂住证（外地员工）、健康证，两张一寸照片酒店酒店人事专员人事专员员工本人员工本人 酒店酒店人事专员人事专员员工本人员工本人相关部门相关部门404专员专员酒店员工手册操作规范手册酒店员工手册培训签字记录商业行为和道德规范员工声明酒店员工入职办理流程酒店员工入职办理流程员工个人资料劳动合同文本一式
4、2份劳动用工协议一式份（店长/酒店人事专员一式3份）入职培训入职培训介绍新员工（当天）操作规范培训（当天）酒店员工手册培训（入职一月内）商业行为和道德规范 培训并签署员工声明酒店酒店人事专员人事专员 员工花名册员工档案材料：1.员工登记表（附照片）2.身份证复印件 3.劳动合同劳动用工协议 4.健康证 5.劳动手册或暂住证 6.学历证明复印件(个别岗位)7.其它材料复印件(特殊岗位)8.需存档资料 档案袋外附档案材料清单(见附件)注：1 前台员工、值班经理及店助需提供学历证明复印件,其它岗位不做硬性要求；2 各地员工入职按照当地劳动部门需要的材料要求员工缴纳3 根据用工性质不同签定劳动合同/劳
5、动用工协议酒店：入职招聘酒店：入职招聘成为大众住宿业的卓越领导者成为大众住宿业的卓越领导者酒店薪酬福利酒店：薪资福利酒店：薪资福利提醒转正提醒转正提前2周员工填写转正评估表员工自评员工自评直线上级与员工沟通并评估上级考评上级考评合格 店长在转正评估表上 签字值班经理客房主管以上人员(含)转正需城总审批、区域人事经理及大区人事经理会签不合格 办理离职手续转正办理转正办理酒店酒店人事专员人事专员 负负责责人人员工员工 直线上级直线上级店总店总酒店酒店人事专员人事专员店总店总城区总经理城区总经理城市人事经理城市人事经理相相关关表表单单发放转正评估表转正评估表酒店员工转正审批流程酒店员工转正审批流程步
6、步骤骤转正评估表城总审批、城市人事经理审批的邮件离职申请交接表注：1、值班经理客房主管以上人员(含)转正需城区总经理审批、城市人事经理审批，邮件打印存档。2、转正评估表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档获得空缺信息获得空缺信息知会店总参加面试通过,办理调动/晋升未通过,在原岗位工作内部应聘内部应聘/晋升晋升员工本人员工本人步步骤骤负负责责人人相相关关表表单单员工本人员工本人双方店总（跨酒店）双方店总（跨酒店）城市总经理城市总经理城市人事经理城市人事经理酒店酒店人事专员人事专员双方店总（跨酒店）双方店总（跨酒店）城区总经理城区总经理城市人事经理城市人事经理调动审批表调动确认信员工档案材
7、料社保关系转移单酒店员工调动酒店员工调动/晋升审批晋升审批及办理流程及办理流程办理调动办理调动/晋升晋升完成员工调动审批表和员工调动确认信（一周内）员工档案调动（跨酒店）社保关系转移（跨酒店）注：1、员工跨店调动/晋升，由调入店完成员工调动审批表,但需有调出店店长同意调动的邮件,邮件打印存档 2、值班经理/客房主管以上人员(含)调动/晋升,需双方城区总经理审批,双方城市人事经理审批,邮件打印存档 3、员工档案材料与社保关系转移需由调出店人事专员负责递交给调入店人事专员 4、调动审批表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档 内部招聘广告其它招聘信息酒店：薪资福利酒店：薪资福利收集考勤表收集
8、考勤表（每月30日前）核对人员变动情况店总审批（每月30日前）审核考勤表审核考勤表以核准人员制作工资以核准人员制作奖金制作工资制作工资 （每月2日前）相关部门负责人相关部门负责人酒店酒店人事专员人事专员考勤表应聘登记表离职申请交接表调动审批表员工请假申请单试用期评估考核表酒店酒店人事专员人事专员店总店总酒店酒店人事专员人事专员店总店总工资表 考勤表酒店员工工资制作流程酒店员工工资制作流程步步骤骤负负责责人人相相关关表表单单注：1、考勤表上需有制表人签名和店总签名酒店：薪资福利酒店：薪资福利工资初审工资初审 （每月2日）城区总审批（每月6日前）城市人事经理复核（每月6日前）薪酬主管复核（每月7日
9、前）AVP（HR）审批（每月8日前）审批后的工资额度转发给酒店人事专员（每月8日前）工资审批工资审批办理请款手续员工帐户明细审核员工签收发放工资发放工资 （每月10日）店总店总 店总初审考勤表工资表城市人事经理城市人事经理城区总经理城区总经理薪薪酬主管酬主管AVP（HR）酒店酒店人事专员人事专员店总店总 请款单员工银行卡帐户明细(店总审核签字)工资发放签收单(现金发放)工资表酒店员工工资审批及发放流程酒店员工工资审批及发放流程步步骤骤负负责责人人相相关关表表单单注：1、遇节假日及特殊情况,工资审批日期会顺延,但确保不影响每月十日发放酒店员工工资；2、凡是未开酒店帐户的新店，工资发放签收记录（含
