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1、2011年11月7日2021/9/271学习型组织的创建学习型组织的创建是一种艺术，是一种调动人性潜能的艺术，是一种启发、启迪、激发人的智慧的艺术。只有通过民主、平等、宽容、激励、互动的方式才能逐步演进、升华。一个组织永远不能说：“我们已经是一个学习型组织”。学得愈多，愈察觉自己的无知，愈深感到提升自己的学习力是永无止境的。2021/9/272如何创建学习型企业如何创建学习型企业一、深入理解学习型组织的内涵深入理解学习型组织的内涵二、克服学习智障，学会学习二、克服学习智障，学会学习三、建立有效的学习激励机制三、建立有效的学习激励机制四、创造学习条件、营造学习氛围四、创造学习条件、营造学习氛围五
2、、将学习型组织管理理论融入现五、将学习型组织管理理论融入现 代企业文化代企业文化六、进行五项修炼六、进行五项修炼2021/9/273学习型组织的真谛学习力创新活出生命意义2021/9/274学习力学习力-三要素三要素学习的动力学习的动力-来源于学习的目标来源于学习的目标 学习的毅力学习的毅力-反映了学习者的意志反映了学习者的意志 学习的能力学习的能力-来源于学习者掌握的来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用知识及其在实践中的应用 一个人或组织是否具有很强的学习一个人或组织是否具有很强的学习力，完全取决于这个人或组织是否有明力，完全取决于这个人或组织是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的理确
3、的奋斗目标、坚强的意志和丰富的理论知识以及大量的实践经验。三者缺一论知识以及大量的实践经验。三者缺一不可。不可。2021/9/2752021/9/2762021/9/2772021/9/278创创 新新转化为创造转化为创造力的学习力的学习 无效的学习无效的学习转化为破坏转化为破坏力的学习力的学习 创新创新创新创新2021/9/279在知识经济时代，知识的积累通过学习，在知识经济时代，知识的积累通过学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习。这就需要一种重视学应变的能力来自学习。这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围，因而企业不再是
4、习、善于学习的文化氛围，因而企业不再是一个终身雇佣的组织，而是一个一个终身雇佣的组织，而是一个“终身学习终身学习的组织的组织”。现代企业只能作为一个不断学习。现代企业只能作为一个不断学习的组织，才能够的组织，才能够“善于创造、寻求及转换知善于创造、寻求及转换知识，同时能根据新的知识与领悟而调整行为识，同时能根据新的知识与领悟而调整行为”，正所谓终身学习，永续经营。，正所谓终身学习，永续经营。因因此此，企企业业如如果果想想要要成成功功，就就要要努努力力建建设设成成为为学学习习型型组组织织，努努力力使使创创新新成成为为企企业业发发展展的主旋律。的主旋律。2021/9/2710活出生命意义2021/
5、9/2711克服学习智障！1.克服局限思考局限思考的学习智障；2.克服推卸责任，归罪于外推卸责任，归罪于外的学习智障；3.克服态度消极，缺乏热情态度消极，缺乏热情的学习智障；4.克服不善于学习不善于学习的学习智障；5.克服对危机没有感觉和认识对危机没有感觉和认识的学习智障6.克服一切凭经验做事一切凭经验做事的学习智障；7.克服自我感觉良好自我感觉良好的学习智障；2021/9/2712九珠贯穿：一笔下去不离开纸，用四九珠贯穿：一笔下去不离开纸，用四条以下（含四条）连续的、直折线，条以下（含四条）连续的、直折线，穿过九个点穿过九个点2021/9/27132021/9/2714优化能力优化能力中国中
