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1、WORD 格式政府采购项目投标文件(技术商务部分)项目名称：物业后勤托管服务项目招标编号：联系电话：日期：合同包号：1投标人名称投标人地址：专业资料整理WORD 格式目录一、投标书.二、服务说明一览表.三、偏离表.四、投标人的资格证明文件.4.1 关于资格的声明函.4.2 投标人的资格声明.4.3 法定代表人授权书.4.4 法人营业执照、税务登记证.4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件.4.4.、投标人税务登记证副本复印2件.4.4.、投标人组织机构代码证复印3件.4.5投标人 2014 年度财务状况报告.4.5.企业财务报1表.4.5.缴纳税收证2明.4.5.社会保障资金证明材3料.
2、4.6声明函.4.7 检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函.4.8政府采购廉洁自律承诺书.五、投标人提交的其它资料.5.1 人事资格证明及运营年限.5.1.拟派驻本项目经理资格证1明.5.1.投标人机构及经营年限情2况.5.2项目总体运作方案、管理运作流程.5.2.1 保洁方案.5.2.1保洁服务计划及安.1排.5.2.1保洁工作标.2准.5.2.1保洁服务工作流.3程.5.2.1专项保.4洁.5.2.2 运送服务方案.5.2.2运送工作方.1式.专业资料整理4413141414141414141414141414141414141414141414152224323435WORD 格式5.2.
3、2.25.2.2.3运送工作目标.运送服务要求.运送标准及流5.2.2程.4.5.3 质量控制体系.5.3.质量管理体系介1绍.35363743431专业资料整理WORD 格式质量管理保证计划.5.3.2.质量控制程序.5.3.3.5.4 项目组织架构、人员编制.5.5、岗位设置、各项质量指标.5.6 物业管理投入主要设备.保洁消耗品配置明细5.7单.物料使用管理.5.7.1.公司保洁及运送管理制5.8度.公司督导制.5.8.1.项目主管检查制.5.8.2.领班自我检查制度.5.8.3.人员管理制度.5.8.4.员工福利制度.5.8.5.员工岗位职责及考核与奖5.9惩.管理处经理职责.5.9.
4、1.项目领班职责.5.9.2.员工职责.5.9.3.岗位(岗前)培训制5.9.4度.例会制度.5.9.5.公司财务制度.5.9.6.保洁、运送管理制5.9.7度.保洁、运送工作流5.9.8程.垃圾分类收5.10集.5.10.1 垃圾的分类.5.10.医疗废物收集清运管专业资料整理44454546505151525252535364656565666767677173757577WORD 格式2理.5.10.医疗废物意外事故应急处理措3施.5.10.垃圾废物清运员岗位职责标4准.5.10.医疗废物交接登记制5度.5.10.医疗废物暂存处消毒管理办6法.5.10.医疗废物、生活垃圾标7识.5.11
5、 院感控制方案.5.11.防止交叉感染.1.5.11.防止接触感染.2.5.11.常用消毒水配制.3.5.11.医疗垃圾处理相关规4程.5.12物业管理服务（24 小时）承诺函.5.13突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案.5.13.标本打翻或污染到其它物1品.5.13.运送过程中病人的特殊状2况.2专业资料整理7879797980808084848484100100101WORD 格式5.13.3 突发群体伤员事件应急情况处理及预案准备.1015.13.4 突发火灾应急情况处理及预案准备.1025.13.5 台风抢险情况处理及预案准备.1045.14 根据本项目实际情况制定的各项收支预
6、算方案.1055.14.1 工作时间.1055.14.2 劳动合同签定执行.1065.14.3 员工福利.1075.15 人员培训.1085.15.1 员工培训计划.1085.15.2 员工工作技能培训.1105.15.3 员工激励大会.1115.15.4 员工特别计划.1115.15.5 主管发展.1115.15.6 班组长发展计划.1125.15.7 管理研讨会.1125.15.8 经理发展.1125.16 各部门互相支持、配合的方案、人员薪酬工作时间等.113六、招标服务费承诺书.115七、缴交投标保证金凭证.1153专业资料整理WORD 格式一、投病房大楼一层影像科、中心药房二层供应室
7、，三层妇产科四层内科一区五层外科六层内科二区七层宿舍，八层体检科九层手术室、ICUB 超，检验科，前外围、后外围其它详细服务说明1、环境保洁工作范围备名称工作区域注二、服务说明一览表投标人名称:福州市鼓楼区净宜清洁服务有限公司招标编号:2015FZXH020物业后勤托管合同包1项目名称服务内容服务服务期限三年标书中医楼，门诊三楼行政楼四层五层，妇产门诊三楼专业资料整理WORD 格式4专业资料整理WORD 格式门急诊运送药品，旧住院部一楼预防接种门诊，公共卫生科，门诊二楼专项保洁人员室内高空保洁，玻璃、地面保洁生活医疗垃圾运送、登记，污水，消杀职工楼及楼梯2、环境保洁主要工作内容5专业资料整理W
