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1、元洲装饰有限责任公司元洲装饰有限责任公司 基本认知基本认知 营销部 公司简介公司简介 北京元洲装饰有限责任公司，是一家集家居设计装饰、工装设计装潢、绿化园艺工程、家居产品设计生产、装饰科研于一体的大型装饰企业。元洲装饰公司自97年成立以来，坚持以现代、时尚、亲和的定位塑造国际化的品牌形象，致力于为消费者提供高品质的设计、施工、产品和服务，是中国装饰行业的著名品牌。作为专业化、集团化和规范化的企业，元洲以卓越品质和创新理念为中国家居环境事业的发展全面领航，近年来连续获得“中国企业十佳创中国企业十佳创新品牌新品牌”、“中国用户满意品牌中国用户满意品牌”、“中国行业龙头品牌中国行业龙头品牌”、“全全
2、国住宅装饰装修行业国住宅装饰装修行业AAA级诚信企业级诚信企业”以及“中国最具影响力家居中国最具影响力家居环境设计品牌环境设计品牌”。元洲人依靠诚信、协作、敬业、创新的企业精神，一步步将元洲装饰从一个普普通通的家装公司，发展成为在全国拥有近70个城市或地区的连锁经营企业；拥有橱柜、家具和木门生产基地；自主研发元洲复合地板、元洲制漆等环保装饰材料；创新生产高科技的家居产品等等的集团型家居企业。元洲公司将在未来的发展中不断吸取和借鉴国内外先进的管理经验和工艺技术，大力加强行业间的协作与支持，为国人创造更加和谐完美的整体家居环境，为中国装饰行业做出更杰出更积极的贡献。1234 以以“Y”“Y”为主为
3、主要设计元素要设计元素 图形中隐涵了元图形中隐涵了元洲集团的英文名称洲集团的英文名称“YUAN ZHOU”“YUAN ZHOU”中的中的“Y”“Y”；表明了元洲；表明了元洲集团坚持以装饰行集团坚持以装饰行业为本的决心；同业为本的决心；同时时“Y”“Y”即是即是“一一”表明元洲永远追求表明元洲永远追求第一，保持第一。第一，保持第一。标识左上角的标识左上角的辅助图形是装修辅助图形是装修工具中锯齿的简工具中锯齿的简化变形，突出了化变形，突出了装饰行业的典型装饰行业的典型特征。象征着元特征。象征着元洲集团阔步前行，洲集团阔步前行，开辟装饰行业新开辟装饰行业新天地。天地。黄色代表凝聚的力量，黄色代表凝聚
4、的力量，并代表了元洲集团的核并代表了元洲集团的核心活力和创新精神；黑心活力和创新精神；黑色象征诚信、实力，同色象征诚信、实力，同时又代表凝重庄严的品时又代表凝重庄严的品质，体现了企业稳步前质，体现了企业稳步前进，长期发展的特点；进，长期发展的特点；黄与黑的配合，亦庄亦黄与黑的配合，亦庄亦谐，重点突出元洲集团谐，重点突出元洲集团的企业精神：敬业、团的企业精神：敬业、团结合作、负责、创新。结合作、负责、创新。公司标志公司标志 说文中解道说文中解道“元，始也。元，始也。”有第一，为首之意；更有有第一，为首之意；更有“元者，善之长也。始而大通，君德会合元者，善之长也。始而大通，君德会合”之说；淮南之说
