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1、病患陪护员职业概况1 1内容一、概述熟悉病患陪护员的基本概念熟悉病患陪护员的基本概念二、发展状况了解病患陪护员的产生、促进因素了解病患陪护员的产生、促进因素及发展趋势及发展趋势三、职业环境熟悉职业环境熟悉职业环境2 2一、概述一、职业定义二、职业现状三、职业素养四、职业定位五、工作内容3 3职业定义 病患陪护员是在医院、社区或者家庭中协助护理人员和病患家属为促进患者尽快恢复健康提供服务的人员4 4职业现状1、医院陪护管理制度尚不完善2、陪护使用率较高3、无证陪护多4、我国医院内病患陪护员素质普遍较低5、没有一个专门的管理机构和 行业标准，医院内病患陪护 市场混乱5 5职业素养 病患陪护员不仅应
2、有良好的道德品质和沟通技巧，还要具备一定的专业知识1、基础理论知识：陪护过程中常用的相关理论与概念，病患陪护职业道德与礼仪规范，陪护工作的安全与卫生，患者心理特点等2、掌握基本操作技能及方法、操作规范及陪护流程6 6职业定位1、护理活动的协助者2、患者的心理 安慰着3、医院和家属的沟通者4、患者利益的维护者5、患者生活需求的满足者6、健康的促进者7 7工作内容1、协助维护患者卫生、仪表及仪容2、协助患者满足营养需求3、协助患者移动与运动4、维护患者安全5、协助患者缓解焦虑6、协助医护人员观察病情7、协调患者和家庭成员之间的关系8 8二、发展状况一、产生原因二、促进发展的因素三、发展趋势9 9产
3、生原因1、护士需要助手2、社区及家庭护理 的需要3、需要陪护的人群增加4、救死扶伤，人道主义的需求1010促进发展的因素1、城市人口老龄化2、卫生部门的投入3、医院护理人员的短缺4、传统观念的影响1111发展趋势 对病患陪护员的需求越来越多，对陪护服务的质量越来越高1、病患陪护员内容的专业化 生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导和病情观生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导和病情观察等，协助护士再次查对患者用药过程的反应，发现异常察等，协助护士再次查对患者用药过程的反应，发现异常情况及时报告情况及时报告2、病患陪护员知识的专业化 加强专业知识及相关规章制度的培训，适应医疗、加强专业知识及相关
4、规章制度的培训，适应医疗、护理的工作需要护理的工作需要3、病患陪护员管理的专业化1212三、职业环境1、病房环境2、社会环境1313病房环境1、空间2、温度室温一般保持在室温一般保持在18182222度，新生儿及老年患者度，新生儿及老年患者室温保持在室温保持在22222424度度3、湿度50%-60%50%-60%4、通风-一般通风一般通风3030分钟可以达到置换室内空气的目的分钟可以达到置换室内空气的目的5、噪音-说话轻、走路轻、操作轻、关门轻说话轻、走路轻、操作轻、关门轻6、光线7、装饰1414社会环境1、护患关系-服务者与服务对象的关系服务者与服务对象的关系2、病友关系-引导同病房病友间
5、建立良好的室友关系引导同病房病友间建立良好的室友关系3、群体关系-恰当的引导患者向愉快乐观的方向恰当的引导患者向愉快乐观的方向1515医院内病患陪护员工作程序以时间为节点，流程化1616工作标准1 1、患者口腔无异味、患者口腔无异味2 2、患者皮肤、头发清洁、患者皮肤、头发清洁3 3、患者手脚、会阴、肛门清洁、患者手脚、会阴、肛门清洁4 4、患者头发、胡须、指（趾）甲短、患者头发、胡须、指（趾）甲短5 5、患者无压疮、无摔倒、无坠床、无坠车、无烫伤、患者无压疮、无摔倒、无坠床、无坠车、无烫伤6 6、患者床单干燥平整，床上无碎屑、无杂物、患者床单干燥平整，床上无碎屑、无杂物7 7、患者床下整洁、
6、无便器、无杂物，只有一双拖鞋、患者床下整洁、无便器、无杂物，只有一双拖鞋8 8、患者桌面清洁，整齐、患者桌面清洁，整齐9 9、患者、家属、护士及医院工作人员满意、患者、家属、护士及医院工作人员满意1717工作守则1 1、着装上岗，服装整洁，仪表端庄、着装上岗，服装整洁，仪表端庄2 2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，对患者要有、坚守岗位，认真履行岗位责任制，对患者要有“四心四心”，即爱心、关心、热心和耐心，为患者提供优质安全的服，即爱心、关心、热心和耐心，为患者提供优质安全的服务。按时给患者洗漱和喂饭等，随时满足患者生活上的需务。按时给患者洗漱和喂饭等，随时满足患者生活上的需求。求。3 3、全心
7、全意为患者服务，注意文明礼貌，态度和蔼，宽容、全心全意为患者服务，注意文明礼貌，态度和蔼，宽容大度，不与患者争吵。大度，不与患者争吵。4 4、不随意离开患者，必须离开患者时，应向护士或患者报、不随意离开患者，必须离开患者时，应向护士或患者报告，取得允许后方可离开。告，取得允许后方可离开。5 5、注意安全措施，如加床挡，避免患者坠床、摔伤和烫伤、注意安全措施，如加床挡，避免患者坠床、摔伤和烫伤事件，事件，6 6、工作时不扎堆聊天，不串病房，不会客，不办私事、工作时不扎堆聊天，不串病房，不会客，不办私事1818工作守则7 7、注意自身清洁卫生，护理患者前应先洗手。、注意自身清洁卫生，护理患者前应先
8、洗手。8 8、不利用工作之便，让患者为自己办私事。、不利用工作之便，让患者为自己办私事。9 9、不吃患者的食物，不用患者的物品。、不吃患者的食物，不用患者的物品。1010、不向患者借钱，不准暗示患者索要钱物、不向患者借钱，不准暗示患者索要钱物1111、不私自找活，不私自安排外来人员做陪护工作。、不私自找活，不私自安排外来人员做陪护工作。1919病患陪护员国家职业标准1.1.职业定义职业定义对患病的人进行生活照料、护理的服务人员。对患病的人进行生活照料、护理的服务人员。2 2、职业等级职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格国家职业资格五五级）、中
9、级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。格三级）。3 3、职业环境职业环境室内，常温。室内，常温。4 4、职业能力特征职业能力特征具有一定的学习能力和语言表达能力。身体健康。具有一定的学习能力和语言表达能力。身体健康。5 5、基本文化程度基本文化程度初中毕业。初中毕业。2020申报条件 初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）在本职业连续见习工作2年以上。2121申报条件中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训
10、达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。2222申报条件高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。2323 病患护理基础知识（1）人体解剖学基础知识（2）病人心理特点。（3）诊断学基础知识（4）中医学基础知识（5）药物基础知识（6）常见疾病。（7）常见急救方法（8）感染与控制2424 以专业的技能谋求发展以优质的服务奉献社会2525