《2023年季度工作总结报告最新.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年季度工作总结报告最新.docx（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年季度工作总结报告最新 季度总结报告要谈谈对主要冲突进行深化细致的分析，如谈成果要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，阅历是什么。下面就是我给大家带来的2023季度工作总结报告最新，希望能帮助到大家! 2023季度工作总结报告1 一个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。详细工作总结如下： 一、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处
2、理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。 二、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协
3、作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。 三、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 四、值班经理
4、业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。 五、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。 六、主动协作公司完成
5、各项工作。从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 总结服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在以后的工作我们会努力提升人员素养，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。 2023季度工作总结报告2 _年，我
6、局在区委、区政府的领导下，深化学习实践科学发展观，紧紧围绕区委、区政府中心工作，根据年初确定的工作目标和工作实际，仔细做好机关事务管理、保障、服务工作，为推动“世界田园城市建设”工作，为机关的正常有序高效运转供应了有力保障。根据区委要求，现将我局_年第一季度工作总结如下。 一、加强作风建设，提升服务水平 进一步改进干部队伍工作作风。根据区委“两查两提升”作风集中教化活动要求，全面加强作风效能建设。发放作风建设活动征求看法表，就思想作风、组织纪律、工作作风、工作效率、服务保障、廉洁自律六方面状况，广泛征求看法;并设置了“民情收集看法箱”，公开民情热线电话。单位主要负责人切实履行“一岗双责”的职责
7、，仔细落实好中心、省、市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求，对全局干部要严格要求、严格教化、严格管理、严格监督，分阶段开展好改进工作作风工作，努力建设一支能够专心想事、专心谋事、专心干事的干部队伍。 二、围绕中心工作，仔细履职尽责 (一)抓好日常管理，保障机关高效运转。 一是主动做好接待工作。圆满完成了元宵焰火晚会、杏花节、_年成都(青白江)首届国际樱花文化节等活动以及国家部委联合调研组、春城书记、张宁生副主席及市政协港澳委员一行等中心、省市领导及各地来宾41批次，3370余人，精彩地完成了各项接待任务。 二是做好会议服务管理。完成各类大型会议服务109次，小型会议服务264次。胜利完成了
8、区委工作会议、“两会”、成都市区(市)县机关事务管理局长工作沟通会、“成都(青白江)首届国际樱花文化节”项目集中签约仪式等会务服务工作。 三是加强食堂管理。派专人深化食堂，加强管理，丰富菜品品种，提高菜肴质量，改善服务看法。严把食品平安关，增加食品卫生平安意识。并仔细做好区领导的早、中餐服务工作。 四是规范公务车辆管理。一是做好车辆管理“三定点”工作。托付区政府选购中心招标，对全区公务用车实行“三定点”，确定了2家保险单位、3家修理单位和2家加油单位。二是规范接待车辆管理。合理支配调度，登记运用接待车辆，保障重大活动和领导公务用车，派车400余次。三是为各乡镇、街道、区级党政群机关和事业单位办
9、理车辆编制19辆，办理车辆过户车辆编制2辆，报废注销车辆编制1辆，办理出入市委市政府办公区的车辆通行证13个。 五提升环境服务水平。一是保秩序。加强大院秩序管理，对进出车辆实行刷卡管理，定点定车号停车。二是保净化。对机关大院实行全天候卫生保洁，实行动态管理，确保机关大院四季干净、卫生。三是保绿化。提高植物档次，增加养护次数和盆花数量，共租摆植物1000余盆。 六是加强社会治安综合治理。一是加强保安队伍的管理和技能训练，提高保安人员素养。严格执行门卫登记制度、院内巡查清场制度、平安生产责任制和社会治安综合治理责任制等工作。二是定期对消防栓、灭火器等设施设备进行检查，消退平安隐患，保证设备始终处于