5、；淮南子子原道中也曾有原道中也曾有“执元德于心而化驰若神执元德于心而化驰若神”的教导。的教导。而而“洲洲”字则为字则为“生长滋养之地生长滋养之地”。企业色 黄色 白色 黑色 红色 元洲装饰集团组织结构图元洲装饰集团组织结构图董董 事事 会会人事行政中心人事行政中心财务部财务部采购部采购部营销策划中心营销策划中心董事会办公室董事会办公室司司机机班班品品牌牌部部创创意意部部市市场场部部业业务务部部会会计计部部审审计计部部北北京京元元洲洲装装饰饰有有限限责责任任公公司司天天津津元元洲洲装装饰饰有有限限责责任任公公司司青青岛岛元元洲洲装装饰饰有有限限责责任任公公司司元元洲洲装装饰饰特特许许加加盟盟事事
6、业业管管理理中中心心索索沃沃思思环环保保有有限限责责任任公公司司智智上上第第一一室室内内装装饰饰有有限限责责任任公公司司元元洲洲特特铭铭橱橱柜柜厂厂结结算算部部行行政政部部人人力力资资源源部部资资金金部部核核算算部部信息管理部信息管理部北京元洲装饰有限责任公北京元洲装饰有限责任公司组织结构图司组织结构图北京分公司北京分公司运营中心运营中心总经理办公室总经理办公室北北居居然然店店世世纪纪金金源源店店大大钟钟寺寺店店集集美美店店玉玉泉泉营营店店十十里里河河店店设设计计中中心心店店万万家家灯灯火火店店美美凯凯龙龙店店城城外外诚诚店店丽丽泽泽店店怀怀柔柔店店C CR RD D工工作作室室元元景景工工装
7、装店店工程管理中心工程管理中心中中心心办办公公室室质质检检部部工工程程部部监监察察部部市场研发部市场研发部销销售售部部客客户户服服务务部部北京元洲店面分布图北京元洲店面分布图公司发展历程公司发展历程 1.1997 1.1997年年5 5月月 成立股份制企业，成立股份制企业，进入北京第一家专业家装市场进入北京第一家专业家装市场“百姓家装市场百姓家装市场”，并成为，并成为“标准标准工程工程”的楷模。（右侧为公司早的楷模。（右侧为公司早期的样板间）期的样板间）19972.2.最早提出成熟的企业理念：四把椅子最早提出成熟的企业理念：四把椅子“四把椅子四把椅子”，代表着家装市场最早的以客户为中心的经营思
8、想与企业文，代表着家装市场最早的以客户为中心的经营思想与企业文化，成为家装业品牌建树的一个标志。化，成为家装业品牌建树的一个标志。（图为四把椅子所代表的企业理（图为四把椅子所代表的企业理念）念）19973.3.服务理念：客户满意是检验我们工作的唯一标准服务理念：客户满意是检验我们工作的唯一标准1997 1.1.提出多点支撑格局理念，提出多点支撑格局理念，多处市场定点，为客户提供多处市场定点，为客户提供了更方便更快捷的服务，也了更方便更快捷的服务，也为企业壮大奠定了坚实的基为企业壮大奠定了坚实的基础。当时已经入驻的市场有础。当时已经入驻的市场有百姓市场、南鹏粤港、万家百姓市场、南鹏粤港、万家灯火
9、等灯火等 。（图为百姓市场正。（图为百姓市场正在工作的设计师照片在工作的设计师照片 ）19982.2.培养优秀设计师团队培养优秀设计师团队 这一年元洲设计师绩效薪酬的这一年元洲设计师绩效薪酬的改革，吸引了大量优秀设计师改革，吸引了大量优秀设计师的加盟，促进了设计师队伍整的加盟，促进了设计师队伍整体水平的提升。元洲的优秀设体水平的提升。元洲的优秀设计师团队成为在行业内最有创计师团队成为在行业内最有创造力、最老资历的一批，也为造力、最老资历的一批，也为当时的家装客户创作出大量优当时的家装客户创作出大量优秀作品。（图为元洲第一批优秀作品。（图为元洲第一批优秀设计师合影）秀设计师合影）19983 3.
