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1、版权所有版权所有 翻录必究翻录必究薪酬管理课件 战略性薪酬管理第二章2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究 美美国国西西南南航航空空公公司司(SWA)是是防防御御型型战战略略与与薪薪酬酬体体系系成成功功匹匹配配的的典典范范。创创始始之之初初,SWA仅仅有有3架架飞飞机机来来往往于于田田纳纳西西州州的的3个个城城市市。30余余年年后后，SWA每每天天约约起起飞飞2700架架次次，迎迎来来送送往往30个个国国家家58个个城城市市的的6400万万名名乘乘客客，它它还还是是2001年年“911”恐恐怖怖袭袭击击期期间间唯唯一一能能够够持持续续盈盈利利的的大大型型航航空空公公司司。根根据据行
2、行业业分分析析专专家家的的看看法法，SWA之之所所以以取取得得如如此此骄骄人人的的成成绩绩得得益益于于人人员员导导向向的的组组织织文文化化、人人组组织织匹匹配配的的选选拔拔策策略略、员员工工培培训训及及战战略性薪酬体系的运用。略性薪酬体系的运用。SWA的的薪薪酬酬系系统统具具有有战战略略取取向向，支支持持并并强强化化公公司司的的经经营营哲哲学学。SWA基基于于防防御御型型战战略略的的薪薪酬酬体体系系可可以以分分为为4个个部部分分：低低于于市市场场平平均均水水平平的的战战略略性性基基薪薪、内内容容丰丰富富的的战战略略性性福福利利、包包括括利利润润分分享享和和员员工工持持股股两两项项内内容容的的战
3、战略略性性激激励励薪薪酬酬以以及及高高层层支支持持的的战战略略性性认认可可方方案案。SWA的的一一个个重重要要成成本本优优势势领领域域是是劳劳动动力力，它它占占营营业业收收入入的的298%，而而拥拥有有与与SWA公公司司相相近近运运力力的的美美国国航航空空公公司司的的同同一一比比率率为为436%。在在航航空空业业，单单位位可可用用座座位位里里程程数数的的成成本本是是被被广广泛泛使使用用的的效效率率度度量量指指标标，SWA公公司司该该指指标标的的营营业业成成本本比比美美国国航航空空公公司司几几乎乎低低50%，其其基基于于飞飞行行员员等等级级（工工作作等等级级）的的薪薪酬酬结结构构差差异异水水平平
4、也也小小于于联联合合航航空空公公司司、美美国国航航空空公公司司和和德德尔尔塔塔航航空空公公司司。SWA公公司司在在飞飞行行员员职职业业早早期期提提供供可可比比的的或或略略高高的的现现金金薪薪酬酬，而而对对最最高高等等级级飞飞行行员员的的薪薪酬酬则则比比其其它它公公司司要要低低。高高生生产产率率的的一一个个关关键键在在于于保保持持飞飞机机的的充充分分 利利用用率率（即即处处于于飞飞行行状状态态）。SWA公公司司在在使使地地面面上上下下客客时时间间最最小小化化方方面面领领先先于于全全行行业业，通通过过用用较较少少的的飞飞机机服服务务于于同同样样数数量量的的乘乘客客，为为公公司司每每年年节节省省了了
5、数数以以百百万万计计美美元元。公公司司实实现现快快速速上上下下客客的的一一个个主主要要策策略略是是使使每每个个人人（包包括括飞行员）参与来做每一项使飞机尽快返回空中的事情。公司相信，这种合作精神更有飞行员）参与来做每一项使飞机尽快返回空中的事情。公司相信，这种合作精神更有开篇案例2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究可能出现在薪酬平等主义氛围中。可能出现在薪酬平等主义氛围中。SWA公公司司的的员员工工虽虽然然其其基基薪薪低低于于市市场场平平均均水水平平但但福福利利丰丰富富以以及及实实行行包包括括利利润润分分享享和和员员工工持持股股两两项项内内容容的的战战略略性性激激励励薪薪酬酬。S
6、WA公公司司将将员员工工的的薪薪酬酬14%放放入入一一项项延延期期支支付付的的利利润润分分享享计计划划中中，强强化化公公司司所所关关注注的的“合合作作对对于于实实现现成成功功至至关关重重要要”的的认认识识；鼓鼓励励员员工工购购买买本本公公司司的的股股票票，公公司司股股票票有有10%为为员员工工所所有有；与与其其它它公公司司不不同同，SWA公公司司不不曾曾因因经经济济低低迷迷而而解解雇雇飞飞机机员员，这这些些措措施施对对降降低低员员工工的的流流失失率率以以及及实实现现员员工工和和企企业业长长期期合合作作有有着着积积极极的的影影响响。由由于于SWA公公司司的的飞飞行行员员飞飞行行次次数数比比其其它
7、它公公司司的的飞飞行行员员要多，按飞行付酬的做法，给要多，按飞行付酬的做法，给SWA公司员工带来更高的总体收入。公司员工带来更高的总体收入。总总之之，企企业业竞竞争争战战略略决决定定薪薪酬酬体体系系，后后者者要要随随前前者者的的变变化化而而变变，但但与与企企业业竞竞争争战战略略相相一一致致的的薪薪酬酬体体系系也也会会影影响响企企业业战战略略的的实实现现，对对提提升升企企业业业业绩绩和和核核心心竞竞争争力力有有着着积积极的影响。极的影响。开篇案例2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究思考:l为什么要提到战略？l战略是什么？l如何理解人力资源战略？l如何理解薪酬与战略的匹配？l薪酬战略
8、通过什么体现出来的？开篇案例2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究战略定义及其理论战略定义及其理论 从企业战略到薪酬管理从企业战略到薪酬管理传统薪酬战略与全面薪酬战略传统薪酬战略与全面薪酬战略构建战略导向的薪酬管理体系构建战略导向的薪酬管理体系组织文化与企业薪酬管理战略组织文化与企业薪酬管理战略案例分析案例分析战略性薪酬管理2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究战略定义及其理论 耗子问猫：耗子问猫：“请问我该从哪走？请问我该从哪走？”群猫回答：群猫回答：“这要看你想这要看你想到哪里去。到哪里去。”耗子再问：我该怎么走？耗子再问：我该怎么走？战略规划学派的猫甲：你应先制订