10、良好的运行状态。三是做好上访和重大活动及大假的平安保卫工作，确保机关平安无事故。 (二)打造低碳机关，全面推动机关节约。 我局围绕我区低碳经济发展试验区建设工作方案，完善节能减排机制，打造低碳机关。一是做好全区机关单位水、电、气、油统计工作。二是抓好节能产品、设备清单内节能产品的选购，严格执行国家有关强制选购或优先选购的规定。三是3月31日，成都市区(市)县机关事务管理局长工作沟通会在我区顺当召开。会议以建设节约型机关为主题，对推动加快建设低碳机关具有重要意义。我局将严格管理削减能耗支出，抓好节能改造，提倡无纸化办公，推动我区低碳经济试验区建设。 (三)推行政府选购，节约财政资金。 区政府选购
11、中心一季度选购预算为5788.02万元，实际选购金额5436.15万元，节约金额351.87万元，节约率为6.08%。执行政府集中选购规模与历年同期相比呈现大幅增长，樱花节系列工程等重大项目选购优质高效完成，没有出现一次工作失误，没有发生一起投诉事务。 (四)全力保障首届国际樱花文化节。 根据成都(青白江)首届国际樱花文化节筹备组的统一支配，主动做好接待服务工作。一是召开了专题工作会，制定了接待工作方案，并落实责任人。成立了以局长黎欣为组长的工作小组，下设车辆停放保障组、现场接待组、休息厅保障组、餐厅协调组、酒店协调组、物资保障组、安保组、礼仪服务组，全力做好活动期间各项保障工作。二是在全区机
12、关事业单位中抽调90余名工作人员组成接待队，并邀请专业礼仪老师和武装部教官对接待人员进行有针对性的礼仪、队列培训，提高了接待人员礼仪引导、接待服务的基本素养。三是对机关驾驶员进行交通平安学问培训，强化机关驾驶员平安驾驶意识，保障樱花节期间行车平安。四是合理调配人员和物资，确保了国际樱花节开幕式及活动期间的各项接待任务圆满完成。五是主动做好快乐中国行活动各项接待服务打算工作。 (五)主动打算全国山地自行车冠军赛。 一是为做好_年全国山地自行车冠军赛(成都?青白江站)接待工作，我局负责运动员村的后勤保障工作，制定了运动员村工作方案，工作小组下设前台服务组、客房服务组、餐饮服务组、接待服务组、赛车管
13、理服务组、设备保障组、食品卫生监督组、平安保卫组、医疗服务组。二是加强与其他单位的协调沟通，完成了运动员村配套改造、餐厅客房服务外包、车辆保障、酒店联系等前期打算工作，完成了运动员村服务人员及食堂人员投入运用前的培训工作，并做好运动员村的日常管理和接待工作，确保顺当完成冠军赛后勤保障工作。 2023季度工作总结报告3 三个月以来,我牢记服务领导、服务机关、服务群众的工作职责，不怕困难、团结帮助，较好地完成了各项工作任务。现将这几个月来的工作总结如下： 一、加强学习，不断提高思想政治素养和业务水平。 乡党政办公室作为综合性的办公室，担当的工作职责较多，工作又非常琐碎，做起来千头万绪，这就要求办公
14、室的人员必需有较高的思想政治素养和业务水平才能胜任，否则工作起来就会无从下手，顾此失彼。今年以来，我仔细学习党的各项方针政策，不断提高自身的思想政治素养;仔细学习公文写作、如何做好办公室工作等业务学问。通过学习，想政治素养和业务水平有了很大的提高，各项工作有条不紊开展，并取得了较好的工作效果。 二、加强熬炼，做好领导安排的各项工作任务。 20_年第一季度，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，仔细完成领导交办的各项任务，努力做好本职工作。 1.仔细协作完成村“两委”换届工作。去年年底到今年2月份，我乡进行了村“两委”换届选举工作。在选举过程中，从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举，我们都
15、本着“严格依法办事、到处有据可查、坚决杜绝漏洞”的原则，细心组织，周密部署，做到一个步骤不省略，一个细微环节不忽视。从选举之前的宣扬工作、明白卡的制作到选举之时选票的制作与发放、选举之后计票与统计等各个环节我都参加其中，仔细负责的完成了安排的各项工作。 2.精神文明工作。党政办分工我主要负责精神文明建设的材料，第一季度以来，我乡精神文明建设主要开展了以下几项活动：主动组织开展第十一个“公民道德建设月”活动，仔细学习文件精神，支配部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德模范评比活动;主动组织参加“天翼杯”精神文明学问竞赛，精神文明建设和“315”国际消费者权益有奖学问问答活动;动员参与“春暖三月
16、雷锋精神”读书征文大赛活动。同时仔细筹备创建自治区级精神文明机关的各项工作，完成精神文明责任体系分解，按部就班打算各项材料工作。 3.团委工作。主要帮助专职副书记做好团的自身建设和基础工作，负责志愿者服务活动和其他日常工作。第一季度以来，团委主要开展了如下活动：组织青年志愿者参与“学习雷锋奋斗青春给力和硕”为主题的学雷锋志愿服务活动和“爱国卫生日活动”;仔细组织进行“走进青年”活动。 4.办公室其他工作。同时在办公室还负责会务通知、会场布置以及办公室日常工作。办公室工作可以说是服务性工作，既要对外也要对内服务。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，要主动询问是否有须
17、要办理的事情，遇到办不了的证明材料耐性向其说明清晰，或帮助联系经办人;收集整理材料时，全面精确的了解各方面工作的开展状况，刚好总结汇总，向领导汇报。 回顾第一季度的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也醒悟地相识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深化，尤其是将理论运用到实际工作中去的实力还比较欠缺;其次，在工作上，工作阅历尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深化村里的时间过少，造成调研不够，状况了解不细，给工作带来肯定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出办法、想方法的时候少。 2023季度工作总结报告4 二季度，
