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1、医务科岗前培训1 1基础重于应急、细节决定品质2 2 厚德、精医、博时、竞进3 3 高效、务实、自信、稳健4 4一、医生的岗位职责二、医生的工作流程三、工作中需要改进的方面四、防范医疗差错事故的措施防范医疗差错事故的措施五、常见医疗差错常见医疗差错医务科岗前培训内容5 5一、医生的岗位职责1 1、在中心主任和主管领导的领导下与各部门团结协作，、在中心主任和主管领导的领导下与各部门团结协作，参加院前抢救、转运、医疗保障、备勤、替班工作。参加院前抢救、转运、医疗保障、备勤、替班工作。2 2、积极参加中心组织的各项活动，遵守活动规则和要、积极参加中心组织的各项活动，遵守活动规则和要求。服从工作分配，
2、按要求完成中心各级领导交办求。服从工作分配，按要求完成中心各级领导交办的工作任务。的工作任务。3 3、严格遵守中心办公会制定的各项规章制度，认真学、严格遵守中心办公会制定的各项规章制度，认真学习中心和各级主管部门颁发的文件和政策法规。习中心和各级主管部门颁发的文件和政策法规。4 4、积极参加继续教育活动，努力提高业务水平，按照、积极参加继续教育活动，努力提高业务水平，按照中心要求完成继续教育各项指标。中心要求完成继续教育各项指标。5 5、正确处理工作中出现的问题和矛盾，按照个人利益、正确处理工作中出现的问题和矛盾，按照个人利益服从集体利益，逐级上报的原则反映情况。服从集体利益，逐级上报的原则反
3、映情况。6 6一、医生的岗位职责6、热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行院前急救、热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行院前急救诊疗常规和技术操作常规、院前急救病历书写规范。诊疗常规和技术操作常规、院前急救病历书写规范。主动避免医疗纠纷，杜绝差错事故。主动避免医疗纠纷，杜绝差错事故。7 7、严格履行设备检查制度，按照工作要求认真检查，、严格履行设备检查制度，按照工作要求认真检查，登记，及时反映情况，确保医疗设备的性能良好。登记，及时反映情况，确保医疗设备的性能良好。8 8、爱护医疗仪器设备，熟练掌握各种医疗仪器的使用，、爱护医疗仪器设备，熟练掌握各种医疗仪器的使用，在救治过程中严格遵守用药原则，
4、认真选择药物，在救治过程中严格遵守用药原则，认真选择药物，保证病人得到有效的救治。保证病人得到有效的救治。9 9、严格按照转运抢救工作要求，在转运抢救病人过程、严格按照转运抢救工作要求，在转运抢救病人过程中，做到处理得当，抢救及时。对疑难危重病情，中，做到处理得当，抢救及时。对疑难危重病情，及时向上级医师报告病情，提出抢救或转运意见并及时向上级医师报告病情，提出抢救或转运意见并采取相应的抢救措施，以保证病人安全。采取相应的抢救措施，以保证病人安全。7 7一、医生的岗位职责1010、严格遵守病人交接制度，病人转送至医院急诊后，、严格遵守病人交接制度，病人转送至医院急诊后，必须与接诊医师作好患者病
5、情和用药的交接工作。必须与接诊医师作好患者病情和用药的交接工作。1111、认真遵守病历书写和上缴制度，认真完成院前急、认真遵守病历书写和上缴制度，认真完成院前急救病历书写，及时上交。救病历书写，及时上交。1212、遵守本单位其他各项规章制度。、遵守本单位其他各项规章制度。8 8二、医生的工作流程1 1、提前、提前1515分钟刷卡上班，做到着装整齐，使用规分钟刷卡上班，做到着装整齐，使用规范文明用语；范文明用语；2 2、急救医师上岗后必须认真检查急救车应配备的物、急救医师上岗后必须认真检查急救车应配备的物品，保证医疗器械完好。品，保证医疗器械完好。3 3、接到派车指令应在规定时间内出车、接到派车
