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1、Logo第二章 计划工作 吴玲玲回顾：1.管理的基本职能2.护理管理的概念和任务3.护理管理的特点教学目标教学目标掌握： 计划在护理管理中的应用 目标管理在护理管理中的运用 时间管理在护理管理中的应用熟悉： 计划工作的原则和一般步骤 目标管理的基本程序 时间管理的基本步骤，方法，策略运用：熟练运用时间管理的方法分配自己的课余时间教学目标教学目标第一节第一节 计划工作概述计划工作概述（一）（了解）（一）（了解）计划的计划的概念概念计划的计划的类型类型系统原则系统原则重点原则重点原则弹性原则弹性原则可考核性原则可考核性原则（二）计划工作的原则（二）计划工作的原则熟悉（三）（三） 计划的步骤（熟悉）
2、计划的步骤（熟悉）评估形势评估形势 1 1 确定目标确定目标 2 2 形成前提条件形成前提条件 3 3 拟定备选方案拟定备选方案 4 4评价备选方案评价备选方案 5 5选定方案选定方案 6 6制定辅助计划制定辅助计划 7 7编制预算编制预算 8 8三.形成前提条件五.评价备选方案（四）计划在护理管理中的应用 (掌握)1.有利于减少工作中的失误 （停电应急预案）2.有利于实现组织目标3.有利于合理使用资源（田忌赛马，排班，物资）4.有利于控制工作寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么?成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解. . -美国潜能大师
3、：伯恩美国潜能大师：伯恩 崔西崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！生活目标的结果！第二节第二节 目标管理目标管理v 1.目标的概念： 在目的和任务的指导下，整个组织要 达到的可测量，具体的成果。v （二）（二）.目标的作用目标的作用（了解）（了解）T 指向作用T 协调作用T 激励作用T 标准作用目标体系的目标体系的SMARTSMART原则原则 S-Specific S-Specific
4、 明确性：明确知道自己要做到是什么。明确性：明确知道自己要做到是什么。 M-Measurable M-Measurable 可测性可测性 A-Attainable A-Attainable 实现性：指经过努力是可以实现。实现性：指经过努力是可以实现。 R-Realistic R-Realistic 相关性：指实现此目标与其他目标相关性：指实现此目标与其他目标 的关联性。的关联性。 T-Time bound T-Time bound 时限性：有时间限制。时限性：有时间限制。（三）确定目标的要求（三）确定目标的要求（了解）（了解）二.目标管理的基本程序 （一）.概念 三层含义就是在组织内管理者与员
5、工共同参与制定的，就是在组织内管理者与员工共同参与制定的，在工作中由员工进行自我控制，努力实现工作在工作中由员工进行自我控制，努力实现工作的目标，并以目标为依据来检查和评价目标达的目标，并以目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。到情况的一种管理方法。（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)（二）目标管理的特点 员工参与管理 以自我管理为中心 强调自我评价 重视成果 （三）.目标管理的基本程序（熟悉）三大阶段三大阶段检查评价评价检查评价评价阶段阶段执行阶段执行阶段计划阶段计划阶段三三. 目标管理在护理管理中的运用目标管理在护理管理