6、国 70日本日本 40美国美国 20英国英国 102021/9/2715优化能力优化能力中国中国 70日本日本 40美国美国 20英国英国 102021/9/2716危险与机会同在危险与机会同在危危机机犹犹如如一一个个人人在在森森林林中中被被猛猛兽兽追追赶赶，他他必必须须以以超超出出平平日日百百倍倍的的速速度度向向前前奔奔跑跑。对对他他来来说说，后后面面是是死死的的危危险险，而而前前方方则则是是生生的机会。的机会。正如美国前总统肯正如美国前总统肯尼迪所说：在中文里，尼迪所说：在中文里，危机是由两个词组成危机是由两个词组成的。第一个是危险；的。第一个是危险；第二个是机会。第二个是机会。2021/
7、9/27172021/9/2718质质疑疑机机制制敞敞开开办办公公室室的的门门，学学会会沙沙里里淘淘金金建议意建议见2021/9/2719激励机制目标激励目标激励竞争激励竞争激励信任下属信任下属 分工授权分工授权发挥好榜样示范效应发挥好榜样示范效应2021/9/2720目标激励目标激励一要有适应性一要有适应性二要有层次性二要有层次性三要有阶段性三要有阶段性2021/9/2721竞争激励竞争激励改革用工制度，改革用工制度，实行全员动态用工实行全员动态用工机制；改革薪酬制机制；改革薪酬制度，实行绩效挂钩度，实行绩效挂钩机制；改革干部制机制；改革干部制度，实行度，实行“赛马赛马”择优机制；实行项择优
8、机制；实行项目招标责任制等，目招标责任制等，产生产生“鲶鱼效应鲶鱼效应”，变，变“要我学要我学”为为“我要学我要学”。2021/9/2722信任下属，分工授权信任下属，分工授权不被信任的员工，不被信任的员工，只能在希望和恐惧中只能在希望和恐惧中徘徊。信任就是要在徘徊。信任就是要在员工心中建立一种自员工心中建立一种自信。信。一个管理者，如一个管理者，如果不知如何授权，下果不知如何授权，下场是活活累死；如果场是活活累死；如果不知道何时授权，你不知道何时授权，你会被活活气死；如果会被活活气死；如果再不知道授权给什么再不知道授权给什么人，肯定会被活活急人，肯定会被活活急死。死。2021/9/2723教
9、育机制教育机制一是加大教育培一是加大教育培训的投入力度训的投入力度 二是建立与企业二是建立与企业发展战略相配的发展战略相配的员工培训开发体员工培训开发体系系 三是完善教育内三是完善教育内容，在高度重视容，在高度重视技术技能教育的技术技能教育的同时，做好理想同时，做好理想信念的思想道德信念的思想道德教育教育 2021/9/2724培养员工就像精心的耕耘培养员工就像精心的耕耘管管理理者者要要想想获获得得丰丰收收，首首先先需需要要一一片片“肥肥沃沃的的土土地地”，然然后后在在上上面面播播下下“优优良良的的种种子子”最最后后还还需需要要细细心心地地“耕耕作作”。如如果果他他能能像像在在自自己己赖赖以以
10、生生存存的的田田地地上上辛辛勤勤耕耕耘耘那那样样去去培培训训员员工工的的话话，那那么么坚坚信信管管理理者者肯肯定定会获得巨大的丰收。会获得巨大的丰收。2021/9/2725创新机制创新机制创新包括技术创新、管理创新和文化创新包括技术创新、管理创新和文化创新。首先领导干部要有创新意识，创新。首先领导干部要有创新意识，这是创新机制形成的重要条件。这是创新机制形成的重要条件。把创新当成习惯把创新当成习惯;从不满意的事情中创从不满意的事情中创新；在小处创新；跟上时代步伐。新；在小处创新；跟上时代步伐。领导要不断推出工作新思路和新建议。领导要不断推出工作新思路和新建议。员工要做员工要做3件事：生产（工作
11、）、学习、件事：生产（工作）、学习、研究创造研究创造岗位工作：完成它；不断改进它岗位工作：完成它；不断改进它2021/9/2726创造学习条件创造学习条件营造学习氛围营造学习氛围加强组织的学习加强组织的学习正确对待员工的正确对待员工的“错误错误”向员工释放适度的向员工释放适度的“自由自由”营造立体化学习环境氛围营造立体化学习环境氛围 推行自主管理推行自主管理2021/9/2727组织学习的构架组织学习的构架以信息反馈为基础的学习系统以信息反馈为基础的学习系统以反思为基础的学习系统以反思为基础的学习系统以共享为基础的学习系统以共享为基础的学习系统学学后后要要有有新新行行为为-不不但但重重视视“学
