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1、全面资源管理全面资源管理郝中军教授管理科学博士美国中国发展集团高级副总裁、首席经济学家美国霍夫斯特拉大学特聘国际商务教授(1995-1999)全面资源管理为什么要提出全面资源管理？为什么国有企业缺乏竞争力？是因为资源不雄厚吗？是因为政府不支持吗？是因为人力短缺吗？是因为没有市场需求吗？到底因为什么缺乏竞争力？为什么个人之间出现巨大差别？比较两个同班同学，学历相同，经历相似十年后，一个非常成功，一个很不成功一个非常成功，一个很不成功比较姐妹两人、或师兄弟两人、两复员兵十年后，一个非常成功，一个很不成功一个非常成功，一个很不成功这是什么原因？什么是资源？什么是资源？一切具有价值、可以利用的要素都是
2、资源一切具有价值、可以利用的要素都是资源自然的和非自然的物质的和精神的有形的和无形的既有物质、资金、技术领域的，也有人力、社会、组织制度领域的，还有知识、智力、信息、文化领域的全面资源管理的概念对各类资源对各类资源充分认识价值全面开发获取认真培育维护合理使用发挥谁是资源的管理者？一个经理，不是爱护资源，就是破坏资源。企业里谁对资源的保护(或破坏)作用最大？树立“人人都是资源管理者”的意识全面资源管理示意图全面资源管理示意图资源现状诊断资源现状诊断种类全面性现有价值评估数量、质量集成性利用率资源需求规划资源需求规划种类战略地位数量质量目标紧缺种类认定集成度目标利用率目标资源开发资源开发开发计划获
3、取措施渠道责任人支持系统资源维护资源维护政策制度培育维护措施责任人企业文化支持战略目标战略举措资源利用资源利用正确运营计划有效工作流程使用者权责匹配全面质量控制文化价值资源文化价值资源知识信息资源知识信息资源组织机制资源组织机制资源资产形态资源资产形态资源人力人才资源人力人才资源社会网络资源社会网络资源资源分类示意图资源分类示意图资源分类资源分类资产形态资源人力人才资源社会与环境资源组织制度机制资源信息与知识资源文化与精神价值资源资产形态资源资产形态资源物资资产物资资产：土地、厂房、设备；原料、材料、能源；产成品库存技术资产：技术资产：专利、名牌、特许经营权、其它知识产权金融资产：金融资产：现
4、金；应收款、应付款；债券、股票、其它投资人力人才资源人力人才资源人力资源全体员工队伍人才资源管理队伍、技术队伍将才资源领导群体帅才资源董事会、CEO、总裁社会与环境资源社会与环境资源(社会资本社会资本)客户和领地市场供应商和协作分销渠道网银行、媒体、行业协会企业战略联盟网社区与社会支持网公共关系组织制度机制资源组织制度机制资源公司治理体系人力开发系统激励和晋升机制运营管理和服务体系创新机制和对变化的管理系统企业内部沟通和配合机制对外关联和快速反应系统信息知识资源信息知识资源市场与竞争信息技术知识信息企业文化价值信息政治、社会、经济、科学知识全球相关企业发展历史、经验教训信息与知识的传播与分享系
5、统电子商务系统企业文化与价值资源企业文化与价值资源企业宗旨、理念、理想企业倡导的核心价值观多元化与包容性程度沟通方式、透明度原则性与灵活性优良传统资源的培育最宝贵的资源是自己培育的资源无形资源靠培育人才资源靠培育领导人的作用企业文化的作用资源的掠夺和破坏资源的掠夺和破坏中国上市公司、基金、证券公司、会计师事务所的表现中国资本市场的混乱实行全面资源管理的意义实行全面资源管理的意义看清企业的资源优势或劣势注意开发企业紧缺资源和战略资源重视无形资源的开发和利用努力实现资源的集成认清新经济对会计制度的挑战纠正在资源管理上种种不正确的看法和做法提升企业全面资源管理水平资源的属性资源的属性资源的层次性资源
6、的关联性资源的可流动性资源在时间与空间上的局限性无形资源的特殊性1.无形资源统帅有形资源2.无形资源具有极强的流动性和扩散性3.无形资源遵循“用进废退法则”无形资源具有重复利用性，越用价值越高4.资源价值之间相乘的“乘法法则”无形资源与有形资源间不是加减关系，而是相乘关系人才资源的重要性人才资源的重要性知识经济的特征知识经济的特征1、确立人是经济的主体地位(而不是资金！)2、对人的竞争越来越激烈，人才价码只涨不贬3、知识产权和人才保护成为法律的重点4、会计制度围绕着承认人才价值不断调整5、网络型、虚拟型企业盛行，会员制企业流行6、压抑窒息人才的管理制度进入穷途末路7、人力资源市场发达，流动加快
7、8、各类界限淡化，人为限制和客观制约减少9、价值观念出现深刻变化、官本位走向破产10、教育和培训蓬勃发展国际上企业人力资源管理普遍存在的问题1 人力资源的使用并不充分：雇员积极性不足、对管理部门满怀戒心、管理层次过多、工作上有很多限制性，雇员拒绝参与竞争所需要的变革。2 集中在技巧、评估表现、工资待遇等，很少提出雇员同公司的应该是什么样的关系。3 人事分割成许多独立小部门承担各自的职责和政策，联系很少，往往相互矛盾，缺乏内部统一的结构，无法体现出总经理的中心目的。4 将人力资源管理看成仅仅是特定的职能部门的任务。5 迷信控制和权威，牺牲员工的政治权利和精神需要中国企业在人力资源管理上与跨国公司