6、指令应在规定时间内出车(100(100秒钟秒钟)；4 4、上车后及时操作、上车后及时操作GPSGPS系统系统,保持与中心保持与中心120120调度科调度科及本中心的通讯联络；及本中心的通讯联络；5 5、到达病人家中应态度和蔼、到达病人家中应态度和蔼,仔细询问病史，认真仔细询问病史，认真进行体格检查进行体格检查,并做必要的辅助检查并做必要的辅助检查(心电图心电图,血糖血糖,心肌酶心肌酶)。凡拟静脉给药，必须测试血糖。有心。凡拟静脉给药，必须测试血糖。有心血管系统症状者或年龄在血管系统症状者或年龄在4545岁以上者必须做心电岁以上者必须做心电图；图；9 9二、医生的工作流程6、根据病史及体格检查做
7、出疾病诊断。依据诊断进行相应治疗，院外急救必须遵守治疗基本原则(依据为教科书，内科学，外科学，药物学以及院前急救诊疗常规和技术操作规范)。做到病史体检诊断治疗前后相符合；7、到达现场后必须及时口头告知家属，让其了解病情的严重性及可能发生的后果，并签字表示知情；8、患者病情危重，但家人拒绝救治者，需在病历中签字；9、对于不配合检查、治疗，并拒绝签字者急救医生应在病历中注明。1010二、医生的工作流程10、医生在救治过程中应根据病情认真选择药物，医生在救治过程中应根据病情认真选择药物，严遵守用药原则，严格按照药品说明书注明的给严遵守用药原则，严格按照药品说明书注明的给药方法药方法 使用药物。注意配
8、伍禁忌，不得随意使用使用药物。注意配伍禁忌，不得随意使用新、特药及急救箱中未配备的药物新、特药及急救箱中未配备的药物1111、治工作结束后应指导病人家属按正确方式抬送、治工作结束后应指导病人家属按正确方式抬送病人，搬动病人时密切观察病情变化，随时进行病人，搬动病人时密切观察病情变化，随时进行相应处理，并协助搬运病人。相应处理，并协助搬运病人。1212、在转运患者途中，医务人员必须在救护车车厢、在转运患者途中，医务人员必须在救护车车厢内陪护患者，密切观察病情变化，并做出相应的内陪护患者，密切观察病情变化，并做出相应的物理监护指标。物理监护指标。1313、病人送至医院后必须向接诊医生当面交代病情、
9、病人送至医院后必须向接诊医生当面交代病情及用药情况；及用药情况；1111二、医生的工作流程1414、救治病人后立即按药品实际使用情况开具处、救治病人后立即按药品实际使用情况开具处方。注意医保用药范围方。注意医保用药范围1515、任务后及时书写救治病历，并按规定时间上、任务后及时书写救治病历，并按规定时间上缴。缴。1212三、工作中需要改进的方面1、关于劳动纪律存在的问题2、关于请假制度中存在的问题3、关于出示死亡证明过程存在的问题4、关于病历书写和修改的问题5、关于转运病人的问题6、关于检查设备存在的问题13131、关于劳动纪律存在的问题1）、迟到现象。2）、隐性迟到现象（未提前15分钟到岗、
10、踩点到岗）3）、工作时间不在岗现象（离岗、延误出车时间）4）、早退现象（下班时间未到不出车、等待下班同事）5）、14142、关于请假存在的问题1 1）私自换班不请示。）私自换班不请示。2 2）请假超时。）请假超时。3 3）旷工现象。（无故不参加会议、学习、迟到超）旷工现象。（无故不参加会议、学习、迟到超过过3030分）分）15153、关于出示死亡证明1 1）关于涉外人员死亡证明的出具）关于涉外人员死亡证明的出具2 2）关于年轻患者、非正常死亡患者死亡证明出示的原则。）关于年轻患者、非正常死亡患者死亡证明出示的原则。3 3）出示死亡证明的要求：）出示死亡证明的要求：按要求填写死亡证明的各项内容按
