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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案中源中兴农贸市场有限责任公司市场管理工作考核制度考核内容一、一、费用收取（50 分）1 1、门面、摊位租金收取率、门面、摊位租金收取率 100%100%，每少，每少 1 1 户扣绩效分户扣绩效分 5 5 分；分；2 2、门面、摊位卫生费收取率、门面、摊位卫生费收取率 100%100%，每少，每少 1 1 户扣绩效分户扣绩效分 2 2 分；分；3 3、门面、摊位水电费收取率、门面、摊位水电费收取率 100%100%，每少，每少 1 1 户扣绩效分户扣绩效分 1 1 分；分；4 4、门面、其他费用收取率、门面、其他费用收取率 95%95%，每
2、少，每少 1 1 户扣绩效分户扣绩效分 1 1 分。分。（费用收取考核一个月一次，由财务提供数据进行考核）（费用收取考核一个月一次，由财务提供数据进行考核）二、经营秩序（20 分）1 1、门面、摊位货物摆放整齐规范、门面、摊位货物摆放整齐规范2 2、门面、摊位货物摆放无占用公共用地（含中兴街）、门面、摊位货物摆放无占用公共用地（含中兴街）3 3、通道无堵塞（含消防通道）、通道无堵塞（含消防通道）、区域内垃圾是否及时清理；、区域内垃圾是否及时清理；4 4、车辆是否摆放在指定地点、摆放是否整齐、车辆是否摆放在指定地点、摆放是否整齐（以上项目每日由专人不定时抽查考核，发现一项扣分（以上项目每日由专人
3、不定时抽查考核，发现一项扣分 1 1 分）分）三、矛盾及突发事件处理及工作配合（30 分）1 1、经营户与公司的矛盾处理必须在、经营户与公司的矛盾处理必须在3 3 个工作日内完成，每超一天扣个工作日内完成，每超一天扣2 2 分，因分，因未及时处理给公司造成损失扣未及时处理给公司造成损失扣 5 5 分；连续超过分；连续超过 3 3 个工作日未处理好，扣个工作日未处理好，扣 8 8 分，由总分，由总经理带队片区负责人配合处理。经理带队片区负责人配合处理。2 2、经营户之间的矛盾必须在、经营户之间的矛盾必须在 2 2 个工作日内完成，每超过一天扣个工作日内完成，每超过一天扣 2 2 分，因未及时分，
4、因未及时处理给公司造成损失的扣处理给公司造成损失的扣 5 5 分；连续超过分；连续超过 3 3 个工作日未处理好，扣个工作日未处理好，扣 8 8 分，由总经理分，由总经理1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案带队片区负责人配合处理。带队片区负责人配合处理。3 3、本人辖区内发生突发性事件必须在、本人辖区内发生突发性事件必须在 1010 分钟之内赶到现场处置，其他区域发分钟之内赶到现场处置，其他区域发生突发性事件需要配合的必须在生突发性事件需要配合的必须在 2020 分钟之内协助处置；处置不及时的每次扣分钟之内协助处置；处置不及时的每次扣 2 2 分，分，给公司造成损失的
5、每次扣给公司造成损失的每次扣 5 5 分；分；4 4、对公司下达的任务是否按时保质完成，未完成周工作计划、对公司下达的任务是否按时保质完成，未完成周工作计划/任务者：总经理任务者：总经理扣扣 150150 元、副总经理扣元、副总经理扣 100100 元，办公室主任扣元，办公室主任扣 100100 元、主管级扣元、主管级扣 5050 元、财务扣元、财务扣 5050元、元、市场管理员扣市场管理员扣 3030 元，元，连续一个月都未完成周计划或任务者，连续一个月都未完成周计划或任务者，当月工资减半发放，当月工资减半发放，周工作计划和任务由总经理依据公司的整体规划予以安排，总经理对整个计划和任周工作计
6、划和任务由总经理依据公司的整体规划予以安排，总经理对整个计划和任务负责，副总经理、办公室主任、主管、财务对自己分管和职责范围内的计划和任务负责，副总经理、办公室主任、主管、财务对自己分管和职责范围内的计划和任务负责。务负责。5 5、部门之间协作沟通是否通畅，如有互相抵触、拆台、毁谤的每次扣、部门之间协作沟通是否通畅，如有互相抵触、拆台、毁谤的每次扣 1 1 分；分；6 6、本部门员工之间协调合作是否通畅，如有互相抵触、拆台、毁谤的每次扣、本部门员工之间协调合作是否通畅，如有互相抵触、拆台、毁谤的每次扣 1 1分；分；7 7、上班时间是否在分管区域或办公室内值班、上班是否迟到早退，违反按照公、上