12、学”，还还要要重重视视“习习”。2021/9/2728现代管理四大理论感恩感恩-华为集团大学生第一个月工资必须寄华为集团大学生第一个月工资必须寄给母亲；松下把感恩作为企业的核心价值观。给母亲；松下把感恩作为企业的核心价值观。善念善念-要有一个积极心态的人生，以积极的要有一个积极心态的人生，以积极的心态看企业发展中存在的问题，恶念看一切问题心态看企业发展中存在的问题，恶念看一切问题都是黑暗的。都是黑暗的。防止四大恶念：防止四大恶念：1对人不知感恩；对人不知感恩；2对物不知珍惜；对物不知珍惜；3对事不知尽力；对事不知尽力；4对己不知克制；对己不知克制；宽容宽容-宽容是一种美德。宽容是一种美德。快乐
13、快乐-快乐管理。快乐管理。2021/9/2729营造立体化学习环境氛围营造立体化学习环境氛围进门看愿景进门看愿景-心中有目标。心中有目标。墙上挂理念墙上挂理念-温故而知新。温故而知新。汇谈交思想汇谈交思想-改善心智模式。改善心智模式。网络传信息网络传信息-更新教育手段。更新教育手段。上班讲协调上班讲协调-加强团队精神。加强团队精神。下班忙充电下班忙充电-不断自我超越。不断自我超越。2021/9/2730管理的最高境界管理的最高境界-无为而治无为而治 2021/9/2731企业领导应考虑的两件事企业领导应考虑的两件事一是要时刻为部下一是要时刻为部下创造辉煌设计机会创造辉煌设计机会二是要时刻为部下
14、二是要时刻为部下创造辉煌搭建舞台创造辉煌搭建舞台当您的部下辉当您的部下辉煌的时候，才是企煌的时候，才是企业真正辉煌的时候，业真正辉煌的时候，才是领导真正成功才是领导真正成功的时候。的时候。一个企业真正辉一个企业真正辉煌的时刻是职工取得煌的时刻是职工取得辉煌的时候，一个聪辉煌的时候，一个聪明的领导者不应事事、明的领导者不应事事、时时考虑自己怎样实时时考虑自己怎样实现辉煌，而是考虑怎现辉煌，而是考虑怎样为员工提供实现辉样为员工提供实现辉煌的机会，不仅让他煌的机会，不仅让他们的手动起来，还要们的手动起来，还要让他们的脑动起来。让他们的脑动起来。2021/9/2732宝钢自主管理的八个自主宝钢自主管理
15、的八个自主自自己己提提出出问问题题自自己己调调查查研研究究自自己己分分析析问问题题自自己己研研究究解解决决方方案案自自己己制制定定改改进进措措施施自自己己实实施施自自己己确确定定改改进进效效果果单单位位确确认认后后予予以以标标准准化化、制制度度化化。2021/9/2733创建企业文化创建企业文化学习力文化学习力文化快乐文化快乐文化创新文化创新文化 反思文化反思文化共享文化共享文化速度文化速度文化执行力文化：对待工作执行力文化：对待工作-勤奋；勤奋；对待公司对待公司-敬业；对待老板敬业；对待老板-忠诚；对待自己忠诚；对待自己-自信自信2021/9/2734反思反思 工作决策工作决策 决策反思决策
16、反思 经验共享经验共享 行动行动 文字化文字化 行动反思行动反思2021/9/2735五项修炼五项修炼改善心智模式；改善心智模式；自我超越；自我超越；建立共同愿景；建立共同愿景；团队学习；团队学习；系统思考。系统思考。2021/9/2736第一项修炼第一项修炼-改善心智模改善心智模式式所所谓谓心心智智模模式式是是指指人人们们的的思思想想方方法法、思思维习惯、思维风格和心理素质的反映。维习惯、思维风格和心理素质的反映。1、为什么要改善、为什么要改善 l l它不仅决定我们如何认知周遭世界，它不仅决定我们如何认知周遭世界，并影响我们如何采取行动。并影响我们如何采取行动。l l大多数人都自我感觉良好大
