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1、电子信息工程教学合格评估汇报大连理工大学出版社大连理工大学出版社2014-9实用管理学教程 周周 丹丹电子信息工程教学合格评估汇报核心要点：管理 管理职能 管理主体、管理客体 学习目标通过本章的学习，理解管理的内涵、性质和职能；掌握管理者的角色、素质和技能。第第1 1章章 管理概述管理概述1.2 1.2 管理管理长江大学文理学院长江大学文理学院http:/1.3 1.3 管理职能管理职能1.4 1.4 管理主体管理主体长江大学长江大学http:/第第1 1章章 管理概述管理概述1.5 1.5 管理客体管理客体1.1 1.1 导言导言第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学
2、院http:/长江大学长江大学http:/我们生活在组织之中具体的组织如：党团、部队、学校、医院、企业、具体的组织如：党团、部队、学校、医院、企业、公司、慈善协会等等公司、慈善协会等等1.1 1.1 人、组织与管理人、组织与管理我们需要组织n 人的社会性人的社会性 劳动性劳动性 组织性组织性 文化性文化性第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/组织是什么组织是由一定数量的人（组织是由一定数量的人（2 2人及以上）基于共同的目人及以上）基于共同的目的、共同的文化所结成的集合体的、共同的文化所结成的集合体1.1 1.1 人、组织与管理
3、人、组织与管理组织的首要功能，就是将分散的人集中起来，让每组织的首要功能，就是将分散的人集中起来，让每一个人按照组织结构、定位以及分工的要求充当一一个人按照组织结构、定位以及分工的要求充当一定的角色定的角色第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理的概念1.2 1.2 管理管理n是指管理者通过行使管理职能，调动和配置组是指管理者通过行使管理职能，调动和配置组织资源，进而实现组织目标的活动及过程。织资源，进而实现组织目标的活动及过程。管理是组织的一种动态活动过程。管理是组织的一种动态活动过程。管理借助于一系列的职能而实现。管理借助
4、于一系列的职能而实现。管理的对象是人、财、物等组织资源。管理的对象是人、财、物等组织资源。管理的目的是实现组织目标。管理的目的是实现组织目标。第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理的性质1.2 1.2 管理管理n一般性和特殊性一般性和特殊性管理的一般性，也称为管理的自然属性，与生产力管理的一般性，也称为管理的自然属性，与生产力紧密相关紧密相关管理的特殊性，也称为管理的社会属性，与生产关管理的特殊性，也称为管理的社会属性，与生产关系和社会制度密切相关系和社会制度密切相关第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文
5、理学院http:/长江大学长江大学http:/管理的性质1.2 1.2 管理管理n科学性和艺术性科学性和艺术性管理的艺术性是因为管理的实践和应用管理的艺术性是因为管理的实践和应用管理的特殊性，也称为管理的社会属性，与生产关管理的特殊性，也称为管理的社会属性，与生产关系和社会制度密切相关系和社会制度密切相关第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理的性质1.2 1.2 管理管理n复杂性和综合性复杂性和综合性管理的复杂性体现在管理对象管理的复杂性体现在管理对象人。人本身就是人。人本身就是一个充满各种变数的复杂体一个充满各种变数的复杂
6、体管理的综合性体现在管理者是一个管理的综合性体现在管理者是一个“杂家杂家”，他不，他不仅应具备相关领域的专业知识和技能，还应掌握相仅应具备相关领域的专业知识和技能，还应掌握相关的管理理论和方法关的管理理论和方法第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理职能1.2 1.2 管理管理n决策职能决策职能决策是管理者为实现某一目的而制定行动方案，并决策是管理者为实现某一目的而制定行动方案，并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。过程。管理职能是管理者在管理过程中的具体行为和作用。n
7、计划职能计划职能计划职能是管理者实施对未来工作任务和目标做部计划职能是管理者实施对未来工作任务和目标做部署安排和制定行动方案的过程。署安排和制定行动方案的过程。主要工作是分析组织内外环境、围绕组织目标制定发展战略、提出实现既定目标的策略和具体实施方案。第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理职能1.2 1.2 管理管理n组织职能组织职能组织职能是管理者根据既定目标，对组织中的各种组织职能是管理者根据既定目标，对组织中的各种要素及其相互关系进行合理设计、安排的过程。要素及其相互关系进行合理设计、安排的过程。具体包括：设计组织结构
8、、建立管理体制、分配权力、明确责任、构建有效的信息沟通网络、进行人力资源管理、生产运作管理等。n领导职能领导职能领导职能是管理者为了实现组织目标而对被管理者领导职能是管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。施加影响的过程。领导职能，通过包括指挥、激励和沟通等途径发挥作用。第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理职能1.2 1.2 管理管理n控制职能控制职能控制是保证组织活动符合预先制定的计划或标准的控制是保证组织活动符合预先制定的计划或标准的管理职能。管理职能。n管理职能间的相互关系管理职能间的相互关系相互联系、相互
9、制约，又共同构成管理工作的有机相互联系、相互制约，又共同构成管理工作的有机整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥乃至组织目标的实现。职能的发挥乃至组织目标的实现。为了保证组织活动能够按照既定的目标和计划进行，管理者必须对工作绩效进行监控。如果出现超过一定限度的偏差，则需及时采取措施纠正，以保证组织的工作在正确轨道上运行，从而确保组织目标和计划的实现。第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理者的分类1.3 1.3 管理主体管理主体管理者管理者高层管理者高层管理者中层管理
