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1、物业管理员职业技能竞赛理论知识题库及答案1 、 下列选项中， 不属于入住过程所涉及的单位及个人的是 （） 。A 、建设单位B 、物业管理单位C 、施工单位 ( 正确答案 )D 、业主2 、 下列选项中， 不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是 :（）A 、有无变动建筑主体和承重结构B 、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果C 、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等 ( 正确答案 )D 、有无其他影响结构和使用安全的行为3 、在设备设施维修方式中， （）是对一些没有列入预防维修计划的项目， 在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。A 、预防性维修、B 、事后维修、 ( 正确答案 )C
2、 、紧急抢修、D 、事中维修4 、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是（）第 1 页 / 共 118 页A 、落实节能组织和管理体系B 、加强节能宣传和培训C 、建立能源消耗计划和考核制度D 、在运行计量管理上安排设备不连续、半载开动使用 ( 正确答案 )5 、 在给排水系统的种类中， 用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是（）A 、给水系统B 、污水系统 ( 正确答案 )C 、雨水系统D 、工业废水系统6 、在典型的高层建筑消防系统组成部分中， （）是应用最为普遍的灭火装置A 、火灾报警系统B 、消火栓系统 ( 正确答案 )C 、二氧化碳灭火器D 、防排烟系
3、统7 、常见电梯按（）分为单机控制电梯、集选控制电梯。A 、用途B 、拖动方式C 、控制方式 ( 正确答案 )D 、使用方式第 1 页 / 共 118 页8 、建筑物外公共区域的清洁不包括 : （）A 、道路清洁B 、公共绿地清洁C 、墙面清洁 ( 正确答案 )D 、水池景观清洁9 、在清洁卫生服务内容中， （） 是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。A 、泳池清洁B 、外墙清洗 ( 正确答案 )C 、专项清洁工作D 、建筑物内公共区域清洁10 、清洁卫生操作的基本方法不包括（）A 、全面清扫B 、垃圾收集和垃圾处理C 、水清洗D 、自行作业 ( 正确答案 )11 、下列选项中
4、，属于高层写字楼日检注意检查的方面是 （）A 、各类机房、设备房内的积尘 ( 正确答案 )B 、楼梯扶手积尘C 、楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物D 、停车场内及顶棚垃圾、杂物及积尘12 、绿化的日常管理不包括（）第 1 页 / 共 118 页A 、花坛植物更换 ( 正确答案 )B 、修剪造型C 、施肥D 、中耕除草13 、对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是（）A 、服从领导，听从指挥B 、相互配合，妥善处理各种问题C 、按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因 ( 正确答案 )D 、观察细致反应迅速，按照有关规定及时发现处理各种事故隐患
5、及突发事件14 、在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（）A 、记录及时、齐全、规范和真实B 、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录( 正确答案 )C 、交接班人员分别签字确认D 、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚15 、消防安全检查的基本程序不包括（）A 、按照部门制定的巡查路线和巡检部位进行检查第 1 页 / 共 118 页B 、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C 、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 ( 正确答案 )D 、对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告16 、在动火安全管理方
6、面，动火过程中的要求不包括（）A 、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种 ( 正确答案 )B 、动火人员要严格执行安全操作规程C 、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救D 、动火现场要制定安全责任人17 、对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制定（）以上预选方案。A 、 1 个B 、 2 个 ( 正确答案 )C 、 3 个D 、 4 个18 、对物业服务企业利润中主营业务利润概念叙述正确的是（）A 、主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额 ( 正确答案 )B 、主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本的净额C 、
7、主营业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及第 1 页 / 共 118 页附加后的净额D 、国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴19 、酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并 （）不少于一次公布物业服务资金的收支情况。A 、每周B 、每月C 、每季D 、每年 ( 正确答案 )20 、物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。对于间接费用来说，间接费用不包括（）A 、水电费B 、办公费C 、差旅费D 、低值易耗品费 ( 正确答案 )21 、日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业
8、服务记录档案的收集范围是（）A 、小区安全巡视记录B 、会所服务记录 ( 正确答案 )C 、建筑物维修维护记录档案D 、社区活动记录和投诉管理记录22 、客户投诉处理和满意度调查主要是针对（）所进行的客第 1 页 / 共 118 页户管理活动A 、建设单位B 、专业公司C 、政府部门D 、业主（或物业使用人） ( 正确答案 )23 、在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）A 、记录投诉内容 ( 正确答案 )B 、判断投诉性质C 、提出解决方案D 、总结评价24 、整个物业管理关系的核心是（）A 、物业管理法律关系的主体B 、物业管理法律关系的客体C 、物业管理法律事实D 、物业
