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1、2022年养老院年度工作总结报告一年来，在各部门正确领导和高度重视下, 在民政局的大力支持和关心下，养老院的工作可以说是成绩斐然。一年来，养老院坚持以长者为本，为长者服务解困的宗旨，保证广大孤寡长者得到关怀，得到关心，使养老院成为老人的老年欢乐园，使长者得到老有所养、老有所乐、老有所医，使养老工作得到全面贯彻落实。以下为我院2022年养老工作主要内容和取得的成绩： 一、建章立制，进行规范管理今年以来，我们不断完善各类功能设施，强化管理和服务，使入住长者的生活条件得到了明显改善、生活质量得到显著提高。在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。1、修订完善各项规章制度坚持做到以
2、人为本，以制管人管院。实行部门责任制，各部门负责人拥有决定权和执行权，各部长对院长负责。修订完善了规章制度汇编、员工手册等规章制度，包含章程、员工守则、管理制度、工作职责等。细致全面的规范了各部门、各个工作环节需要遵循的制度和规定，使工作更加标准化和系统化。制定了院长责任制、食堂，财务，卫生，门卫、安全等部门相关管理制度和应急措施，使工作条理更加清晰，责任更加明确，促使员工在工作中有章可循，工作后有痕迹可查。2、强化院务委员会的作用由各部门推选出由长者参与的院务管理委员会，负责讨论制定养老院的长期发展规划和本年度重点工作计划。坚持以人为本的办院理念，注重发挥长者的作用。为确保院内规范有序运作，
3、实行民主管理，文明办院，吸纳自愿报名的长者参与管理，组成长者占大多数的院务委员，负责养老院日常事务管理和参与重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作的职能，并定期检查各项规章制度的落实情况。3、加强服务人员素质教育坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位，树立全心全意为老服务的思想，为老人办实事，办好事，对待老人做到热心、耐心、诚心，办事做到老人满意，主管部门满意。举办了养老院护理员培训班和养老院安宁疗护培训班，学习养老护理员理论，并实操学习日常护理技能和一些常用的急救知识，提高服务质量的同时，更好的保障了老人的健康。强化服务意识，优化服务质量，增强责任感奠定了基础。每星期一召开例会
4、组织学习业务知识，商量研究布置本周工作，解决存在问题。护理员定期学习养老护理员理论，并实操学习十五种日常护理技能和一些常用的急救知识，如床上擦浴，协助入厕，生命体征测量，床上洗头，噎食的急救等，提高生活质量的同时，长者健康有了更好的保障。4、组织开展多元化生活各部门尽职尽责开展各项养老服务工作。护理部门激情高昂，旧貌变新颜；餐饮部门按部就班，精益求精；物业部门稳中求进，网格化管理；行政部门互帮互助，共同协作。大家团结协作，心往一处想，劲往一处使，处处洋溢着笑声和快乐，将快乐传递给老人。举办“浓情端午节 情系护理院”端午节活动；中秋节“喜迎中秋活动；田庆节“欢度国庆”活动；“九九重阳节文艺”活动
5、。进一步体现了我院养老团队人才济济、多才多艺、团结友爱、富有爱心、乐于奉献的精神。二、提升长者生活环境环境为改善长者生活环境，提高生活质量，以国家三星级养老机构为目标，以全国统一养老机构等级评定体系为标准，进行了一系列硬件基础完善，软件和服务质量升级，制定老年护理院标准化管理服务体系。根据民政部政策养老服务常用图形符号及标志在院内各个区域增加了养老政策和孝道文化氛围的宣传美化。巩固完善院内如下安全设施：1、根据民政部政策养老服务常用图形符号及标志 在院内各个区域增加了要求的图形符号及标志。2、对院内所有消防设施进行了全面检查，并进行了改造维护。3、将原有的餐厅包厢进行改造升级，为老人亲属探望老
6、人时，一家人在一起聚餐，促进增加亲情和关爱。4、建立失能室，将失能的长者与其他长者分开居住，进行特殊护理，率先在我市养老行业中采用了分级护理的模式；5、采购五台全科医生健康一体机，每天为老人进行常规体检，数据上传到大数据管理平台，同时实时分享到家属手机APP，让老人家属随时掌握老人的生命体征。6、为促进长者的生活环境更加舒适安全，在养老院室内坞进行铺设地胶改造，同时对走廊及楼道扶手进行更新完善，保障院内居住长者和工作人员人身安全。 7、更新了电视及安装了电话网络系统，完成开发智慧养老管理服务平台“亲情互动视频平台”模块。老人房间的电视机与子女家里电视机或手机进行视频互动，聊天、游戏等功能，对老
