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1、 第一节 计 划 概 述v一、计划的基本概念和特征v二、计划在护理管理中的意义v三、计划的种类和形式v四、计划的步骤一、计划的基本概念和特征计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。计划的特征：1、目的性 2、纲领性 3、普遍性 4、效率性 5、前瞻性 广义广义制订计划制订计划执行计划执行计划检查计划检查计划 狭义狭义制定计划的活动过程制定计划的活动过程计划工作计划工作计划工作的实质：计划工作的实质：确定目标和实现目标的途径计划工作要解决的问题：计划工作要解决的问题：5W1H5W1H预先决定做什么（what）论证为什么要做（why）确定何时做（when）何地做（where）何人做（
2、who）如何做（how）计划工作的核心：计划工作的核心：决策二、计划在护理管理中的意义（简答）v（一）有利于实现组织目标v（二）有利于应对突发事件v（三）有利于合理使用资源v（四）有利于控制工作v（五）有利于提高护理质量三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（一）按时间分（一）按时间分 1 1长期计划：长期计划：55年年 涉及未来时间长，科涉及未来时间长，科学预测性强。学预测性强。有高层管理者制定。有高层管理者制定。多指国家的宏多指国家的宏观计划。观计划。2 2中期计划：中期计划：时间为时间为2-42-4年年 中层管理者中层管理者制定制定，有一定灵活性，起承上启下作用。，有一定灵活性，起承上
3、启下作用。3 3短期计划：短期计划：1 1年年 时间安排短、内容时间安排短、内容详细、具体、见效快等特点。详细、具体、见效快等特点。由基层管理者制由基层管理者制定定（二）按计划的规模划分 战略性计划战术性计划（三）按计划的内容划分综合计划专项计划按计划的约束程度划分指令性计划指导性计划（二）计划的形式1 1、宗旨：是组织和系统对其、宗旨：是组织和系统对其信仰信仰信仰信仰和和价值观价值观价值观价值观的表述的表述.护理工作护理工作护理活动护理活动病人病人护士护士护理教育护理教育护理科研护理科研护理实践护理实践保持健康保持健康减少痛苦减少痛苦护理护理目的目的2、目的（purpose）是组织机构的作用
4、，是社会赋予一个组织的基本职能是组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能预防疾病预防疾病促进康复促进康复 是在目的或任务目的或任务指导下，整个组织活动所要达到的最终的、可测量的具体成果具体成果（最终结果）.3、目标（objective）实用性实用性可测性可测性具体性具体性 为实现组织目标而采取的对策，是实现目为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。标的指导和行动方针。4、策略（strategy）5、政策（policy）政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动范要的计划。范要的计划。一贯性方针性完整性政策有政策有3个作用：个作用：（1）
5、为组织成员指出行）为组织成员指出行动方向动方向（2）保证组织成员活动）保证组织成员活动协调一致协调一致（3）树立和维护组织尊）树立和维护组织尊严严计划计划诊断诊断措施措施评价评价评估评估 护理程序护理程序 是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤，即详细地说明完成某种活动的准确方式，包括活动时间和先后顺序。6、程序（procedure）是根据具体情况，对是否采取某种特是根据具体情况，对是否采取某种特殊的或特定的行动所作出的规定。殊的或特定的行动所作出的规定。7、规则（rule）禁止吸烟 是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为