17、多数人都自我感觉良好 l l人无完人，各自心智模式都有缺陷之人无完人，各自心智模式都有缺陷之处处 其特点是：其特点是：它在每一个人心中根深蒂固它在每一个人心中根深蒂固2021/9/2737人与人之间只有很小的差异，但这种很小的人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却造成了他们后来巨大的差异！很小的差异却造成了他们后来巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。巨大的差异就是成功与失败。人的心态和命运的关系：人的心态和命运的关系：心态变心态变 态度就变态度就变 态度变态度变 行为就变行为就变 行为变行为变 习惯就
18、变习惯就变 习惯变习惯变 人格就变人格就变 人格变人格变 命运就变命运就变 命运变命运变 人生就变人生就变2021/9/2738怎样改善怎样改善首首先先把把镜镜子子转转向向自自己己，曾曾子子曰曰：每每日日三三省省吾吾身，克服自我感觉良好的恶习身，克服自我感觉良好的恶习寻求积极的合作寻求积极的合作-双赢双赢要换位思考要换位思考积极的心态开创美好的人生积极的心态开创美好的人生-失败生于心失败生于心中中大胆拓展思维大胆拓展思维天才是自创法则的人天才是自创法则的人!敢于挑战逆境敢于挑战逆境 有效地表达自己的想法，学会沟通。有效地表达自己的想法，学会沟通。诚实守信，加强品德修养诚实守信，加强品德修养-做
19、事之前先学做事之前先学会做人，会做人，良好的个性胜于卓越的才能。良好的个性胜于卓越的才能。2021/9/2739成功者的心智模式成功者的心智模式获得成功的三大资源获得成功的三大资源-人力、时人力、时间、金钱间、金钱成功人士会创造成功人士会创造“人力人力”-成功成功人士宁愿拥有一千人人士宁愿拥有一千人1%的努力，而的努力，而不靠自己去拼不靠自己去拼100%的力量的力量想管理时间是不可能的，我们能管的想管理时间是不可能的，我们能管的只有安排好做事的先后顺序。只有安排好做事的先后顺序。2021/9/2740第二项修炼第二项修炼-自我超越自我超越自我超越的修炼，是指突破极限的自我自我超越的修炼，是指突
20、破极限的自我实现，或技巧的精熟。自我超越是个人实现，或技巧的精熟。自我超越是个人成长的学习修炼。以提高个人才能为基成长的学习修炼。以提高个人才能为基础，它以精神的成长为发展方向。础，它以精神的成长为发展方向。自我超越的意义在于创造。自我超越的自我超越的意义在于创造。自我超越的人永不停止学习。人永不停止学习。“自我自我”超越一是主超越一是主动进取，二是不断否定自我，向更新更动进取，二是不断否定自我，向更新更高的目标奋进。高的目标奋进。2021/9/27412021/9/2742怎样使一个企业具有很强怎样使一个企业具有很强的自我超越能力的自我超越能力抓住四个要：抓住四个要：第一第一要开展境界教育要
21、开展境界教育第第二二要要把把工工具具性性工工作作观观转转变变为为创创造造性工作观性工作观第第三三要要向向极极限限挑挑战战-一一个个人人、一一个个企企业业发发展展的的最最大大障障碍碍既既不不是是上上司司，也也不不是是所所处处的的环环境境，而而是是人人自自己己头头脑脑里的极限。里的极限。第四第四要注重细节要注重细节2021/9/2743细节决定成败细节决定成败2021/9/2744 现现代代商商业业的的成成败败，在在很很大大程程度度上上已已经经由由细细节节决决定定了了。大大笔笔的的金金钱钱投投入入下下去去，往往往往只只为为了了赚赚取取百百分分之之几几的的利利润润，而而任任何何一一个个细细节节的的失
22、失误误，就就可可能能将将这这些些利利润润完完全吞噬掉。全吞噬掉。2021/9/2745 就拿上海的地铁就拿上海的地铁为例。上海的地铁一为例。上海的地铁一号线是由德国人设计号线是由德国人设计的，看上去并没有什的，看上去并没有什么特别的地方，直到么特别的地方，直到中国人自己设计的二中国人自己设计的二号线投入运营才知道号线投入运营才知道其中有那么多的细节其中有那么多的细节被二号线忽略了。结被二号线忽略了。结果二号线运营成本远果二号线运营成本远远高于一号线，似乎远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平至今仍未实现收支平衡。现将一些二号线衡。现将一些二号线忽略的细节罗列于下，忽略的细节罗列于下，给大家一个参