8、ORD 格式门诊各楼层科室区域门诊各楼1层0科1室区域巡视保洁11擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网21各种玻璃、窗、门及边框擦洗31消防箱、管道、意见箱抹尘41楼梯扶手擦拭51标志牌、墙壁饰物、吊扇、风口、日光灯架等各诊室、附属用房、走廊、观察室墙面低处抹尘9序工作内容号12345678室内墙面、厅柱清洁所有室内家俱擦拭室内墙面、厅柱低处抹尘每周日更换医护人员的值班被套衣物等床单位的每天清洁洗手间全面冲洗、清洁清扫湿拖所有诊室及附属用房、病房、走廊、楼地面牵尘清理区域垃圾并清洁垃圾筒（篓）频率1 天 2次1 天 1次1 天 1次1 天 1次1 天 1次1 周 1次1 周 1次1 天 1次1 周
9、 1次1 天 1次随时1 月 1次1 周 1次1 周 1次1 天 1次1 月 1专业资料整理WORD 格式61终末消毒次71送日用品计划申领单随时1 周 1次8工作内容6专业资料整理频次急诊科，注射室区序WORD 格式急诊科910注11射低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管室区域序号12道擦拭131415非医疗不锈钢物体表面闪钢保养高处标牌、壁挂物擦拭高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等1617181920高处设备擦洗地面机洗、打蜡、晶面处理或保养巡视保洁、消毒小手巾平车上布类整理、更换，床上用品拆换擦空调机外壳，使用期间清
10、洗过滤网高处玻璃8盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消防栓、消防器擦拭、开水机清洗门、门框、窗框、低处玻璃擦域1234号收集区域内垃圾、更换垃圾袋区域内地面牵尘（无扬尘干扫）区域内地面湿拖区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电5器表面的清洗或擦拭区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、6擦拭卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、7沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线每日 2 次每日 2 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每周 1 次每周 1
11、次每月 1 次每周 1 次每周 1 次每月 2 次每月 1 次每月 1 次每 3 月 1 次随时随时1 月 1 次行政办公楼保洁内容保洁周期专业资料整理WORD 格式7专业资料整理WORD 格式行政办公楼1234567891011121314151617181920花盆、花瓶擦拭地面及步行梯清洗天台清扫天花板、门、门框清洁防盗门、防盗网清洁消防箱、意见箱等擦拭档案柜、复印机、电风扇、排气扇擦拭巡视保洁擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网电话机、电脑等办公设备擦拭地面牵尘地面及步行梯拖擦洗手间清洁、地面冲洗热水器、饮水机擦拭垃圾桶清倒、擦拭步行梯拖擦楼梯扶手擦拭室内墙面低处抹尘镜子、玻璃擦拭家俱擦拭
12、每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每月 2 次每月 2 次每月 1 次每月 1 次每周 1 次每月 1 次随时1 年 2 次住院大楼普通病房区域住序号1工作内容收集区域内垃圾、更换垃圾袋频次每日 2 次8专业资料整理WORD 格式院大楼4普通病房区域ICU序号1工作内容收集区域内垃圾、更换垃圾袋频次每日 2 次67沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、89101112131415161718192021高处设备擦洗地面机洗、打蜡、晶面处
13、理或保养巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅平车上布类整理、更换，床上用品拆换擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网道擦拭非医疗不锈钢物体表面闪钢保养高处标牌、壁挂物擦拭高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭防滑地垫清洁床单位终末消毒消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗门、门框、窗框、玻璃低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管5台面擦拭区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭卫生间（含镜子、