9、好计划再走。战略规划学派的猫甲：你应先制订好计划再走。战略适应学派的猫乙：你摸索着走吧，错了就换另一条战略适应学派的猫乙：你摸索着走吧，错了就换另一条路。路。战略产业组织学派的猫丙：你为什么要去那，是否该换战略产业组织学派的猫丙：你为什么要去那，是否该换一个目的地？一个目的地？战略资源基础学派的猫丁：你应先培养走路的能力，然战略资源基础学派的猫丁：你应先培养走路的能力，然后再去。后再去。什么是战略什么是战略?2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究将战略视为组织的长远规划将战略视为组织的长远规划 公司战略就是依据组织所拥有的资源勾画出组织的未来发公司战略就是依据组织所拥有的资源勾画出
10、组织的未来发展方向展方向,战略构造是一个有控制、有意识的正式计划过程。战略构造是一个有控制、有意识的正式计划过程。安索夫安索夫 战略就是将一个组织的主要目标、政策和行动过程合为一战略就是将一个组织的主要目标、政策和行动过程合为一个整体的方案或计划。个整体的方案或计划。奎因奎因 战略是企业长期基本目标的决定，以及为贯彻这些目标所战略是企业长期基本目标的决定，以及为贯彻这些目标所必须采纳的行动方针和资源配备。必须采纳的行动方针和资源配备。钱德勒钱德勒 战略是目标、意图或目的，以及为了达到这些目的而制定战略是目标、意图或目的，以及为了达到这些目的而制定的方针和计划的一种模式。的方针和计划的一种模式。
11、安德鲁斯安德鲁斯战略定义及其理论2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究战略定义及其理论认为战略是竞争优势和差异化选择认为战略是竞争优势和差异化选择 任何想要长期生存的竞争者，都必须通过差异化而形成任何想要长期生存的竞争者，都必须通过差异化而形成压倒所有其他竞争者的独特优势：努力维持这种差异化，压倒所有其他竞争者的独特优势：努力维持这种差异化，正是企业长期战略的精髓所在。正是企业长期战略的精髓所在。享德森享德森 战略就是差异化的选择。战略就是差异化的选择。波特波特认为战略是一种价值创造方式认为战略是一种价值创造方式认为战略是影响绩效改进的策略认为战略是影响绩效改进的策略2/2/202
12、3版权所有版权所有 翻录必究翻录必究战略定义及其理论20世纪世纪60年代的战略规划理论年代的战略规划理论20世纪世纪70年代的环境适应学派年代的环境适应学派20世纪世纪80年代产业组织理论和竞争战略年代产业组织理论和竞争战略20世纪世纪90年代核心能力理论年代核心能力理论2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究企业战略研究五大基本问题企业战略研究五大基本问题1.行业选行业选择择2.产品和产品和业务选择业务选择3.定位定位4.竞争方式竞争方式选择选择5.内部管理优内部管理优化化战略定义及其理论案例分析案例分析:万科的发展与战略演万科的发展与战略演变变2/2/2023版权所有版权所有 翻
13、录必究翻录必究战略定义及其理论战略定义及其理论 从企业战略到薪酬管理从企业战略到薪酬管理传统薪酬战略与全面薪酬战略传统薪酬战略与全面薪酬战略构建战略导向的薪酬管理体系构建战略导向的薪酬管理体系组织文化与企业薪酬管理战略组织文化与企业薪酬管理战略案例分析案例分析战略性薪酬管理2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究通过设计高效的薪酬管理体系通过设计高效的薪酬管理体系,能帮助企业有效地能帮助企业有效地控制劳动力成本控制劳动力成本,保持成本竞争优势保持成本竞争优势;通过设计有市场竞争力的薪酬方案通过设计有市场竞争力的薪酬方案,能帮助企业能帮助企业吸纳和保留核心人才吸纳和保留核心人才,从而使
14、企业保持核心能力从而使企业保持核心能力优势；优势；通过设计确保内部公平性的分层分类的薪酬方案，通过设计确保内部公平性的分层分类的薪酬方案，能帮助企业有效激励员工，改变员工态度和行为，能帮助企业有效激励员工，改变员工态度和行为，促进员工的行为与组织目标保持一致，从而推动促进员工的行为与组织目标保持一致，从而推动企业战略有效实施，赢得竞争优势。企业战略有效实施，赢得竞争优势。1.薪酬管理与战略一致性薪酬管理与战略一致性2.随战略变化而变化的权变性随战略变化而变化的权变性从企业战略到薪酬管理2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究Strategy refers to the fundame
15、ntaldirections an organization haschosen,an organizationdefines its strategy by choosing what and what not to do从企业战略到薪酬管理2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究lInnovatorlCost CutterlCustomer FocusedEX：Generic Business-level Strategies从企业战略到薪酬管理2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究Tailor the Compensation System to the Strat
