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1、1项目管理第四章 项目范围管理人文经管学院管理科学与工程教研室 2目目 录录w第一节第一节 概述概述w第二节第二节 项目范围规划项目范围规划w第三节第三节 项目范围定义项目范围定义w第四节第四节 项目范围核实项目范围核实w第五节第五节 项目范围控制项目范围控制3第一节第一节 概述概述w1.1项目范围管理的涵义项目范围管理的涵义项目范围项目范围（Project Scope）：是指为了成功地）：是指为了成功地实现项目目标所必须完成的全部且最少的工作。实现项目目标所必须完成的全部且最少的工作。它包括项目产品范围和工作范围。它包括项目产品范围和工作范围。项目产品范围项目产品范围是一个产品或一项服务所应
2、包含怎是一个产品或一项服务所应包含怎样的特征和功能说明；样的特征和功能说明；项目工作范围项目工作范围是完成一个项目并且实现项目目标是完成一个项目并且实现项目目标和获得项目产品所必须进行的全部工作说明。如和获得项目产品所必须进行的全部工作说明。如项目使命涵盖的阶段；项目使命涵盖的领域；项项目使命涵盖的阶段；项目使命涵盖的领域；项目涉及的服务对象。目涉及的服务对象。4第一节第一节 概述（续）概述（续）项目范围管理项目范围管理是指对那些确保成功完成项目所需是指对那些确保成功完成项目所需的全部且必须的工作的范围所进行管理和控制的的全部且必须的工作的范围所进行管理和控制的过程和活动，也即是全面识别、确认
3、和控制项目过程和活动，也即是全面识别、确认和控制项目可交付成果范围和工作范围的管理工作。可交付成果范围和工作范围的管理工作。目标目标：使整个项目的产品（最终可交付成果）能：使整个项目的产品（最终可交付成果）能够全面达到项目目标的要求。够全面达到项目目标的要求。5第一节第一节 概述（续）概述（续）w1.2项目范围管理的工作内容项目范围管理的工作内容范围规划：项目组织编写和制定一个书面的项目范围计划范围规划：项目组织编写和制定一个书面的项目范围计划文件的具体活动。文件的具体活动。范围定义：根据项目目标和要求，全面识别和界定一个项范围定义：根据项目目标和要求，全面识别和界定一个项目的可交付成果和项目
4、工作的活动。目的可交付成果和项目工作的活动。范围核实：由项目的利益关系人最终认可和接受项目范围范围核实：由项目的利益关系人最终认可和接受项目范围的过程。的过程。范围控制：主要是指项目组织所进行的控制项目范围变更范围控制：主要是指项目组织所进行的控制项目范围变更的一系列工作，它是一项贯通于整个项目实施全过程的的一系列工作，它是一项贯通于整个项目实施全过程的项目范围管理活动，它对整个项目的管理起着决定性的项目范围管理活动，它对整个项目的管理起着决定性的作用和影响。作用和影响。6第一节第一节 概述（续）概述（续）w1.3项目范围管理的作用项目范围管理的作用为项目实施提供范围框架为项目实施提供范围框架
5、对项目实施有效地控制对项目实施有效地控制7目目 录录w第一节第一节 概述概述w第二节第二节 项目范围规划项目范围规划w第三节第三节 项目范围定义项目范围定义w第四节第四节 项目范围核实项目范围核实w第五节第五节 项目范围控制项目范围控制8第二节第二节 项目范围规划项目范围规划w2.1定义定义项目范围规划项目范围规划是一个以项目的实施动机为基础，是一个以项目的实施动机为基础，确定项目范围并编写项目范围说明书的管理过程。确定项目范围并编写项目范围说明书的管理过程。其主要依据：其主要依据：w项目章程项目章程w初步的项目范围说明书初步的项目范围说明书w项目管理计划项目管理计划9第二节第二节 项目范围规
