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1、会计学1企业市场调查与预测企业市场调查与预测(yc)企业经营统计企业经营统计学学第一页，共134页。第一节第一节 企业市场调查企业市场调查(dio ch)概述概述n n 一、企业市场调查(dio ch)概念n n 二、企业市场调查(dio ch)的类型n n 三、企业市场调查(dio ch)的组织形式n n 四、企业市场调查(dio ch)的程序n n 五、企业市场调查(dio ch)的内容第1页/共134页第二页，共134页。第一节第一节 企业市场调查企业市场调查(dio ch)概述概述n n一、企业市场调查概念n n 企业市场调查是运用科学的统计方法和技术，有目的、有计划、系统(xtng)
2、而客观地搜集、记录、整理有关市场经济运行状况及其变化规律的一项认识活动。n n 市场调查基本特征 n n 1.市场调查具有明确的目标 n n 2.市场调查具有系统(xtng)的程序 n n 3.市场调查具有科学的方法 第2页/共134页第三页，共134页。二、企业二、企业(qy)市场调查的类型市场调查的类型（一）探测性调查 探测性调查也称非正式调查，它是当调查者对需要调查的问题不太清楚，没法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查。（二）描述(mio sh)性调查 描述(mio sh)性调查亦称记忆性调查，是指为了描述(mio sh)事物状况特征而进行的调查。第3页/共134页第四页，共134页
3、。（三）因果性调查 因果性调查也称解释性调查，是指为了分析求证某一现象是否与特定的因素有关系，或者某一现象是否依赖于特定的因素而进行的调查研究，也就是为了弄清“为什么”的问题而开展的调查研究。（四）预测性调查 预测性调查是指为了预测事物今后某一特定时期内的发展变化状况(zhungkung)而进行的市场调查。第4页/共134页第五页，共134页。三、企业市场调查的组织三、企业市场调查的组织(zzh)形式形式（一）经常性的市场调查（二）随时(sush)性的市场调查（三）全面调查或非全面调查第5页/共134页第六页，共134页。四、企业市场四、企业市场(shchng)调查的调查的程序程序一般而言，市
4、场调查可分为以下三个阶段（一）准备调查阶段（二）正式(zhngsh)调查阶段（三）结束调查阶段第6页/共134页第七页，共134页。企业市场调查报告基本上应包括引言、正文、结尾、附件四个内容。编写市场调查报告应注意掌握以下几个原则：1、要全面回答调查计划中所得出的问题；2、文字(wnz)简明扼要，用语通俗；3、所用统计资料要准确无误；4、分析问题要客观、辩证；5、要提出解决问题的意见。第7页/共134页第八页，共134页。五、企业市场调查五、企业市场调查(dio ch)的的内容内容（一）市场环境调查 市场环境调查，习惯上又叫宏观市场调查。所谓市场环境是指影响市场供求(gngqi)变化的经济、政
5、治形势、社会风俗习惯、文化教育状况、自然地理等各个方面的具体情况。第8页/共134页第九页，共134页。市场环境调查主要包括以下几方面内容(nirng)：1、经济环境调查2、政治环境调查3、自然地理环境调查4、社会文化环境调查第9页/共134页第十页，共134页。（二）市场专题调查 市场专题调查，又称微观市场调查，是指围绕研究(ynji)市场特点、市场潜力、市场占有率等问题而进行的专项调查。市场专题调查主要包括以下几方面的内容：1、市场需求调查 2、消费者调查第10页/共134页第十一页，共134页。3、生产者调查4、商品调查5、商品流通(shngpnlitng)过程调查6、商品价格调查7、促
6、销调查8、竞争情况调查第11页/共134页第十二页，共134页。第二节第二节 企业市场调查的方法企业市场调查的方法(fngf)和技术和技术n n 一、企业市场(shchng)调查的方法n n 二、企业市场(shchng)调查的技术第12页/共134页第十三页，共134页。第二节第二节 企业企业(qy)市场调查的市场调查的方法和技术方法和技术n n一、企业市场调查的方法n n（一）抽样法n n 抽样法就是按一定规则从调查对象的总体中，抽取一定量的样本进行调查观察(gunch)，根据调查样本的有关信息来推断总体的专门调查。根据各种抽样方法的性质和特点，调查者在实践中可以结合需要与可能，灵活选用。我
