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1、三、建立学习型组织目录1.产生的背景2.基本概念3.优势特征4.四大模型5.构建途径和方法6.五项修炼激励系统模型7.微软如何建立学习型组织1学习型组织产生的背景“从长远来看，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更快更好从长远来看，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更快更好的的学习学习能力能力”彼得彼得.圣吉圣吉“这个时代已经不再是个人修炼的时代，而是这个时代已经不再是个人修炼的时代，而是集体修炼集体修炼的时代的时代”木村靖彦木村靖彦“组织的学习力组织的学习力以及以及将所学知识快速转化为行动将所学知识快速转化为行动的能力是企业最大的优的能力是企业最大的优势势”杰克杰克 韦尔奇韦尔奇1
2、产生的背景产生的背景1.1世界的变化1.2未来世界管理变革1.3进入知识经济时代1.4个人成长企业长寿1.1世界变化的需求产业变革新商业模式核心竞争力信息技术经济全球化组织：敏捷创新低成本基于知识的战略创新能力外部合作持续学习的能力1.2未来世界管理变革的十大趋势1 1创新创新未来管理的主旋律；未来管理的主旋律；2 2知识知识最重要的资源；最重要的资源；3 3学习型组织学习型组织未来成功企业的模式；未来成功企业的模式；4 4快速的应变力一快速的应变力一1010倍时代的新要求；倍时代的新要求；5 5权力结构转换权力结构转换变正金字塔为倒金字塔；变正金字塔为倒金字塔；6 6弹性系统弹性系统跨功能、
3、跨企业的团队；跨功能、跨企业的团队；7 7全球战略全球战略下一世纪企业决战成效的关键；下一世纪企业决战成效的关键；8 8跨文化管理跨文化管理管理文化的升华；管理文化的升华；9 9四满意目标一一企业永恒的追求；四满意目标一一企业永恒的追求；1010没有管理的管理没有管理的管理管理的最高境界管理的最高境界1.3知识经济时代的几个特点新经济时代 知识资源核心作用InternetInternet使人类集体创造力得以快速聚合和发挥，使人类集体创造力得以快速聚合和发挥，知识创知识创新新速度加快，也就意味着速度加快，也就意味着知识折旧知识折旧速度加快速度加快企业生和死速度加快，竞争加剧；企业生和死速度加快，
4、竞争加剧；教育的概念和教育的概念和学习学习的概念发生根本性变化；的概念发生根本性变化；提供提供终身学习终身学习的是新型的企业；的是新型的企业；无终身职业时代；无终身职业时代；成功的企业必须是成功的企业必须是学习型组织学习型组织。1.4个人成长和企业长寿的需要个个人人成成长长企企业业长长寿寿”今天今天,一个人如想在美一个人如想在美国生活得好国生活得好,仅有工作技仅有工作技能是不够的能是不够的,还须不断学还须不断学习习,以成为更好的家长、以成为更好的家长、邻居、邻居、公民和朋友。公民和朋友。学学习不仅是为了谋生习不仅是为了谋生,而且而且是为了创造生活是为了创造生活.“.“美美国国20002000年
5、教育战略年教育战略 经济人经济人社会人社会人自我实现的人自我实现的人复杂的人复杂的人组织中的人组织中的人文化人文化人学习型的人学习型的人“未来企业的竞争是学未来企业的竞争是学习能力的竞争习能力的竞争”学习型组织已成为学习型组织已成为2121世世纪成功企业的管理模式纪成功企业的管理模式 欧洲：中小、欧洲：中小、10%/10%/年年美国：美国：5,62%20,10%20,10%50,2%50,2%1970年财富杂志评出的世界500强企业，1983年，1/3已销声迹终身学习终身学习知识经济时代知识经济时代2基本概念 我们可以用他人的知识使我们更有知识，但我们不能用他人智慧使我们更聪明。David M
6、achles2.1组织学习2.2学习型组织持续学习、开放、共享、互动、激发潜能、创新3优势特征 倘诺你有一个苹果，我也有一个苹果，那么，你我仍然是各有一个苹果。但是，倘若，你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这种思想，那么，我们每个人将各有两种思想。肖伯纳优势特征优势特征善于学习与不断创新弹性发展与自主管理持久化与系统化反思与共享完善内部知识管理体系运用外部社会资本4四大模型1）彼得圣吉的五项修炼模型（基石）2）瑞定第四种变革模型3）沃尔纳五阶段发展模型4）陈国权组织学习过程模型4.1彼得圣吉的五项修炼模型4.2瑞定第四种变革模型纠偏型对实施过程中的问题及时修正，不断更新4.3沃尔纳五
7、阶段发展模型适应型针对不同阶段开展适应性学习活动，以促进其向高阶段发展4.4陈国权组织学习过程模型反馈型强调对学习过程的反馈，不断积累组织知识，提高学习能力，向更高层次发展四种模型有什么缺点？5构建途径和方法6五项修炼激励系统模型潜在的秩序五项修炼激励系统模型自我超越心智模式共同愿景团队学习系统思考系统思考自我超越共同愿景改善心智模式团队学习潜在秩序榜样激励信任激励沟通激励无边界激励公平激励7微软如何建立学习型组织学习理念学习理念自我批评的学习信息反馈的学习交流共享的学习 从过去和当前的研究项目与产品中学习 通过数量化的信息反馈学习 事后分析活动 过程审计过程审计 休假会活动 小组间资源共享活动“自食其果”活动 质量问题分类：整个产品不能使用；一种特性不能运行，并无替代方案；一个产品不能应用，但是可以替代；表面的、微小的问题 以客户信息为依据进行学习 促进各产品组之间的联系，通过交流共享学习成果 通过内部获得信息通过内部获得信息通过外部获得信息通过外部获得信息 把客户信息作为重要的学习资源 最终用户满意度调查最终用户满意度调查 评选评选“忠诚客户忠诚客户”活动活动 成立共同操作、沟通系统 开展相互交流活动开展相互交流活动 开展开展“东走西瞧东走西瞧”活动活动 The EndThank u！