16、egyStrategyStrategyBusiness Business ResponseResponseHR Program HR Program AlignmentAlignmentInnovator:Increase Product Complexity and Shorten Product Life CycleCost Cutter:Focus on EfficiencyCustomer Focused:Increase Customer Expectations Product Leadership Shift to Mass Customization and Innovatio
17、n Cycle Time Committed to Agile,Risk Taking,Innovative People Reward Innovation in Products and Processes Market-Based Pay Flexible Generic Job Descriptions Operational Excellence Pursue Cost-effective Solutions Do More With Less Focus on Competitors Labor Costs Increase Variable Pay Emphasize Produ
18、ctivity Focus on System Control and Work Specifications Customer Intimacy Deliver Solutions to Customers Speed to Market Delight Customer,Exceed Expectations Customer Satisfaction Incentives Value of Job and Skills Based on Customer ContactCompensation Compensation SystemSystem2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻
19、录必究u 薪酬支付基础薪酬支付基础u 薪酬支付水平薪酬支付水平u 薪酬支付结构薪酬支付结构u 薪酬支付方式薪酬支付方式u 薪酬支付对象薪酬支付对象u 薪酬支付规模薪酬支付规模从企业战略到薪酬管理企业战略决定薪酬管理:2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究Toshibas Managerial Compensation Plan传统薪酬战略与全面薪酬战略2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究Strategic Differences inPay Forms at Daimler and Chrysler传统薪酬战略与全面薪酬战略2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻
20、录必究从企业战略到薪酬管理问题思考问题思考:1.Do all organizations have a compensation strategy?2.Best fit or best practice?2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究更简单的支付方式更简单的支付方式l埃贡泽德国际公司是全球最大的国际猎头公司之一，主要从事人才访寻、管理测评和优化公司治理结构等业务。l自从40年前埃贡泽德创建其猎头公司以来，专业服务的很多方面都发生了变化，甚至专业人员支付他们自己报酬的方式也发生了转变。当泽德刚刚创建公司时，薪酬都是与资历密切联系的。而当前，在大多数专业服务公司中，要根据顾客订
21、单的数量以及发展新客户的能力向合伙人支付报酬。l但是在全世界拥有57个分部的埃贡泽德国际公司仍然坚持原有的支付方式。除了给合伙人基本工资和一定百分比的利润份额以外，公司分配另一部分利润仅仅依据合伙人的 任期长度。但是该公司却吸引了杰出的咨询师，而且他们的离职率是很低的（只有2%，行业离职率有30%）。原因很简单：公司支付薪酬的方法迫使其雇用善于团队合作者，咨询师从团队的成功中获得愉悦，而不是从他们自己的提升中得到乐趣。而且基于资历的体系要求企业寻找愿意长期工作者。我们可以将这一体系称为遗留物，但不能称其为没有价值的东西，因为它确实能发挥作用。哈佛商业评论（2001.4）最佳实践OR最佳匹配 C
22、ASE STUDYCASE STUDY2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究战略定义及其理论战略定义及其理论 从企业战略到薪酬管理从企业战略到薪酬管理传统薪酬战略与全面薪酬战略传统薪酬战略与全面薪酬战略构建战略导向的薪酬管理体系构建战略导向的薪酬管理体系组织文化与企业薪酬管理战略组织文化与企业薪酬管理战略案例分析案例分析战略性薪酬管理2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究传统薪酬战略与全面薪酬战略基本薪酬决定因素基本薪酬决定因素1.员工所从事的特定的工作岗位2.组织内维持员工薪酬公平的需要3.与市场上、行业中和地区内的其他雇主相比加薪加薪1.取决于晋升、绩效加薪或生活成
