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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 物业治理行业职业技能竞赛物业治理员理论学问试题（一）一、单项挑选题（共 55 题,每题 1 分）1、物业治理的早期介入是建设单位引入的（D ）；A设计工作 B工程监理工作 C开发建设工作 D物业治理询问活动 2、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（ A ）A、合同关系 B、法律关系 C、行政关系 D、公平关系 3、业主大会应当 C 物业治理区域内全体业主在物业治理活动中的 合法权益；A.代表 B.爱护 C.代表和爱护 D.领导和爱护4、以下关于物业服务合同的表述中,不正确选项C A、物业服务合同是业主和物业治理企业订立的关于双
2、方在物业 治理活动中的权益义务的协议 B、物业服务合同是物业治理活动产生的契约基础 C、物业服务合同确立了业主和物业治理企业之间被治理者和管 理者的关系 D、物业服务合同明确了业主与物业治理企业是公平的民事法律 关系 1 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5、已经出售并交付给业主的物业,物业服务费用由 C 缴纳 A、建设单位 B、物业治理企业 C、业主 D、物业买受人 6、我国对房地产实行（D ）治理方式；A、合同 B、契约 C、租赁 D、权证 7、不属于物业治理服务的是（D ）A、物业区域内公共秩序、消防、交通等
3、协管事项服务 B、代收代交各项公用事业费用 C、物业装饰装修治理服务 D、专项修理资金的代管服务 8、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业治理服 务成本构成）,不包括（D ）；A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、爱护费用 B、办公费用 C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 D、物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费 用 9、只有通过（D ）,才能转变物业治理区域内依据规划建设的公共 建筑和共用设施用途；A、业主大会 B、业主委员会 C、物业治理企业 D、以上都不是 10、 C 对合同订立、履行、解除以及违约责任,作出了系统的规 2 名师归纳总结 -
4、 - - - - - -第 2 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 定 A、民法通就B、税收征收治理法C、合同法D、公司法11、 物业服务方案应当将合同规定的（作的动身点 A、服务权益 B、服务内容 C、服务义务 D、服务规定 12、物业服务收费形式包括（A ）B ）,作为物业治理企业工A、包干制收费形式和酬金制收费形式 B、包干制收费形式 C、酬金制收费形式 D、以上都不是 13、 条例为爱护业主与物业治理企业的合法权益,爱护市场交 易原就和企业经营规章, 对物业治理企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定： “物业治理区域内, 供水、供电、供气、供热、通信、
5、有线电视等单位应当向（A ）收取有关费用；物业治理企业接受委托代收钱款费用的,不得向（A ）收取手续费等额外费用；”A、最终用户业主B、业主 业主 C、最终用户 最终用户 D、业主 最终用户 14 、（ B ）是业主或业主大会选聘物业治理企业前所签订的物业服 务合同；A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - C、后期物业服务合同D、物业治理合同15、经业主委员会或者（B ）以上业主提议,认为有必要变更业主委员会委员的, 由业主大会会议作出变更打算,并以书面形式在物 业治理区域内公
6、告；A、15 B、20 C、30 D、50 16、条例中,有关前期物业治理招投标的强制性规定,下面表述 不正确选项 C ；A、住宅物业的建设单位, 应当以招投标的方式选聘物业治理企 业 B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业治理企业 C、投标人少于 5 个的,也可以采纳协议的方式选聘物业治理企 业 D、对于规模较小的住宅物业, 建设单位可以采纳协议的方式选 聘物业治理企业 17 、在前期物业治理招标投标过程中,招标人应当在投标有效期截 止时限（ D ）日前确定中标人；10 15 20 30 2）成立招标领导 18、物业治理招标的程序包括：1）编制招标文件 小组 3）发放招标文件 4）公