7、们假定读者已经学习过统计学课程，对各种抽样方法有详细的了解，这里我们不再赘述。第13页/共134页第十四页，共134页。第14页/共134页第十五页，共134页。（二）询问法 询问法是以询问作为搜集资料的手段，调查资料以被询问者的答复作为依据(yj)，这种方法又称直接调查法。1、事实调查。2、解释调查。3、意见调查。第15页/共134页第十六页，共134页。（三）观察法 观察法是指调查人员以直接观察具体事物作为搜集资料的一种(y zhn)手段，也就是调查人员到调查现场，耳闻目睹被调查者对市场的反应及公开言行，或是利用照相机、录音机等器械间接地进行观察，以搜集原始资料的方法。观察法一般包括直接观
8、察法、实际测定法、行为记录法等。第16页/共134页第十七页，共134页。（四）实验法 实验法是把调查对象置于一定的条件下，进行小规模的实验，通过观察分析，了解其发展趋势的一种方法。实验法的原理比较科学，采用此法所获得的静态和动态资料有可能比较客观地反映实际情况，从而可以揭示事物之间的因果联系；但是这种方法所花时间较长，费用(fi yong)也较高，又不容易选择类同的“比较市场”，从而对实验控制因素作用力量大小的计算不容易搞得很准确。第17页/共134页第十八页，共134页。n n二.企业市场(shchng)调查的技术 n n（一）问卷设计 n n 问卷是系统地记载需要调查的问题和调查项目的表
9、式，用来反映调查的具体内容，是实现调查目和任务的一种重要工具。n n 一张完善的问卷，通常有五个构成要素：n n 1.被调查者基本情况。n n 2.调查的具体项目。第18页/共134页第十九页，共134页。3.问卷填写说明。4.编号。5.调查者项目。问卷形式主要有以下(yxi)三种：1.卡片式问卷 2.开放式问卷 3.封闭式问卷 第19页/共134页第二十页，共134页。问卷设计一般分为(fn wi)四个主要程序：1.确定设计主题2.设计问卷初稿 3.进行试验性调查 4.设计正式问卷 第20页/共134页第二十一页，共134页。问卷中的问句，是指在问卷中询问的语句、记录的答案、怎样(znyng
10、)作答的说明、电子计算机编码等内容。问句的表述基本要求有：1.问句的语言要通俗易懂，简单明确，标准规范；2.问句的内容要具体、单一，避免双向性；3.问句的内容要客观，不能带有诱导性、倾向性；4.问句的提问方式要恰当，避免使用否定句。第21页/共134页第二十二页，共134页。问句回答方式有如下(rxi)几种：1.是非式问句，又称二项选择式，对比式，两分式，或赞否式问句。2.多项选择式问句，它对一个问句预先列举出几个可能的答案，让被调查者选择其中一个或几个作出回答。3.顺位式问句。这类问句主要是让被调查者判断某项问题的重要程序，按先后顺序排列答案而设置的，以便被调查者对其意见、感觉或动机作衡量和
11、比较性的表达。第22页/共134页第二十三页，共134页。4.标度式问句。这类问句又称等级选择式问句，即调查人员列出不同等级的答案，由应答者从中选择一项作为回答。5.过滤(gul)式问句。这类问句的特点在于最初提出的问题涉及范围广泛，被调查人围绕着主题怎么回答都行，然后逐渐缩小范围，到最后则是特定的专门性问题。6.比较式问句。它是若干可以比较的事物整理成两两对比的形式，由应答者进行比较。第23页/共134页第二十四页，共134页。7.配合式问句。这类问句的特点在于把要询问的同类事物都列举出来，将它们可能具有的优点也列举出来，请被调查(dio ch)者用画线联接的办法，分别指出哪一种事物具有什么
12、特点。8.回忆式问句。它是在设计问句时，向被调查(dio ch)人明确地提示回想的范围，让其以记忆的内容来作回答。第24页/共134页第二十五页，共134页。（二）测量表 测定被调查人员答案（认识及认识程度）的尺度称为测量表。1.定名量表（类别量表）这种量表中所列的答案只表示分类，而各类的排序是无关紧要的，哪一类列前，哪一类排后，对所调查的问题(wnt)无实质性影响，并且各类答案之间不能作加减乘除的运算。第25页/共134页第二十六页，共134页。2.定序量表（顺序量表）这种量表中所列答案之间具有顺序或等级关系，反映被调查者的态度层次，能表示各答案之间的等级顺序，但不能用加减(ji jin)乘