23、本加薪可变薪酬可变薪酬(奖金奖金)1.没有与绩效和风险承担真正挂钩福利福利1.福利成本攀升，效果却不明显传统薪酬特点2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究传统薪酬战略与全面薪酬战略强调的是外部的敏感性而不是内部一致性强调的是外部的敏感性而不是内部一致性是以绩效为基础的可变薪酬而不是年度定期加薪是以绩效为基础的可变薪酬而不是年度定期加薪是风险分担的伙伴关系而不是既得的权利是风险分担的伙伴关系而不是既得的权利是弹性的贡献机会而不是工作是弹性的贡献机会而不是工作是横向的流动而不是垂直的晋升是横向的流动而不是垂直的晋升是就业的能力而不是工作的保障性是就业的能力而不是工作的保障性是团队的贡献
24、而不是个人的贡献是团队的贡献而不是个人的贡献与传统相比全面薪酬战略:2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究战略定义及其理论战略定义及其理论 从企业战略到薪酬管理从企业战略到薪酬管理传统薪酬战略与全面薪酬战略传统薪酬战略与全面薪酬战略构建战略导向的薪酬管理体系构建战略导向的薪酬管理体系组织文化与企业薪酬管理战略组织文化与企业薪酬管理战略案例分析案例分析战略性薪酬管理2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究1.Assess Total Compensation Implications Competitive Dynamics Core Culture/Values Soci
25、al and Political Context Employee/Union Needs Other HR Systems2.Fit Policy Decisions to Strategy Objectives Contributions Alignment Administration Competitiveness3.Implement Strategy Design System to Translate Strategy into Action Choose Techniques to Fit Strategy4.Reassess the Fit Realign as Condit
26、ions Change Realign as Strategy ChangesKey Steps to Formulate a Compensation StrategyKey Steps to Formulate a Compensation Strategy构建战略导向的薪酬管理体系2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究lBefore any new compensation program is designed,there must be a clear understanding by the organization ofnCompetitive dynamicsnCu
27、lture/valuesnSocial and political contextnEmployee/union needsnCustomization and flexibilityStep 1:Assess Total Compensation Implications构建战略导向的薪酬管理体系2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究lBefore any new compensation program is designed,there must be a clear understanding by the organization ofnCompetitive dynam
28、icswCustomer needswCompetitors actionswLabor market conditionswRegulationswGlobal environmentnCulture/valueswA pay system reflects values guiding an employers behaviors and treatment of employeesStep 1:Assess Total Compensation Implications(cont.)构建战略导向的薪酬管理体系2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究lBefore any new
29、 compensation program is designed,there must be a clear understanding by the organization ofnSocial and political contextwLegal and regulatory requirementswCultural differenceswChanging work force demographicswEmployee values and expectationsStep 1:Assess Total Compensation Implications(cont.)构建战略导向
30、的薪酬管理体系2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究lBefore any new compensation program is designed,there must be a clear understanding by the organization ofnEmployee needswContemporary pay systemswFlexible compensation systemsnNature of union-management relationshipStep 1:Assess Total Compensation Implications(cont.