6、划（续）项目范围规划（续）w2.2项目范围规划的工具和方法项目范围规划的工具和方法基本思维：加法和减法基本思维：加法和减法w加法：在确保底线的基础上得寸进尺；加法：在确保底线的基础上得寸进尺；w减法：在追求理想的过程中忍痛割爱；减法：在追求理想的过程中忍痛割爱；项目成果分析法：项目成果分析法：是一种由项目产品的功能和特是一种由项目产品的功能和特征入手，征入手，反向反向分析和推导项目工作范围的方法。分析和推导项目工作范围的方法。提出项目范围计划方案的方法：提出项目范围计划方案的方法：主要包括主要包括“头脑头脑风暴法风暴法”和和“横向思维法横向思维法”专家判断法：专家判断法：召集项目所涉及领域的专
7、家进行讨召集项目所涉及领域的专家进行讨论，确定项目的范围的方法论，确定项目的范围的方法10第二节第二节 项目范围规划（续）项目范围规划（续）w2.3项目范围的优化项目范围的优化将项目的范围分为三类：将项目的范围分为三类：w必须有的必须有的w争取有的争取有的w希望有的希望有的必须有的必须有的争取有的争取有的希望有的希望有的11第二节第二节 项目范围规划（续）项目范围规划（续）w2.3项目范围规划的成果项目范围规划的成果项目范围说明书项目范围说明书w专业术语的诠释专业术语的诠释w项目成果的阐述项目成果的阐述w工作范围的界定工作范围的界定w前提约束条件前提约束条件w范围免责条款范围免责条款项目范围管
8、理计划项目范围管理计划w说明如何控制项目的范围以及项目范围的变更；说明如何控制项目的范围以及项目范围的变更；w说明如何识别项目范围变更并对其进行分类；说明如何识别项目范围变更并对其进行分类；w说明项目范围变更的可能性、频率和幅度；说明项目范围变更的可能性、频率和幅度；12目目 录录w第一节第一节 概述概述w第二节第二节 项目范围规划项目范围规划w第三节第三节 项目范围定义项目范围定义w第四节第四节 项目范围核实项目范围核实w第五节第五节 项目范围控制项目范围控制13第三节第三节 项目范围定义项目范围定义w3.1概述概述项目范围定义项目范围定义是将项目最终可交付成果进一步分是将项目最终可交付成果
9、进一步分解为更小的、便于管理的许多组成部分，以及通解为更小的、便于管理的许多组成部分，以及通过这种分解定义出项目全部工作的一种项目管理过这种分解定义出项目全部工作的一种项目管理活动。活动。其依据：其依据：w项目范围说明书；项目范围说明书；w项目范围管理计划；项目范围管理计划；w可供参考的历史资料可供参考的历史资料14第三节第三节 项目范围定义（续）项目范围定义（续）w3.2项目范围定义的工具和方法项目范围定义的工具和方法工作分解技术工作分解技术 思路：按照项目范围的大小从上到下逐步分解。首先由项思路：按照项目范围的大小从上到下逐步分解。首先由项目分解得到子项目，再由子项目得到任务，再由任务到目
10、分解得到子项目，再由子项目得到任务，再由任务到工作包；继续逐层进行分解，得到项目全部工作包。工作包；继续逐层进行分解，得到项目全部工作包。工作分解结构模板工作分解结构模板：根据相类似的项目实施过程，总结或：根据相类似的项目实施过程，总结或归纳出一个符合大多数同类型项目的工作分解结构归纳出一个符合大多数同类型项目的工作分解结构w专家分析专家分析w同行类比同行类比w历史模型历史模型w客户调查客户调查15第三节第三节 项目范围定义（续）项目范围定义（续）w3.3项目范围定义的结果项目范围定义的结果项目工作分解结构：项目工作分解结构的图表。项目工作分解结构：项目工作分解结构的图表。项目工作分解结构字典
11、：对项目工作分解结构以项目工作分解结构字典：对项目工作分解结构以及每项工作（或活动）的详细说明。及每项工作（或活动）的详细说明。16目目 录录w第一节第一节 概述概述w第二节第二节 项目范围规划项目范围规划w第三节第三节 项目范围定义项目范围定义w第四节第四节 项目范围核实项目范围核实w第五节第五节 项目范围控制项目范围控制17第四节第四节 项目范围核实项目范围核实w4.1概述概述定义：是指项目利益关系人正式认可和接受所定定义：是指项目利益关系人正式认可和接受所定义的项目范围的工作。义的项目范围的工作。对象：项目定义所生产的主要文件和结果，如项对象：项目定义所生产的主要文件和结果，如项目说明书