14、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、23区域内地面牵尘（无扬尘干扫）区域内地面湿拖区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、每日 2 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 2 次每日 2 次每日 1 次每日 1 次随时每周 1 次每周 1 次每周 1 次每周 1 次每周 1 次每月 1 次每月 1 次每 3 月 1 次随时随时1 月 1 次手术室、ICU专业资料整理WORD 格式9专业资料整理WORD 格式23区域内地面牵尘（无扬尘干扫）区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁）区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、4台面擦拭区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器
15、械（治567疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、89101112接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗病人出院终末消毒消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗门、门框、窗框、玻璃低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道13141516擦拭非医疗不锈钢物体表面闪钢保养高处标牌、壁挂物擦拭高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘灯具、音响、烟感、监视
16、器、通风口、排气扇、风扇等高171819区域手术20处设备擦洗地面机洗、打蜡、晶面处理或保养巡视保洁、消毒小手巾、收、发家属陪伴椅平车上布类整理、更换，床上用品拆换每日 2次每日 1次每日 1次每日 1次每日 1次每日 1次每日 1次每日 1次随时每周 1次每周 1次每周 1次每周 1次每周 1次每月 1次每月 1次每 3 月1 次随时随时序号12工作内容收集区域内垃圾、更换垃圾袋区域内地面湿拖频次每日 2 次每日 1 次专业资料整理WORD 格式10专业资料整理WORD 格式室34低处电器表面清洗、擦拭区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦5拭卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛
17、巾架、马桶、6沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线789101112网清洗门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管13141516道擦拭非医疗不锈钢物体表面闪钢保养吸引瓶、管彻底清洗、消毒高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等17181920212223高处设备擦洗地面机洗、打蜡、晶面处理或保养巡视保洁、消毒小手巾平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换库房的打扫窗帘拆换各类推车轮子上油、去污，保证正常运行每月 1 次每周 1 次每月 2 次每周 1
18、 次每月 1 次盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭拖鞋清洗、整理洗手衣裤术后整理、清洁、消毒消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤每周 1 次每周 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、每日 1 次每日 1 次随时每天二次随时每 3 月 1 次随时随时每月 2 次每 2 月 1 次每周 1 次3、运送具体工作范围及具体工作内容：3.1 运送具体工作范围专业资料整理WORD 格式11专业资料整理WORD 格式名称一层影像科、中心药房二层供应室，三层妇产科四层内科一区病房大楼六层内科二区七层宿舍
19、，八层体检科九层手术室、ICUB 超，检验科，前外围、后外围中医楼，门诊三楼班前一次，下午下班前一次）；特殊情况随叫随到。3.2 运送具体工作内容：1、标本、药品、单据、医疗、办公用品等物品的运送。2、与各科室医疗垃圾的交接、登记并运送到医院内的指定地点。3、收取各护理单元的标本送到检验科交接。4、每天至少三次来检验科收集报告单并分发到各病区（上午上班前一次，上午下预防接种门诊，公共卫生科，门诊二楼它行政楼四层五层，妇产门诊三楼门急诊五层外科工作区域备注运送药品，旧住院部一楼，12专业资料整理WORD 格式三、偏离表投标人：招标编号合同包招标文件中服务投标响应情况/品目项目名称要求号完全响应招