9、服务合同 ( 正确答案 )25 、物业管理在和谐社会建设中的重要作用不包括（）A 、物业管理保证了物业本身功能充分发挥B 、物业管理促进了城市管理的社会化和专业化发展C 、物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境D 、物业管理促进了城市物质文明建设 ( 正确答案 )26 、管网没有任何增压设备的室内给水方式是（），这种方第 1 页 / 共 118 页式适用于室外管网水压水量在任何时候都能满足室内最不利点的用水要求。A 、直接供水方式 ( 正确答案 )B 、设有水箱的供水方式C 、分区供水方式D 、上行下给水方式27 、在常用的各种管材中，（）具有良好的化学稳定性，耐腐蚀，不受酸、碱、盐类等介质的
10、侵蚀，水流阻力小，重量轻，安装方便等优点。A 、钢管B 、不锈钢管C 、铸铁管D 、塑料管 ( 正确答案 )28 、水泵是给水系统中的主要升压设备，在建筑给水系统中，一般采用体积小、结构简单、效率高的（）A 、离心泵 ( 正确答案 )B 、抽流泵C 、混流泵D 、真空泵29 、由人操纵水枪灭火，系统简单，工程造价低，是目前我国普遍采用的建筑消防给水系统（）A 、独立消防给水系统第 1 页 / 共 118 页B 、区域集中消防给水系统C 、消火栓给水系统 ( 正确答案 )D 、自动喷水灭火系统30 、压缩机制冷系统各个组成设备中，被称为主机的是 （） ，它是制冷循环的动力装置。A 、压缩机 (
11、正确答案 )B 、冷凝器C 、膨胀阀D 、蒸发器31 、荧光灯的缺点是（）A 、发光效率低B 、使用寿命短C 、启动慢、显色性差D 、有频闪效应，附件多 ( 正确答案 )32 、照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是（）配电系统A 、放射式B 、树干式C 、直线式 ( 正确答案 )D 、混合式33 、照明灯具的工作电压通常为（），其配电线路采用380V/220V 三相四线制供电。第 1 页 / 共 118 页A 、 200VB 、 220V ( 正确答案 )C 、 360VD 、 380V34 、智能楼宇中生活给水系统的形式有多种，其中特点是供需水量相匹配，节约能源、
12、节省设备和建筑面积的是（）A 、采用变频恒压供水 ( 正确答案 )B 、采用高位水箱、低位水池给水系统C 、采用高位水箱、高位水池给水系统D 、对于超高层建筑除设置高区水箱外，还要设置接力泵和中区水箱35 、智能建筑的各组成要素中， “CAS” 是指（）A 、楼宇自动化系统B 、通信自动化系统 ( 正确答案 )C 、办公自动化系统D 、综合布线系统36 、火灾形成及蔓延的全过程的各个阶段中，室内的烟雾浓度已达到相当水平，因此增长缓慢，但环境温度迅速升高，遇明火极易点燃的是（），这个阶段所占的时间较短。A 、火灾的初始阶段B 、火灾的引燃阶段 ( 正确答案 )C 、火焰的燃烧阶段第 1 页 /
13、共 118 页D 、充分燃烧阶段37 、（）是物业管理企业的主要职能。A 、维护业主和使用人的合法权益B 、使物业保值、增值 ( 正确答案 )C 、努力扩大公司的业务范围D 、提高企业的经营利润38 、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）A 、维修B 、管理C 、经营D 、服务 ( 正确答案 )39 、物业服务企业应当（）物业管理区域内的安全防范工作A 、协助做好 ( 正确答案 )B 、管理C 、负责D 、全面做好40 、下列内容不属于业主共同使用的共用部位的是（）A 、基础、承重墙体B 、门厅、楼梯间C 、户内墙面 ( 正确答案 )D 、柱、梁、楼板41 、下列不属于共用设备设施的是（）第
14、 1 页 / 共 118 页A 、电梯、照明、消防设备B 、业主室内卫生器具 ( 正确答案 )C 、绿地、道路、路灯、池、井D 、非经营性车场车库42 、物业服务费应当按照业主拥有物业的（）来计算A 、建筑面积 ( 正确答案 )B 、使用面积C 、实用面积D 、结构面积43 、 “ 禁止合闸，有人工作 !” 标示牌的颜色应该是（）A 、白底黑字B 、白底红字 ( 正确答案 )C 、红底白字D 、黑底白字44 、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，不包括（）A 、经业主同意的其他费用B 、物业服务企业固定资产折旧C 、物业管理区域秩序维护费用D 、物业共用部位、共同设备设施的大修、中修
15、、和更新、改选费用 ( 正确答案 )45 、物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的第 1 页 / 共 118 页措施是（）。A 、向公安管理部门报告 ( 正确答案 )B 、向房屋管理部门报告C 、无法制止，因为没有相应手段D 、通知燃气管理单位46 、国内第一家在港股上市的物业公司名称及上市时间（）A 、绿城 2014 年B 、彩生活 2014 年 ( 正确答案 )C 、绿地 2016 年D 、中海 2016 年47 物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。A 、物业交易B 、物业管理服务 ( 正确答案 )C 、特约服务D 、专项服务48 物业管
16、理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（）服务。主要包括对房屋及配套的设备和相关场院地进行维修养护管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。A 、公共性 ( 正确答案 )B 、私密性C 、义务性能第 1 页 / 共 118 页D 、程序性49 、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交额（）的，应当及时交。A 、 20%B 、 30% ( 正确答案 )C 、 40%D 、 50%50 、 物业服务收费管理办法 规定 :“ 包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。 ”A 、物业管理企业 ( 正确答案 )B 、业主大
17、会C 、业主委员会D 、主管部门51 、 物业服务收费管理办法 规定 :“ 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。A 、业主大会B 、业主委员会C 、业主 ( 正确答案 )D 、物业管理企业第 1 页 / 共 118 页52 、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（）自主约定。A 、物业公司B 、单方C 、双方当事人 ( 正确答案 )D 、业主委员会53 、由（）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。A 、建设单位 ( 正确答案 )B 、业主委员会C 、业主大会D 、行业主管部门54 、验收房屋后自行添置、改动的设施、设备、由（）承担维修责任。A 、物业管理企业B 、房地产开发企业C 、业主 ( 正确答案 )D 、业主委员会55 、物业管理体制企业认真履行告知、制止，报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照 （）关于第 1 页 / 共 118 页