10、过硬的施工赢得了客户信任过硬的施工赢得了客户信任 元洲深知质量是企业的命脉，老总们均亲自检查工地，对质量要求极高，有不元洲深知质量是企业的命脉，老总们均亲自检查工地，对质量要求极高，有不满意的地方当场用铁锤砸掉，重新整改。很多工长不能理解，但坚持带来了好满意的地方当场用铁锤砸掉，重新整改。很多工长不能理解，但坚持带来了好的成效，更提升了整体施工质量，元洲砸跑了不达标的施工队，却得到了客户的成效，更提升了整体施工质量，元洲砸跑了不达标的施工队，却得到了客户长久的信任和支持。（图为保证质量的铁锤）长久的信任和支持。（图为保证质量的铁锤）4.4.同年同年 规范设计图纸、合同；改革施工队伍，建立项目班
11、组长制；建立独立的质规范设计图纸、合同；改革施工队伍，建立项目班组长制；建立独立的质检部门，制定材料、施工验收标准。检部门，制定材料、施工验收标准。19981.19991.1999年年 与东易、龙发、与东易、龙发、阔达成立四方理事会（即社阔达成立四方理事会（即社会上流传的北京会上流传的北京“家装四小家装四小龙龙”），李总出任第一届理），李总出任第一届理事长，四家公司建立战略联事长，四家公司建立战略联盟。盟。19992.19992.1999年年6 6月月 元洲风元洲风创刊创刊为了方便客户对家装知识及装饰公司的了解，元洲开始创办企业为了方便客户对家装知识及装饰公司的了解，元洲开始创办企业内刊内刊元
12、洲风，它们记录了元洲的成长历程，也见证了客元洲风，它们记录了元洲的成长历程，也见证了客户对元洲的信赖和支持。（原始元洲风照片）户对元洲的信赖和支持。（原始元洲风照片）19993.3.开始品牌化经营开始品牌化经营 元洲在太月园置业后拥有了元洲在太月园置业后拥有了自己的总部，总部的中心设自己的总部，总部的中心设计室是针对高端客户服务的计室是针对高端客户服务的部门。同时，元洲也以多点部门。同时，元洲也以多点支撑理念积极开拓商场模式，支撑理念积极开拓商场模式，进驻进驻SOGOSOGO崇光百货就是当时崇光百货就是当时的一大壮举，自此元洲也走的一大壮举，自此元洲也走向越来越正规的品牌化经营。向越来越正规的
13、品牌化经营。（图为元洲公司总部中心设（图为元洲公司总部中心设计室及进驻计室及进驻SOGOSOGO崇光百货时崇光百货时的合影）的合影）19991.20001.2000年年5 5月月 引入竞争机制引入竞争机制 公司开始实施设计师分级制度，并一直沿用公司开始实施设计师分级制度，并一直沿用至今至今，大大提高了设，大大提高了设计师的竞争力计师的竞争力20002.20002.2000年年9 9月月 材料配送中心成立材料配送中心成立 这标志着北京元洲公司开始统一对每个工地进行以板材、油漆这标志着北京元洲公司开始统一对每个工地进行以板材、油漆为主的标准材料配送为主的标准材料配送为客户提供主材代购，统一材料配送
14、，并着为客户提供主材代购，统一材料配送，并着手建立元洲家居产品整体配套的前期工作。这时期元洲由家装设手建立元洲家居产品整体配套的前期工作。这时期元洲由家装设计、施工到提供相应的产品都有了规范和统一的模式。（元洲美计、施工到提供相应的产品都有了规范和统一的模式。（元洲美标杯设计大赛照片）标杯设计大赛照片）2000 3.2000 3.2000年年1212月月 元洲元洲远景设计公司成立，标志着元洲正式介入远景设计公司成立，标志着元洲正式介入工装领域工装领域20001.1.初具规模，并将总部搬到红都阳光商务会初具规模，并将总部搬到红都阳光商务会馆馆2.2.开始服务于全国消费者开始服务于全国消费者元洲开
15、始建立全国元洲开始建立全国的经营网络，青岛、成都和大连是元洲最的经营网络，青岛、成都和大连是元洲最早的直营公司，北京的精英被派往全国各早的直营公司，北京的精英被派往全国各地，对刚刚进入萌芽状态的外地市场建立地，对刚刚进入萌芽状态的外地市场建立了北京模式的示范基地。年底，了北京模式的示范基地。年底，外埠直营外埠直营公司增加到五家，分别为：石家庄、公司增加到五家，分别为：石家庄、青岛青岛、大连、大连、成都成都、广州。、广州。（图为元洲青岛分公（图为元洲青岛分公司和成都分公司的开业照片）司和成都分公司的开业照片）2001 为收集客户意见及协调工程中可为收集客户意见及协调工程中可能出现的若干问题，元洲