20、标文件物业后勤托管1总体要求完全响应招标文件服务物业后勤托管1招标服务一览表完全响应招标文件服务物业后勤托管服务范围及具体工作安服务1完全响应招标文件排物业后勤托管服务1物业后勤托管111服务服务物业后勤托管服务费用要求服务物业后勤托管人员配置要求考核奖惩措施机电设备类服务范围的说明完全响应招标文件完全响应招标文件完全响应招标文件是正偏离，还是负偏离无偏离无偏离偏离说明无偏离无偏离无偏离无偏离无偏离投标人代表签字：日期：专业资料整理WORD 格式13专业资料整理WORD 格式5.1 人事资格证明及运营年限5.1.15.1.2拟派驻本项目经理资格证明投标人机构及经营年限情况4.5.3 社会保障资
21、金证明材料4.6 声明函4.7 检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函4.8政府采购廉洁自律承诺书五、投标人提交的其它资料4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件4.3 法定代表人授权书4.4 法人营业执照、税务登记证4.1 关于资格的声明函4.2 投标人的资格声明四、投标人的资格证明文件4.4.2、投标人税务登记证副本复印件4.4.3、投标人组织机构代码证复印件4.5投标人 2014 年度财务状况报告4.5.1企业财务报表4.5.2缴纳税收证明5.25.2.1项目总体运作方案、管理运作流程保洁方案14专业资料整理WORD 格式23垃圾及擦拭垃圾筒5.2.1.1保洁服务计划及安排每日二次每日二
22、次每日一次杂物目视无明显灰尘、无直径 1cm以上明显污渍频次标准日常保洁计划序号保洁部分清扫、湿拖护士站、医生办公室、诊1视地面冲洗医护人员专用厕所、清扫并收集目视无积灰、污垢，保洁后无擦拭区域内办公设备、台面、电脑擦拭床头柜及不锈钢床架、医疗带表每日一次目视无明显积灰，无灰尘4面5擦拭走廊栏杆扶手、楼梯扶手每日一次目视无明显灰尘每日678擦拭候诊椅擦拭走廊两边窗台、大厅窗台擦拭走廊两端的消防器材一次目视无明显灰尘每日一次目视无明显灰尘每日一次目视无明显灰尘15专业资料整理WORD 格式9擦拭外阳台栏杆、阳台隔板擦拭病房沙发、电话、圆桌、壁灯、10开关、窗台、门、把手、空调外壳清扫、湿拖、擦拭
23、医生、护士值班室，11更衣室清洗卫生间水池、镜子、灯罩、马桶、12水龙头抛光每日一次通畅目视无明显积尘、污垢，排水13清扫湿拖卫生间（公共卫生间）每日一次通畅目视无明显积灰、污垢，保洁14清洁开水间、清扫、湿拖地面15尘推干拖地面每日二次随时后无杂物目视无明显积尘、污垢无灰尘、污垢、符合按院感要16终末消毒清扫、湿拖病房、阳台、卫生间的地17面随时求目视无积灰；房内保洁后地面每日二次无杂物目视无明显纸屑、垃圾胶袋、18清扫、湿拖大厅、走廊20擦拭消毒病历车、病历架和治疗车21擦拭消毒平车、轮椅等医疗设备全面清洁开水间、卫生间墙面，地面21边角22拆换值班室床上用品全面清洁病房、阳台的墙面及地面
24、边23角擦拭护士站、治疗室、换药室、办公每周一次每周一次目视无明显灰尘后无杂物每周一次目视无明显积灰、污垢每周一次目视无明显积灰目视无明显积灰、污垢、保洁每日二次烟头、果皮、棉签等杂物每日一次目视无明显积灰、污垢每周一次目视无明显积灰、污垢每日一次目视无明显灰尘每日一次目视无明显积尘、污垢，排水每日一次目视无明显灰尘24室、值班室的柜子、台面、地脚线、应急灯等专业资料整理WORD 格式16专业资料整理WORD 格式25玻璃擦拭26 高处除尘，吊扇、排气扇擦拭27 地面机洗/晶面处理及保养每月一次每季一次每月一次目视无明显灰尘，玻璃无直径1cm 以上明显印迹，窗台无明显积灰目视无明显积灰目视光亮
25、周期保洁计划序号1234保洁内容（简）地面及步行梯拖洗天台清扫、内墙高处除尘大型/高处公告牌除尘保洁周期每月四次每月两次每月一次每月一次567门窗清洗、家具清洁、抹尘、楼梯扶手清洁消毒科室指示牌、墙壁饰物、吊扇、排风口、日光灯架及天花板除尘每月三次每月三次每月二次8910111213洗手间冲洗、高处除尘及消毒床头柜、护氧架抹尘盆栽植物叶面清洁防盗门、防盗窗清洁终末消毒消防箱、灭火器表面清洁每月三次每天一次每月一次每月一次出院/转科每月两次17专业资料整理WORD 格式14地面彻底清洁（机洗）15外围环境清洁、冲洗16地面结晶、（含抛光）每季一次每月一次按项目所需(一)、环境保洁主要工作内容区域
26、8ICU910111213低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭净化机、空调过滤网清洗门、门框、窗框、玻璃病人出院终末消毒（消毒内容：更换床单元、清洁床头柜、床架、陪护椅，根据需要进行紫外线消毒等）消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗序号1234567马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、洗、擦拭卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、历牌）、台面擦拭区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭区域内洗手池、水