13、除运算计算答案之间的差距值和倍数。3.定距量表（差距量表）该表所列各答案之间有顺序关系，又有差距关系，因而定距量表中的答案既能顺序排列，又能做加减(ji jin)运算，但不能做乘除运算。第26页/共134页第二十七页，共134页。4.定比量表（等比量表）表中所列的答案之间具有数别关系、顺序关系、差距关系和比率关系，该表中的答案通常为可量化的变量。答案之间除了可以分类排序以外，还能进行加减乘除的运算。5.利克特（Likert）量表 利克特量表又称总加量表，是由反映(fnyng)某一事物的一组问题组成，这些问题也称项目。第27页/共134页第二十八页，共134页。利克特量表技术特征如下：（1）搜集
14、问题（项目）（2）评分标准（3）计分(j fn)方法（4）删除可疑项目 第28页/共134页第二十九页，共134页。第29页/共134页第三十页，共134页。6.古德曼（Guttman）量表 古德曼量表又称累积量表，是古德曼于第二次世界大战期间提出的一种尺度法。古德曼量表把所列问题(wnt)按内容强度依次排列，形成楼梯状，被调查者的答案是一阶一阶上楼，不能跳跃，每上一阶得一分。第30页/共134页第三十一页，共134页。古德曼量表制作(zhzu)过程：（1）搜集一组表达内容强度的问题 （2）根据统计，计算出分辨能力较低的问题，并将其删除（3）将保留下来的问题按赞同人数百分比高低从左向右排列，将
15、被调查者按得分高低从上向下排列，构成古德曼态度层次量表 第31页/共134页第三十二页，共134页。（4）计算(j sun)一致性系数 一致性系数，又称再现系数，表示在所有回答中保持一致性的百分比。其计算(j sun)公式为：一致性系数的计算(j sun)结果大于90%，则表明反常现象是随机的，是由态度不同的表现形式造成的。第32页/共134页第三十三页，共134页。第三节第三节 企业企业(qy)市场预测市场预测n n一、企业(qy)市场预测概述n n二、定性预测案例分析n n三、定量预测案例分析第33页/共134页第三十四页，共134页。第三节第三节 企业企业(qy)市场预测市场预测n n一
16、、企业市场预测概述n n（一）企业市场预测含义n n 市场预测是在市场调查的基础(jch)上，运用科学的预测手段与统计方法，对影响市场营销活动诸因素的过去和现在的状况及发展变化规律进行分析研究，对企业在市场中的未来发展与不确定状态做出判断、预计和测算。n n 第34页/共134页第三十五页，共134页。市场预测和市场调查的关系非常密切，市场预测是市场调查的延续与发展，市场调查是市场预测的前提与依据(yj)，市场预测是市场调查的目的，没有市场调查，就不可能有市场预测，不进行市场预测也不需要进行市场调查；对企业而言，市场调查、市场分析、市场预测三者之间互为依托、密不可分。第35页/共134页第三十
17、六页，共134页。（二）企业市场预测的作用 正确的预测可以向企业提出风险警示，为企业制定应急方案提供依据，使企业既可以抓住市场机会，也可以避开(b ki)市场风险，减少风险给企业经营活动造成的不良影响;使企业准确了解新的利润增长点，提高企业资源的有效使用水平，避免资源的浪费，有利于提高企业经营效率。第36页/共134页第三十七页，共134页。（三）企业市场预测的分类（三）企业市场预测的分类1.1.按市场预测范围可以区分为宏观市场预测和微观市场预测两种类型按市场预测范围可以区分为宏观市场预测和微观市场预测两种类型2.2.按市场预测时间可划分为长期市场预测、中期市场预测、短期市场预测和近按市场预测
18、时间可划分为长期市场预测、中期市场预测、短期市场预测和近期市场预测期市场预测 3.3.按市场预测方法划分，有定性预测与定量预测。定性预测也称主观判断预测，按市场预测方法划分，有定性预测与定量预测。定性预测也称主观判断预测，是指凭借预测者的知识、判断力、主观感觉或主观经验进行的预测是指凭借预测者的知识、判断力、主观感觉或主观经验进行的预测 4.4.按预测对象和内容划分，则市场预测包括各种微观环境、宏观环境、需求、按预测对象和内容划分，则市场预测包括各种微观环境、宏观环境、需求、行情、产品、商品、消费心理预测等；按照预测的空间范围划分，市场预测行情、产品、商品、消费心理预测等；按照预测的空间范围划
19、分，市场预测划则有地区划则有地区(dq)(dq)市场预测、国内市场预测和国际市场预测等市场预测、国内市场预测和国际市场预测等 第37页/共134页第三十八页，共134页。（四）企业市场预测的步骤1.预测前的准备（1）明确目的要求，提出预测课题（2）制定预测计划（3）确定预测基本方法 2、预测的实施（1）收集与整理(zhngl)资料（2）分析判断（3）确立预测模型和计算预测结果 第38页/共134页第三十九页，共134页。3、预测(yc)结果的检验（1）如果认为预测(yc)误差不在允许的范围之内，则应该对误差进行处理，并且确定误差的影响程度和后果（2）在确定预测(yc)结果的可信度后，应该进行预