7、布招标公告或发出投标邀请书 5）接受 投标文件 6）成立评标委员会 7）投标申请人的资格预审 8）开标、评标和中标,其正确的排列次序是（）1）-2 ）-4 ）-3 ）-6 ）-5 ）-7 ）-8 ）4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2）-1 ）-4 ）-3 ）-7 ）-5 ）-6 -8 1）-2 ）-3 ）-4 ）-5 ）-6 ）-7 ）-8 ）2）-1 ）-4 ）-3 ）-6 ）-5 ）-7 ）-8 ）19、治理规约由 C 制订；物业建设单位 物业服务企业 业主大会 业主委员会 20、前期物业治理包含物业入住
8、阶段和（D ）；销售阶段 竣工验收阶段 建设阶段 物业承接查验阶段 21 、前期物业治理阶段,物业治理机构更迭时治理工作的移交,原 有物业治理机构向 C 移交；业主委员会 业主大会 物业建设单位 新物业服务企业 22、物业装饰装修治理协议中物业服务企业商定收取的费用包括 装饰装修治理服务费和 C ；审批费 装饰装修保证金 垃圾清运费 施工现场治理费 23、房屋种类按房屋承重受力方式划分,不包括（B ）；墙承重结构 混合结构 构架式承重结构 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 筒体结构 24、（A ）是指县级以上地
9、方人民政府依据需要,在肯定期限内对 本行政区域内的房屋进行统一的权属登记；A总登记 B初始登记 C变更登记 D转移登记25、 物业服务合同的（务 A、标的 B、条约 C、条例 D、内容D ）是物业治理企业供应的公共性物业服26业主分户账面住宅专项修理资金余额不足首期交存额（ A ）的,应当准时续交；A30% B60% C40% D50% A ）业主大会；27. 一个物业治理区域成立（A.一个 B.二个 C.多个 D.不限 28 县级以上地方人民政府 （ C ）负责本行政区域内物业治理活动的 监督治理工作；A. 小区治理办公室房 B.工商行政治理部门 C. 地产行政主管部门 6 名师归纳总结 -
10、 - - - - - -第 6 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - D.物业治理协会 29 业主大会或者业主委员会作出的打算侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以恳求人民法院（B ）；A诉讼 B予以撤销 C依法裁定 D调解 30 住宅专项修理资金应当专项用于住宅共用部位共用设施设备保修期满后的（D ）,不得挪作他用；A修理 B养护 C装修 D修理和更新、改造31. 当物业服务企业为了保证某项工作有序进行,遵守办事规程时,要用（B ）文书；规约 制度 方法 守就需要有关人员共同32业主对建筑物专有部共享有（D ）的权益；A占有 B使用 C收益 D占有、使用、收益和处分
11、 33.物业治理企业的产品是（A ）；A.服务 B.劳务 C.实物 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - D.理念 34. 物业治理企业是指依法成立,具有特地资质并具有独立企业法人 位置,依据 C 从事物业治理活动的经济实体；A.政府政策法规 B.业主大会打算决议 C.物业服务合同 D.治理规约 B ）；35、物业治理企业的主要职能是（A.无偿的 B.有偿的 C.经营性的 D.创收性的36.（D）预防修理,主要适用于重点设施设备；方案性改善性定期 状态监测 37.物业消防设备设施技术档案不包括（D ）；消防设施设备
12、分布 日常运行修理和改造 业主投诉 38 以下四种方法中不属于防治苍蝇的方法是 C ；环境治理法 诱杀法挖巢法药杀法39. 物业服务企业人力资源定性考核法不包括采纳（ A ）方式进行；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 设计考核指标 个人述职 群众考评 组织谈话 40. 业主大会成立后, 在物业服务企业发生更迭时,代管的修理资金 帐目经（B ）审核无误后,应当办理账户转移手续；业主委员会 业主大会 房地产行政主管部门 新物业服务企业 41. 盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费 方式是（B ）；酬金