27、池、水龙头、皂盒、隔拦处清区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁区域内地面牵尘（无扬尘干扫）工作内容收集区域内垃圾、更换垃圾袋频次每日 2次每日 2次每日 1次每日 1次每日 1次每日 1次每日 1次每日 1次每日 1次随时每周 1次每周 1次每周 1次专业资料整理WORD 格式141516高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等18高处标牌、壁挂物擦拭非医疗不锈钢物体表面闪钢保养)除每周 1次每周 1次每月 1专业资料整理WORD 格式区域手消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空术室121314151617风扇等高处设备擦洗尘灯具、音响、烟感、
28、监视器、通风口、排气扇、低处管道擦拭非医疗不锈钢物体表面闪钢保养吸引瓶、管、一般器械等的彻底清洗、消毒高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等)除门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、11调过滤网清洗17181920工作21病人的一切生活护理(包括大小便)序号12345678910接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭拖鞋清洗整理洗手衣裤术后整理、清洁、消毒马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、洗、擦洗卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、影灯）、低处电器表面清洗、擦拭区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏
29、处清擦拭区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无工作内容收集区域内垃圾、更换垃圾袋区域内地面湿拖区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面随时频次巡视保洁、消毒小毛巾、收、发家属陪伴椅平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等随时风扇等高处设备擦洗地面机洗、打蜡、晶面处理或保养尘灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、次每月 1次每 3 月 1次随时每日 2 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次随时随时每天二次每周 1 次每周 1 次每周 1 次每月 2 次每周 1 次每月 1 次每月 1 次专业资料整理WORD 格式地面机洗、打蜡、晶面处理或保养18
30、19202122巡视保洁、消毒小毛巾平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换库房的打扫窗帘拆换每 3 月 1次随时随时每月 2 次每 2 月 119专业资料整理WORD 格式区域急诊科、输液厅区域普序号1工作内容收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日 2 次频次171819201415169101112135678232425序号1234工作内容收集区域内垃圾、更换垃圾袋区域内地面牵尘（无扬尘干扫）区域内地面湿拖区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处、柜清洗、擦拭卫生间（含镜子、水龙头、脸盆
31、、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消防栓、消防器擦拭、开水机清洗负责病人运送至病房及 120 跟车运送门、门框、窗框、低处玻璃擦后期后勤拭高处玻璃低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭非医疗不锈钢物体表面闪钢保养高处标牌、壁挂物擦拭高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗地面机洗、打蜡、晶面处理或保养巡视保洁、消毒小毛巾平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作随时每月 1 次随时每月 1 次每周 1 次每周 1 次