23、考给大家一个参考。2021/9/27461 1、三级台阶、三级台阶 地铁一号线的每一地铁一号线的每一个室外出口都不是和地个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动汛设施几乎从来没有动用过，与之相比较地铁用过，与之相比较地铁二号线曾发生过雨天被二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。淹的惨剧。
24、2021/9/27472 2、转弯、转弯 地铁一号线的地铁一号线的每一个出口都会每一个出口都会转一个弯，不会转一个弯，不会直接通到室外，直接通到室外，而二号线显然没而二号线显然没有注意到这一点。有注意到这一点。这一个转弯大大这一个转弯大大减少了地铁站台减少了地铁站台和外部的热量交和外部的热量交换，从而减轻了换，从而减轻了空调的压力，使空调的压力，使得一号线的电费得一号线的电费大大小于二号线。大大小于二号线。2021/9/27483 3、地面装饰线、地面装饰线 一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩用黑色大理石嵌了一
25、条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约和地铁保持了大约5050厘米的距离，保证了乘客的厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客安排专门的人员来提醒乘客。2021/9/27494 4、站台宽度、站台宽度 一号线的站台比较宽，一号线的站台比较宽，上下车比
26、较方便，而二号线上下车比较方便，而二号线的站台比较窄，尤其其一二的站台比较窄，尤其其一二层之间的楼梯比较窄。在高层之间的楼梯比较窄。在高峰时间，显得非常拥挤。峰时间，显得非常拥挤。较窄的站台，也使乘客较窄的站台，也使乘客无法看清楚对面的本站站牌，无法看清楚对面的本站站牌，容易坐过站。这使得二号线容易坐过站。这使得二号线重新装饰了所有的柱子，使重新装饰了所有的柱子，使每一个站台的柱子都不相同，每一个站台的柱子都不相同，以方便乘客辨认。但同时二以方便乘客辨认。但同时二号线也丧失了在柱子上做广号线也丧失了在柱子上做广告的收入。告的收入。2021/9/27505 5、小缺口、小缺口 地铁一号线，在设计
27、的时地铁一号线，在设计的时候留有站台门，地铁到达的时候留有站台门，地铁到达的时候，地铁门和站台门会对准，候，地铁门和站台门会对准，同时打开。没有地铁的时候站同时打开。没有地铁的时候站台门关闭。这进一步保存了站台门关闭。这进一步保存了站台的热量，节省电费。同时也台的热量，节省电费。同时也保证了旅客的安全，使得旅客保证了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站台。根本不可能跳下站台。然而在实际运营的时候，然而在实际运营的时候，并没有安装站台门，但仍然可并没有安装站台门，但仍然可以在站台上看到门的导轨，导以在站台上看到门的导轨，导轨在每一个正对门的地方都留轨在每一个正对门的地方都留有一个缺口。有一个缺口
28、。2021/9/27516 6、其他、其他 地铁一号线每一个站地铁一号线每一个站台的楼梯、柱子的位置基台的楼梯、柱子的位置基本上是相同的，这大大减本上是相同的，这大大减少了设计时候的绘图费用。少了设计时候的绘图费用。从德国进口的车子的照明从德国进口的车子的照明程度得到了精确的测量，程度得到了精确的测量，当车厢壁上没有悬挂任何当车厢壁上没有悬挂任何东西的时候，其亮度是相东西的时候，其亮度是相当舒适的。而目前由于大当舒适的。而目前由于大量张贴了广告，使得车厢量张贴了广告，使得车厢内的照明偏暗。内的照明偏暗。2021/9/2752 小小一个地铁就又如此多的细节小小一个地铁就又如此多的细节需要掌握，那