13、制 包干制 盈亏制 计提制 42. 物业治理条例 第一条规定：为了规范物业治理活动, 爱护 D 的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例；A.业主 B.物业治理企业 C.开发建设单位 D.业主和物业治理企业 43物业治理公司的治安治理实质上是（D ）；A治理 B治理 C治安 D服务 44. 以下四项工作中,属于物业绿化治理中日常养护治理工作的是 C ；9 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 绿化翻新改造 花木种植 浇水 节日花木装饰 45. 对于住宅小区物业实行状态化治理是由于 C ；A治理者的治理手段在
14、不断地变化 B住宅小区的居民在不断的变化 C物业在使用过程中不断地发生变化 D物业治理企业常常发生变化 46. 以下关于消防安全检查的说法中错误选项 C ；对重点设施设备和机房进行深层次的检查,发觉问题立刻整 改；深化楼层对重点消防保卫部位进行检查,必要时做系统调 试和试验；业主在单元门前及通道停放的单车和摩托车可以不必理睬；疏散楼梯间应急指示灯不亮,立刻支配修理；47. 住宅小区人为环境的治理主要靠 （ D ）来限制或规定住宅小区居 民的一些行为规范；A常常性监督检查 B业主委员会的督促 C广大业主的自觉性注 D签订公约或治理制度 48.物业公共安全防范治理服务内容不包括（D ）；出入治理
15、施工现场治理 安防系统的使用、爱护和治理 帮助抓捕罪犯,对犯罪嫌疑人进行留置询问；自 49. 在新开发物业验收之前, 通常由开发商行使治理权和处置权,设或托付一家物业治理公司介入前期物业治理工作,并签订（ A ）；10 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - A前期物业治理服务协议书 B前期物业托付治理合同 C暂时物业托付治理合同 D永久性合作协议50. 在酬金制下,物业治理项目是（独立的 企业统一治理的A ）会计主体；可以独立的也可以受到企业统一治理的 受掌握的 51. 大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属
16、于（A）商 业场所；A放开型 B封闭型 C多用型 D综合型 52. 业主大会成立后,专项修理资金的使用由物业服务企业（D ）；自行打算 与部分业主商量打算 提出方案,经房地产行政主管部门审核后划拨 提出方案,经业主大会审核后实施；D ）；53. 物业治理档案内容不包括（物业权属资料 物业运行记录资料 物业服务企业行政治理资料 辖区社区居委会资料 54. 市级购物中心的建筑规模一般在（D ）；A1-3 万 B1-5 万 C1-10 万 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - D3-10 万55、业主全面有效行使对物
17、业的治理权是在 C 以后；A第一个业主入住一年 B全部业主入住 C成立业主委员会 D接管验收 56、住户手册较为全面地反映出住户与物业治理公司的关系,由（ A ）编制；A物业治理公司 B业主委员会 C街道办事处 D房地产行政治理部门 57 、发生燃气泄漏紧急情形,物业服务人员抵达现场后,不正确的 做法是（A ）；立刻打电话告知燃气公司；不使用任何电器（包括门铃等） ；立刻打开全部门窗,关闭燃气阀门；情形严峻时,准时疏散人员；58.物业治理主营业务收入包括物业治理收入、商业用房经营收入废品回收收入 经营共用设施收入物业大修收入 59. 物业治理区域内新建商品住宅出售额达到 第一次业主大会或业主代
18、表大会；A20% B30% C50% 物业经营收入和（ D ）； C 以上后,可以召开12 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - D80% 60. 前期物业服务合同期限未满, 业主委员会与物业治理企业签订的 物业服务合同开头生效,在此条件下,前期物业服务合同将 C ；A.连续生效 B.中止 C.终止 D.以上都不行以二、多项题（共 30 题,每题 1.5 分；每题的备选项中,有 2 个或 2 个以上选项符合题意, 至少有 1 个错项； 错选,此题不得分；少选,每项扣 0.5 分）1. 物业治理投标的主体包括（ACDE