6、中的运用 （掌握）（掌握） 1.有利于提高护理管理的效率。2.有利于更好地保证和提高护理质量。3.有利于提高护理人员的工作热情。第三节第三节 时间管理时间管理|（一）时间的概念 时间时间恒常恒常不可不可逆逆无法无法替代替代不可不可再生再生人的一生人的一生 有人统计过，一个人如果活72岁，平均起来，他的时间分配大约是：睡觉20年，学习、工作14年，文娱、体育8年，吃饭6年，坐车、走路5年，化妆、打扮5年，聊天4年，看书3年，等人3年，生病3年，打电话1年。 如何管理时间？如何管理时间？ 时间可以管理吗？时间可以管理吗？ 时间时间用管理吗？用管理吗？定义： 时间管理是指在同样的时间消耗情况下, 为
7、提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。 把事情很快地做完叫把事情很快地做完叫效率效率叫效。叫效。把事情很快又很好的把事情很快又很好的做完叫做效能做完叫做效能 （二）时间管理的概念：（了解）自我检查自我检查1、我是否难以说清一天里干了些什么？、我是否难以说清一天里干了些什么？2、我是否碰到了一个无法再拖延的问题？、我是否碰到了一个无法再拖延的问题？3、我是否做了实际上不需要做的事？、我是否做了实际上不需要做的事？4、我是否常常越权处理？、我是否常常越权处理？5、我是否往往对某些任务要花费更多的时间？、我是否往往对某些任务要花费更多的时间？6、我是否难以按时赴约？、我是否难以按时赴约？7
8、、我是否经常会忘记接下去准备做的事？、我是否经常会忘记接下去准备做的事？ 请根据自己的实际情况，在每道题之后选择“是”、“否”或“说不清”。选择“是”得1分，选择“否”或“说不清”得0分。 1、你养成了为第二天要做的事做出事先安排的习惯。2、每天上学后的第一件事是将全天工作排出一个顺序。3、你经常拒绝参加对你来说没有必要参加的活动。4、对不想接听的朋友电话，你不能耐着性子听他说下去。自测题 5、对于可能打乱你一天时间安排的人，你坚 决说“不”。6、你做任何事情都习惯于为自己设定时间限制。7、你习惯于一次性地处理大部分的作业或文书。8、你不但珍惜自己的时间，也非常珍惜别人的时间。9、你如果为自己
9、制订了时间计划，你总是能坚持下去。10、你经常反思和调整自己的时间管理的方法。自测题结果分析 如果你得8分或以上，说明你的时间管理技巧的水平较高； 如果你得6分或7分，说明你的时间管理技巧处于中等水平； 如果你得5分或以下，说明你的时间管理技巧水平较低，需要进一步提高。 你是哪一种？二、（一）时间管理的基本程序二、（一）时间管理的基本程序 （熟悉）（熟悉）评估计划实施评价1.ABC时间管理法2.四象限时间管理法3.拟定时间进度表4.区域管理法（二）、时间管理的方法 （熟悉）（三）、时间管理的策略（三）、时间管理的策略 （熟悉）（熟悉）1.消耗时间的计划化，标准化及定量化2.充分利用自己的最佳工
10、作时间3.保持时间利用的连续性4.学会授权5.学会拒绝6.善于应用助手日本学者关于时间浪费的调查日本学者关于时间浪费的调查 “ “人们一般每人们一般每8 8 分钟会收到分钟会收到1 1 次打扰，每小时大约次打扰，每小时大约7 7次，次，即每天即每天50506060次。平均每次打扰大约是次。平均每次打扰大约是5 5分钟，总共每天分钟，总共每天大约大约4 4小时，也就是小时，也就是50%50%。其中约。其中约3 3小时的打扰是没有意义小时的打扰是没有意义或者极少有价值的。同时或者极少有价值的。同时 人被打扰后重拾原来的思路至人被打扰后重拾原来的思路至少需要少需要3 3分钟，每天就是分钟，每天就是2
11、.52.5小时。小时。” 根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损失约为时间损失约为5.55.5小时，按小时，按8 8小时工作制算，这占了工作时小时工作制算，这占了工作时间的间的68.7%68.7%。 学会拒绝艺术1、用制度拒绝干扰2、不要使用“挡箭牌” 3、拒绝时保持和颜悦色或夹带赞赏4、拒绝的态度要坚决果断5、在拒绝中争取主动的地位 6、拒绝时要避免争吵7、拒绝时要坚持“对事不对人”8、拒绝后附带提出建设性的意见对于无意义的打扰电话要学会礼貌的挂断对于无意义的打扰电话要学会礼貌的挂断学会避免学会避免“时间陷井时间陷井”时间陷井时