16、编写了能出现的若干问题，元洲编写了客户服务工作表，它明晰了客户服务工作表，它明晰了整个施工流程中的交底、验收、整个施工流程中的交底、验收、材料、增减项等各个环节及与客材料、增减项等各个环节及与客户之间的补充协议，更成为客户户之间的补充协议，更成为客户与公司直接交流沟通的桥梁。与公司直接交流沟通的桥梁。（大白本封面）（大白本封面）3.3.客户工作表诞生客户工作表诞生20014.4.业内首次提出业内首次提出“八大风格八大风格”主张主张 在业内首次提出在业内首次提出“八大风格八大风格”主张：元洲在对各个时期的家装主张：元洲在对各个时期的家装风格进行总结后，首次研究并提出了设计的风格进行总结后，首次研
17、究并提出了设计的“八大风格八大风格”，以引，以引领客户在选择家装风格时的取向，此举也是业内第一次对设计风领客户在选择家装风格时的取向，此举也是业内第一次对设计风格进行如此宏观深入的解析。（八大风格书签照片）格进行如此宏观深入的解析。（八大风格书签照片）20015.5.开始进入高端客户市场开始进入高端客户市场 2001 2001年年4 4月，元洲成立月，元洲成立“于晓于晓强工作室强工作室”，由资历较深的，由资历较深的设计师于晓强担纲首席，专设计师于晓强担纲首席，专门负责精品公寓和高档别墅门负责精品公寓和高档别墅工程。（图为于晓强工作室工程。（图为于晓强工作室全体人员合影）全体人员合影）20011
18、.20021.2002年年 召开外埠运营部管理经验交流会召开外埠运营部管理经验交流会 为进一步服务于全国市场作准备为进一步服务于全国市场作准备0202年元洲召年元洲召开外埠运营部管理经验交流会，将北京市场开外埠运营部管理经验交流会，将北京市场的成功运作经验进行提练、总结、整合，为的成功运作经验进行提练、总结、整合，为下一步的全国连锁经营市场运作做了充分的下一步的全国连锁经营市场运作做了充分的准备和铺垫。（图为元洲公司当年举行的外准备和铺垫。（图为元洲公司当年举行的外埠运营部管理经验交流会照片）埠运营部管理经验交流会照片）20022.20022.2002年年 家居体系初现（图为家居体系初现（图为
19、初具雏形的展厅照片初具雏形的展厅照片1 1、2 2）20023.3.多渠道与客户进行沟通：北京市场上采取多渠道营销模式，成立多渠道与客户进行沟通：北京市场上采取多渠道营销模式，成立了独立的营销团队，立体化的广告形式更注重与消费者直接沟通，了独立的营销团队，立体化的广告形式更注重与消费者直接沟通，客户可以通过更多的方式来了解元洲，也有更多的渠道来掌握家客户可以通过更多的方式来了解元洲，也有更多的渠道来掌握家装流程知识。（图为营销中心在给客户进行家装知识讲座）装流程知识。（图为营销中心在给客户进行家装知识讲座）20021.20031.2003年年 成立元洲下属的设备公司、成立元洲下属的设备公司、环
20、保公司、广告公司、特许加盟连锁环保公司、广告公司、特许加盟连锁经营中心，经营中心，特许加盟事业中心成立特许加盟事业中心成立让全国让全国更多的客户享受到元洲品牌服务的魅更多的客户享受到元洲品牌服务的魅力：特许加盟事业中心将北京元洲的力：特许加盟事业中心将北京元洲的成功运作模式推广至全国，仅一年时成功运作模式推广至全国，仅一年时间，元洲就拥有了间，元洲就拥有了2525家特许加盟分公家特许加盟分公司，成为在当地具有影响力的装饰企司，成为在当地具有影响力的装饰企业，业，“北京元洲装饰北京元洲装饰”的品牌服务迅的品牌服务迅速延伸到了全国各地。（图为元洲特速延伸到了全国各地。（图为元洲特许加盟事业中心的职