29、么学习和引入一种制度需要掌握，那么学习和引入一种制度呢？又有多少细节需要掌握，又有多呢？又有多少细节需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考这些细节少人真正努力去研究和思考这些细节呢？呢？2021/9/2753自我超越的条件自我超越的条件危机的时候危机的时候发自内心的时候发自内心的时候如果：信念如果：信念=100%，那么：方法那么：方法=无穷无穷大大2021/9/2754如何进行“自我超越”修炼建立个人愿景建立个人愿景调整心态，远离沮丧，放弃消极思想调整心态，远离沮丧，放弃消极思想激发潜能冲破难关激发潜能冲破难关坚定信心，持之以恒坚定信心，持之以恒勇于向极限挑战勇于向极限挑战以身作则以身作则-
30、领导者自己先追求自我超领导者自己先追求自我超越越敢于承担风险敢于承担风险2021/9/2755愿景是一个特定的结果、一愿景是一个特定的结果、一种期望的未来景象或意象。种期望的未来景象或意象。“愿景愿景”有多个构面。它可能是有多个构面。它可能是物质上的欲望，像是我们想住在哪里物质上的欲望，像是我们想住在哪里?有多少银行存款？愿景有个人的构有多少银行存款？愿景有个人的构面，像是健康、自由、对自己诚实。面，像是健康、自由、对自己诚实。它也可能是贡献社会方面的，像是帮它也可能是贡献社会方面的，像是帮助他人，或对某一领域的知识有所贡助他人，或对某一领域的知识有所贡献。这些都是我们心中真正愿望的一献。这些
31、都是我们心中真正愿望的一部分。部分。2021/9/2756生活中许多人没有制定人生的愿景和目标，这是为什么?障碍在哪里?态度悲观总看到潜在的危险，而看不到成功的可能性。害怕失败如果达不到目标怎么办？恐惧失败导致焦虑，焦虑进一步导致非理性的思考对恐惧的常见的反映是”回避“。缺乏抱负我们的价值体系使我们缺少一种实现远大抱负的欲望，狭隘的思维使我们停滞不前。怕遭非议如果我没有达到目标，别人会怎么说？做事拖拉“总有一天，我会给自己定一些目标的。”拖拉和缺乏抱负经常联系在一起。低估自己没有内在的动力，所以缺乏精神鼓舞。忽视目标的重要性。缺乏制定目标的知识。2021/9/27572021/9/2758第三
32、项修炼第三项修炼-团队学习团队学习1、为什么要强调团队学习、为什么要强调团队学习团体学习可以使团队智商远远大于个人团体学习可以使团队智商远远大于个人智商。智商。团队学习可以促使团队具有创造性的同团队学习可以促使团队具有创造性的同时又产生协调一致的行动。时又产生协调一致的行动。团队学习成果可以扩散到其他团队中去。团队学习成果可以扩散到其他团队中去。2021/9/2759团队学习的目的：使团队智商大于个人团队学习的目的：使团队智商大于个人智商智商 团队学习的关键：深度汇谈团队学习的关键：深度汇谈 团队学习的障碍：自我防卫团队学习的障碍：自我防卫 哈佛大学阿吉瑞斯教授指出：哈佛大学阿吉瑞斯教授指出：
33、“四四种妥协种妥协”为了保护自己，不提没把握的问题为了保护自己，不提没把握的问题；为了维护团结，不提分歧性的问题；为为了维护团结，不提分歧性的问题；为了不使别人难堪，不提质疑性的问题；了不使别人难堪，不提质疑性的问题；为了使大家接受，只作折中性结论。为了使大家接受，只作折中性结论。团队学习目标：取得更高层次的共识团队学习目标：取得更高层次的共识2021/9/27602、团队组合的五种类型：发挥优势，取长补短发挥优势，取长补短 1+12 1+12相安无事，彬彬有礼相安无事，彬彬有礼 1+1=2 1+1=2貌合神离，问题成堆貌合神离，问题成堆 1+12 1+12两方斗气，躺倒不干两方斗气，躺倒不干