8、的差距1、面对加入WTO人才竞争，很多企业的高层没有自己的对策，人力资源管理上沿用原有的看法和做法。2、口头承认自己的企业与跨国公司在人力资源管理方面的差距，可是没有采取行动来缩小这个差距。3、当问到什么是影响你公司发展的瓶颈？许多成功跨国公司的回答是缺乏大批优秀合格的管理人员。大多数中国企业回答资金。4、认为跨国公司吸引和挽留人才的措施国内企业不能学。5、很多企业的管理制度压抑窒息人才。6、一些热门行业的企业认为有人力资源的优势，更缺乏紧迫感。7、一些企业的人力资源部门经理不知道自己是代表老板还是代表员工，夹在中间两头不讨好。8、很多企业不向员工公布发展战略、重要政策、尤其是企业财务状况只有
9、一两个人掌握。9、很多企业没有员工职业生涯发展计划。10、很多企业里员工的忠诚度在不断下降。中国企业人力资源管理中的难点1、不了解新型的人力资源管理的根本性任务。2、看不见企业越来越离不开优秀员工，而不是优秀员工离不开企业的趋势。3、企业里员工责任和权力不匹配。4、传统的人事管理的观念和做法抵消和破坏员工的积极性和创造性。5、没有看到企业理念对人力资源管理政策实践产生决定性的影响。6、企业的人事政策与企业战略不一致。7、没有看到公司治理水准对人力资源管理水平的根本性作用。8、人事改革突出功利主义，强调短期贡献与报酬的交换。9、经理们很少讨论人，看不到企业非人系统与人之间的关系。10、看不见等级
10、制度、官本位对中国企业人力资源管理的破坏。中国企业人力资源管理方面的误区1、不懂人力资源管理的人可以干人力资源管理工作。2、仍然将员工看作是成本而不是资本。3、管理者享有管理特权。管理的主体是管理者而不是员工。4、重视劳务合同、轻视心理合同。5、重招聘和使用、轻培养和培训。6、人力资源管理政策的核心是薪酬制度。7、只做员工绩效管理，不需要进行组织绩效管理。8、经理培训中强调技巧性和操作性、不重视根本观念的转变。9、企图一夜之间改变人力资源管理上长期形成的困难。10、人力资源部与旧人事部可以换汤不换药。中国企业加强人力资源管理的对策建议1、从根本上改变观念，认识和纠正误区，实行脱胎换骨的转变。2
11、、树立以人为本的企业理念和企业文化，将员工当作是最重要的资产和财富。3、尽早尽可能实行员工持股。3、培养管理层对员工的忠诚心、对员工诚实、不欺骗员工，提高透明度。4、提高员工在制订实施发展战略、重大举措和方针政策的参与和投入。5、树立“员工是管理的主体”的观念，提倡柔性管理和双向考核，对员工和组织同时考核。6、铲除官僚主义、形式主义、提倡无界限沟通，充分发挥所有员工的积极性、创造性、各种潜力。7、加强绩效管理，实行有竞争力的员工薪酬和福利政策。8、积极主动参与人才竞争，努力获取紧缺战略性人才人力资源。9、认真制订和实行员工职业生涯发展规划和措施。10、加大教育和培训的投入，建立人才优势。资源对
12、集成性的要求资源对集成性的要求多数种类资源无法孤立地发挥价值无形资源必须与其它资源集成才能发挥作用企业正确宏伟的愿景蓝图是集聚资源的基础对远大目标的认同是资源培育和集成的前提远见卓识的领导群体是集成资源的保证健康坚强的公司治理是全面资源管理的基石以往的成功经验和优良传统推动资源集成市场经济和竞争环境是资源集成的驱动力“内部竞争上岗”提法的危害性世界上优秀企业没有提倡内部竞争的！有意无意培养山头主义和个人主义企业资源据为己有，破坏资源的分享集成增大企业内部沟通和交易成本造成内部冲突破坏企业的凝聚力，困境中很难同心同德“内部竞争上岗”是因为选拔干部机制的失败资产与资源新经济对会计制度的挑战传统看法
13、：资源是自然的、有形的、原始的传统看法：资源管理是国家和社会的职责传统看法：资产在法律上有明确归属，资源不一定有会计制度要求企业对资产(而不是资源)进行管理会计制度上的资产不代表企业全部资源会计制度忽略企业拥有的财富中大部分成功企业人力人才和其它无形资产在其总资产中所占比例多达四分之三以上企业的资源与社会的资源无绝对的界限资源管理上不正确看法和做法1.孤立地、片面地对待资源2.低估、破坏人才人力资源、无形资源、软资源3.管理者急功近利的短期行为4.本位主义、内部竞争破坏资源的获取和集成市场竞争机制市场竞争机制推动全面资源管理推动全面资源管理竞争要求充分利用资源、实现其价值竞争促进紧缺资源的开发
14、和利用竞争才能“按质论价”竞争促进资源的流动外资进入中国抬高了中国知识分子价码资源价值的测度观念和认识上的障碍影响对资源价值的评估现有评估方法很局限市场发育水平影响对资源价值的认识资源时效性和价值的灵敏度密切相关官本位严重扭曲资源的价值评估无形资源价值评估的复杂性新经济的真实性与泡沫性引起资源价值的大起大落新经济中新生资源(如电子商务)价值的扑朔迷离性资源的利用率市场发育水平决定资源的利用率企业管理水平是资源利用率的关键因素资源利用率是评判企业制度和文化的一面镜子紧缺资源对提高其他资源利用率有巨大边际效益人才资源利用率10的判断是高是低？资源的全面性和集成性是提高利用率的前提先进技术提高资源利用率电子商务在全面资源管理中的突出作用资源价值评估指标对资源利用的导向只有全面资源管理才能长期提高资源利用率