21、员合影）许加盟事业中心的职员合影）20032.20032.2003年年7 7月月 元洲正式推出元洲正式推出“集成集成家居家居”概念概念元洲推出元洲推出“集成家居集成家居”，其科学，其科学性、合理性和前瞻性在行业内引性、合理性和前瞻性在行业内引发了一场变革，各装饰公司纷纷发了一场变革，各装饰公司纷纷掀起掀起“集成家居集成家居”热，热，“元洲元洲集成家居，因为专业所以领先集成家居，因为专业所以领先”也获得了客户的认可而享誉京城。也获得了客户的认可而享誉京城。（宣传单）（宣传单）2003 3.2003 3.2003年年9 9月月 元洲公司收购元洲公司收购橱柜工厂，这标志着元洲橱橱柜工厂，这标志着元洲
22、橱柜的后厂加工向前迈进了一柜的后厂加工向前迈进了一大步，并开始致力于打造大步，并开始致力于打造“中国人的整体厨房中国人的整体厨房”。图为。图为特铭橱柜工厂和橱柜画册封特铭橱柜工厂和橱柜画册封面面 2003 1.2004 1.2004年年1 1月月 元洲项目管理中心成立，这成为了元洲集成家居元洲项目管理中心成立，这成为了元洲集成家居的协调和服务中心，的协调和服务中心，深化了客户服务模式深化了客户服务模式私化服务流程：私化服务流程：为协调家装与家居的服务流程，元洲成立了独立的项目管理部为协调家装与家居的服务流程，元洲成立了独立的项目管理部为客户做到从家装到家居各个环节的配合，使流程专业而为客户做到
23、从家装到家居各个环节的配合，使流程专业而有序，更好地解决了服务的整体性问题，有序，更好地解决了服务的整体性问题，“私化服务流程私化服务流程”从从源头将家装和家居结合在一起，是一种全新的客户服务模式。源头将家装和家居结合在一起，是一种全新的客户服务模式。（图为私化服务流程图）（图为私化服务流程图）20042.20042.2004年年 第一个全面展现元洲集成家第一个全面展现元洲集成家居的家居馆居的家居馆-玉泉营家居馆玉泉营家居馆亮相京城。亮相京城。“集成家居集成家居”获得消费者的青睐，获得消费者的青睐，第一个全面展现元洲集成家居的家第一个全面展现元洲集成家居的家居馆亮相京城：玉泉营居馆亮相京城：玉
24、泉营“家居生活家居生活馆馆”开业，首次以实景样板房亮相，开业，首次以实景样板房亮相，馆内展现了元洲家居体系中的橱柜、馆内展现了元洲家居体系中的橱柜、木门、家具、地板等众多丰富的产木门、家具、地板等众多丰富的产品，标志着集成家居在配套模式上品，标志着集成家居在配套模式上的不断成熟。（图为玉泉营的不断成熟。（图为玉泉营“家居家居生活馆生活馆”一角）一角）3.3.新的营销模式新的营销模式-团购引发了市场热潮团购引发了市场热潮（玉泉营（玉泉营“好邻居团购活动好邻居团购活动”）2004-2005-2005年年1212月月2 2日至日至5 5日，首届中国居家产业界顶级思想盛宴日，首届中国居家产业界顶级思想
25、盛宴“2005“2005（博鳌）（博鳌）中国居家论坛中国居家论坛”隆重举行。在论坛组委会全国范围内的多项评选活动中，元洲隆重举行。在论坛组委会全国范围内的多项评选活动中，元洲装饰一举夺得装饰一举夺得“2005“2005中国十大著名装饰企业中国十大著名装饰企业”荣誉称号，董事长李泰岩先生荣荣誉称号，董事长李泰岩先生荣获获“2005“2005中国居家行业杰出领袖奖中国居家行业杰出领袖奖”。-2005-2005年年1212月月1313日，元洲公司召开日，元洲公司召开“和谐工程和谐工程”启动大会启动大会 元洲元洲“和谐工程和谐工程”旨在严格贯彻新的要求和标准，全面提高家装工程的品质。旨在严格贯彻新的要
26、求和标准，全面提高家装工程的品质。施工过程中将采用部分新型材料，大到设计思路小到具体插座位置，在图纸、施工过程中将采用部分新型材料，大到设计思路小到具体插座位置，在图纸、造价、设计、施工、现场环境（包括成品保护、卫生、安全、形象）、工程质造价、设计、施工、现场环境（包括成品保护、卫生、安全、形象）、工程质量以及质检的工作方面都将执行相关的新标准。量以及质检的工作方面都将执行相关的新标准。20051.11.1月月 李泰岩先生在首届京城家居李泰岩先生在首届京城家居紫荆奖中荣获紫荆最佳原创奖。紫荆奖中荣获紫荆最佳原创奖。20062.2.提出提出“家居环境整体解决方案家居环境整体解决方案”：“家居环境