19、）；A.物业服务企业 B.治理询问公司 C.电梯公司 D.楼宇设备公司 E.保洁公司（AC）；2物业服务企业挪用住房专项修理资金的法律责任有：A由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门追回挪用 的住房专项修理资金,没收违法所得 B可以并处挪用金额 3 倍以下的罚款 C构成犯罪的,依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任 人员的刑事责任 D情节严峻的,应由颁发资质证书的部门吊销其营业执照 3物业装饰装修治理是一个系统工程,除要对装饰装修的内容进行 检查外,仍要对以下哪几方面进行治理 ACD ；A 物业装饰装修范畴和时间治理 B 对装饰装修人员进行现场培训 C 物业装饰装修治理费用和垃圾清运的
20、治理 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - D 物业装饰装修现场治理 E 装修施工单位各专业人员是否具备专业上岗证 4.某物业竣工交付 6 个月时,消防掌握室下雨渗漏水, 致使消防设备损毁；以下说法中正确的有（AC）；A.立刻通知维保公司前来修理 B.维保公司应履行保修责任,并承担修理费用 C.物业建设单位应承担此次事故的费用 D.因治理不到位, 物业服务企业应承担渗漏消防掌握室的修理责任及费用E.消防掌握室属于物业共用部位,修理费用应在专项资金中列支5. 关于供配电系统的种类说法正确选项 A B C D ；A
21、.按供电方式的不同分为高压供电和低压供电 B.按供电回路数目的情形分为单回路供电和多回路供电 c.按备用电源情形分为无自备电源供电和有自备电源供电 D.按供电性质分为长期供电和暂时供电 E.按供电类型方式分为沟通电和直流电6.合同要件应当具备的必要条件有A B C D；A.当事人的缔约才能 B.当事人的真实意思表示 C.合同的内容的合法 D.合同的形式合法 E.合同的权益与义务对等7.物业治理招标投标的基本要求是 A B D E；A.参与招标投标的双方的活动都应符合相关的法律、法规,即 合法性 B.在物业治理招标投标过程中, 双方都应充分考虑市场要素, 即 适应性 C.招标投标活动中的条件、程
22、序、方法、过程、结果及相关信息 保持公开,即公开性 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - D.招标方应依据项目的实际情形和业主需求挑选物业治理企业,投标方应依据项目的实际情形和业主需求制定物业治理模式,即响应性E.依据国际惯例和相关法律法规的要求,程序和时间支配,即程序性应明确招标投标的相关8. 以下应用文书标题的写法错误选项 B D E；A.关于召开 会议的通知B.关于更换对讲机的请示报告C. 公司员工考勤治理方法D.关于在 A 花园组织象棋竞赛的报告E.关于 2006 年度培训方案的请示9. 与业主的沟通沟
23、通的内容包括 A C D E；A.物业治理相关法规的宣扬 B.建立定期客户沟通制度 C.物业投诉的受理 D.物业投诉处理的反馈 E.物业治理服务内容和标准的说明 10. 治理机制的一般由（ ABC）组成；A.目标治理责任制 B.鼓励机制 C.监督机制 D.总结机制 11. 物业服务企业间接费用包括（CDE）；A.直接消耗材料费用 B.直接从事物业治理活动,人员工资、奖金和福利 C.固定资产折旧及修理费用 D.财产保险费 E.低值易耗品摊销12. 关于住宅专项修理资金的使用,以下说法正确选项：（ABC ）15 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 20 页精选学习资料 - -
24、 - - - - - - - A住房专项修理资金的使用, 应当遵循便利快捷 公开透亮受益人和负担人相一样的原就B开发建设单位或者公有住房售房单位应当依据尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面积,修理、更新和改造费用分摊住房共用部位、 共用设施设备的C代收代管单位在保证住房专项修理资金正常使用的前提下,可以依据国有关规定和业主大会的打算,买一级市场国债将住房专项修理资金用于购D代收代管单位可以将住房专项修理资金用于购买股票和公司 债券13. 物业治理方案的基本内容有（A.项目整体设想与构思 B.治理方式与运作程序 C.组织架构与人员配置 D.治理制度的制定 E.档案的建立与治理 F.早期介入及前期
25、服务内容 G.常规物管服务综述 H.费用测算与成本掌握 I.治理指标与治理措施 J.物资装备与工作方案ABCDEFGHIJ ）；14. 客户中意度调查的基本原就（ABE）；A.目标明确 B.连续改进 C.员工重视 D.单枪匹马 E.基于事实 15. 物业治理制度主要由（ AB）制度组成；A.公众 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - B.内部C.员工治理D.岗位职责16. 住房专项修理资金的使用,应当遵循（位和个人不得挪作它用 A公开透亮 B资金使用量小 C受益人和负担人相一样 D便利快捷ACD ）的原就,任何