34、 1-1=0 1-1=0矛盾激化，互相拆台矛盾激化，互相拆台 -1-10 -1-10*学习型团队应是：学习型团队应是：优势互补优势互补*优优秀秀团团队队：要要让让员员工工高高高高兴兴兴兴上上班班来来，平平安安回家去。平平安安回家去。*如如何何培培养养团团队队的的合合作作能能力力：寻寻找找团团队队积积极极的的品品质质，对对团团队队寄寄予予希希望望，时时常常检检查查自自己己的的缺缺点，让别人喜欢你，保持足够的谦虚。点，让别人喜欢你，保持足够的谦虚。2021/9/2761怎样做到深度汇谈怎样做到深度汇谈深度汇谈要学会悬挂假设深度汇谈要学会悬挂假设 (1)理念的悬挂理念的悬挂 (2)问题的悬挂问题的悬
35、挂 (3)经验的悬挂经验的悬挂 深度汇谈要学会聆听深度汇谈要学会聆听 (1)用耳朵听用耳朵听 (2)用眼睛听用眼睛听 (3)用心来听用心来听 2021/9/2762在深度汇谈中强调少少抱抱怨怨别别人人，多多检检讨讨自自己。己。少少发发牢牢骚骚，多多提提建建议议性性意见。意见。少少推推诿诿扯扯皮皮，多多承承担担责责任。任。麻麻烦烦是是自自己己“处处理理”不不当的结果当的结果困困难难是是自自己己“学学习习”不不够的反射够的反射挫挫折折是是自自己己“努努力力”不不足的代价足的代价2021/9/2763第四项修炼第四项修炼-建立共同愿建立共同愿景景共共同同愿愿景景：被被团团队队所所有有成成员员共共同同
36、认认可并且愿为之而奋斗的愿望和远景。可并且愿为之而奋斗的愿望和远景。1、三要素：目标、三要素：目标 使命感使命感 价值观价值观 追追寻寻什什么么?追追寻寻愿愿景景，也也就就是是追追寻寻一个大家希望共同创造的未来景象。一个大家希望共同创造的未来景象。为为何何追追寻寻?组组织织的的目目的的或或使使命命，是是组织存在的根源。组织存在的根源。如何追寻如何追寻?在达成愿景的过程中，在达成愿景的过程中，核心价值观是一切行动、任务的最高依核心价值观是一切行动、任务的最高依据和准则。据和准则。2021/9/27642、三个层次：、三个层次：组织大愿景组织大愿景 团队中愿景团队中愿景 个人小愿景个人小愿景 对愿
37、景的描述必须尽可能的简单、诚实而中对愿景的描述必须尽可能的简单、诚实而中肯，不可夸张好的一面而藏匿有问题的部分，肯，不可夸张好的一面而藏匿有问题的部分，而且要好记、上口、好操作、好检查。而且要好记、上口、好操作、好检查。学习型组织的建立并不是去追逐一个高远飘学习型组织的建立并不是去追逐一个高远飘渺而动人的愿景，而是通过共同愿景激励组渺而动人的愿景，而是通过共同愿景激励组织成员为实现愿景而百倍努力，发挥创造性织成员为实现愿景而百倍努力，发挥创造性的劳动，使组织的创新活动达到从单项创新的劳动，使组织的创新活动达到从单项创新到系列创新、从一次创新到持续创新、从能到系列创新、从一次创新到持续创新、从能
38、人创新到群体创新的境地。人创新到群体创新的境地。2021/9/2765个人对共同愿景的态度个人对共同愿景的态度冷漠：对共同愿景，既不关心也不感兴趣，既不支持也不反对，到点上班到点下班，而且总是在期盼着下班的到来(不关心)。不遵从：看不到愿景的好处，也不愿做被期望做的事情，无论你怎么说给他听，晓之以理，动之以情，他就是不听你的。(计划的阻力)勉强遵从：未看到愿景的好处，但是也不想打破饭碗，不得不做刚好符合期望的事，但也会让人知道，他不是真正愿意做(不尽力)。适度遵从：从大体上，看到了愿景的好处，做所有被期望做的事情，但仅仅是如此而己。可以说是一个“不错的战士”真正遵从：看到了愿景的好处，能去做所
39、有被期望做的事情或做得更多，并能遵从各种明文规定。投入：衷心向往共同愿景，并愿意在“精神的法则”内做任何事情，以实现共同愿景。奉献：衷心向往共同愿景，并愿意创造或改变任何必要的“法则”，以全心全意来实现它。2021/9/2766第五项修炼第五项修炼-系统思系统思考考系统思考是一项看清复杂状况背后系统思考是一项看清复杂状况背后结构的一种修炼。结构的一种修炼。系统思考就是要修炼从系统的整体系统思考就是要修炼从系统的整体观点系统地、动态地、本质地考虑观点系统地、动态地、本质地考虑问题。问题。系系统统思思考考的的关关键键在在于于看看出出可可引引起起结结构重要而持久改善的点。构重要而持久改善的点。系统思