32、每月 2 次每日 1 次每周 1 次随时每周 1 次每月 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次每日 1 次各类推车轮子上油、去污，保证正常运行负责接送手术室病人、负责器械布类运送消毒负责送检标本次随时随时频次每日 2 次每日 2 次每日 1 次每周 1 次每 3 月 1 次专业资料整理WORD 格式2通病房34区域内地面牵尘（无扬尘干扫）区域内地面湿拖区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病每日 2 次每日 1 次每日 1 次历牌）、台面擦拭20专业资料整理WORD 格式56789101112131415161718192021区域门22区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（
33、治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、每日 1 次开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭防滑地垫清洁床单位终末消毒消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗门、门框、窗框、玻璃低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、每周 1 次低处管道擦拭非医疗不锈钢物体表面闪钢保养高处标牌、壁挂物擦拭高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）每月 1 次除尘灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、每月 1 次风扇等高处设
34、备擦洗地面机洗、找蜡、晶面处理或保养巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴随时椅平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等随时工作做好产房门禁工作做好感染科消杀及院感工作随时随时每周 1 次每周 1 次每日 1 次随时每周 1 次每周 1 次每日 2 次每日 2 次每日 1 次每 3 月 1 次序工作内容号12收集区域内垃圾、更换垃圾袋区域内地面牵尘（无扬尘干扫）频次每日 2 次每日 2 次专业资料整理WORD 格式诊3部4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭21区域内地面湿拖（公共区域应机洗）每日 1 次每日 1 次专业资料整理WORD 格式区域567891011121314151617
35、181920序公共场所、号1234567895.2.1.2地面拖尘(包括医院广场及全院公共场所)地面及步行梯拖擦入口处地面冲洗、柱子擦拭电梯间除尘、擦拭垃圾桶清倒、清洗、消毒楼梯扶手擦拭高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘阳台垃圾收集天桥、雨蓬、不锈钢栏杆的清洁养护，排水沟清理工作内容每天两次每天一次每天一次每天两次每天两次每天一次每月 1 次每日 2 次每月 1 次频次区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低每日 1 次处电器表面清洗或擦拭区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）每日 1 次冲洗、擦拭、消毒区域内窗台、阳台、把手、
36、栏杆、花盆、开关盒、每日 1 次接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭防滑地垫清洗消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗门、门框、低处窗框擦拭玻璃及窗框低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低每周 1 次处管道擦拭非医疗不锈钢物体表面闪钢保养高处标牌、壁挂物擦拭高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除每月 1 次尘灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、每月 1 次风扇等高处设备擦洗地面机洗、打蜡、晶面处理或保养窗帘拆换（污染时随时拆换）平车上布类整理、更换，床上用品拆换半年 1 次随时每周 1 次每月 2 次每周 2 次每周 1 次每周 1 次每月 1 次每日 1 次每 3 月 1
37、 次保洁工作标准1、环境保洁的要求：(1)负责全院医院指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。(2)及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。专业资料整理WORD 格式(3)按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。22专业资料整理WORD 格式(4)为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，干机、真空吸尘机、对讲机、保洁工具、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。(7)所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。(8)招标方将视医院实际情况提供中标方的办公场地、洁具间。(9)服务公司提供员
