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1、Rank系统排序规则使用技巧与成功案例分享 我是至尊经纪人安居客用户端需求分析第1页/共34页一、用户需求分析1 1.站在用户的角度去思考，对方到底在站在用户的角度去思考，对方到底在想什么？对方在网上会怎样找房子？想什么？对方在网上会怎样找房子？2.2.喜欢看什么样的房源信息？喜欢看什么样的房源信息？3.3.会选择给发什么样房源的经纪人打电会选择给发什么样房源的经纪人打电话？真的只是价格的问题吗？如果是相话？真的只是价格的问题吗？如果是相同的价格客户会选择给你打电话吗？同的价格客户会选择给你打电话吗？用户在想什么？用户在想什么？第2页/共34页客户是怎么样来找房子的？12根据我们的数据统计，9
2、0%以上的客户通过1、2两种途径或者两种途径结合来找房子。既搜索与漏斗找房！第3页/共34页客户喜欢搜索什么？学区、婚房、全明户型、江景房、超大露台，地铁房。等等的关键词往往是客户搜索量极大的词。而你的标题？“好房”、“房东急售”、“房东急卖”、“性价比高房源”、“房东诚心卖”。那都是废话！第4页/共34页二、rank排序的必要性取消刷新并引入rank系统：随着经纪人数量的增长，刷新功能已经变得越来越鸡肋。经纪人需要花费大量的时间在刷新上，但是产生的效果却并不能如他们所愿。为了将经纪人从电脑面前解放出来，同时保证用户的体验，经纪人的使用效果，我们需要推出更好的房源排序。第5页/共34页为什么推
3、出揽客排序为什么推出揽客排序用户体验公平性经纪人工作效率第6页/共34页Rank排序规则如果你自问还算是个好的经纪人，那可以放心的说，不用做大的调整，之前怎么做现在还怎么做，效果不会差的！如果你觉得以前在安居客没有用心做过，或者使用过一些擦边球的方法，那要赶紧行动起来，向好的经纪人学习：发布真实的房源发布真实的房源（价格真实、房源在售/租、描述及图片真实）高质量的房源高质量的房源（优质房源、描述丰富、标题新颖）房源新鲜度房源新鲜度 注意提高自己在安居客网站上的注意提高自己在安居客网站上的等级积分等级积分 注意提高自己在安居客网站上的注意提高自己在安居客网站上的诚信情况诚信情况（对经纪人及房源的
4、综合评价）注：注：虚假的图片和虚假的房源都会被我们的系统识别，虚假的图片和虚假的房源都会被我们的系统识别，影响房源的排名和经纪人的信誉。影响房源的排名和经纪人的信誉。第7页/共34页一句话解读RANK：房源的排序取决于2个维度，房源和经纪人，2个维度下各由若干个因子构成；各个因子占一定的比例，最后汇总成总得分决定排名先后；第8页/共34页房源：真实，新鲜，优质；1，真实；可以识别的虚假房源：01）严重偏离市场价格；02）该房源不存在；03）非同一房源使用同样的照片；第9页/共34页2，新鲜；01）每张照片系统会有一个识别码并记录时间，以此判断房源的鲜活度；02）房源信息识别；03）按照合理的频
5、率发布新房源；第10页/共34页3，优质；01）首先是照片（数量+质量）；02）标签使用；03）房源标题；04）房源描述；第11页/共34页人：诚信，活跃；1，诚信；01）用户举报和投诉；02）房源信息真实性；2，活跃；01）每天合理登录和合理发布房源；02）小区资料，地图维护等活动；第12页/共34页揽客第13页/共34页 网络助手位置第14页/共34页网络助手助您玩转揽客发布真实房源发布双方税费自理价不使用重复照片发布真实照片合理房源发布频率合理房源发布数量新增房源推荐房源发布多图房源丰富房源描述第15页/共34页16经纪人朋友：总体使用情况 能干嘛？总体使用情况：表示经纪人房源质量和房源
6、更新情况，该部分综合结果越好，说明您这部分整体做的越好。综合做的 很好综合做的 一般综合做的 较差总体使用情况待提高改进纬度30天总体使用情况汇总（与总体情况一样分5格）第16页/共34页网络助手用户投诉情况第17页/共34页网络助手重复照片情况第18页/共34页 重复照片情况位置第19页/共34页网络助手房源发布情况第20页/共34页网络助手推荐房源情况第21页/共34页网络助手优质房源情况第22页/共34页使用技巧总结：一、依照网络助手的提醒，最短时间内改善自己的房源和行为；二、增强客户对你的关注度1.房源标题的重要性，30个字尽量写满，而且内容足够吸引眼球；2.房源描述是否有条理性、易懂
7、性、“客观数据”更直接，抓住客户需求。字数要求：150200个字；三、使用技巧与成功案例分享第23页/共34页3.户型图要匹配、美观，数量要求1张；4.室内照片让人赏心悦目，选择美感最强的照片设为默认图，58张为宜；5.个人头像是否够专业，不要让客户怀疑你的身份；6.业主委托，每天登陆安居客第一件事情，请留意自己是否有业主委托.第24页/共34页三、行情不好，业务还是要做，更要注重细节，希望大家把每天使用安居客当成一种习惯持续、坚持很重要。三月份，杭州中介成交二手房800多套，佣金1500万左右，月租赁总量5000套左右，佣金总额1300万左右，几乎相当，杭州目前中介门店700800左右，平均
8、店均收入3万多，优胜劣汰应该还会持续。第25页/共34页 房源标题第26页/共34页 房源描述第27页/共34页 户型图第28页/共34页Company Logo29选择一张有卖点的展示图片选择一张最满意的图片进行展示第29页/共34页 个人头像相亲？Or 做业务？春天到了，春游？这样才好啊！第30页/共34页 业主委托位置1位置2第31页/共34页 业主委托位置3第32页/共34页我是至尊经纪人，其实很简单，只要坚持做好一件事就OK请保持每天新增合理数量的高质量推荐房源，并“坚持下去”！标准版：80套/月精英版：120套/月至尊版：160套/月第33页/共34页感谢您的观看！第34页/共34页