10、者中层管理者基层管理者基层管理者n按管理层次划分按管理层次划分高层管理者是组织最高领导层次的组成人员，他们对外代表组织，对内拥有最高的职位和职权，对组织目标负总责。中层管理者处于组织中承上启下的中间环节，他们是高层管理决策层的执行者，并向高层汇报工作。基层管理者是处在生产经营第一线的管理人员，是保障组织顺利运行的螺丝钉。第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/n按管理工作性按管理工作性质与与领域划分域划分1.3 1.3 管理主体管理主体管理者管理者综合管理者综合管理者职能管理者职能管理者n按按职权关系性关系性质划分划分管理者的分类
11、负责整个组织或其所属单位全面工作管理者。组织中肩负某种职能的管理者，他们只对组织中某一职能或专业领域的工作目标负责。直线管理人员直线管理人员参谋人员参谋人员具有对组织成员进行命令和直接指挥权力的管理者。为上级提供咨询建议、对下级进行专业指导的管理者。他们与下级是一种非领导隶属的专业指导关系。第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理者素质1.3 1.3 管理主体管理主体管理者管理者n政治品德素质政治品德素质政治品德是管理者的首要素质。宋代政治家司马光说：政治品德是管理者的首要素质。宋代政治家司马光说：“才者，德之资也；德者，才之
12、帅也才者，德之资也；德者，才之帅也”。管理者的素质，就是指在先天资质的基础上，通过后天的学习、教育和实践而形成的、在工作中发挥作用的那些内在要素。n文化知识素质文化知识素质在文化知识方面，管理者必须做到：既要拥有知识面在文化知识方面，管理者必须做到：既要拥有知识面的的“博博”，又要具备具体知识的，又要具备具体知识的“专专”。第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理者素质1.3 1.3 管理主体管理主体管理者管理者n能力素质能力素质主要包括：应变能力、学习能力、协调能力、创新能主要包括：应变能力、学习能力、协调能力、创新能力等。
13、力等。n身体心理素质身体心理素质“身体是革命的本钱身体是革命的本钱”。心理素质，是一个人的心理活动过程和个性方面表现心理素质，是一个人的心理活动过程和个性方面表现出的持久而稳定的基本特点。人们的行为是心理的外出的持久而稳定的基本特点。人们的行为是心理的外在表现形式。在表现形式。第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理者角色1.3 1.3 管理主体管理主体管理者管理者n人际关系角色人际关系角色代表者代表者领导者领导者联络人联络人是所在组织或部门的象征，并以组织（部门）的名义和形象出现，俨然成为组织的化身。激励下属工作，有计划地培
14、训、指导下属以促使其发挥全部潜能，为实现组织目标而努力。起沟通组织内、外部联系的作用。n信息角色信息角色监听者监听者传播者传播者作为监听者，管理者需要收集、整理和分析组织内外的各种信息。作为传播者，管理者把信息传达给组织成员，对他们的态度和行为实施影响。第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理者角色1.3 1.3 管理主体管理主体管理者管理者n信息角色信息角色发言人发言人n决策角色决策角色企业家企业家混乱驾驭者混乱驾驭者作为发言人，管理者运用信息提升组织信誉，以使组织内部和外部的人都对组织有积极的反应。资源分配者资源分配者谈判
15、者谈判者要善于发现并把握商机，以获取最大竞争优势和丰厚经济回报。要善于处理可能影响组织运营的突发事件或危机。如何有效配置资源、最大限度地提高组织绩效。管理者与利益相关者达成共识取得“双赢”。第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理者技能1.3 1.3 管理主体管理主体管理者管理者核心是观察力和思维判断力，这种能力对于组织的战核心是观察力和思维判断力，这种能力对于组织的战略决策和发展具有极为重要的意义，是组织高层管理略决策和发展具有极为重要的意义，是组织高层管理者所必须具备的。者所必须具备的。n概念技能概念技能人际能力是现代管理
16、者人际能力是现代管理者种非常重要的基本技能。种非常重要的基本技能。n人际技能人际技能第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理者技能1.3 1.3 管理主体管理主体管理者管理者是管理者在相应专业领域进行有效管理所必备的技能。是管理者在相应专业领域进行有效管理所必备的技能。n技术技能技术技能注意：各种技能在组织各管理层次的相对重要程度是不注意：各种技能在组织各管理层次的相对重要程度是不同的。参见课本同的。参见课本P13 P13 图图1-11-1第第1 1章章 管理管理概述概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江
17、大学http:/管理客体的分类1.4 1.4 管理客体管理客体管理对象管理对象表现为国家、地区、部门、企业、学校、家庭等各种表现为国家、地区、部门、企业、学校、家庭等各种不同的组织体系和组织层次。不同的组织体系和组织层次。n从管理组织角度划分从管理组织角度划分表现为经济、社会、文化、教育、军事、科技等不同表现为经济、社会、文化、教育、军事、科技等不同领域和不同产业部门。领域和不同产业部门。n从管理领域角度划分从管理领域角度划分第第1 1章章 管理管理概述概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/管理客体的分类1.4 1.4 管理客体管理客体管理对象管理对象表现
18、为人、财、物、信息、时间等各种不同资源。表现为人、财、物、信息、时间等各种不同资源。n从管理资源角度划分从管理资源角度划分表现为生产、分配、流通、消费、行政等各种不同的表现为生产、分配、流通、消费、行政等各种不同的范畴。范畴。n从管理业务角度划分从管理业务角度划分表现为不同所有制条件下的组织体系及活动领域。表现为不同所有制条件下的组织体系及活动领域。n从管理性质角度划分从管理性质角度划分第第1 1章章 管理概述管理概述长江大学文理学院长江大学文理学院http:/长江大学长江大学http:/特殊客体人的特性1.4 1.4 管理客体管理客体管理对象管理对象人的个性主要体现性格、动机、能力、思想、兴趣、人的个性主要体现性格、动机、能力、思想、兴趣、气质、欲望、情感等气质、欲望、情感等n独特的个性独特的个性n社会性社会性n能动性能动性