38、工的工服。(10)要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。(11)服务公司提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品。(12)服务公司提供保洁用的清洁剂、洗涤剂和地面保护材料等必须是通过国家卫生部审批准予使用并符合医院感染科要求，并且要求提供优质的产品。2、卫生保洁服务标准(1)外围环境保洁标准1)院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每滞留不超过 30 分钟；2)相关指示牌保洁表面无污物，污痕等；3)玻璃保持整洁，无积尘土无附属物；4)室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物；5)地面定期进行冲洗；(2)室内保洁标准1)地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物；2)地面保持无积水、无灰尘，大厅地
39、面光亮清洁；3)垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更等黏附物。8)天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。9)保洁工具以颜色、大小分开使用。23换；4)各科室门窗保持清洁；5)卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味；6)公共区域的桌椅定期擦洗、消毒；7)办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径 0.5 厘米污渍、无死虫100 平方米弃物不超过3 个，用颜色、字标等方式进行区分。(5)做好环境保洁区域内的所有水磨石地板的养护。(6)要求服务公司对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹专业资料整理WORD 格
40、式要求：随时清理草坪绿地内丢弃物，清除杂草每月不少于一次；4.供应室楼宿舍要求：每天一次清理宿舍楼卫生间、走廊和收集集体厨房生活垃圾；5.太平间管理及抬尸要求：负责抬尸和尸体保管，严禁在太平间内外烧纸、放鞭炮、设灵堂等行为，做好卫生整7.临时性勤杂搬运要求：服从医院安排，及时满足病房加床需要，承担医院临时性搬运及有关勤杂工作，大批量搬运费用由医院承担；8.行政办公楼要求：负责办公楼及领导办公室卫生保洁、开水供应、报纸文件收发、晚上值班及开会有关要求：根据会议要求，做好椅子整理摆放、卫生保洁；刮刀、消毒清洁桶、地板铲刀、黑色垃圾袋、人字铝梯、消毒清洁桶、榨水车等；24不锈钢设备等。2、工具及药水
41、准备：2.1工具：保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、喷壶、抹水器、玻璃开关盒、宣传牌、标牌、金属贴字、壁饰物、消防设施、柱、门、门把手、门框、服务台、服务窗口、天花板、烟感器、监控探头、音箱、通风口、风幕机，灯饰及其它5.2.1.3保洁服务工作流程事宜；9会议室洁；6.清洗救护车要求：清洗医院救护车，晚8 点之前必须随叫随到；要求：每天早晨清扫职工生活区及清理生活垃圾；3.绿地草坪管理1.院内公共场所及通道卫生要求：有专人巡视，随时清扫地面丢弃物；2.生活区卫生10)定期清洗空调及过滤网。3、保洁具体要求1、范围：垃圾桶、地面、地毯、空调、艺术品、盆栽、墙面、电梯门、踢脚板、专业资料整
42、理WORD 格式2.2 药水：中性全能消毒清洁剂、消毒剂、玻璃清洁剂、不诱钢光亮剂及其它金属保养剂等；3.2消防设备等物品，其中不锈钢设施用不锈钢光亮剂进行擦拭，镜面不锈钢用玻璃清洁剂进行擦拭。3.82 米以下墙面、柱、踢脚板及附属物擦拭，用消毒剂擦拭墙面及开关盒、宣传牌、墙壁饰物、消防栓等，污渍处喷洒中性全能清洁剂擦拭，其中金属贴字用对应金属保养剂擦拭保养。3.93.10垃圾。3.11净。3.123.12.13.12.23.12.3液架、床架、餐饭、陪伴椅、墙面、壁饰物、门、门把手、门框、窗框、窗台、开关盒、踢脚板、开花板、烟感器、监控探头、音箱、灯饰、通风口、地面、阳台等。3.12.4周期
43、保洁：2 米以上墙面、柱及天花扳每周除尘一次。灯饰、通风口、烟感器、监控控头、音箱等每周擦拭一次。空调过滤网每周清洗一次。可根据实际需要调整以上保洁频率。地面牵尘：根据实际需要安排牵尘频率，及时清理地面尘土，保持地面洁保洁时注意将区域内物品摆放整齐。巡视保洁：根据实际需要安排巡视频率，及时清理烟灰缸、垃圾桶及地面玻璃清洁剂清洗。3.7摆放物品擦拭：用消毒剂擦拭大厅内摆放的标牌、柜式空调、艺术品、盆栽、3.53.6服务窗口、服务台擦拭：用消毒剂擦拭服务窗口、服务台。门擦拭：用消毒剂擦拭门、门把手、门框，其中玻璃用抹水器、玻璃刮刀及其中不锈钢垃圾桶外表在擦拭干后用不锈钢光亮剂进行擦拭保养。3.4地