40、考是五项修炼中的核心内容系统思考是五项修炼中的核心内容2021/9/27672021/9/2768学习系统思考的注意事项学习系统思考的注意事项学习系统思考不要急于求成学习系统思考不要急于求成不要将系统思考用于证明已有不要将系统思考用于证明已有的想法的想法2021/9/2769系统思考的学习方式-由系统基模开始学习反应迟缓的调节环路反应迟缓的调节环路成长上限成长上限舍本逐末舍本逐末目标侵蚀目标侵蚀恶性竞争恶性竞争富者愈富富者愈富共同悲剧共同悲剧饮鸩止渴饮鸩止渴成长与投资不足成长与投资不足2021/9/2770今日的问题来自昨日的解今日的问题来自昨日的解越用力推则系统反弹力越大越用力推则系统反弹力
41、越大恶化之前常先好转恶化之前常先好转显而易见的解往往无效显而易见的解往往无效权宜之计的对策可能比问题更糟糕权宜之计的对策可能比问题更糟糕欲速则不达欲速则不达因与果在时空上并不紧密相连因与果在时空上并不紧密相连寻找小而有效的杠杆解寻找小而有效的杠杆解鱼与熊掌可以兼得鱼与熊掌可以兼得系统具有整体性而不可分割系统具有整体性而不可分割不可绝对归罪于外不可绝对归罪于外系统思考法则系统思考法则2021/9/2771系统思考系统思考 要要注注意意从从不不同同的的角角度度去去思思考考和和处处理理好好几几个个方方面面的的问问题题：一一是是从从自自身身角角度度出出发发，明明确确自自己己的的任任务务，了了解解自自己
42、己所所在在工工序序与与上上下下道道工工序序间间的的关关系系，以以便便使使自自己己做做得得更更好好；二二是是从从同同事事的的角角度度出出发发，正正确确看看待待自自己己身身上上存存在在的的优优缺缺点点，以以便便能能够够虚虚心心接接受受同同事事的的批批评评和和建建议议；三三是是从从用用户户的的角角度度出出发发，了了解解用用户户的的需需求求和和动动机机，以以保保障障、提提升升和和创创造造新新的的价价值值；四四是是从从竞竞争争者者的的角角度度出出发发，以以开开放放合合作作的的心心态态客客观观评评价价双双方方的的竞竞争争力力；五五是是从从企企业业的的角角度度出出发发，维维护护企企业业的的整整体体利利益益和
43、和形形象象；六六是是从从创创新新的的角角度度出出发发，以以便便快快速速敏敏捷捷地地接接受受各各方面的新思维、新观念、新创意。方面的新思维、新观念、新创意。2021/9/2772社社会会的的发发展展已已从从质质量量求求效效益益转转为为创创新新求求效效益益；它它的的基基础础从从物物质质资资源源为为主主转转为为以以智智力力资资源源为为主主；它它的的结结构构从从纵纵向向直直线线型型转转为为横横向向网网络络型型；它它的的思思想想从从用用制制度度来来控控制制转转为为用用学学习习来来激激励励；它它不不再再以以使使人人更更勤勤奋奋工工作作为为荣荣，而而更更重重要要的的是是使使人人更更聪聪明明地地工工作作。它它
44、的的学学习习方方式式，以以团团组组学学习习代代替替个个人人学学习习，以以增增强强群群体体的的学学习习力力，提提高高群群体体智智商商；它它要要用用计计算算机机技技术术使使人人的的智智能能增增量量，而而不不是是使使人人的的体体能能增增量量；它它的的时时代代特特征征已已从从物物质质时时代代转转向向数数字字化化时时代代，进进而而虚虚拟拟时时代代，从从物物质质生生存存到到虚虚拟拟生生存的巨变，存的巨变，学习是唯一的桥梁与阶梯学习是唯一的桥梁与阶梯。2021/9/2773结束语结束语总总之之，要要通通过过建建立立“学学习习型型企企业业”，造造就就一一支支有有专专业业知知识识，整整体体素素质质高高，综综合合能能力力强强，具具有有创创新新能能力力，团团结结协协作作，蓬蓬勃勃向向上上，富富有有战战斗斗力力、创创造造力力的的员员工工队队伍伍；形形成成机机构构精精简简，管管理理高高效效，机机制制灵灵活活，富富有有创创新新能能力力的的企企业业，达达到到永永葆葆企企业业活活力力，实实现现企企业业的可持续发展。的可持续发展。2021/9/27742021/9/2775