《2023年销售制度管理规范7篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年销售制度管理规范7篇.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年销售制度管理规范7篇 对于制度的确定,想要公允公正,那就须要多做探究。大家知道制度的格式吗?下面是由我给大家带来的销售制度管理规范7篇，让我们一起来看看！ 销售制度管理规范篇1 第一章总则 第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满意社会须要是我厂产品的销售方针。 其次条驾驭市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争实力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售管理的目标。 其次章市场预料 第三条市场预料是经营决策的前提，对同类产品的生命周
2、期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并驾驭下列各点： 1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术 2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。 3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满意用户要求的可行性。 4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展状况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，驾驭信息，力求企业发展，处于领先地位。 第四条预料国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体安排。 第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信任程度，确定对外市
3、场开拓方针。 第三章经营决策 第六条依据工厂中长期规划和生产实力状况，通过预料市场需求状况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。 第七条经过厂务会议探讨，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。 第四章产销平衡及签订合同 第八条销售科依据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货状况，平衡安排安排，对外签订产品销售合同，并依据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的肃穆性。 第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，确定浮动价格，经经营副厂长批准。 第十
4、条销售科依据年度生产安排，销售合同，编制年度销售安排，依据市场供求形势编报季度和月度销售安排，于月前十天报安排科以便综合平衡产销连接。 第十一条参与各类订货会议，要本着先国家安排，后市场调整，先主机配套，后修理用户，先外贸后内销，照看老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。 第十二条建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。 第五章编制产品发运安排，组织回笼资金 第十三条执行销售合同，必需严格根据合同供货期编制产品发运安排，做好预报铁路发运安排的工作。 第十四条发货应驾驭先出口后内销，先主机配套后修理，先远后近的原则，处理好主次关系。 第十五条产品销售均由销售
5、科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。 第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入安排，综合产、销、财的有效平衡并主动帮助导务科刚好回笼资金。 第十七条确立为用户服务的观念，款到发货应刚好办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。 第六章建立产品销售信息反馈制度 第十八条销售科每年比方一 次全面的有用户访问，并每年发函到全国各用户，征求看法，将收集的看法汇总、整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。 第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并刚好反馈
6、有关部门处理。 其次十条负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，供应销售方面的分析资料，按上级规定，刚好、精确、完整地上报销售报表。 销售制度管理规范篇2 一、销售员岗位职责 1、在销售主管的干脆领导下开展各项工作。 2、娴熟驾驭业务学问。 3、主动进行销售工作，按时完成销售指标。 4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。 5、如有疑问应刚好向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员共享。 6、每日仔细填写客户登记表，工作日报表，每周仔细填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最终一周内递交下月工作安排。 7、在业
7、余的时间充分学习销售理论和有关学问，接受公司的定期考核。 8、随时收集相应的信息，向公司供应有益的信息，以利于公司开拓新业务。 9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行探讨。 10、销售员的日报表要在当天晚上或其次天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种状况由主管视状况赐予相应的惩罚。 11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。 12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必需接电话。接电话一律应答为“您好！_”。要让客户听清晰，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意
8、图可能的状况下要将客户约访来到现场。 二、销售员行为准则 1、对外工作必需坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满足的原则。 2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种状况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。 3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务须要用款时，需事先向经理请示。 4、在业务洽谈过程中，应敬重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把冲突暴露给客户，有问题刚好、低声询问、协调。 5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分
9、。 6、忠诚醇厚，办事仔细，任何人不得从事其次职业或兼职工作。 7、不准在工作区闲聊，不准在工作时间作与工作无关的事。 8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。 9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。 10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。 销售制度管理规范篇3 一、办公室环境卫生 销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素养。 1、保持办公区域地面、桌面整齐、干净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内宁静。 3、不许到处粘贴非业务所需的宣扬印刷品。 4、
10、爱惜办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。 5、坚持每日卫生值日制度。 二、工作汇报制度 1、销售人员要求每日参与部门销售晨会，汇报当日工作安排。 2、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。 3、销售代表外出销售，必需填写销售报告表，并在当日下班前交给经理批阅。一次不交，罚款10元(探望安排、工作报告)。 4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、探望客户档案及下周工作安排。 5、每月交回本月的工作小结及下月安排报告。 6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作安排交回部门经理。 7、每天按时上下班，如发觉一次以至或早退者，罚款10元。 三、会客制度 1、会见客人或客户，一般支
11、配在大堂吧，用茶或饮料款待。 2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。 3、打算在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、整齐。 四、仪容仪表要求 1、上班着工作，不允许穿自己的服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必需着西装或套装(职业装扮)。 2、探望客户穿着要整齐大方，职业化装扮，能代表酒店的形象。 3、男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫领袖干净。 4、女性化淡妆，衣着文静，忌着奇装异服，浓妆艳抹。 5、探望客户前避开吃有异味的事物。 6。避开酒后拜见客人，以免留下不良印象。 销售制度管理规范篇4 一、目的： 围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人
12、员的日常管理工作，做到工作规范化、清楚化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现依据公司的相关规定及目前公司的销售运作详细状况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。 二、销售人员职责岗位：营销总监 营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。其核心职责是： 1、 全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。 2、 依据公司全年工作安排，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作安排。 3、 负责督促、检查并指导各