6、完成既定方针所需的其他要素。8、规划（plan）人才培训目标方法时间经费 用数字表示预期结果9、预算（budget）四、计划工作的八大步骤评估形式：评估形式：评估形式：评估形式：市场：社会需市场：社会需市场：社会需市场：社会需求求求求社会竞争社会竞争社会竞争社会竞争服务对象的服务对象的服务对象的服务对象的需求需求需求需求组织资源：内部的组织资源：内部的组织资源：内部的组织资源：内部的优势和劣势优势和劣势优势和劣势优势和劣势确立目标：确立目标：确立目标：确立目标：决定在什么方决定在什么方决定在什么方决定在什么方向什么时间、实现什么目标向什么时间、实现什么目标向什么时间、实现什么目标向什么时间、实
7、现什么目标考虑制定计划的前提条件：考虑制定计划的前提条件：考虑制定计划的前提条件：考虑制定计划的前提条件：计划在什么样的环境（组织计划在什么样的环境（组织计划在什么样的环境（组织计划在什么样的环境（组织内部的外部的）中实施内部的外部的）中实施内部的外部的）中实施内部的外部的）中实施发展可选方案：发展可选方案：发展可选方案：发展可选方案：为完成目标为完成目标为完成目标为完成目标最有成功希望的备选方案是最有成功希望的备选方案是最有成功希望的备选方案是最有成功希望的备选方案是什么什么什么什么比较各种方案：比较各种方案：比较各种方案：比较各种方案：科学性、科学性、科学性、科学性、合理性、可靠性、可行性
8、、合理性、可靠性、可行性、合理性、可靠性、可行性、合理性、可靠性、可行性、效益性效益性效益性效益性选定方案：选定方案：选定方案：选定方案：从论证结果中择从论证结果中择从论证结果中择从论证结果中择优选择一种，作为行动方案优选择一种，作为行动方案优选择一种，作为行动方案优选择一种，作为行动方案制动辅助计划：制动辅助计划：制动辅助计划：制动辅助计划：包括人员包括人员包括人员包括人员培训、材料、设备等计划培训、材料、设备等计划培训、材料、设备等计划培训、材料、设备等计划编制预算：编制预算：编制预算：编制预算：使计划具体化、使计划具体化、使计划具体化、使计划具体化、数字化。包括制定和实施计数字化。包括制
9、定和实施计数字化。包括制定和实施计数字化。包括制定和实施计划所需的各种费用划所需的各种费用划所需的各种费用划所需的各种费用第二节 目标和目标管理一.目标概述（一）目标的概念：在目的和任务指导下，整个组织要达到的可测量的、具体的成果。又称成果管理由美国彼得彼得.德鲁克德鲁克在1954年首先提出（一）目标的作用1 1.主导作用主导作用:2.2.激励作用激励作用:立体协调立体协调3 3.协调作用协调作用:4 4.推动作用推动作用:5.5.标准作用：是衡量质量的尺度标准作用：是衡量质量的尺度（二）目标的性质（二）目标的性质1.1.层次性层次性总目标总目标次级目标次级目标次级目标次级目标下级目标下级目标
10、下级目标下级目标下级目标下级目标下级目标下级目标2.2.网络性网络性3.3.多样性多样性（三）有效目标的标准v简述目标应满足的条件？简述目标应满足的条件？v(1)目标的陈述方式正确。v(2)强调时间概念。v(3)明确约束条件。v(4)目标必须能够落实。v(5)目标必须可以测量或评价。(一一)目标管理的概念：目标管理的概念：目标管理目标管理 ：由组织中的管理者和被管理者：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定在工作中由员工实行自我共同参与目标制定在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。控制并努力完成工作目标的管理方法。二.目标管理ManagementManagement by
11、 objectives by objectivesMBOMBO (二二)目标管理的特点目标管理的特点简述目标管理的特点？简述目标管理的特点？(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。(2)强调自主管理。(3)强调自我评价。(4)强调整体性管理。(5)具有目标特定性。（三）、目标管理的过程（一）制定目标体系（二）组织实施（三）检查评价1.1.制定高层管理目标制定高层管理目标2.2.重新审议组织结构和职责分工重新审议组织结构和职责分工3.3.确定下级和个人目标确定下级和个人目标4.4.协议授权协议授权1.1.咨询指导咨询指导2.2.调节平衡调节平衡3.3.反馈控制反馈控制1.1.考评成果考评成果2.
