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1、第三章第三章物流战略贡献人：在江西理工大学成志勇http:/ 运输管理运输管理 仓库管理仓库管理客户关系客户关系客户关系客户关系渠道设计渠道设计渠道设计渠道设计 网络分析网络分析网络分析网络分析组织系统组织系统组织系统组织系统 信息系统信息系统信息系统信息系统 政策和策略政策和策略政策和策略政策和策略 基础设施管理基础设施管理基础设施管理基础设施管理基础性战略基础性战略基础性战略基础性战略功能性战略功能性战略功能性战略功能性战略结构性战略结构性战略结构性战略结构性战略全局性战略全局性战略全局性战略全局性战略1.企业物流战略企业物流战略l全局性战略全局性战略用户服务是物流管理的最终目标l结构性战
2、略结构性战略渠道设计和网络分析即优化物流系统设计，获得合理成本，提高敏捷性。l功能性战略功能性战略主要是保证路线的优化、准时交货、实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作l基础性战略基础性战略保证物流系统的正常运行提供基础性的保障。1.企业战略和企业物流战略什么是物流战略？什么是物流战略？EG:UPS 的物流战略组织内的物流战略包括了与供应链有关的组织内的物流战略包括了与供应链有关的所有战略性决策、政策、计划和文化所有战略性决策、政策、计划和文化1.企业物流战略企业物流战略物流战略的重点：物流战略的重点：l l成本成本成本成本l l顾客服务顾客服务顾客服务顾客服务l l时间控制时间控制时间控制
3、时间控制l l质量质量质量质量l l产品灵活性产品灵活性产品灵活性产品灵活性l l处理量的灵活性处理量的灵活性处理量的灵活性处理量的灵活性l l技术技术技术技术l l选址选址选址选址.2.战略选择战略的基本导向战略的基本导向:成成本本导导向向使使得得同同种种产产品品或或者者类类似似产产品品更更便宜，便宜，Lyons蛋糕公司蛋糕公司 产产品品差差异异导导向向生生产产客客户户从从别别的的供供应应商商那那儿买不到的产品，航空公司儿买不到的产品，航空公司这这这这两两两两种种种种方方方方法法法法在在在在物物物物流流流流中中中中一一一一般般般般被被被被表表表表述述述述成精益物流和敏捷物流成精益物流和敏捷物
4、流成精益物流和敏捷物流成精益物流和敏捷物流 2.战略选择 物流战略选择：物流战略选择：(1).精益物流精益物流(2).敏捷物流敏捷物流(3).战略联盟战略联盟(4).其他战略其他战略2.战略选择（1）精益物流）精益物流 精精益益物物流流战战略略的的目目标标是是用用较较少少的的资资源源，如如人人力力、空空间间、设设备备、时时间间等等来来进进行行各各种种操操作作，有有效效组组织织材材料料的的流流动动，杜杜绝绝浪浪费费，使使用用最最短短的的前前置置期期，使得库存和成本最小化使得库存和成本最小化E.g.:发动机工业发动机工业-Toyota2.战略选择精益物流的精益物流的5个原则个原则:l l价值价值价
5、值价值 策划一种产品，使他符合客户的想法。l l价值流程价值流程价值流程价值流程 设计制造此产品的最佳方法l 价值流动价值流动价值流动价值流动 通过供应链管理使得材料顺畅流动l l按需生产按需生产按需生产按需生产 只有客户需要时才生产产品l l完美目标完美目标完美目标完美目标 不断提高，尽量实现精益运营.2.战略选择 丰田公司发现以下几点是供应链中最容易丰田公司发现以下几点是供应链中最容易发生浪费的方面发生浪费的方面:l质量 l错误的生产水平或能力l拙劣的工序l停滞l移动l库存2.战略选择（2）敏捷物流）敏捷物流敏捷战略的目标是对不同或者变化的环境做出迅速的反应，向顾客提供高品质的服务。2.战
