《《浅谈咨询行业》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《浅谈咨询行业》PPT课件.ppt（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、浅谈咨询行业浅谈咨询行业李赐健李赐健题目大纲题目大纲1.1.咨询行业基本情况咨询行业基本情况2.2.咨询行业现状分析咨询行业现状分析3.3.咨询行业前景展望咨询行业前景展望4.4.咨询顾问具备素质咨询顾问具备素质1.1.咨询行业基本情况咨询行业基本情况咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。咨询的定义咨询的定义1.1.咨询行业基本情况咨询行业基本情况有价值的人天咨询卖的是什么？咨询卖的是什么？1.1.咨询行业基本情况咨询行业基本情况u 找到并解决特
2、定的问题，消除困惑和疑难u 学习并掌握解决问题的方法u 直接价值，取决于解决的是怎样的问题u 长久价值，取决于掌握了怎样的方法咨询能够带给客户什么？咨询能够带给客户什么？2.2.咨询行业现状分析咨询行业现状分析 2.1 2.1市场广阔，商机无限。市场广阔，商机无限。我国2010年咨询产业至少100亿美元的有效需求，2001年全国已有300万家企业客户，2000年全国有13万家咨询公司注册。麦肯锡中国业务收入已占其全球业务收入的80%。2.2.咨询行业现状分析咨询行业现状分析2.22.2目前市场格局目前市场格局v第一梯队：外资牵头 麦肯锡、安达信、罗兰贝格，占50%份额；v第二梯队：新华信、中信
3、咨询、派力营销等，占20%份额；v第三梯队：分为风险投资、IT、人力资源、营销策划和企业培训。占30%。派系代表优点缺点学院派北大纵横、爱尔睿达(光华管理学院)、诺亚舟、九略(清华)知名度、理论强；1、咨询方案操作性不强；2、缺乏资讯、研发、咨询和培训开发的核心体系。实践派余世维李践等具有较强实战经验1、缺乏咨询专家、缺乏管理理论和经验基础；2、缺乏核心竞争力，品牌；3、咨询体系、案例数据库、标准沟通文本等。江湖派陈安之煽动力强1、无实质性内容，打一枪换个地方；2、激励培训效用快速递减，抗药性反应强烈。2.32.3咨询业流派及主要问题咨询业流派及主要问题3.3.咨询行业前景展望咨询行业前景展望
4、3.13.1热点咨询需求热点咨询需求 当前三大热点：最有潜力的四大需求：市场研究市场研究营销策划营销策划治理培训治理培训私营中小企业私营中小企业民营大企业民营大企业国企国企 外企外企3.3.咨询行业前景展望咨询行业前景展望3.23.2市场需求背景分析：市场需求背景分析：国企改制压力。国家要求企业进行治理创新，99年9月中央全会首次将治理咨询等作为专业中介服务写入中心文件。2000年下半年国务院发文要求进行战略规划。民营企业受国际化（WTO）压力，为避免淘汰，大量引进外部咨询服务。海归派晋升高管，前期咨询口碑带动，中国籍中层管理人员上位，为本土咨询业创造条件。4.4.咨询顾问具备素质咨询顾问具备
5、素质u 专业技能和经验硬件u 有效的沟通能力软件u 整体分析的能力方法u 认真负责的态度品格TechnologyTechnologyAttitudeAttitudeApproach Approach CommunicationCommunication咨询顾问必备素质之一：专业技能咨询顾问必备素质之一：专业技能u 基本的专业学科知识是原材料：计算机、网络、通信、互联网、软件等IT知识u掌握文案技术是工具：Word、Office、图表、文档写作u 一门专长的技术或技能，是取胜之道：软件安全、系统安全、人员管理、团队管理。u 后天不断的学习充电、总结沉淀、融会贯通，具备快速学习的能力，是保鲜诀窍咨
6、询顾问必备素质之二：沟通能力咨询顾问必备素质之二：沟通能力u 咨询工作一项重要原则：为保证咨询项目的成功，必须与客户一同开展工作u 因此，咨询顾问必须勇于沟通，勤于沟通并善于沟通 研究表明，每个管理者每天50以上的时间花费在各种会议上，而咨询顾问在工作中，80以上的时间用来进行沟通和表达：一方面不断就企业的问题与企业各个层面的员工开展沟通，一方面会提出相应的报告和方案，并就这些方案和建议听取企业的反应。咨询顾问还应该与企业高层定期沟通u 咨询顾问应该加强自己的聆听能力，语言表达能力和书面表达能力u 会议、头脑风暴、培训、专题讨论咨询顾问必备素质之三：科学的方法咨询顾问必备素质之三：科学的方法u
7、 以假设为前提，以事实为依据，进行结构化的论证 咨询顾问在与企业人员初步沟通后，就会初步提出一个假设，如IT管理流程需要优化，安全管理组织结构需要调整等。而后顾问会根据提出的假设，在企业内部开展调研，搜集企业的内部和外部数据，这是收集事实的过程。顾问利用行业知识和经验，挖掘事实并展开分析，根据所掌握的事实进行结构化论证。分析论证结束后，企业的分析诊断报告也就形成了，接下来就是提出相应的变革建议，实施检验之后，又会形成新的事实。问题描述问题描述问题分解问题分解问题规划问题规划信息收集信息收集分析论证分析论证提出建议提出建议方案展示方案展示咨询顾问必备素质之四：精神和品格咨询顾问必备素质之四：精神和品格u 严格遵守咨询职业道德标准，注重诚信 提高服务意识，以客户利益为重 保持咨询工作的独立性、客观性和公正性 为客户保密，决不利用客户机密牟利 不贬低同行，不做有损咨询职业的任何事情，保持职业的尊严、声誉和纯洁u 有敬业精神，正直，有事业心、责任心、自信心和团队精神，坚韧的意志和毅力，一点一滴去体现个人魅力u 快乐的顾问，快乐的咨询u 享受咨询，享受生活