10、税后发放金额和员工签收明细）要回传给城市人事经理备案。酒店：薪资福利酒店：薪资福利酒店员工社会保险办理流程（总部代缴）酒店员工社会保险办理流程（总部代缴）材料准备材料准备汇总报区域支持专员（每月7日前）汇总上报汇总上报城市人事经理审核转交总部薪酬专员办理（每月15日前）四金四金办理办理人事专员人事专员 步步骤骤负负责责人人总部薪酬专员总部薪酬专员城市人事经理城市人事经理人事专员人事专员员工报到时收齐相关材料v本地户口员工：劳动手册、原单位退工单、公积金账号、劳动合同复印件、个人基本情况变更表、（首次缴纳的员工提供身份证复印件）v外地户口员工 有居住证的员工：身份证、居住证复印件、公积金账号和个
11、人基本情况变更表 有暂住证的员工：身份证复印件、两张一寸照片、劳动合同复印件、外劳力信息采集表办理四金或综保所需材料缴纳人员汇总表缴纳人员汇总表相相关关表表单单人事专员人事专员区域支持专员区域支持专员 反馈反馈反馈缴纳明细表 （每月20日前）酒店：薪资福利酒店：薪资福利酒店员工社会保险审批及办理流程（酒店缴纳）酒店员工社会保险审批及办理流程（酒店缴纳）材料准备材料准备完成四金缴纳明细表店长初审城市人事经理审核明细表（每月22日前）初审初审总部薪酬福利主管复核AVP（HR）审批（每月25日前）审批审批酒店酒店人事专员人事专员 步步骤骤负负责责人人总部薪酬主管总部薪酬主管 AVP（HR）员工报到时
12、收齐相关材料（当天）社保机构、公积金中心开户（当月）v本地户口员工：劳动手册、原单位退工单、公积金账号、劳动合同复印件、个人基本情况变更表、（首次缴纳的员工提供身份证复印件）v外地户口员工 有居住证的员工：身份证、居住证复印件、公积金账号和个人基本情况变更表 有暂住证的员工：身份证复印件、两张一寸照片、劳动合同复印件、外劳力信息采集表本城市开户相关资料缴纳人员汇总表缴纳人员汇总表相相关关表表单单酒店酒店人事专员人事专员店总经理店总经理城市人事经理城市人事经理 四金办理四金办理转发审批金额（每月27日前）四金费用缴纳(当月)城市人事经理城市人事经理 人事专员人事专员 缴纳人员汇总表办理四金相关表
13、单注：1、各地按当地劳动政策法规要求为员工办理社会保险 2、每月25日前对上月四金差异（差异在2000元以上）办理补审批手续，和四金审批流程一样，2000元以下只要城市人事经理审核并抄送总部薪酬经理。3、每年根据当地政策，调整社保缴纳基数，由薪酬经理邮件审批。酒店：薪资福利酒店：薪资福利汇总上报汇总上报店长审核（每月15日前）城区总复核（每月16日前）城市人事经理 复核(每月18日前)薪酬主管 复核(每月19日前)AVP（HR）审批（每月20日前）审核审批审核审批审批后的邮件转发给酒店人事专员（每月23日前）发放福利发放福利费发放福利费酒店酒店人事专员人事专员 汇总享受福利费人员信息（每月12
14、日前）完成固定福利费申报表（每月15日前）固定福利费申报表店总店总城市人事经理城市人事经理薪酬主管薪酬主管城区总经理城区总经理AVP（HR）酒店酒店人事专员人事专员店总店总 发放清单酒店员工福利费审批及发放流程酒店员工福利费审批及发放流程步步骤骤负负责责人人相相关关表表单单酒店：薪资福利酒店：薪资福利汇总上报汇总上报店长审核城市总经理复核城市人事经理复核薪酬主管 复核AVP（HR）审批审批后的邮件转发给人事专员审核审批审核审批发放年终绩效奖发放年终绩效奖人事专员人事专员 统计发放员工基本情况根据总部核定金额完成年终绩效奖申报表年终绩效奖申报表店总店总城市总经理城市总经理城市人事经理城市人事经理
15、薪酬主管薪酬主管AVP（HR）酒店酒店人事专员人事专员店总店总 酒店员工年终绩效奖审批及发放流程酒店员工年终绩效奖审批及发放流程步步骤骤负负责责人人相相关关表表单单办理请款手续员工帐户明细审核员工签收请款单员工银行卡帐户明细(店总审核签字)工资发放签收单(现金发放)注：1、年终绩效奖发放时间由总部人力资源部于次年年初通知确认,但确保在农历新年前发放；2、年终奖需与发放当月申报的月工资个税合并纳税；3、调店员工任职期的年终奖发放需有店长审批邮件；4、凡是未开酒店帐户的新店，工资发放签收记录（含税后发放金额和员工签收明细）要回传给区域人力资源经理备案。核定酒店年终奖核定酒店年终奖发放额度发放额度根