20、测(yc)报告的编写（3）预测(yc)报告提交后，预测(yc)人员应该追踪预测(yc)对象的实际发展变化，并对预测(yc)结果加以印证，以利总结经验，逐步提高市场预测(yc)的水平与质量 第39页/共134页第四十页，共134页。（五）企业市场(shchng)预测的内容 1、环境预测 环境预测主要是对影响企业进行经营活动的各种宏观环境、间接环境和直接环境进行的预测 2、消费需求预测 在一定时期一定市场(shchng)范围内，对消费者在产品需求的数量、需求结构、需求特点及其影响需求的各种因素进行的预测第40页/共134页第四十一页，共134页。3 3、商品供应、商品供应(gngyng)(gngy
21、ng)预测预测 商品供应商品供应(gngyng)(gngyng)预测包括通过各种渠道最终可能提供给消费者消预测包括通过各种渠道最终可能提供给消费者消费和提供给生产者的各种生产、生活资料的总量预测费和提供给生产者的各种生产、生活资料的总量预测 4 4、行情预测、行情预测 市场行情预测主要是对市场供求关系和价格总体水平变化进行的预市场行情预测主要是对市场供求关系和价格总体水平变化进行的预测测 5 5、企业产品预测、企业产品预测 企业产品预测的具体内容有大类产品的预测、产品群预测、单项产企业产品预测的具体内容有大类产品的预测、产品群预测、单项产品预测、单项内容或项目产品的预测等品预测、单项内容或项目
22、产品的预测等 第41页/共134页第四十二页，共134页。6 6、消费心理变化趋势预测、消费心理变化趋势预测 消费心理变化趋势预测主要包括消费者购买行为变化趋势，消费者需求倾向的消费心理变化趋势预测主要包括消费者购买行为变化趋势，消费者需求倾向的变化，消费热点、消费时尚及潮流的内容与表现，消费心理以及变化，消费热点、消费时尚及潮流的内容与表现，消费心理以及(y(y j)j)影响消费影响消费心理的各种因素的变化、以及心理的各种因素的变化、以及(y(y j)j)消费心理的变化给社会生产和社会消费带来消费心理的变化给社会生产和社会消费带来的影响等内容的影响等内容7 7、企业营销前景预测、企业营销前景
23、预测 企业营销前景预测的主要内容有企业产品市场销售量的变化趋势，企业产品的企业营销前景预测的主要内容有企业产品市场销售量的变化趋势，企业产品的市场占有率、产品知名度、产品美誉度的变化，企业销售渠道及其网络的变市场占有率、产品知名度、产品美誉度的变化，企业销售渠道及其网络的变化，企业促销活动效果的预测以及化，企业促销活动效果的预测以及(y(y j)j)对于企业产品的市场销售状况做出定量、对于企业产品的市场销售状况做出定量、定时、定情景和相应概率的预测等定时、定情景和相应概率的预测等 第42页/共134页第四十三页，共134页。n n二、定性预测案例分析n n 定性预测法又被称为判断预测法、直观预
24、测法、经验预测法等，是指主要根据预测者的知识水平、经验和分析判断能力，对市场未来发展趋势与状态做出估计、判断和测算的预测方法。n n 定性预测方法具有简便易行、经费少、时间短、效率高的优点，在对预测对象的性质判断及其发展趋势大方向预测方面，都有比较(bjio)好的效果。第43页/共134页第四十四页，共134页。但由于定性预测法主要(zhyo)是凭借预测者个人主观判断，存在对预测者的依赖性大、缺乏足够的数据信息和相互交流的缺点。在预测结果上存在不够精确、缺乏说服力的缺陷。随着电脑网络等先进科学技术的发展和应用，定性预测方法因为缺少高科技手段，构成了其最大的不足。第44页/共134页第四十五页，
25、共134页。n n定性预测方法的应用范围主要有：在缺少历史统计资料(zlio)、缺少相关因素有关资料(zlio)的情况下的宏观预测和对没有前例的偶发性事物进行的预测；主要是进行判断、推理，而不需要进行大量计算的预测，或者是无法进行计算预测的项目等，都可以利用定性预测方法进行预测。如新产品创意及其未来市场前景预测，企业市场定位决策及其影响和效果的预测，方针政策对市场营销影响的预测，消费需求心理预测与购买行为变化预测等。第45页/共134页第四十六页，共134页。案例一案例一 专家个人专家个人(grn)预测案预测案例例 GSMGSM协会中国负责人关于协会中国负责人关于3G3G牌照发放的访谈牌照发放