13、区域市场销售人员的工作，落实工作进度。 4、 负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作状况。 5、 负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，帮助财务部和总经理合理做好内部限制。 6、 依据客户的销量、资信等状况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。 7、 依据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障应收账款回收平安。 8、 负责建立、建全应收账款催收管理制度，依据财务部传送的应收账款催收单督促各区域负责人刚好催收账款，强化货款催收管理工作。 9、 制定业绩考核措施，建立建全嘉奖、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人
14、员的工作热忱。 10、制定并部署售后服务的工作流程，刚好督促、指导解决客户投诉等问题。 11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实状况。 12、做好市场调研，定期召开工作会议，驾驭市场动态。总结阅历，并依据实际状况，适时调整工作方案。 13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创建工作业绩。 14、完成总经理交办的其它各项工作任务。 销售制度管理规范篇5 1、一般性折扣 1.1一般性折扣是指在销售前对全体顾客公开的,顾客只要在规定时间、地点进行认购登记所享受的折扣。 1.2会员购房,以及同一顾客购买其次套(或以上)房屋,按公司规定享受的折扣均视为一般性折扣。
15、1.3一般性折扣方案及折扣比例由营销公司制订,报公司经理团通过后执行。 1.4在销售过程中,营销公司应依据销售状况,分析一般性折扣销售对销售安排、销售进度的影响,并刚好提出调整折扣方案报公司分管领导审批执行。 1.5制定一般性折扣方案须经过具体的市场调查和测算以及一般性促销原则,比较目标价格与折扣后的平均售价水平,并综合考虑对公司经营安排和利润体现的影响。 1.6制定一般性折扣方案应适当考虑激励一次性付款方式,以争取资金快速回笼和削减困难的按揭办理程序、限制按揭担保风险。 1.7一般性折扣销售作为一种商业折扣,应在销售策划中体现,并按实际成交价及折后价确认销售收入和应收帐款的入帐金额。 1.8
16、营销公司须妥当保管项目历次的各部门会签过的销售定价表原件、销售折扣文件及资料,并送交一份原件给财务部备案。 2、特例折扣 2.1特例折扣界定 特例折扣是指具有特别身份的顾客在购房时,或者一般顾客在批量购买时,要求享受超出一般性折扣范围的折扣。包括:内部职员购房折扣、集团购买折扣、一次性批量购买折扣、领导特批的其他折扣。 2.2特例折扣限制原则 a)谨慎性原则 折扣销售方式在促销的同时也干脆削减销售收入,因此应谨慎运用,严禁折扣销售的随意性和宽泛性。 b)利益最大原则 制定折扣销售方案应兼顾并处理好增加销售面积、现金流量和削减销售收入及利润的关系,应以项目综合收益最大为目的。 c)特例折扣不行以
17、和一般性折扣累加,按孰高的原则执行。 2.3特殊折扣审批流程 销售制度管理规范篇6 为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳安排、多劳多得的原则，特制定本制度。 一、在公司 业务员应按时上下班，不能迟到早退（参考考勤制度），保持办公室清洁卫生，主动宣扬公司，言行举止留意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交探望记录表并探讨解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今日的工作工作安排。 二、出差 出差前做好出差打算，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填写探望记录表
18、（客户报备表），晚上九点钟之前向领导汇报当天工作状况（短信，电话都行）。 三、考勤制度 参照公司坐班人员的考勤方法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的嘉奖。 四、业务积分制 业务人员平均每天都要深化探望最少一个客户，每探望一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的探望记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。 五、业绩任务 公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务依据不同的详细状况而定。详细的销售任务写入劳动合同。 六、项目信息公司备案 从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息
19、应刚好备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。 七、项目信息落实 经过备案的信息，弄清晰具体的客户需求（多大机子及相关配套设备清单）以后向领导汇报，由公司领导确定该项目应当由谁去跑。 八、培训学习安排 业务人员应当主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，其次天早会或周六总结会上大家共同探讨。达到每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上赐予这周工作仔细踏实的业务员以表扬和嘉奖。 销售管理制度及流程图 1、先须要写好制定的目的，也就是之所以写销售部管理制度，是为了更好的协作公司营销战略，顺当开展营销部工作,明确
20、营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参加主动性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素养。 2、确定该管理制度的适用范围，应当适合公司的一切营销活动和营销人员。 3、将该营销制度的内容详细分为三个要点来绽开，管理制度细则、营销人员岗位责任、营销人员绩效考核制度。 4、在制度细则方面，写清晰对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。激励营销部门员工应主动主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 5、须要写明营销人员的岗位责任，租到听从领导支配，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到支配区域不
21、服，支配工作不干，支配任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 6、把营销人员的绩效考核制度内容写清晰，要求营销人员学会沟通、擅长见机行事，主动协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当嘉奖；不能借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。 7.主动工作，团结同事，对工作仔细负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。营销部门员工应主动主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 8.听从领导支配，不
22、搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到支配区域不服，支配工作不干，支配任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。销售过程中，行为端正，耐性仔细，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、亲善可亲。 9.在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。诚恳守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行担当，与公司无关。做事谨慎，不得泄露公司的业务安排，要为公司的各项业务开展状况，保守隐私，如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。以部门的利益为重，主动为公司开发和拓展新的业务项目。 10.学会沟通、擅长见机行事，主动协调公司
23、与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当嘉奖。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。 销售制度管理规范篇7 1)员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应听从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公允对待。 4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热
24、忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7)员工应疼惜公司与店内财物，限制各项费用与支出，杜绝奢侈现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。 2. 员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化妆标准化妆，不行留长指甲。男同事不行留胡子。 3)假如有体会者，要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整齐，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3. 工牌与工服 1)工服是公司的形象，是店铺的形
25、象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2)工作时间内必需佩带工牌，员工要留意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严峻者处以书面警告。 4. 店铺制度 1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。 2)必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间
26、，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包袱，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将依据行政管理制度予以惩罚。 5)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。 8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将
27、店铺电话随意告知无关之人。 10)工作时间不能擅自离岗或随意窜岗。 11)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉惩罚。 13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 14)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页