7、人进行精神慰藉。三、医养结合丰富生活进一步为形成全社会关心支持养老院工作的良好局面，促进养老院健康发展，积极争取，努力实现养老院与社会的互动。在有关公益单位、部门的协助下，充分利用线上、线下多种形式大力宣传以长者为本、尊老敬老美德，共助营造尊老敬老氛围。建立以养老院为中心的志愿者服务平台，通过公益号、微信群、qq群等方式发起号召，针对长者需求，因地制宜地开展志愿服务。联合当地片区居民区社区卫生站，100%为院内长者社保关系已转到当地居民区社区卫生站，并详细为每位老人建立详细健康档案，使老人清晰自身存在病因，看病易，用药明确，每个星期五下午为长者详细检查，保障老人身体健康。一年来，每逢节日我院及
8、镇政府、学校、爱心单位、爱心人士等=共同开展了20多次送爱心，献温暖活动。四、及时做好防控预防工作 在院领导的统一领导下，贯彻落实防治传染病的有要求，本着“科学预防、级负责、快速反应”的工作原则，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的工作要求，周密计划，精心安排，实现可持续控制。根据预测和变化情况，及时召开会议，研究制定我院防控工作的制度、措施，检查、督导院内各部门防控工作的开展和落实。抓好常态化防控。在常态化管理期间，员工坚持点对点上下班，家属探视老人需提前预约且只能短暂与老人相聚，所有外来物品均在缓冲区消毒、放置，方可送到老人手中，并在家属群对风险地区进行实时、全面摸排并报告，认真落
9、实健康管控措施，严格杜绝购买冷链食品。持续实行分餐制，保持安全社交距离。有序推进全院人员疫苗接种工作和核酸检测工作。院领导多次协调医院和社区，持续加快疫苗接种工作，除有禁忌症和身体原因等不适宜接种的情形外，实现了全院“应接尽接”。我院全体人员众志成城，筑牢防控网，坚决打赢防控阻击战。（一）做好日常工作措施1、做好清扫卫生管理。对可能存在病原体的外环境加强管理和整治，对生活区、活动区、食堂、厕所等重点区域进行全面、彻底的清扫。对容易滋生蚊、蝇、蟑螂、老鼠等有害生物的场所在清扫的同时，还应采取灭蝇、灭蟑螂、灭老鼠的措施，坚决杜绝卫生管理上的空白。对房间、食堂等人员集中的场所应进行不定期空气消毒，并
10、经常开窗保持场所内空气流通，以保证室内“微小气候”符合卫生要求，预防呼吸道传染病的发生。 2、按照食品卫生法及院内相关食品卫生管理办法要求，加强食堂卫生和集体用餐卫生的管理，严防肠道传染病的发生。坚决杜绝采购“三无”食品，防止食物中毒和传染病的发生，确保长者人身健康。（二）做好宣传教育培训建立健全宣传教育体系，提高卫生宣传健康教育的科学水平；针对主要疾病的危害及其有关行为，有的放矢地宣传卫生知识，灵活实施不同的教育内容和方法。1、对入住长者及工作人员进行传染病防治的专题讲座，增强他们的卫生防病意识和高度的职业责任感和职业道德观念。2、参加全省护理员线上培训，包括基础班、提高班、院长班等对各部门
11、人员进行线上培训；充分利用健康教育课、讲座、板报等形式进行预防传染病教育，向长者传授针对性较强的传染病预防知识，切实增强长者的卫生防病意识；倡导长者主动维护环境卫生、养成良好的个人卫生习惯，对于职工夯实护理基础，更好更全面的服务于老人提供了理论和实践保障。3、通过院内电子板报、电子显示屏、院报等载体积极开展预防宣传教育，普及预防知识，提高长者预防能力，树立良好的卫生意识，勤洗手，注意室内通风，养成良好的卫生习惯。（三）做好工作人员心理疏导1、做好院护人员情绪稳定，首先从精神上给予关怀，从福利上增加新颖模式。2、加强员工培训和老人健康教育的开展，宣教科学防护知识，发挥宣传的积极作用，传播正能量；
12、3、丰富管控下的老人日常文娱活动减压活动，传递信心；4、继续跟进公众号的宣传工作和日常留痕。（四）做好入住长者的心理疏导加强营造积极和尊重的服务软环境；充分利用机构的软硬件环境优势和室内外公共区域的适当开放之外，组织长者利用网络开展线上线下活动；及时对出现情绪失调的长者进行安抚。在来年的工作中，我院将发扬优势、摒弃不足全面提高养老院整体行政效率和服务水平，各个环节日趋完善。通过一年的努力，我院的养老各项工作更加完善，员工业务能力和素质方面也得到进一步提升，老人的生活条件和精神、心理需求等都得到了更好的保障。在未来的工作中，我院会继续发扬优势、弥补不足，争取各项工作环节进一步系统化、规范化、标准化、专业化，为等级评定工作的顺利开展和老人日常生活的各方面保障提供有力支撑。在长者的生活水平上、院内环境的舒适优美上、员工的服务标准上、管理的科学性上继续钻研，更进一步。在长者和工作人员之间形成互帮互助、和睦相处、团结友善的氛围，让老人们在温馨幸福的环境中安度晚年。