26、的访谈 主持人：有部分厂商称现在中国再不上主持人：有部分厂商称现在中国再不上3G3G就晚了，你同意这种说法吗？就晚了，你同意这种说法吗？负责人：关于负责人：关于3G3G牌照发放的问题，最后的底线我们已经清楚了，前段时间信牌照发放的问题，最后的底线我们已经清楚了，前段时间信息产业部部长在财富论坛中讲了息产业部部长在财富论坛中讲了20082008年我们要投入年我们要投入3G3G的服务。一般来说的服务。一般来说作网络方案作网络方案(fng n)(fng n)的论证、建议书的准备、评审招标等等至少要半年的的论证、建议书的准备、评审招标等等至少要半年的时间，还包括资金的筹措和落实，和中标的一些企业进行商
27、务的谈判、时间，还包括资金的筹措和落实，和中标的一些企业进行商务的谈判、网络设备到货，还要进行安装调试、网络优化和试运营等等需要至少一网络设备到货，还要进行安装调试、网络优化和试运营等等需要至少一年的时间。我想投入正式的运营之前，包括试运营估计需要年的时间。我想投入正式的运营之前，包括试运营估计需要1 12 2年的时间。年的时间。第46页/共134页第四十七页，共134页。n n主持人：按照你的推论，中国主持人：按照你的推论，中国3G3G牌照应该牌照应该(ynggi)(ynggi)什么时候发？什么时候发？n n负责人：负责人：GSMGSM协会从来没有催促过中国政府尽早发放牌照，从现实的角协会从
28、来没有催促过中国政府尽早发放牌照，从现实的角度考虑，目前应该度考虑，目前应该(ynggi)(ynggi)发放牌照，我个人认为应该发放牌照，我个人认为应该(ynggi)(ynggi)不要不要太晚发放太晚发放3G3G牌照了。但是我们还是尊重政府的选择。牌照了。但是我们还是尊重政府的选择。n n主持人：您认为应该主持人：您认为应该(ynggi)(ynggi)发几张发几张3G3G牌照？牌照？n n负责人：这主要是政府考虑的事情，负责人：这主要是政府考虑的事情，GSMGSM协会没有太多的表态。我个人协会没有太多的表态。我个人认为发认为发3 34 4张还是可以的。在这张还是可以的。在这3 34 4张牌照里
29、面，很有可能张牌照里面，很有可能3 3种技术标准种技术标准都可以采用。我希望看到的像网通和电信都能有资格拿到这个牌照。也都可以采用。我希望看到的像网通和电信都能有资格拿到这个牌照。也可以充分利用联通现有的可以充分利用联通现有的GG网把电信南北的网络更加的完善一些。网把电信南北的网络更加的完善一些。第47页/共134页第四十八页，共134页。n n主持人：中国主持人：中国(zhn(zhn u)u)现在现在3G3G热在不断升温，而国外电信运营商在热在不断升温，而国外电信运营商在3G3G上还在亏损，上还在亏损，3G3G是不是会有很大风险？是不是会有很大风险？n n负责人：我不太赞成把技术分成负责人：
30、我不太赞成把技术分成3G3G技术、技术、3.5G3.5G技术等等，我认为运营商应该侧重于服技术等等，我认为运营商应该侧重于服务的层面，了解一下面对的目标用户，需要什么服务，应该有什么样的服务。我理解务的层面，了解一下面对的目标用户，需要什么服务，应该有什么样的服务。我理解3G3G就是带宽加大一些，能够多跑一些数据。仅此而已，如果说目前的盈利还没有到，就是带宽加大一些，能够多跑一些数据。仅此而已，如果说目前的盈利还没有到，这里面可能有几个原因。这里面可能有几个原因。n n负责人：像欧洲的运营商可能付出了比较大的代价，这有运营商自己的原因，也有当负责人：像欧洲的运营商可能付出了比较大的代价，这有运
31、营商自己的原因，也有当地政府的策略问题。不能完全把这个事情怪到地政府的策略问题。不能完全把这个事情怪到3G3G技术上来。另一方面，我认为技术上来。另一方面，我认为3G3G应该应该有一个规模的经济效应。但是这些问题在中国有一个规模的经济效应。但是这些问题在中国(zhn(zhn u)u)不会出现。不会出现。n n主持人：整个产业链是否都准备好了迎接主持人：整个产业链是否都准备好了迎接3G3G？n n负责人：据我了解，都在做这种准备了。负责人：据我了解，都在做这种准备了。第48页/共134页第四十九页，共134页。n n主持人：您赞成主持人：您赞成(znchng)TD-SCDMA(znchng)TD
