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1、2022政企客户部工作总结_政企部部门工作总结 政企客户部工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“政企部部门工作总结”。 2022年政企客户组工作总结 2022年，在县分公司领导的正确领导及各部门的大力支持下，通过政企客户部全体营销人员的共同努力，较好地完成了政企客户营销、服务工作。现总结如下： 一、收入及重点业务完成状况 1、收入完成状况。2022 年11月，郧西政企客户部累计完成收入 406.79万元（不含市公司应分摊的40万）。完成市公司下达的政企客户2022年度安排（固网331+集成100+移动59=490万元）83 %。其中行业客户完成收入 247.95万元
2、；现业聚类客户完成收入158.84万元同。政企客户累计同期相比增幅 43.3 %。 2、重点业务完成状况。截止11月底，经过政企部全体营销人员共同努力，累计发展手机团购9个，手机580余部；中高端手机460余部；宽带 212部、光纤宽带26条，（策反他网5条）；固话、公话211部；新增数字电路31条、VPDN电路42条；签约xtb+c55部；线上网卡46部；频监控点8个；ITV221部；完成或帮助完成纪委行政大厅监控和龙潭河视频监控项目，年增收18万。除团购外，基本完成业务发展安排。 二、2022年政企客户营销服务做的主要工作 1、挖掘客户价值，实现保存量激增量。2022年，客户签约115份，
3、增量签约110份，话费包干、宽带协议85份，全业务餐105份，数字电路13份。新增数字电路31条，月增收约2.5万元。 2、以“扫街”、“进社区”为抓手，实现精细化营销。针对县城 商业门面客户，今年 4月、6月、10月11月，县公司抽调相关营销人员组成专项营销团队，开展了地毯式“扫街清户”营销活动和驻地网调查。4次营销活动取得了显著成效。走访客户1699户，记录客户具体资料528户。共发展中高端手机66部，签约Ta+C套餐35户、XTa+C套餐16户，签约光纤9户，安装智能公话2户，低端手机24户，ADSL宽带19户，新装固定电话7户，策反他网座机5户，策反他网公话3户。同时，收集了商机，进一
4、步完善了聚类客户基础资料，客户关系管理得到了加强。 3、着力抓重点项目，找寻新的业务增长点。一是经过与县教化局多次洽谈沟通，9月份，胜利签下县教化网二期项目合作协议。全县44所中、小学全部接入（其中光纤17条，ADSL27条），年增收10万元，协议期限五年。二是仔细做好行政审批项目接应工作。接入单位41个，其中光纤14条，XTB+C139/月融合业务28户，年增收13余万元。三是紧盯酒店行业，顺当拿下郧西宾馆、七夕宾馆。两宾馆新增电话112部、ITV200部、光纤两条，年增收12余万元。四是紧紧依靠烟草公司，实行电信客户经理与烟草客户经理“一对一”结对子，上门发展“烟信通”，取得较好效果。9月
5、以来，共发展烟信通 332部，其中城区 93 部。五是行政审批（乡镇延长）、人社局金保网、农合办“一卡通”等重点项目前期工作已经到位，为明年增量增收打下坚实基础。 4、花大力气做手机团购工作，团购工作有所突破。在公司领导的高度重视、主动参加下，县地税局、人事局、扶贫办、信合社、建 行、鸿志大酒店、公安局、海岚数控等办理了手机团购业务，共发展手机480余部，其中中高端手机450余部，年增收35余万元。 5、借行评东风，前后端通力合作，提高客户响应速度。在后端、管控有关部门的大力支持下,顺当开通教化局、法院、政府办等20个单位的光纤宽带及数字电路；按时完成市公司政府视频会议、网上报税、行政审批、地
6、税团购派单营销，客户反响较好。 6、主动收集商情，充分利用渠道，强化市场预警管理工作。随着市场竞争的加剧，我们更加关注市场改变状况。上半年，收集上报他网座机31部。策反5部。同时，每月关注政企客户的业务收入、客户流失率。对当月单项收入下降20%、总收入下降10%政企客户的收入结构仔细分析，刚好调整营销策略，策反有竞争力的客户，收到肯定效果。对2个月以上欠费用户，客户经理主动上门清收。 7、强化服务意识，提升服务水平，提高客户感知度。平常注意培育政企客户关系，日常探望做到刚好更新客户档案，不定期以上门探望、电话回访方式与客户多联系多沟通，了解客户，刚好驾驭客户的潜在通信需求，为政企客户供应特性化
7、服务。一年来，回访政企客户800余次；刚好协调处理客户障碍投诉550余起；为客户代办客户各种业务190余次，并刚好回访客户，获得客户好评。 8、重视学习培训工作，巩固学习型班组创建成果。2022年，政企部召开班组会议15次，先后参与市、县组织的新业务培训10余次。通过学习培训，娴熟驾驭了相关业务学问，客户经理的政治、业务素养得到提高。 三、政企客户营销服务存在的问题 1、手机团购乏力，党政有影响力的客户突破较少。 2、精细化营销不够，聚类客户基础资料、关系管理有待加强。 3、由于人少事多，欠费清收工作有待加强。 4、商情、商机管理工作有待常态化。 四、2022年政企客户部营销工作思路 1、提高
8、政企客户签约率，做好单位客户、专业市场、沿街门面、公话用户的营销工作，进一步巩固存量保有市场。 2、主动接应市公司派单营销，仔细做好人社局金保网、农合办“一卡通”等重点项目。 4、坚持客户探望工作制度，进一步完善政企客户的基础资料。做好政企客户客户关系管理，提升客户满足度。 5、进一步加强政企客户收入报表分析及预警分析工作，关注客户异动，严格限制客户流失率小于3%，并加大考核力度。 6、长抓不懈做好欠费清缴工作。 7、商情收集上报工作要在渠道支撑系统中实现，统一管理。 8、组织好日常性的班组学习，不断提高营销人员政治、业务素养，提升服务水平。 建议：加大高端客户服务考核工作。 政企客户组 20
9、22年12月7日 政企客户部工作总结 2022年工作总结仪征市电信分公司政企客户部 2022 年是中国电信具有纪念意义的一年，是全业务经营的起先。在这一年里我部在公司的正确领导下，在主业的大力支持和扶持下，深化. 政企客户部工作职责 政企客户部工作职责负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。1.听从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣扬和全业务营销管理工作。2.负责分解、下达政企客. 政企客户部工作职责 政企客户部工作职责负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。1.听从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣扬和全业务营销管理工作。2.负责分解、下达政企客. 电信政
10、企客户部年度工作总结 电信政企客户部年度工作总结光阴似箭，转瞬间，三年的高校生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了很多的人和事. 电信政企客户部个人工作总结 2022电信政企客户部个人工作总结电信政企客户部个人工作总结我作为广东邮电人才的电信政企VpN服务经理，在中国电信*区分公司政企客户部，已工作了六个月了。我现在被支配到. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页