7、班时间是否在分管区域或办公室内值班、上班是否迟到早退，违反按照公司考勤制度处理，总经理发现或者其他人员反映存在以上情况的，扣当日工资同时司考勤制度处理，总经理发现或者其他人员反映存在以上情况的，扣当日工资同时扣扣 5 5 分。分。8 8、本部门办公区域内卫生是否保持良好，下班或者暂时离开工作岗位没有及时、本部门办公区域内卫生是否保持良好，下班或者暂时离开工作岗位没有及时关水电的每违反一次扣关水电的每违反一次扣 1 1 分分.考核方法1.1.考核部门：人力资源部、办公室、财务部考核部门：人力资源部、办公室、财务部2.2.考核方式：考核部门人员每日不少于一次到市场内现场检查考核，每月汇总；考核方式
8、：考核部门人员每日不少于一次到市场内现场检查考核，每月汇总；3.3.考核分值分摊：实行总经理负责下的分片分区负责制。考核分值分摊：实行总经理负责下的分片分区负责制。4.4.工资计算方式为：工资计算方式为：2 2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案Z Z=、普通管理人员（市场部管理员、安保人员）绩效指数计算方法：普通管理人员（市场部管理员、安保人员）绩效指数计算方法：如果当月考核分数达到如果当月考核分数达到 9090 分（含分（含9090）以上，则绩效指数计算方式为）以上，则绩效指数计算方式为1+1+绩效分绩效分数数10001000如果当月考核分数低于如果当月考核分数低于 8
9、080（含（含 8080）分，则绩效指数为绩效分数）分，则绩效指数为绩效分数100100如果当月考核分数大于如果当月考核分数大于 8080 小于小于 9090，则绩效指数为，则绩效指数为 1 1、分管、分管总经理的绩效指数为：总经理的绩效指数为：如果管理人员整体考核分数平均高于如果管理人员整体考核分数平均高于 9090 分（含分（含 9090），分管总经理绩效指数，分管总经理绩效指数=1+=1+平均分数平均分数10001000如果管理人员整体考核分数平均低于如果管理人员整体考核分数平均低于 8080 分分（含（含 8080），分管总经理绩效指数分管总经理绩效指数=平均平均分数分数100100如
10、果管理人员整体考核平均分数位于如果管理人员整体考核平均分数位于 8080 至至 9090 分之间，则分管总经理绩效指数分之间，则分管总经理绩效指数为为 1 1；公式中具体指标含义如下表所示。公式中具体指标含义如下表所示。公式中具体指标含义指标指标A AB BC CD DZ Z含义含义员工的合同绩效工资员工的合同绩效工资员工当月绩效考核指数员工当月绩效考核指数员工基本工资员工基本工资岗位补贴工资岗位补贴工资当月员工月最终工资当月员工月最终工资5.5.员工考核挂钩绩效工资的浮动限度为当月工资的员工考核挂钩绩效工资的浮动限度为当月工资的 50%150%50%150%，原则上不低于娄原则上不低于娄底市
11、最低工资标准。底市最低工资标准。3 3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案考核结果1 1、考核结果每月公布一次，部门行为考核结果每月公布一次。、考核结果每月公布一次，部门行为考核结果每月公布一次。2 2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。3 3、每月考核结果除了与员工当月绩效工资有挂钩以外，其综合结果也是公司决、每月考核结果除了与员工当月绩效工资有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4 4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、人力资、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、人力资源部提出申诉。源部提出申诉。5 5、以上考核方案适用于所有公司人员职责之内的事项考核。、以上考核方案适用于所有公司人员职责之内的事项考核。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的4 4