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1、第二十章第二十章工程保修措施工程保修措施1）工程完工后，建立工程维修卡，及时调查了解工程的质量状况，了解用户的要求，解决发现的问题；2）保修期限：主体结构，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，即 50 年；在工程保修期内，因施工造成的质量问题均免费维修，即使是使用造成的问题，也积极给予解决；3）建立回访制度，进行定期不定期回访，每年内工程回访不少于两次；4）严格贯彻公司的质量方针，服务热情、周到、随叫随到；5）建立维修工程专班专人负责制，由公司生产、质量部门派专人负责。6）工程回访计划：交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题进行彻底的整改，三
2、年后再主要针对屋面防水问题进行回访，期间对存在任何质量问题均可与我方联系，我方将本着服务热情、周到、随叫随到的原则及时对工程存在的问题进行整改。服务承诺措施服务承诺措施1.由公司工程部根据本工程特点编制年度服务计划，按国家和地方规定和合同文件要求，明确本公司责任而提供保证的服务。2.由工程部负责对竣工工程质量进行调查回访，听取用户对施工质量的意见和建议，并请顾客填写竣工工程回访录，对顾客意见和要求按公司服务控制程序进行处理。3.做好信息的收集与整理，认真对待顾客投诉与意见，作为调查和分析的依据。对施工原因造成的质量问题，公司负责按规定保修，顾客使用不当造成的质量问题，公司协助修理，设计或其他原
3、因造成的质量问题，公司积极配合，确保用户利益。4.公司对每次服务的实施和有效性进行跟踪验证，如发现服务措施达不到预期目的和要求，重新采取措施，确保服务满足预期要求并得到顾客满意的证实。第十四章第十四章 确保工期的技术组织措施确保工期的技术组织措施一 工厂制作进度保证措施工厂的生产进度必须按总体计划执行，生产必须满足安装要求，所以总体进度计划应得到生产、质量、安装等部门的论证和认可，其他部门应密切配合，各负其责，具体应做到：1、由项目计划部精心计划，计划做到周密、仔细、可行、及时，保证各部门工作协调一致。2、供应部保证生产材料供应及时。3、工艺部从中标开始对本工程提出的特殊要求制订工艺文件和进行
4、工艺评定，确保加工进度和产品质量。4、生产部准备好各工种技术及工人，维护好生产设备，确保生产顺利进行。同时把生产作业计划、工作量、定额、作业次序排定到各个零部件、各工序，确保工作量按计划进行，关键时刻适当加班加点。以及时调整生产能力和进度计划。5、各工序依次及穿插、交叉作业次序尽可能合理化，以减少不必要的停机和变换生产原材料。6、各质检部门保证质检随时完成，及时转序。二、现场施工的进度保证措施1、本工程项目选配在我公司拥有良好声誉，而且多年来在我公司承建的多项有重要影响的工程中承担过重要任务的项目部承担施工任务。在本工程的施工中充分发挥他们素质高、技术过硬和能吃苦、打硬仗、勇于克服困难的特点，
5、为本工程的高质量、快速施工贡献力量。在进行施工总部署时，对工程的测量放线，特别是钢结构吊装工程的施工作为难点和重点，制定工艺先进又能切实指导施工的专项实施方案，并根据吊装阶段施工不同的特点，安排总体施工部署，全面优化施工方案，确保方案细致、实用、合理先进。合理组织施工，充分发挥机械设备的使用潜力，以提高机械设备的利用率。实行专业化施工，专业化管理。利用专业化，工程技术人员可以管得精、技术熟，操作工人在相同作业面作业，也可提高操作人员熟练程度，提高工作效率，也有利于保证工程质量。2、严格按施工组织设计和分部工程施工方案提出的各有关部位的施工程序施工，不打乱仗。认真学习图纸，充分领会图纸的内容，并
6、做好施工组织设计和各工种各部位的技术交底工作，加强关键部位和项目的技术复核，做到不返工，提高作业效率。抓好订货工作，对一些特殊材料、加工周期长及外地供应材料应提前核查图纸如砌块等，提前把计划落实，确保工期需要。施工中注意加强与建设单位、工程监理单位、设计院、质监站联系，与上述单位密切合作，服从协调指挥，及时迅速解决与施工有关的各种问题，避免造成工期延误，保证工期按计划进行。3、施工进度保证措施时间就是金钱，严格履行合同，诚信是企业之灵魂。为确保工期采用如下措施：1）、分段目标控制钢结构工程施工时，分别采用三台吊车同时进行构件卸车、构件组装就位和构件吊装。施工中，根据计划进度编制月进度计划、周计
7、划和分部分项工程计划，有效地控制总体进度计划的实施。在进度计划的编制中，根据工程的实际情况，着重分析本工程钢结构吊装、彩板安装施工等项目的施工工期以及主材的供应计划，确保工程顺利完成交付使用。2）、管理措施（1）确保进度计划实施的管理体系成立以项目经理为核心的项目管理组织体系，充分调动技术、人力、物资、设备等资源优势，科学合理组织施工，全方位控制工程质量与施工进度，确保工程在有限的时间内竣工。施工现场形成项目经理职能管理部门施工队长施工工长专业施工班组长生产工人的综合管理体系，确保工程按期完工。（2）确保进度计划实施的管理措施现场建立碰头会、例会制度，每日召开一次碰头会，由项目经理组织，项目经
8、理部业务人员、施工队长、工长参加，解决当天生产中需要解决的各种问题，避免因管理脱节而造成工期延误。工程施工过程中，与业主、设计、监理单位进行密切合作，协调组织各方面的工作和管理，全面实现工期、质量、安全、降低成本、文明施工等目标。充分利用监理周例会制度，在由各方参加的周例会中，商讨一周的施工与配合情况，解决施工中出现的问题，避免因协调不力而造成工期延误。保证资金供应，专款专用，本工程项目在公司中单列帐户，由项目经理严格控制使用，甲方有权监督资金使用情况，避免因资金不足而造成工期延误。做好现场文明施工管理和环保工作，避免因施工现场不文明或违反环保规定被停工。加强后期管理，使工程施工后期也能处于“
9、有序”、“受控”的管理状态，落实好本施工组织设计，开展创优劳动竞赛，全面完成任务。3、实施方案1）、确保工程进度的责任制度为保证工程进度实行进度专人负责制，全面落实确保工程进度责任制度。对相关人员的要求如下。项目经理：项目经理是保证工程进度第一责任人，确保工程进度。合理化安排资金，对下级管理人员就工程进度所提供信息、劳力、材料、机械等问题进行处理，并巡视检查。施工工长：根据工程施工进度及时做出材料计划，合理安排工人正常及时进入各道工序，做好进度的安排，对影响进度的问题认真分析，及时向项目部汇报和解决，及时正确地签好任务单，促进一线员工工作积极性。安全员：督促项目一线人员搞好安全工作，对现场安全状况，做到检查处理及时，不因安全问题造成停工，返工而影响工期。质检员：跟踪检查现场施工作业质量状况，发现问题及时要求整顿，不因质量问题造成停工、返工影响工期。预算员：认真熟悉图纸，按时报出施工预算及工料分析，不因计划滞后影响工期。材料员：严把材料进场质量关，采购与设计相符合的工程材料，认真按计划及时进场，不因材料而影响工期。试验员：对现场应检材料及时抽样检验，不得因化验滞后而影响施工顺利进行。财务会计：及时筹措资金，给项目经理在资金使用问题上做好安排，以生产优先原则，管好用好资金，保证材料采购资金及时到位。