44、面湿拖：用消毒剂湿拖地面，污渍处喷洒中性全能清洁剂进行局部处理。用毛刷及垃圾铲扫去倒入保洁车垃圾袋中。3.3清理垃圾桶：收集垃圾、消洁垃圾桶，套好垃圾袋，清洁烟灰缸并更换米石，地面牵尘：用尘推对地面进行牵尘，并用地板铲刀铲去口胶等黏附物，尘灰必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品。3、保洁程序：3.1清扫地毯：用毛刷刷去地毯沙土。4、病房保洁：垃圾桶、橱柜、电视机、电话机、茶几、沙发、床头柜、治疗带、输25专业资料整理WORD 格式4.1 用具准备：尘推、保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、小方巾或一次性消毒湿根据实际需要安排巡视频率，及时清理垃圾桶与地面垃圾。周期保洁：墙面、天
45、花板垃圾桶、地面、便器、门、门把手、门框、窗框、窗台、墙面、扶手、毛巾架、消毒清洁桶、百洁布、抹布、喷壶、抹水器、玻璃水刮、玻璃铲刀、镜布、厕刷、榨水车、人字铝梯、消毒清洁桶、中性全能清洁剂、洁厕剂、玻璃清洁剂、空气清新剂、消毒剂。5.3 保洁程序：沐浴器、感应器、开关、管道、镜面、台面、水龙头、洗手池（空）、天花板、灯饰、通风口、烟感器等。5.2 用具准备：等每周除尘一次。踢脚板、灯饰、通风口、烟感器、监控探头、音箱等每周擦一次。空调过滤网每周清洗一次。可根据实际需要调整以上保洁频率。5、病房及医务卫生间保洁流程：5.1 保洁范围：清洁剂进行局部处理，并在湿拖前置放“小心地滑牌”提醒过往行人
46、。4.2.6 保洁时注意将区域内物品摆放整齐。4.2.7 隔离病人床单独采用消毒液浸泡的抹布擦拭，采用黄色垃圾袋。巡视保洁：消毒湿巾或经消毒液浸泡好的小方巾进行擦拭。4.2.5 湿拖地面：用拖把进行地面湿拖，发现地面有顽固污渍的应喷洒中性全能机、茶几、沙发、开关、壁饰物、门、门把手、门框、窗框、窗台、阳台等病房公共部位进行擦拭，污渍处喷洒中性全能清洁剂擦拭，玻璃设备用玻璃清洁剂擦拭，墙面污渍进行局部处理，电视显示器用镜布擦拭。4.2.4 病床擦拭：（含床头柜、治疗带、输液架、餐饭、床架、陪伴椅）用含氯行牵尘，推至门口处结束。最后将灰尘和垃圾清扫倒入保洁车垃圾袋内。4.2.3 擦拭公共物体表面：
47、用浸泡过消毒液的抹布对台面、橱柜、电视机、电话垃圾袋。4.2.2 地面牵尘：将喷好静电吸尘剂的小尘堆从病房进门的另一侧开始环绕房间进巾、喷壶、消毒清洁桶、垃圾袋、镜布、人字铝梯、中性全能清洁剂、玻璃清洁剂、消毒剂等。4.2 保洁程序：4.2.1 清理垃圾桶：将房内所有垃圾倒入保洁车上垃圾袋内，并清洁垃圾桶，更换26专业资料整理WORD 格式不锈钢光亮剂或其它金属保养剂。6.3 保洁程序：6.3.1 清理垃圾桶：将室内的垃圾收好分别倒入保洁车指定垃圾袋内，并清洁垃尘推、保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、百洁布、镜布、喷壶、消毒清洁桶、垃圾袋、人字铝梯、静电牵尘剂、中性全能清洁剂、消毒剂、
48、玻璃清洁剂、窗框、窗台、阳台、天花板、灯饰、通风口、烟感器、监控探头、音箱等；6.2 用具准备：台面、桌子、椅子、沙布、茶几、床架、橱柜、盆栽、电脑、打印机、电话机、呼叫器、仪器、电视机、墙面、踢脚板、开关、壁饰物、洗手池、门、门把手、门框、5.5.3可根据实际需要调整以上保洁频率。6、办公室、会议室、护理站、配药室、治疗室、辅助科室及休息室保洁流程：6.1 保洁范围：布擦去污渍；用抹布擦拭干净；将台面上物品摆放整齐。5.3.9清洁地面：消毒液湿拖地面。5.4 巡视保洁：根据需要安排巡视保洁频率，及时清理垃圾，保证区域洁净、干燥。5.5 周期保洁：5.5.125.5.2米以上墙面、天花板、管道
49、每月除尘一次；灯饰、通风口、烟感器等每月擦拭一次；抹水，然后用玻璃水刮拭干净；用镜布擦去余留水珠。5.3.8.2清洁台面、水龙头、洗手池；往以上部位喷洒中性全能清洁剂；用百洁器、感应器、开关等；将中性全能清洁剂喷洒在抹布上，对以上部位进行擦拭，擦拭墙面时，可直接将药液喷洒在墙面上进行擦拭。5.3.8 清洁镜面：5.3.8.1用玻璃铲刀铲去镜面上黏附物；往镜面喷洒玻璃清洁剂，用抹水器进行5.3.5启动冲水器，冲净便器；5.3.6用浸泡过消毒液的抹布擦拭，自上而下水箱及便器表面；5.3.7清洁门、门把手、门框、窗框、窗台、墙面、管道及毛巾架、抹手、沐浴5.3.3启动冲水器、冲去便器内部残留污物；5
50、.3.4往便器内部喷洒洁厕液，并用厕刷由上而下环绕刷洗；5.3.1清理垃圾：收集垃圾，并清洁垃圾桶，套好垃圾袋；5.3.2清洁便器等；27专业资料整理WORD 格式圾桶，更换垃圾袋；6.3.2 地面牵尘：将喷好静电吸尘剂的尘推从室内进门另一侧开始环绕室内进行牵尘。最后将灰尘和垃圾清扫倒入保洁车垃圾袋内；6.3.3 擦拭物体表面：用浸泡过消毒液的白色抹布对台面、桌子、椅子、沙发、茶几、床架、橱柜、盆栽、电脑、打印机、电视机、仪器、电视机、开关、壁饰物、门、门把手、门框、窗框、窗台、阳台等进行擦拭，污渍处喷洒中性全能清洁剂进行局部处理，玻璃茶几用玻璃清洁剂擦拭，电视及电脑显示器用镜布进行擦拭，不锈