32、-SCDMA是单独组网还是和是单独组网还是和WCDMAWCDMA混合组网？混合组网？n n负责人：我个人认为混合组网是比较好的选择，但是我们也尊重负责人：我个人认为混合组网是比较好的选择，但是我们也尊重TD-SCDMATD-SCDMA单独组网的方式，在这方面我们是比较单独组网的方式，在这方面我们是比较“Open”“Open”的。的。当然无论怎么样，我们都愿意配合当然无论怎么样，我们都愿意配合TD-SCDMATD-SCDMA做必要的工作，落做必要的工作，落实我们在去年实我们在去年6 6月份签署的合作协议的内容。月份签署的合作协议的内容。n n主持人：去年主持人：去年GSMGSM协会和协会和TD-
33、SCDMATD-SCDMA产业联盟签署合作协议，您产业联盟签署合作协议，您能介绍一下具体的落实情况吗？能介绍一下具体的落实情况吗？n n负责人：具体的落实我们一直在做，包括互操作性的研究工作，负责人：具体的落实我们一直在做，包括互操作性的研究工作，在在GSMGSM协会和其他合作伙伴的共同推动下进行着，同时也在国外协会和其他合作伙伴的共同推动下进行着，同时也在国外进行推广。进行推广。第49页/共134页第五十页，共134页。n n主持人：这个推广对将来主持人：这个推广对将来TD-SCDMATD-SCDMA进入国际市场有推动作用吗？进入国际市场有推动作用吗？n n负责人：如果负责人：如果TDTD要
34、发要发3 3种牌照，就只是三分之一了，而且要落后另外两个种牌照，就只是三分之一了，而且要落后另外两个标准组成的网络。如果一个网络建起来，假定是三分之一那也是不够的。标准组成的网络。如果一个网络建起来，假定是三分之一那也是不够的。这么这么(zh me)(zh me)大的投资技术，需要在很多市场领域里面收回投资，对于运大的投资技术，需要在很多市场领域里面收回投资，对于运营商和经销商都是有好处的。运营商在成本降低的时候对网络的扩容和营商和经销商都是有好处的。运营商在成本降低的时候对网络的扩容和更新优化方面都会拿到比原来更便宜的设备。更新优化方面都会拿到比原来更便宜的设备。n n主持人：最近，中国正在
35、进行主持人：最近，中国正在进行3G3G的场外测试，我们了解的情况的场外测试，我们了解的情况TD-TD-SCDMASCDMA测试效果不错，您介绍一下测试效果不错，您介绍一下TD-SCDMATD-SCDMA离商用化还有多远？离商用化还有多远？n n负责人：我个人认为应该很近了。负责人：我个人认为应该很近了。第50页/共134页第五十一页，共134页。n n负责人：我没有资格在这里面提负责人：我没有资格在这里面提TD-SCDMATD-SCDMA事情。我还是希望事情。我还是希望TD-SCDMATD-SCDMA能能够商用化。够商用化。n n主持人：目前主持人：目前(mqin)(mqin)，GSMGSM协
36、会和一些设备商都谈到，要把协会和一些设备商都谈到，要把3G3G资源和研发资源和研发从中国市场转到外国市场，即从中国市场转到外国市场，即“抛弃中国抛弃中国3G”3G”论，您怎么看待论，您怎么看待“抛弃抛弃”？n n负责人：我觉得这里面有一个现实背景，厂商在中国也做了各种各样的工作，负责人：我觉得这里面有一个现实背景，厂商在中国也做了各种各样的工作，包括游说的工作，包括对运营商做的实质性的方案的探讨，他们可能等得时包括游说的工作，包括对运营商做的实质性的方案的探讨，他们可能等得时间太长了，但是我不相信他们能够撤出中国市场。毕竟中国市场实实在在在间太长了，但是我不相信他们能够撤出中国市场。毕竟中国市
37、场实实在在在那里摆着。应该不会有大规模厂商撤离的事情那里摆着。应该不会有大规模厂商撤离的事情第51页/共134页第五十二页，共134页。n n分析：专家个人预测法，是指邀请个别专家进行预测的方法。在进行预测时，一般是邀请上述所列出的各种不同类型中的个别人员，向他（她）表达尊敬和仰慕之情，并用说明(shumng)需要他给予帮助的具体内容和要求，然后由专家各自按照自己的方法独立进行预测。然后由企业或者预测活动的主持人对专家个人的预测意见进行分析，并且得出总的预测意见。近些年，很多企业习惯请一些曾经参与制定国家经济政策的专家进行咨询，就是比较典型的专家个人预测法。第52页/共134页第五十三页，共1
38、34页。专家个人预测的内容：专家个人预测的内容：（1 1）关于）关于“方向、性质方向、性质”的预测的预测 （2 2）关于）关于“会怎么样会怎么样”或者或者“到什么样的程度到什么样的程度”的预测的预测 （3 3）关于目标市场消费者的预测）关于目标市场消费者的预测 （4 4）关于其他具体问题的预测）关于其他具体问题的预测 省时、省力、省费用、简单易行，能在不受任何干扰的情况下从事预测，能充省时、省力、省费用、简单易行，能在不受任何干扰的情况下从事预测，能充分发挥专家个人的聪明才智与有预见性的思维能力。对专家个人的依赖性太分发挥专家个人的聪明才智与有预见性的思维能力。对专家个人的依赖性太大，因多数大