6、略选择敏捷有两个方面的含义敏捷有两个方面的含义:l首先，是反应的速度，敏捷的组织一直在检查客户的需求，对变化迅速做出反应；.l第二，是物流根据不同的客户需求而量身定做的能力。当然，客户服务有不同的方面，但是最应该引起重视的是最终客户的满意度。例子：戴姆勒戴姆勒-克莱斯勒克莱斯勒2.战略选择 拥有顾客满意度的企业明显可以换的更多的回头业务。记住这样一个事实：吸引一个新顾客花费的成本是维持老顾客成本的五倍。Tips:l管管理理位位于于全全球球3737个个国国家家的的104104家家工工厂厂、200200个个国国家家的的1400014000个个供供应应商商和和1300013000个个销销售售网网点点
7、的的物物品品流流动动的的供供应应链链系统会什么样？系统会什么样？l传传真真、电电话话、存存储储数数千千张张数数据据的的活活页页夹夹、书书呆呆子子气气十十足足的的质质量量专专家家。以以前前戴戴姆姆勒勒-克克莱莱斯斯勒勒公公司司就就是是用用这这种种方方法法来来跟跟踪踪开开发发进进展展。问问题题是是，如如果果传传动动装装置置长长了了八八分分之之一一英英寸寸，或或者者某某个个小小部部件件宽宽了了半半厘厘米米，就就有有可可能能要要花花三三个个星星期期的的时时间间来来通通知知供供应应商商解解决决这这一一问问题题，并并把把修修改改过过的零部件插回到设计中去。的零部件插回到设计中去。l如如今今，那那些些供供应
8、应商商都都转转而而使使用用Powerway，这这是是一一种种Web驱动型质量管理系统以及供应链协作网络。驱动型质量管理系统以及供应链协作网络。lPowerway比比它它所所取取代代的的基基于于纸纸张张的的处处理理过过程程更更快快捷捷也也更更准准确确，它它帮帮助助克克莱莱斯斯勒勒识识别别潜潜在在的的理理论论设设计计与与实实际际工工程程的的冲冲突突，而而且且是是在在这这些些冲冲突突在在现现实实中中发发生生之之前前，而而这这反反过过来来又又帮帮助助该该公公司司以以更更快快的的速速度度设设计新车，数月而不是数年。计新车，数月而不是数年。l戴戴姆姆勒勒-克克莱莱斯斯勒勒公公司司首首席席信信息息官官称称，
9、敏敏捷捷的的供供应应链链可可以以帮帮助助汽汽车车制制造造商商始始终终使使其其生生产产与与客客户户需需求求保保持持一致。一致。拥有敏捷的供应链让企业变得更加灵活的四种方式：拥有敏捷的供应链让企业变得更加灵活的四种方式：1 1、供应链不能只盯着车间、供应链不能只盯着车间 l全全球球供供应应门门户户就就为为供供应应商商与与戴戴姆姆勒勒-克克莱莱斯斯勒勒公公司司所所有有所所属属公公司司之之间间进进行行交交易易提提供供了了单单一一的的接接口口和和基基础础设设施施。另另一一个个系系统统-总总体体数数量量计计划划系系统统则则负负责责收收集集销销售售数数据据，并并把把这这些些数数据据传传送送回回生生产产计计划
10、划应应用用，然然后后从从那那里里再再传传送送给给供供应应商商。在在设设计计的的最最初初阶阶段段，克克莱莱斯斯勒勒集集团团及及其其34003400个个供供应应商商使使用用PowerwayPowerway，在在新新的的零零部部件件被被确确认认可可以以用用于于生生产产线线之之前前，通通过过9 9个质量控制个质量控制关关对这些新的零部件进行跟踪。对这些新的零部件进行跟踪。l在在设设计计的的最最初初阶阶段段发发现现并并解解决决质质量量问问题题可可以以消消除除兼兼容容性性问问题题。这这反反过过来来使使公公司司能能够够更更迅迅速速地地设设计计，并并向向市市场场推推出融合了先进的技术、安全和客户偏爱的车辆。出
11、融合了先进的技术、安全和客户偏爱的车辆。2、实现数据共享、实现数据共享公公司司通通过过从从尽尽可可能能宽宽的的渠渠道道收收集集数数据据并并把把这这些些数数据据及及时时有效地投入使用而变得更为敏捷。有效地投入使用而变得更为敏捷。全全球球供供应应商商门门户户由由汽汽车车行行业业电电子子商商务务技技术术供供应应商商Covisint承承建建，它它为为供供应应商商与与戴戴姆姆勒勒-克克莱莱斯斯勒勒公公司司所所有有所所属属公公司司之之间间进进行行的的每每一一种种互互动动提提供供统统一一的的接接口口和和基基础础设设施施。6000 家家注注册册使使用用该该端端口口的的供供应应商商获获得得了了公公用用用用户户接