26、单17.物业服务合同可因以下缘由终止： （ACD）A.物业服务合同商定的期限届满,双方没有续签合同；B.物业服务企业或业主大会自行解除合同；C.因不行抗力致使合同无法履行；D.物业服务企业宣告破产；E.业主委员会认为物业服务企业服务不到位,合同；18. 物业治理企业的特点是（BCD ）；A.以盈利为目的 B.是独立的企业法人 C.属于服务性企业 D.具有肯定的公共治理性质的职能19. 物业治理投诉处理程序包括 A C E；A.回访 B.总结体会改善服务 C.调查分析缘由 D.准时处理留意质量 E.判定投诉性质业主大会宣布解除20. 物业治理企业按股东出资形式来划分,可分为（ABC ）；A.有限
27、责任公司17 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - B.股份有限公司C.股份合作型企业D.独资公司21. 制定物业治理方案的一般程序有（A.组织人员参与方案制定ABCDEFGHI ）；B.对项目进行分析、收集信息资料 C.进行招标文件编写内容的分工 D.确定组织架构和人员配置 E.测算物管成本 F.制订具体操作方案 G.测算服务费用 H.对方案进行审核、校对、调整 I.排版、印刷、装帧 22. 以下关于物业服务费酬金制说法中,正确选项（ADE）；A.物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数 B.物业服务利润是
28、固定的,不随物业治理的成本变动而变动 C.由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用 D.物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算 E.物业服务费用的收支情形较为透亮, 防止了收费与服务不符的 情形 23. 以下关于暂时治理规约说法正确选项（AB）；A.暂时治理规约由物业建设单位 B.暂时治理规约对全体业主具有约束力 C.暂时治理规约对物业服务企业具有约束力 D.暂时治理规约经业主大会通过后生效 E.暂时治理规约仅有道义上的约束力 ABC）；24. 物业治理的服务模式包括（A.物业的功能定位 B.客户定位 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 20 页精选
29、学习资料 - - - - - - - - - C.服务需求定位 D.制度定位25. 关于人职培训,说法正确选项 A B C E；A.人职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节 B.职前培训是指在新员工上岗前,为其供应基本的培训学问 C.试用培训是对新员工在试用期内, 在岗位进行的基本操作技能 的培训 D.职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求 E.入职培训的目的是让员工把握基本的服务学问26. 关于物业治理档案的储存与安全,说法正确选项 A C D；A.某个单份档案文件的价值是不能孤立鉴定的,应当从相互关 联的一组档案文件来综合考虑档案的储存价值和储存期限 B.房屋共用部分和共用设施设备的检测
30、、检修与运行记录档案,储存期限为设备的使用年限 C.档案损坏有人为的缘由和自然的因素 D.档案的安全包括：档案本身不受到损坏与丢失；档案信息不 被非法复制、查阅和传播 E.小型设备的运行和修理记录档案应长期储存 27. 物业承接查验期物业治理档案收集范畴包括以下哪些内容 A B D；A.权属资料档案 B.技术资料档案 C.物业运行记录档案 D.验收文件档案 E.业主 或物业使用人 的权属档案 28. 物业日常运作过程中的风险包括 A B E；A.替公共事业费用代收代缴存在的风险 B.治理项目外包存在的风险 C.合同订立的风险 19 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - D.合同执行的风险 E.治理费收缴风险 29. 以下属于重点防火部位的是 A B C ；A.地下人防工程 B.档案室 C.设备机房 D.消防通道 E.停车场 30. 白蚁的防治方法有 A B C E ；A.挖巢法 B.药杀法 C.诱杀法 D.捕杀法 E.生物防治法20 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 20 页