39、，因多数(dush)(dush)个别场合进行的独立性预测，缺乏信息交流与意见沟通。个别场合进行的独立性预测，缺乏信息交流与意见沟通。第53页/共134页第五十四页，共134页。案例二案例二 经理会议经理会议(huy)预测案预测案例例n n某企业进行关于新产品投放市场的前景预测，邀请甲、乙、丙三位经理分别针对未来市场可能(knng)出现的好销、一般、较差三种状态，进行关于状态发生的概率、状态程度值作出预测 第54页/共134页第五十五页，共134页。n n 各位经理预测各位经理预测(yc)(yc)意见意见 经理经理姓名姓名状态值状态值期期望望值值好销好销概率概率 一般一般概率概率 较差较差概概率
40、率甲甲600000.255000 0.6500000.255000乙乙580000.354000 0.5390000.252200丙丙620000.158000 0.5500000.455200第55页/共134页第五十六页，共134页。n n分析：这是一种典型的经历会议预测(yc)法的条件。经理会议预测(yc)法主要是指召集企业内不同部门的经理或者负责人，按照一定的程序和要求，以小组焦点座谈法或者会议的形式，对预测(yc)内容和预测(yc)的课题进行相互之间的信息交流，充分发表意见，最后由预测(yc)活动主持人进行汇总、整理确定预测(yc)结果的预测(yc)方法。如果是邀请企业外的专家与企业
41、内的经理共同进行预测(yc)，可以统称为专家会议预测(yc)法。第56页/共134页第五十七页，共134页。n n经理会议法是在实践中经常使用的一种预测方法，由于该方法提经理会议法是在实践中经常使用的一种预测方法，由于该方法提供了一个小组会议的场合和机会，使与会人员可以直接地、面对供了一个小组会议的场合和机会，使与会人员可以直接地、面对面地、比较自由地进行信息交流，是一种多向沟通的预测方法，面地、比较自由地进行信息交流，是一种多向沟通的预测方法，能达到充分交流的效果，通过交流和讨论，可以增强与会者的相能达到充分交流的效果，通过交流和讨论，可以增强与会者的相互了解，发挥信息交流的放大作用，能够加
42、强企业内人与人、部互了解，发挥信息交流的放大作用，能够加强企业内人与人、部门与部门之间的理解和合作，增强企业凝聚力；同时，经理会议门与部门之间的理解和合作，增强企业凝聚力；同时，经理会议法所需费用法所需费用(fi yong)(fi yong)不会太多，历时不会太长，较省力省时；因不会太多，历时不会太长，较省力省时；因为是人数比较多的经理和专家共同参与预测，集思广益，可以排为是人数比较多的经理和专家共同参与预测，集思广益，可以排除个人因素的影响，减轻对专家个人的依赖程度。除个人因素的影响，减轻对专家个人的依赖程度。第57页/共134页第五十八页，共134页。n n经理会议法的缺点首先是影响因素复
43、杂，在经理会议上，各位经理和专家们可能经理会议法的缺点首先是影响因素复杂，在经理会议上，各位经理和专家们可能(knng)(knng)出出于对社会因素、人际关系因素、情感因素的考虑而不能畅所欲言；其次是预测结果难以统计，于对社会因素、人际关系因素、情感因素的考虑而不能畅所欲言；其次是预测结果难以统计，因为经理会议预测的结果会出现各种不同的难以预料的情况，企业内不同岗位、不同专业、因为经理会议预测的结果会出现各种不同的难以预料的情况，企业内不同岗位、不同专业、不同经历的经理有不同的知识范围和习惯的思维方法，很难让他们就同一个问题按照某个模不同经历的经理有不同的知识范围和习惯的思维方法，很难让他们就
44、同一个问题按照某个模式和要求发表意见，经理发表的意见会呈现各种各样的内容和形式，很难用标准化、程序化式和要求发表意见，经理发表的意见会呈现各种各样的内容和形式，很难用标准化、程序化的方法进行汇总，或者会令最后的汇总结果没有用途；第三，让不同部门的经理参加预测会的方法进行汇总，或者会令最后的汇总结果没有用途；第三，让不同部门的经理参加预测会议，会使经理处于两难选择的境地。有的经理因为工作关系，对商品的销售情况不了解，对议，会使经理处于两难选择的境地。有的经理因为工作关系，对商品的销售情况不了解，对市场及其影响因素也不很了解，很难在会议上发表意见；如果希望在会议中发表比较中肯的市场及其影响因素也不