11、要求填写死亡证明的各项内容 认真核对填写内容认真核对填写内容 杜绝字迹潦草、涂改杜绝字迹潦草、涂改16164、关于病历书写和修改的问题1）按时完成病历（当班）2）认真填写病历内容3）完整保存所有检查材料4）及时归还修改病历17175、关于转运病人的问题1）转运原则：就近、就急、就能力、就患者意愿2）转运的特殊要求：杜绝将患者转运到私人医院、私人承包科室。杜绝跨三级医院转运患者 杜绝暗示、引诱患者转运 杜绝医务人员脱岗转运 杜绝不适宜的行为（长时间接电话、淡漠患 者、态度生硬）18186、关于检查设备存在的问题1）备用设备不检查。2）备用设备检查不认真。（未发现缺少物品）3）充电问题4）补充材料
12、问题5）设备的爱护问题6）文件夹丢失的问题7）医疗文书浪费的问题1919四、防范医疗差错事故的措施四、防范医疗差错事故的措施1、加强医德医风教育，加强医务人员完成任务的责任心。2、加强岗位责任制。3、加强技术训练，提高医务人员的诊断治疗水平。4、加强供应室供应物品的完好率。5、医生和护士对出车所携带的氧气瓶，心电图机，除颤监护仪等器材要加强维护保证使。2020 四、防范医疗差错事故的措施四、防范医疗差错事故的措施6 6、接触病人后要详细迅速问病史，认真查体，尽快、接触病人后要详细迅速问病史，认真查体，尽快采取抢救措施。采取抢救措施。7 7、加强医生和护士用药的、加强医生和护士用药的“三清一复核
13、和三查五对三清一复核和三查五对”。（听清、问清、看清、与医生复核，三查为操。（听清、问清、看清、与医生复核，三查为操作者前，中，后检查，五对为姓名，药名，浓度，作者前，中，后检查，五对为姓名，药名，浓度，剂量，用法。）剂量，用法。）8 8、严格遵守危重病人的转运抢救原则，争取一次到、严格遵守危重病人的转运抢救原则，争取一次到位，防止转运途中病人发生死亡或由于转运不到位位，防止转运途中病人发生死亡或由于转运不到位延误病情。延误病情。9 9、加强医护人员的责任心，避免病人的摔伤，病人、加强医护人员的责任心，避免病人的摔伤，病人在车上医生必须守护在病人身边。在车上医生必须守护在病人身边。2121四、
14、防范医疗差错事故的措施四、防范医疗差错事故的措施10、发生事故四不放过：查不清事故经过不放过。查不清事故经过不放过。找不出原因不放过。找不出原因不放过。不写检查不放过。不写检查不放过。不处理不放过。不处理不放过。2222五、常见医疗差错五、常见医疗差错1 1未给病人做体格检查、未给病人做体格检查、2 2漏查，漏记与疾病有关的主要阳性体征、漏查，漏记与疾病有关的主要阳性体征、3 3CPRCPR抢救不规范抢救不规范(如：未做人工呼吸等如：未做人工呼吸等),),抢救时间小抢救时间小于于3030分钟同时无家属签字。分钟同时无家属签字。4 4开错医嘱如开错医嘱如:药名，剂量，时间，用药途径等。药名，剂量
15、，时间，用药途径等。5 5明确的误诊，重要的漏项。明确的误诊，重要的漏项。6 6应用新药，特药，血管活性药时，未注意观察应用新药，特药，血管活性药时，未注意观察,记录记录病情病情,未及时处理药物反映及病情变化。未及时处理药物反映及病情变化。7 7、对诊断不明的腹痛患者应用止疼药物。对诊断不明的腹痛患者应用止疼药物。2323五、常见医疗差错五、常见医疗差错8 8、严重外伤患者因未及时处理伤口及伤肢，而致病严重外伤患者因未及时处理伤口及伤肢，而致病情加重。情加重。9 9错误使用止血带而致软组织肿胀，血管损伤。错误使用止血带而致软组织肿胀，血管损伤。1010对昏迷病人，不注意保持气道通畅而致窒息。对昏迷病人，不注意保持气道通畅而致窒息。1111气管插管误入食管未及时发现者。气管插管误入食管未及时发现者。1212对危重病人未经现场处理，直接转送。对危重病人未经现场处理，直接转送。1313不及时书写救治病历，伪造病历。不及时书写救治病历，伪造病历。1414私自将病人转送到无治疗条件的医院，而使病情私自将病人转送到无治疗条件的医院，而使病情加重。加重。2424 成功离我们并不遥远！2525