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1、8A Uni-20-20 学年第一学期工作计划 9864一、填空题（每题一、填空题（每题 2 2 分，共分，共 3030 分）分）1 1、QCQC 七大手法是七大手法是 19621962 年日本科技联盟石川馨博士开发所整理的，年日本科技联盟石川馨博士开发所整理的，QCQC 七大手法又称（新旧七大手法又称（新旧QCQC 七大手法七大手法）或工具，旧手法主要偏重于（统计分析），针对问题的（发生后）的改善或工具，旧手法主要偏重于（统计分析），针对问题的（发生后）的改善;新新 QCQC 七大手法主要偏重于（思考分七大手法主要偏重于（思考分析过程），主要是强调在问题（发生前）的预防。析过程），主要是强调
2、在问题（发生前）的预防。2 2、（旧）传统的、（旧）传统的QCQC 七大手法包括了：七大手法包括了：_ _层别法层别法_、特性要因图、检查表、直方图、散布图、柏拉图及管制、特性要因图、检查表、直方图、散布图、柏拉图及管制图。图。3 3、检查表以工作的种类或目的可分为（记录检查表）与（点检检查表）两种，记录用检查表与点检用检查、检查表以工作的种类或目的可分为（记录检查表）与（点检检查表）两种，记录用检查表与点检用检查表两者之间具有（相互关系）的作用。表两者之间具有（相互关系）的作用。4 4、5W2H5W2H 分析法又称为七问分析法，分析法又称为七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部所创，是二战中
3、美国陆军兵器修理部所创，其中的其中的 5W5W 是指是指（为什么（为什么（WhyWhy）、（做什么（做什么（WhatWhat）、）、（何人做（何人做（WhoWho）、）、（何时（何时（WhenWhen）、）、（何地（何地（WhereWhere），），2H2H 是指（如何（是指（如何（HowHow）与（多少（与（多少（How muchHow much）。）。5 5、柏拉图是根据所收集的（、柏拉图是根据所收集的（数据数据），以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的（），以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的（比比例例）而按照大小顺序排列，再加上（）而按照大小顺序排列，再加
4、上（累积值累积值）的图形。）的图形。6 6、散布图根据变量的相关性，可分为（正相关）、（负相关）、（不相关）。、散布图根据变量的相关性，可分为（正相关）、（负相关）、（不相关）。7 7、应用到、应用到 8080：2020 原理的是原理的是 QCQC 七大手法中的（柏拉图）。七大手法中的（柏拉图）。8 8、在、在 QCQC 七大手法直方图中的型态分别是（七大手法直方图中的型态分别是（常态性常态性）、（）、（双峰型双峰型）、（）、（高原型高原型）、（）、（绝壁型绝壁型）与）与（齿距型齿距型）、（）、（离岛型离岛型）六种。）六种。9 9、组距、组距=全距全距 组距；全距组距；全距 R=R=最大值最小
5、值。最大值最小值。1010、新、新 QCQC 七大手法分别是（亲和图（也称七大手法分别是（亲和图（也称KJKJ 法）、法）、（关联图）、（关联图）、（过程决定计划图（过程决定计划图（PDPCPDPC 法）、法）、（矩（矩阵图）、（矩阵数据解析法）、（系统图）、（箭线图）。阵图）、（矩阵数据解析法）、（系统图）、（箭线图）。1111、管制图系于、管制图系于 19241924 年由美国品管大师休哈特（年由美国品管大师休哈特（W.A.Shewhart)W.A.Shewhart)博士所发明，而主要定义即是“一种以实际博士所发明，而主要定义即是“一种以实际产品品质特性与依过去经验所研判之制程能力的管制界
6、限比较，而以时间顺序用图形表示者”。产品品质特性与依过去经验所研判之制程能力的管制界限比较，而以时间顺序用图形表示者”。1212、将一个问题的特性（结果），与造成该特性之、将一个问题的特性（结果），与造成该特性之重要原因（要因）归纳整理而成之图形，由于其外型重要原因（要因）归纳整理而成之图形，由于其外型类似鱼骨，因此一般俗称为鱼骨图。类似鱼骨，因此一般俗称为鱼骨图。1313、鱼骨图是由日本品管大师石川馨先生在、鱼骨图是由日本品管大师石川馨先生在_1952_1952年发明，故又名石川图。年发明，故又名石川图。1414、特性要因图应从人、机、料、法、环、特性要因图应从人、机、料、法、环、测、测六方
7、面进行分析。六方面进行分析。1515、过程能力、过程能力指过程的加工质量满足技术要求的能力大小。指过程的加工质量满足技术要求的能力大小。二、判断题（共计二、判断题（共计 2020 分，每小题分，每小题 2 2 分）分）b18A Uni-20-20 学年第一学期工作计划 98641 1、散布图适用于计数型数据（、散布图适用于计数型数据（）2 2、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具（、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具（）3 3、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据（、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据（）4 4、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层