45、很了解，很难在会议上发表意见；如果希望在会议中发表比较中肯的意见，则需要有比较多的时间和精力对有关情况进行了解和研究，这样会对其他工作或者说意见，则需要有比较多的时间和精力对有关情况进行了解和研究，这样会对其他工作或者说对他们的本职工作产生影响。对他们的本职工作产生影响。第58页/共134页第五十九页，共134页。n n解：对于三位经理的（专家）的预测方案，最后可整理成为一个综合(zngh)预测值。其计算方法为：n n确定54133元为预测值。第59页/共134页第六十页，共134页。案例案例(n l)三三 德尔菲预测案例德尔菲预测案例(n l)n n某商业股份有限公司要向外地购进一批新产品，
46、这种产品在本地还没有销售记录。于是，该公司成立调查领导小组，并聘请(pnqng)业务经理、商品专家和推销员等9位专家，预测全年可能的销售量。首先将产品的样品、特点和用途做详细介绍，并将同类产品的价格和销售情况作介绍，发给书面意见书，让他们提出个人的判断。经过三次反馈，得出结果如下表所示。第60页/共134页第六十一页，共134页。专家编号第一次判断第二次判断第三次判断最 低最低可能销售量最 高最 低最低可能销售量最 高最 低最低可能销售量最 高销售量销售量销售量销售量销售量销售量1100015001800120015001800110015001800240090012006001000130
47、080010001300380012001600100014001600100014001600415001800300012001500300010001200250052004007004008001000600100012006600100015006001000150060012001500750060080050080010008001000120085006001000700800120070080012009800100019001000110020006008001200平均数700100015008001100160080011001500第61页/共134页第六十二页，共1
48、34页。n n分析：德尔菲预测过程(guchng)为：n n（1）与专家接触。n n（2）进行初步预测。n n（3）整理专家第一次预测结果。n n（4）多次交流和反馈。第62页/共134页第六十三页，共134页。n n德尔菲预测法的优点为：德尔菲预测法的优点为：n n（1 1）匿名性。）匿名性。n n（2 2）多次反馈性。）多次反馈性。n n（3 3）预测的统计性、汇总性好。）预测的统计性、汇总性好。n n（4 4）干扰少。）干扰少。n n（5 5）应用性强。）应用性强。n n德尔菲法也存在一些缺点：一是预测的主持人需要进行德尔菲法也存在一些缺点：一是预测的主持人需要进行(jnxng)(jnx
49、ng)多多次专家预测意见的收集和反馈，需要反复进行次专家预测意见的收集和反馈，需要反复进行(jnxng)(jnxng)文字、图表文字、图表和资料的整理，费时费力；二是如果预测方案或意见征询调查表格设和资料的整理，费时费力；二是如果预测方案或意见征询调查表格设计不合理，则会给预测工作带来很大困难。计不合理，则会给预测工作带来很大困难。第63页/共134页第六十四页，共134页。n n解：n n（1）如果按照9位专家(zhunji)第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为：n n（2）将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销
50、售量为：第64页/共134页第六十五页，共134页。n n（3 3）用中位数计算，可将第三次判断）用中位数计算，可将第三次判断(pndun)(pndun)按预测值高低排序如下：按预测值高低排序如下：n n最低销售量：最低销售量：600 700 800 1000 1100600 700 800 1000 1100n n最可能销售量：最可能销售量：800 1000 1200 1400 1500800 1000 1200 1400 1500n n最高销售量：最高销售量：1200 1300 1500 1600 1800 25001200 1300 1500 1600 1800 2500n n中间项的计