12、接口口和和口口令令以以便便与与戴戴姆姆勒勒-克克莱莱斯斯勒勒公公司司的的许许多多不不同同的的业业务务小小组组进进行行互互动动，这这些些供供应应商商确确实实是是这这么么做做的的，每每天天的的点点击击率达率达25000次。次。3、及时把数据用起来及时把数据用起来l敏敏捷捷的的公公司司还还可可以以通通过过建建立立能能够够进进行行监监控控并并在在事事件件刚刚发发生之际对那些数据做出反应的供应链系统而走得更远。生之际对那些数据做出反应的供应链系统而走得更远。lABFABF发发货货系系统统使使用用一一系系列列名名为为NetLinkNetLink的的自自产产无无线线应应用用来来管管理理货货物物是是如如何何在
13、在其其网网络络里里流流动动。如如今今，他他们们携携带带着着手手持持装装置置，这这些些装装置置与与每每秒秒钟钟都都发发送送发发货货数数据据的的无无线线网网络络相相连连接接。有有了了这这些些数数据据之之后后，公公司司就就可可以以避避免免一一些些瓶瓶颈颈问问题题，并并对对诸诸如如飓飓风风或或破破了了的的卡卡车车轮轮胎胎之之类类意意想想不不到到的的事事件件做做出出更好的反应。更好的反应。l例例如如，装装货货码码头头上上的的工工人人如如今今可可以以检检查查最最近近的的ABFABF配配送送中中心心的的状状况况。如如果果业业务务变变动动使使堪堪萨萨斯斯州州城城中中心心出出现现货货物物过过多多的的威威胁胁，工
14、工人人就就可可以以把把发发货货重重新新调调整整至至南南芝芝加加哥哥中中心心，从而避免堪萨斯州城中心出现瓶颈。从而避免堪萨斯州城中心出现瓶颈。l类类似似地地，克克莱莱斯斯勒勒集集团团使使用用其其生生产产控控制制系系统统和和PC门门户户，对对影影响响其其制制造造过过程程的的大大约约40万万个个个个事事件件（这这些些是是从从全全球球范范围围内内的的供供应应商商和和运运营营商商那那里里收收集集而而来来的的）进进行行逐逐秒秒设设定定。例例如如，PC门门户户可可以以告告诉诉汽汽车车座座椅椅供供应应商商克克莱莱斯斯勒勒装装配配线线需要座椅的准确时间，以及发货延迟的准确时间。需要座椅的准确时间，以及发货延迟的
15、准确时间。4、尽可能贴近合作伙伴、尽可能贴近合作伙伴l行行动动迟迟缓缓的的供供应应商商上上游游或或堵堵塞塞的的客客户户下下游游都都有有可可能能使使最最敏敏捷捷的的供供应应链链慢慢起起来来。为为了了避避免免出出现现这这种种情情况况，公公司司有有必必要要通通过过网网络络接接近近足足够够多多的的合合作作伙伙伴伴，以以弄弄清清楚楚什什么么时时候候会出现缺货或过剩。会出现缺货或过剩。精益物流和敏捷物流的比较精益物流和敏捷物流的比较因素因素因素因素精益物流精益物流精益物流精益物流敏捷物流敏捷物流敏捷物流敏捷物流目标目标目标目标有效经营有效经营 灵活满足需求灵活满足需求约束约束约束约束消除所有浪费消除所有浪
16、费客户满意客户满意变化率变化率变化率变化率长期稳定长期稳定对变化的环境做反应对变化的环境做反应业绩评定标业绩评定标业绩评定标业绩评定标准准准准生产率、利用率生产率、利用率前置期、服务水平前置期、服务水平工作工作工作工作标准化、制度化标准化、制度化易变的，更多的本地控制易变的，更多的本地控制控制控制控制控制正式的规划循环正式的规划循环较简单的人员授权结构较简单的人员授权结构l在实际中，精益物流和敏捷物流是没有清晰界限的.如果供应商能改进与顾客间EDI联系，则既能降低成本，又能改善顾客服务，是顾客服务更加精益和敏捷。小结3.战略选择l（3）战略联盟）战略联盟 形成合作关系战略的一般原因包括需要更好的客户服务、更多的灵活性、成本降低、避免对设施的投资、引进组织内缺乏的专业技术等.合作关系最常见的领域是运输，大约有四分之三的公司使用合同供给者。其他合作领域包括仓储、进出口服务、材料存储和信息处理3.战略选择l l（4）其他战略）其他战略以时间为基础的战略英国的制造业环境保护战略（如：包装、仓储）提高生产率战略价值增加战略多样化或专门化战略成长战略 课堂思考课堂思考1.客客户户评评价价产产品品的的时时候候，通通常常考考虑虑的的因因素素有有哪哪些些？在在这这些些因因素素中中，是是否否是是属属于于物物流流部部分分呢呢？物物流流是是否否在在产产品品设设计计中中也也有有一定的作用？一定的作用？