16、据酒店计提年终奖和年度“超上限余额”薪酬主管薪酬主管薪酬经理薪酬经理AVP（HR）酒店：薪资福利酒店：薪资福利维护员工档案维护员工档案时间节点：每月底更新完善撤销员工档案撤销员工档案步步骤骤负负责责人人相相关关表表单单酒店编制人员档案保管流程酒店编制人员档案保管流程酒店人事酒店人事专员专员建立员工档案建立员工档案员工入职开始收齐必备资料后建立公司人事档案酒店人事酒店人事专员专员档案汇总表目录档案袋档案袋目录时间节点：离职后的一周注：1、离职人员的档案将被保存二年，尤其是身份证复印件、离职人员申请表/合同解除通知书、离职人员工作交接表存档 2、根据档案汇总表目录整理员工档案。酒店：薪资福利酒店：
17、薪资福利酒店流水编号规则酒店流水编号规则1、流水编号表格：应聘登记表、转正评估表、调动审批表和离职申请交接表、流水编号表格：应聘登记表、转正评估表、调动审批表和离职申请交接表2、流水编号规则：、流水编号规则：XXXXXXXXXXXXX 总流水号总流水号日期：年月日日期：年月日 分流水号分流水号3、流水编号举例：、流水编号举例：张小沙年月日被录用，是月份第三个被录用的人，也是酒店开张之日张小沙年月日被录用，是月份第三个被录用的人，也是酒店开张之日起第个被录用的人应聘登记表的流水编号为：起第个被录用的人应聘登记表的流水编号为：-（其（其他表格流水编号规则同上）他表格流水编号规则同上）4、分类设置流
18、水编号名册：、分类设置流水编号名册：应聘登记表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间应聘登记表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间转正评估表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、转正时间转正评估表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、转正时间调动审批表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、调动时间调动审批表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、调动时间离职申请交接表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、离职时间、备注（调离职申请交接表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、离职时间、备注（调入公司其它酒店请注明）入公司其它酒店请注明）
19、5、流水编号要求：全部写在相应表格的右上方，然后存档、流水编号要求：全部写在相应表格的右上方，然后存档为规范酒店员工的文档管理，制定酒店员工重要文档流水编号规则。为规范酒店员工的文档管理，制定酒店员工重要文档流水编号规则。酒店：薪资福利酒店：薪资福利成为大众住宿业的卓越领导者成为大众住宿业的卓越领导者酒店离职管理酒店：离职管理酒店：离职管理酒店员工离职审批及办理流程酒店员工离职审批及办理流程离职申请离职申请离职办理离职办理办理离职交接手续离职交接离职交接酒店酒店人事专人事专员员员工本人员工本人 步步骤骤负负责责人人员工本人员工本人相关部门负责人相关部门负责人店总经理店总经理 酒店酒店人事专员人
20、事专员员工本人员工本人 填写离职申请交接表（试用期内提前3天，合同期内提前30天）离职申请交接表离职申请交接表员工档案退工单（离职证明）劳动手册离职审批离职审批l 员工离职需酒店总经理签字确认l值班经理客房主管以上人员(含)离职需城总审批,城市人事理审批(邮件)酒店酒店人事专员人事专员酒店总经理酒店总经理城市人事经理城市人事经理城区总经理城区总经理相相关关表表单单离职申请交接表城区总审批和城市人事经理审批的邮件注：1 值班经理客房主管以上人员的离职需城区总经理审批,城市人事经理审批(邮件),邮件打印存档 2 离职申请交接表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档 3 酒店离职人员如开设了酒店邮箱帐号,离职当天由人事专员邮件形式（姓名职位最后工作日）通知店长两个工 作日内关闭权限并回复,人事专员保存店长的确认回复邮件存放于”离职档案”中 4 对于未填写离职申请和办理离职交接手续就不辞而别的员工，酒店可单方解除劳动合同，并由人事专员负责完成离 职申请交接表，离职申请交接表复印件以挂号信方式邮寄给离职员工当月办理停止四金缴纳手续员工离职十日内将档案转出公司退工单和劳动手册交员工签收成为大众住宿业的卓越领导者成为大众住宿业的卓越领导者谢谢 谢！谢！