31、)构建战略导向的薪酬管理体系2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究lBefore any new compensation program is designed,there must be a clear understanding by the organization ofnRole of pay in overall HR strategywSupporting playerwAgent of changeStep 1:Assess Total Compensation Implications(cont.)构建战略导向的薪酬管理体系2/2/2023版权所有版权所有 翻录必
32、究翻录必究lStrategic mapsnOffer picture of a companys compensation strategy basedon the five choices in thepay modelnClarify message ofcompany in deliveringits compensation programStep 2:Map a Total Compensation Strategy构建战略导向的薪酬管理体系2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究Strategic Mapping构建战略导向的薪酬管理体系2/2/2023版权所有版权所有
33、翻录必究翻录必究lStep 3nInvolves implementing strategy through the design and execution of compensation systemlStep 4nFocuses on reassessing realigning as conditions and strategy changeslManaging links betweennCompensation strategynPay system andnEmployee perceptionswVital to implementing a pay strategyStep
34、s 3 and 4:Implement and Reassess构建战略导向的薪酬管理体系2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究构建战略导向的薪酬管理体系Wens战略薪酬矩阵薪酬管理薪酬管理维度维度企业企业战略维度战略维度文跃然文跃然*表明这两个维度没有明显的内在决定关系表明这两个维度没有明显的内在决定关系2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究构建战略导向的薪酬管理体系不同薪酬策略所支持的经营战略（美）（美）Montemayor2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究构建战略导向的薪酬管理体系产业的增长速度与人才的可获得性相配合所采取的战略薪酬矩阵Lance
35、A.Berger人才可获得性人才可获得性产业增长产业增长低低中中高高高高中中低低2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究构建战略导向的薪酬管理体系不同人才类型的薪酬战略Scott A.Snell,20022/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究战略定义及其理论战略定义及其理论 从企业战略到薪酬管理从企业战略到薪酬管理传统薪酬战略与全面薪酬战略传统薪酬战略与全面薪酬战略构建战略导向的薪酬管理体系构建战略导向的薪酬管理体系组织文化与企业薪酬管理战略组织文化与企业薪酬管理战略案例分析案例分析战略性薪酬管理2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究 企企业业文化是一文化是一
36、种种“团体经验团体经验的的学学得得产物产物”是某是某个个特定特定团体团体在在学学习处理习处理外在外在适应与适应与內部整合內部整合问题时问题时所所创造创造、发现发现、或、或发展发展而而来来的，的，由由于这个于这个模式模式运运作得很好，因此被作得很好，因此被视为视为值得教給新成值得教給新成员员，当当作作认认知、思考知、思考与知觉与知觉的的正确正确方式。方式。组织文化与企业薪酬管理战略企企业业文化文化2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究企企 业业 文文 化化u共同的任务u共同的环境u共同的经历u共同的语言u共同的行为u共同的感觉共同的意义共同的意义共同的核心价值共同的核心价值共同的理解
37、共同的理解组织文化与企业薪酬管理战略2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究企企业文化的层次业文化的层次F显而易见的组织现象显而易见的组织现象(口号、摆设、结构、程序口号、摆设、结构、程序)F用以解释表面现象用以解释表面现象(目标、策略、价值、哲学目标、策略、价值、哲学)F无意识的信念无意识的信念、想法和感觉想法和感觉(视为理所当然的视为理所当然的)行为和表现形式核心价值和目标基本假定容易改变很难改变组织文化与企业薪酬管理战略2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究研究表明，组织文化可以用以上七个维度来准确表述。每一个特征都是研究表明，组织文化可以用以上七个维度来准确表述。
38、每一个特征都是由低到高连续变动的，在许多组织中，其中的一个文化维度通常会高于由低到高连续变动的，在许多组织中，其中的一个文化维度通常会高于其他维度，并从本质上塑造该组织的个性以及组织成员的工作方式。其他维度，并从本质上塑造该组织的个性以及组织成员的工作方式。组织文化与企业薪酬管理战略组织文化组织文化关注细节关注细节低低 高高创新与风险承受力创新与风险承受力低低 高高成果导向成果导向低低 高高稳定性稳定性低低 高高进取性进取性低低 高高团队导向团队导向低低 高高员工导向员工导向低低 高高2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究组织文化与企业薪酬管理战略不同组织文化下的薪酬管理2/2/2
39、023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究战略定义及其理论战略定义及其理论 从企业战略到薪酬管理从企业战略到薪酬管理传统薪酬战略与全面薪酬战略传统薪酬战略与全面薪酬战略构建战略导向的薪酬管理体系构建战略导向的薪酬管理体系组织文化与企业薪酬管理战略组织文化与企业薪酬管理战略案例分析案例分析战略性薪酬管理2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究案例分析可口可乐中国公司薪酬制度变化可口可乐中国公司薪酬制度变化2/2/2023版权所有版权所有 翻录必究翻录必究战略性的薪酬决策应考虑以下几个问题战略性的薪酬决策应考虑以下几个问题:l 组织类型组织类型l 发展阶段发展阶段l 组织文化组织文化l 员工类型员工类型总 结2/2/2023