8、别法（、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（）5 5、关联图就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素，用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主、关联图就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素，用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法（要因素和项目的方法（）6 6、制作直方图时，所收集数据的数量应大于、制作直方图时，所收集数据的数量应大于 5050 以上（以上（）7 7、偶然原因，本质上是局部的、偶然原因，本质上是局部的,很少或没有很少或没有,可避免的（可避免的（）8 8、系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，
9、、系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法（寻找最佳手段或措施的一种方法（）9 9、当有点出现在控制图、当有点出现在控制图 A A 区以外，即可判断改点对应的产品已不合格（区以外，即可判断改点对应的产品已不合格（）1010、已经有了新的、已经有了新的 QCQC 七大手法（工具），旧的就不适用了（七大手法（工具），旧的就不适用了（）三、多项选择题（共计三、多项选择题（共计 2020 分，每小题分，每小题 2 2 分）分）1 1、计数值管制图：所谓计数值系指管制图之数据均属于以单位计数者而得；如不良数、缺点数等间断性数、
10、计数值管制图：所谓计数值系指管制图之数据均属于以单位计数者而得；如不良数、缺点数等间断性数据均属之。常用的有：（据均属之。常用的有：（ABCDABCD）A A不良率管制图（不良率管制图（P PChart)Chart)B B不良数管制图（不良数管制图（PnPnChart,Chart,又称又称 npnpchartchart 或或 d dchart)chart)C C缺点缺点数管制图（数管制图（C CChart)Chart)D D单位缺点数管制图（单位缺点数管制图（U UChart)Chart)2 2、检查表的种类可分为：（、检查表的种类可分为：（ABAB）A A、点检用检查表、点检用检查表 B B
11、、记录用检查表、记录用检查表 C C、工序分布检查表、工序分布检查表 D D、不合格项检查表、不合格项检查表3 3、CpCp 值的范围级别过程能力评价错误的是：（值的范围级别过程能力评价错误的是：（DEDE）A ACpCp1.671.67过程能力过高过程能力过高B B0.670.67CpCp过程能力严重不足过程能力严重不足C C1.01.0CpCp0.670.67过程能力不足过程能力不足D D1.331.33CpCp1.01.0过程能力充分过程能力充分4 4、直方图的制作方法正确的有：（、直方图的制作方法正确的有：（ABCDABCD）A A搜集数据并记录；搜集数据并记录；（数据应大于（数据应大
12、于 5050 以上）以上）B B求全距求全距(R)(R)；（即：极差（即：极差 R=L-SR=L-S）C C求各组上组界、下组界；求各组上组界、下组界；D D求组中点；（上组界求组中点；（上组界+下组界）下组界）/2/25 5、关于检查表的简要说明正确的是（、关于检查表的简要说明正确的是（ABCABC）A A将需要检查的内容或项目一一列出来将需要检查的内容或项目一一列出来B B然后定期的或不定期的逐项检查然后定期的或不定期的逐项检查C C将问题点记录下来的方法将问题点记录下来的方法D D识别波动变异的来源识别波动变异的来源b28A Uni-20-20 学年第一学期工作计划 9864四、问答题（
13、共计四、问答题（共计 3030 分，每小题分，每小题 1010 分）分）1 1、简述柏拉图的制作步骤。、简述柏拉图的制作步骤。答：答：具体步骤如下：具体步骤如下：收集数据收集数据把分类好的数据进行汇总，由多到少进行排序，并计算累计百分百把分类好的数据进行汇总，由多到少进行排序，并计算累计百分百绘制横轴与纵轴刻度绘制横轴与纵轴刻度绘制柏拉图绘制柏拉图绘制累积曲线绘制累积曲线记入必要事项记入必要事项分析柏拉图分析柏拉图2、写出 QC 七大手法的口诀答：鱼骨图：鱼骨追原因（寻找因果关系）柏拉图：柏拉抓重点（找出“重要的少数”）层别法：层别作解析（按层分类，分别统计分析）查检表：查检集集数据（调查记录数据用以分析）散布图：散步看相关（找出两个的关系）直方图：直方显分布（了解数据分布与制程能力）管制图：管制找异常（了解制程变异）3、简述制作特性要因图的五步骤。简述制作特性要因图的五步骤。答：选择决定问题特性；答：选择决定问题特性；决定大要因；决定大要因；决定中小要因；决定中小要因；圈出最主要的原因；圈出最主要的原因；填上制作目的、制作日期、制作者等资料。填上制作目的、制作日期、制作者等资料。青山埋白骨，绿水吊忠魂。b3