12、、项目范围说明书、项目工作分解结构目说明书、项目范围说明书、项目工作分解结构和项目分解结构的字典和项目分解结构的字典其依据：项目范围说明书、项目工作分解结构、其依据：项目范围说明书、项目工作分解结构、可交付成果说明书、项目实施工作结果可交付成果说明书、项目实施工作结果18第四节第四节 项目范围核实（续）项目范围核实（续）w4.2项目范围核实的工具和方法项目范围核实的工具和方法项目范围核检表项目范围核检表w项目的目标宗旨是否正当且表达准确项目的目标宗旨是否正当且表达准确w项目的假设前提是否合理且符合实际项目的假设前提是否合理且符合实际w项目的约束条件是否合理且符合实际项目的约束条件是否合理且符合
13、实际w项目的任务指标是否可行且切实有效项目的任务指标是否可行且切实有效w投入产出效益分析的结果是否合算投入产出效益分析的结果是否合算w风险评估结果是否能够承受风险评估结果是否能够承受项目工作分解结构核检表项目工作分解结构核检表19第四节第四节 项目范围核实（续）项目范围核实（续）w4.3项目范围核实的结果项目范围核实的结果经确认的可交付结果，即全面审核、修订和批准经确认的可交付结果，即全面审核、修订和批准项目范围定义后得出的结果。项目范围定义后得出的结果。由谁审核？由谁审核？w项目组成员：合理性、可行性项目组成员：合理性、可行性w项目团队负责人：效益、风险项目团队负责人：效益、风险w客户：效果
14、、满意客户：效果、满意20目目 录录w第一节第一节 概述概述w第二节第二节 项目范围规划项目范围规划w第三节第三节 项目范围定义项目范围定义w第四节第四节 项目范围核实项目范围核实w第五节第五节 项目范围控制项目范围控制21第五节第五节 项目范围控制项目范围控制w5.1概述概述项目范围变更控制的主要问题：项目范围变更控制的主要问题：w分析和确定影响项目范围变更的主要因素和环境条件；分析和确定影响项目范围变更的主要因素和环境条件；w管理和控制那些能够引起范围变更的主要因素和环境管理和控制那些能够引起范围变更的主要因素和环境条件条件w分析和确认项目相关利益主体各方提出的项目变更要分析和确认项目相关
15、利益主体各方提出的项目变更要求的合理性和可行性求的合理性和可行性w分析和确认范围变更是否已实际发生及其风险和内容分析和确认范围变更是否已实际发生及其风险和内容w变更发生后，应严格控制使其朝着有利的方法发展消变更发生后，应严格控制使其朝着有利的方法发展消除不利影响除不利影响22第五节第五节 项目范围控制（续）项目范围控制（续）w5.2控制的依据控制的依据项目工作分解结构项目工作分解结构项目的实施情况报告项目的实施情况报告项目的范围变更请求项目的范围变更请求项目范围计划项目范围计划23第五节第五节 项目范围控制（续）项目范围控制（续）w5.3项目范围控制的工具和方法项目范围控制的工具和方法项目范围
16、变更控制系统项目范围变更控制系统项目实施情况的度量项目实施情况的度量追加计划法追加计划法范围变范围变更申请更申请成本变成本变更分析更分析工期变工期变更分析更分析质量变质量变更分析更分析变更综变更综合评估合评估批准变更批准变更否决变更否决变更24第五节第五节 项目范围控制（续）项目范围控制（续）w5.4项目范围控制的结果项目范围控制的结果项目范围变更控制文件项目范围变更控制文件项目范围变更控制行动方案项目范围变更控制行动方案w根据批准后的项目范围变更要求采取行动根据批准后的项目范围变更要求采取行动w根据项目实际实施情况的变化采取纠偏措施和行动根据项目实际实施情况的变化采取纠偏措施和行动经验和教训经验和教训25小结小结w项目范围管理的定义项目范围管理的定义w项目范围管理的内容：项目范围规划、项目项目范围管理的内容：项目范围规划、项目范围定义、项目范围审核、项目范围控制范围定义、项目范围审核、项目范围控制w项目范围规划的依据、方法项目范围规划的依据、方法w项目范围定义的工具和方法项目范围定义的工具和方法w项目范围审核的内容项目范围审核的内容w项目范围控制：变更的控制项目范围控制：变更的控制