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1、名词解释名词解释产品生命周期（产品生命周期（是指产品从试制成功投入市场开始，直到最后被市场淘汰为止的整个时期)、细分市场、细分市场(是指根据顾客需求的差异性，将整体市场划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个细分市场，不同的细分市场之间,需求存在着明显的差异。）、渗透定价策略（、渗透定价策略（即在新产品投入市场之初，就制定一个较低的价格，以便迅速占领市场,排斥竞争对手，取得领先地位。）、分销渠道、分销渠道(是指企业将产品从生产者转移到最终消费者所经过的通道,这一通道由一系列的市场中介机构或个人组成。）、公共关系（、公共关系（指企业设计各种不同的计划，在传播媒体上发表有关企业产品的有利报道,以改
2、进、维护或保护公司或产品的形象.）、销售促进（销售促进（指企业在某一段时间内，为了刺激购买、提高中间商的效率而进行的除人员推销、广告、公共宣传以外的各种营销活动.）、恩格尔系数、恩格尔系数(指居民家庭用于食品消费占总支出的比例)、产品组合的宽、产品组合的宽度度(是指一个企业生产经营的产品线的数量）填空、选择、简答填空、选择、简答消费者购买决策过程的主要阶段；消费者购买决策过程的主要阶段；确定需求搜集信息评估选择决定购买购后行为有效市场构成因素；有效市场构成因素；市场消费主体（人口）购买力（人们支付货币购买商品或劳务的能力）购买欲望（消费者购买商品的动机、愿望及货物要求)市场细分的意义；市场细分
3、的意义；有利于企业发掘新的市场机会有利于小企业开拓市场，在大企业的夹缝中求生存。有助于企业确定市场目标，制订有效的市场营销组合策略。有利于企业合理配置和运用资源易取得反馈信息，便于调整营销策略细分消费者市场的依据细分消费者市场的依据;(1)地理细分按消费者居住的地区和地理条件来细分市场。地理细分变量包括国家、地区、城市规模、气候、自然环境等。（2)人口统计细分根据人口统计变量将市场进行细分。人口统计变量包括年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族及国籍等。eg:多变量人口细分：即运用两种或两种以上的人口变量来细分市场。(3)心理细分以社会阶层、生活方式、性格等为基础将市
4、场划分为不同的细分市场。(4)行为细分根据消费者的不同购买行为来进行市场细分。细分变量有：时机、追求的利益、品牌忠诚度、使用者地位、使用频率、购买者准备阶段等.影响消费者购买行为的心理因素影响消费者购买行为的心理因素动机（马洛斯需求理论），感觉,学习，信念和态度感觉的过程感觉的过程：选择性注意，选择性理解，选择性记忆产品的整体概念产品的整体概念;整体产品是指人们通过购买(或租赁）所获得的需要的满足，包括一切能满足顾客需求和利益的物质产品和非物质形态的服务。产品实体产品服务整体产品包括三个层次(1）核心产品:是指产品提供给顾客的基本效用和利益。（2）形式产品：即满足顾客需要的各种具体产品形式。有
5、五个方面的特征：质量、特性、款式、品牌、包装.(3）延伸产品：即顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益。新产品的开发步骤新产品的开发步骤新产品的构想，创意筛选，概念形成和测试,可行性分析，新产品研制，市场试销,商品化企业定价的方法；企业定价的方法；1。成本导向定价法2.需求导向定价法3.竞争导向定价法制定促销组合时应考虑的因素制定促销组合时应考虑的因素;(促销的目标,产品市场的类型，推试或拉式的策略,产品的生命周期阶段）简述企业为弥补战略计划差距应采取哪些措施简述企业为弥补战略计划差距应采取哪些措施;密集式发展战略,一体化发展战略，多角化发展战略产产品品生生命命周周期期各各阶阶段段特特点点是是
6、什什么么分层随机抽样和分群随机抽样的区别；分层随机抽样和分群随机抽样的区别；分层随机抽样是将调查总体根据调查目的按其特性进行分层,然后在每一层中随机抽取部分个体为样本的抽样方法。分群随机抽样是先将调查总体分为若干群体,然后再从各群中随机整群的抽取样本的抽样方法。简述影响企业决策的因素有哪些；简述影响企业决策的因素有哪些；询问调查法有哪些？各有什么优缺点询问调查法有哪些？各有什么优缺点;文化；文化；是指一个国家，地区或民族的传统文化,如风俗，伦理道德观念，价值观念等。文化是影响消费需求和行为的最基本因素。影响企业营销活动的文化因素有三种亚文化（民族，地区，宗教等亚文化）.文化环境变化表现为文化的
7、变迁和文化的交融,这些改变会影响人们的消费观念和购买行为，企业应针对作出相应反映.营销环境因素营销环境因素宏观环境因素。宏观环境因素。同时影响与制约着微观营销环境赫和企业营销活动的环境因素包括同时影响与制约着微观营销环境赫和企业营销活动的环境因素包括1.人口环境因素：世界人口增长、人口年龄结构、种族市场、教育人口群、家庭结构、人口性别、人口的地理迁移2.经济环境(Economic Environment）社会购买力：一定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付能力.影响社会购买力的主要因素有收入、储蓄和信贷和支出结构收入、储蓄和信贷和支出结构等（1）收入人均国民收入:是指一定时期内一个国家物质部
8、门的劳动者人均所创造的价值.人均个人收入:是指全社会个人收入总和除以总人口(包括工资、奖金、津贴、利息、股息、红利、租金等一切货币收入）.个人可支配收入：是指个人收入减去直接负担的各项税款和非税性负担(工会会费、交通罚款等）之后的余额。个人可自由支配收入:是指个人可支配收入扣除维持生活必须的支出(如住房、衣服、食品等）后的余额。（2）储蓄和信贷（3）消费者支出结构恩格尔定律:一个家庭收入越少，其总支出中用来购买食物的比例越大；随着家庭收入增加用于购买食物的支出占总支出的比例下降，而用于其他方面的开支(如通讯、娱乐、教育等）和储蓄所占的比重将上升.恩格尔系数：指居民家庭用于食品消费占总支出的比例。3。自然环境：原材料短缺、能源成本增加、污染程度日益严重、政府角色的改变4。科技环境5。政治和法律环境6。文化环境因素文化：是指一个国家、地区或民族的传统文化，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念等等。文化是影响消费需求和行为的最基本因素影响企业营销活动的文化因素有三种亚文化文化环境变化主要表现为文化的变迁和文化的交融,这些改变会影响人们的消费观念和购买行为企业应针对此作出相应的反映