18、总经办结合工作职责和工作安排主动协作各部门做好协调、沟通工作，强化服务意识，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能。主动完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障我公司工作正常运转发挥了主动的作用。现依据公司全员绩效管理实施方法(试行)(人资_号)文件要求，总经办其次季度工作总结如下： 一、根据公司公文管理要求，严格审核行文格式，确保行文质量，努力提高质量和效率;仔细做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，刚好送主要领导和分管领导阅批，刚好送达并督促相关科室办理，确保政令畅通，工作落到实处。其次季度共收发文件427份，其中发出公文62份，签报类文件49份，共收总
19、部及相关单位公文316份，并做好了文件的归档工作。 二、圆满完成各类会议的筹备及组织工作。二季度支配布置会场、组织筹备会议共十余次。包括集团考核巡查会、集团效能监察会、集团安质环检查汇报会、评审会、公司第四次党政联席会等大型重要会议，有效地促进了公司各项工作的有序开展。 三、仔细做好财产登记。对办公室选购的全部固定资产做到有登记、有数目、有专人管理，办公设备和用品选购严格按公司规定选购程序办理。 四、二季度内共接待各地来宾41批、178人次。接待工作无小事，每个环节、每个细微环节都要考虑周全。每次接待都严格根据来客活动日程，遵循来客接待流程，细心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点
20、，提前制定工作预案，妥当办理接待细微环节，做深、做实各项接待要素。 五、主动做好后勤保障工作。为进一步做好食堂和车队管理，制订了具体的食堂和车队加班工资标准，充分调动后勤人员的工作主动性。同时，做好车辆的维护保养工作，并召开车队专题平安会，预防和规避平安事故的发生。 六、严格限制非生产性支出，仔细做好节约工作。切实抓好公司的办公费用管理日常工作。努力节约办公开支，严格限制各项办公用品的购买和领用，要求做好纸张的双面利用，主动利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。 二季度，公司总经办在分管领导的指导和主要领导的干脆关切下，在制度建设、部门管理、协调服务等方面做了一些工作，取得了一些成效，但
21、也还存在一些不足，各项工作的细微环节方面还有待加强，服务意识、服务方式须要在以后的工作中不断改进和提高。 2023季度工作总结报告5 20_年第四季度，依据长安镇委、镇政府扶贫工作部署，我社区进一步开展对企石镇莫屋村的结对帮扶工作，走访慰问贫困群众，严格、规范地执行扶贫各项政策与规定，切实帮助莫屋村集体经济发展与帮扶贫困户。 一、20_年第四季度市内扶贫工作总结 一是实地慰问座谈。我社区接着坚持每季度都前往莫屋村开展走访慰问工作。今年12月10日，我社区居委会副主任王月华带领社区两委班子成员一行前往莫屋村走访，并参与莫屋村“两委”座谈会，具体了解莫屋村的经济现状，村组两级年纯收入、人均收入、贫
22、困户脱贫状况以及正在发展项目与打算发展项目等状况。据了解，莫屋村今年1-11月份，累计经营总收入250多万元，纯收入100多万元，较去年同期有较大增幅。我社区今年将救济莫屋村现金10万元扶贫款，用于发展村经济，本季度再次拨付5万元扶贫款，加上第三季度的5万元，10万元扶贫款已全部救济到位。王月华副主任一行还实地参观了莫屋村的经济建设状况，莫屋村利用市财政扶持资金专款兴建的厂房正在加紧建设中。 二是提出了可行性建议。王月华副主任在莫屋村“两委”座谈会上，就市财政扶持资金落实、优质项目落实等问题提出了可行性建议。莫屋村支部书记、村主任莫锡旺表示，将切实利用好市财政扶持资金，专款专用，投资优质项目及
23、在建项目，力求产生较好经济效益。 三是贫困户帮扶到位。莫屋村受帮扶对象共有低保户5户9人，均没有正常劳动实力。我社区依据贫困户状况有针对性开展帮扶，帮助莫屋村相关部门肯定程度上改善了贫困人口的食宿、就医等实际生活问题。 二、20_年第一季度市内扶贫工作安排 20_年第一季度，我社区将接着开展对莫屋村的扶贫工作，安排如下： 1、接着开展走访慰问活动。20_年第一季度，我社区将接着前去莫屋村走访1次，了解莫屋村经济发展、扶持资金落实、优质项目落实等状况，并走访慰问贫困户。 2、接着拨付全年10万元扶贫款。进一步帮助莫屋村落实对市财政扶持资金的专款专用，发展优质项目与村内建设。 一是利用扶持资金帮助
24、做好一处新厂房的建设，该新厂房于去年与该村大朗鑫晖达公司签订了厂房租赁合同，预料投入运用后，厂房每月租金约10万元，建成后将为莫屋村每年带来逾100万元的租金收入。 二是加强村内规划建设，申请并利用欠发达村基础设施补助资金，对部分村道进行硬底化，并修缮旧桥、改善排水渠道。 三是接着争取利用优质项目扶持资金对已规划的土地，以集体筹建为前提，进行招商，找项目。 2023季度工作总结报告本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页