12、间陷井情不自禁情不自禁事必躬亲事必躬亲过分客套过分客套例行公事例行公事犹豫不决犹豫不决漫不经心漫不经心碌碌无为碌碌无为赶跑时间第一大盗-打扰 对于无意义的打扰电话 要学会礼貌的挂断 不要唐突的拜访别人， 也不要随意接受别人的拜访， 力求规律、步伐一致。三.时间管理在护理管理中的应用 （掌握）1.明确目标，有序地处理问题。2.学会规划与组织，防止拖延。3.保持时间利用的相对连续性。4.激发人们的成就和事业心。 时间管理时间管理顺口溜顺口溜凡事明确目标，提前做好准备；凡事明确目标，提前做好准备；制定工作计划，分清轻重缓急；制定工作计划，分清轻重缓急；操作统筹兼顾，学会说不借力；操作统筹兼顾，学会说
13、不借力；注意劳逸结合，一切注重效率！注意劳逸结合，一切注重效率！ 思思 考考 题题1)何为计划与计划工作？何为计划与计划工作？2)目标管理有哪些特点？目标管理有哪些特点？3)时间管理的策略有哪些？时间管理的策略有哪些？Thank you！计划的概念计划的概念 为了实现组织目标对未来行为了实现组织目标对未来行动进行设计的活动过程动进行设计的活动过程。计计 划划动态动态.静态和广义静态和广义.狭义狭义WhatWhatWhyWhyWhoWhoWhereWhereWhenWhenHowHow列举一周工作计划列举一周工作计划计划的类型规规 模模 战略性计划战略性计划 战术性计划战术性计划 指令性计划指令
14、性计划 指导性计划指导性计划约束程度约束程度内内 容容综合计划综合计划专项计划专项计划作用时间作用时间长期计划长期计划 5Y5Y短期计划短期计划 1Y1Y中期计划中期计划 2-4Y2-4Y计划的表现形式宗旨宗旨（philosophyphilosophy）目的目的（purposepurpose）任务任务（tasktask）目标目标（objectiveobjective）策略策略（strategystrategy）政策政策（policypolicy）程序程序（procedureprocedure）规则规则（rulerule）规划规划（planplan）预算预算（budgetbudget）A 级为最
15、优先（必须完成的）目标级为最优先（必须完成的）目标B 级为较重要（很想完成的）目标级为较重要（很想完成的）目标C 级为较不重要（可暂时搁置）目标级为较不重要（可暂时搁置）目标三、时间管理的方法分类分类比例比例特特 征征要要 点点分配时间分配时间ABC20-30%30-40%40-50%最重要最重要最急迫最急迫后果影响大后果影响大重要重要一般急迫一般急迫后果影响不大后果影响不大不重要不重要必须做好必须做好现在必须做现在必须做亲自去做亲自去做一般管理一般管理最好自己去做，最好自己去做，可以授权可以授权不必管理不必管理60-80%20-40%0请运用四象限方法排列你的请运用四象限方法排列你的工作工作
16、：紧急不紧急重要A（碎石型的事务）危机急迫的问题有期限压力的计划B（石块型的事务）发掘新机会规划改进产能建立伙伴关系防患于未然不重要C（细沙型的事务）不速之客的接待某些信件、文件、电话的处理某些会议的出席某些必要而不重要的会议、活动D（水型的事务）一些可做可不做的杂事一些不必要的应酬有趣的活动 目标管理的过程1. 计划阶段 高阶层领导制定总体目标 审议组织结构和职责分工 确定下级和个人的分目标 上下级达成协议，形成目标责任2. 执行阶段咨询指导调节平衡反馈控制 3. 检查评价（1）考评成果 a.超过预期目标 b.完成预期目标 c.未完成预期目标 d.结果与目标相反 综合： a.达到程度（0.5） b.复杂困难程度（0.3） c.努力程度（0.2）（2）实施兑现（3）总结经验