12、2.奖惩兑现奖惩兑现3.3.总结经验总结经验四、目标管理的优点与缺点四、目标管理的优点与缺点（一）优点1.明确各级人员的职责和任明确各级人员的职责和任务。务。2.调动各级人员的积极性。调动各级人员的积极性。3.提高各阶层工作效率。提高各阶层工作效率。4.提高管理效率。提高管理效率。5.提高生产力。提高生产力。6.启发员工自觉性。启发员工自觉性。7.目标管理有利于控制。目标管理有利于控制。（二）缺点1.目标制定有难度2.限制管理者能力的发挥3.费时费力4.缺乏灵活性目录单击此处添加标题文字单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击
13、此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 第四节 时间管理（Management by time）一一.时间、时
14、间管理的概念时间、时间管理的概念（一）时间的概念（一）时间的概念 时间是物质存在的一种客观形势，是一时间是物质存在的一种客观形势，是一种不可再生的无形资源，具有恒常性、不可逆种不可再生的无形资源，具有恒常性、不可逆性、无法代替性的特点。性、无法代替性的特点。v（二）时间的本质v 是一种有价值的无形资源v（三）时间的特性v 1、客观性v 2、方向性v 3、无存储性v（四）时间管理的概念v 指在同样的时间消耗情况下为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列管理活动。v（四）时间管理的意义和作用v1.提高工作效率v2.有效利用时间v3.激励员工的事业心 二.时间管理的基本程序评估：评估：评估：评估：1
15、.1.1.1.时间利用情况时间利用情况时间利用情况时间利用情况2.2.2.2.管理者浪费时间的情况管理者浪费时间的情况管理者浪费时间的情况管理者浪费时间的情况3.3.3.3.个人的最佳工作时间个人的最佳工作时间个人的最佳工作时间个人的最佳工作时间计划：计划：计划：计划：1.1.1.1.制定具体工作目标及重点制定具体工作目标及重点制定具体工作目标及重点制定具体工作目标及重点2.2.2.2.选择有效利用时间的策略选择有效利用时间的策略选择有效利用时间的策略选择有效利用时间的策略3.3.3.3.列出时间安排表列出时间安排表列出时间安排表列出时间安排表实施时间计划：实施时间计划：实施时间计划：实施时间
16、计划：1.1.1.1.集中精力集中精力集中精力集中精力2.2.2.2.即时处理即时处理即时处理即时处理3.3.3.3.关关关关注他人时间注他人时间注他人时间注他人时间4.4.4.4.有效控制干扰有效控制干扰有效控制干扰有效控制干扰5.5.5.5.提高沟通技巧提高沟通技巧提高沟通技巧提高沟通技巧6.6.6.6.处理好书处理好书处理好书处理好书面工作面工作面工作面工作评价时间使用情况评价时间使用情况评价时间使用情况评价时间使用情况 三三.时间管理方法时间管理方法1.ABCABC 时间管理法（美国-莱金）抓住关键因素、解决主要矛盾、保证重点。工作目标：即今后工作目标：即今后5 5年内欲达到的目标；今
17、年内欲达到的目标；今年半年内欲达到的目标；现阶段欲达到的年半年内欲达到的目标；现阶段欲达到的目标。目标。A A级最重要（必须完成的）目标级最重要（必须完成的）目标 60%-80%60%-80%B B级较重要（很想完成的）目标级较重要（很想完成的）目标 40%-20%40%-20%C C级不太重要（可暂时搁置）目标级不太重要（可暂时搁置）目标 0 02.ABCABC时间管理的步时间管理的步骤骤:（1 1）列出目标）列出目标（2 2）目标分类）目标分类（3 3）排列顺序）排列顺序（4 4）分配时间）分配时间（5 5）实施）实施（6 6）记录）记录（7 7）总结）总结（二）四象时间管理法（二）四象时间管理法（三）记录统计法（三）记录统计法（四）拟定时间进度表（四）拟定时间进度表（五）区域管理法（五）区域管理法四、时间管理的策略四、时间管理的策略v（一）消耗时间的计划化、标准化及定量化v（二）充分利用自己的最佳工作时间v（三）保持时间利用的连续性v（四）学会授权v（五）学会拒绝v（六）善于应用助手The end,thank you!