27、整体解决方案家居环境整体解决方案”是以基础装修、是以基础装修、家居产品、家居环境三者之间的内在联系和实施经验为基础，根据每个客户的家居产品、家居环境三者之间的内在联系和实施经验为基础，根据每个客户的特点及个性化需求，为其量身定做整体家居环境设计方案，并由专业家居设计特点及个性化需求，为其量身定做整体家居环境设计方案，并由专业家居设计师全程指导，凭借模块化施工、多对一私化服务，信息化管理体系及全球采购师全程指导，凭借模块化施工、多对一私化服务，信息化管理体系及全球采购供应链，确保以最优性价比提供全过程家居服务的系统化模式。是元洲人对供应链，确保以最优性价比提供全过程家居服务的系统化模式。是元洲人
28、对“家装家装家居家居人居环境人居环境”理想进程追求的又一实现。理想进程追求的又一实现。1.11.1月月 李泰岩先生在首届京城家居李泰岩先生在首届京城家居紫荆奖中荣获紫荆最佳原创奖。紫荆奖中荣获紫荆最佳原创奖。20062.2.提出提出“家居环境整体解决方案家居环境整体解决方案”：“家居环境整体解决方案家居环境整体解决方案”是以基础装修、是以基础装修、家居产品、家居环境三者之间的内在联系和实施经验为基础，根据每个客户的家居产品、家居环境三者之间的内在联系和实施经验为基础，根据每个客户的特点及个性化需求，为其量身定做整体家居环境设计方案，并由专业家居设计特点及个性化需求，为其量身定做整体家居环境设计
29、方案，并由专业家居设计师全程指导，凭借模块化施工、多对一私化服务，信息化管理体系及全球采购师全程指导，凭借模块化施工、多对一私化服务，信息化管理体系及全球采购供应链，确保以最优性价比提供全过程家居服务的系统化模式。是元洲人对供应链，确保以最优性价比提供全过程家居服务的系统化模式。是元洲人对“家装家装家居家居人居环境人居环境”理想进程追求的又一实现。理想进程追求的又一实现。3.“3.“元洲家居馆元洲家居馆”3”3月份再度盛月份再度盛大开业：大开业：作为元洲作为元洲“家居环境整体解家居环境整体解决方案决方案”的具体表现形式，元的具体表现形式，元洲家居馆经过全面改建，于洲家居馆经过全面改建，于200
30、62006年年3 3月月7 7日再度盛大开业。日再度盛大开业。此次聚焦国际三大经典家居风此次聚焦国际三大经典家居风格，以风格岛形式为时尚前沿格，以风格岛形式为时尚前沿的设计师和广大客户带来三大的设计师和广大客户带来三大风格七个系列的倾情演绎。是风格七个系列的倾情演绎。是对拥有时尚家居理想期待的客对拥有时尚家居理想期待的客户最用心的回报，也标志着元户最用心的回报，也标志着元洲人对洲人对“家装家装”“”“家居家居”“”“人居环境人居环境”理想的不理想的不懈追求！懈追求！2006经营理念经营理念 经营理念：经营理念：诚信、协作、敬业、创新诚信、协作、敬业、创新 服务理念：客户满意是评价我们工作的唯一
31、标准服务理念：客户满意是评价我们工作的唯一标准客户分类客户分类富裕阶段富裕阶段小康阶段小康阶段温饱阶段温饱阶段自我实现自我实现（成长（成长/成就）成就）尊重需要尊重需要（自尊（自尊/地位）地位）社会需要社会需要（爱（爱/友谊友谊/归属）归属）安全需要安全需要（心理（心理/生理）生理）生理需要生理需要（衣食住行）（衣食住行）市场定位市场定位中端中端低端低端元洲元洲高端高端发展战略发展战略成功的原因成功的原因目标市场营销战略为元洲的发展奠定了坚实的基础目标市场营销战略为元洲的发展奠定了坚实的基础1差异化竞争策略助元洲突破传统家装模式，从家装行业脱颖而出差异化竞争策略助元洲突破传统家装模式，从家装行业脱颖而出2总成本领先的竞争战略掀起家装行业价格革命总成本领先的竞争战略掀起家装行业价格革命3引领高性价比的家居消费，共建和谐家居环境引领高性价比的家居消费，共建和谐家居环境4