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1、最新季度工作总结报告 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的重量。工作总结很重要，你会写季度工作总结吗?下面我给大家带来季度工作总结，盼望大家喜爱! 季度工作总结 篇1 _年度前三个季度的工作已经了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。详细工作总结如下： 顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不
2、规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉力量。 提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼 职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以准时处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务
3、质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。 卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的
4、培训方案，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。 人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。 乐观协作公司完成各项工作。从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值
5、班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 总服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在以后的工作我们会努力提升人员素养，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。 季度工作总结 篇2 依据省、市、县蔬菜产业振兴规划和省市有关文件要求，根据所担当的任务目标，突出抓好蔬菜、食用菌标准化
6、基地建设，大力加强科技推广与培训，各项工作取得了新突破。 一、优势蔬菜标准化基地取得新进展 围绕韭菜等蔬菜基地完善管理和品牌打造。1月份我县新增加无公害蔬菜基地16470亩，乐观申报了无公害认证，并由农业部农产品质量平安中心颁发了无公害农产品证书。在镇、镇、镇、镇新规划了4处市级蔬菜标准园，示范园的建设将对我县蔬菜产业又好又快进展发挥乐观的示范作用。 二、食用菌基地建设 为进一步进展食用菌产业，提高产品附加值，增加农夫收入。季季润食用菌专业合作社在镇草埠一村已建成一个全市规模，自动化程度高的金针菇工厂化生产企业。从培育料预发酵、拌料、装袋、高压灭菌等环节实行机械化生产，菌包培育房、出菇房采纳“
7、微电脑智能调温控湿”技术，现在已开头制袋生产。 三、“三品一标”认证工作 镇韭菜、芹菜、洋葱、大蒜，镇佛手瓜等10个蔬菜品种，全部达到无公害食品标准，通过申报无公害认证，目前已颁发无公害农产品证书。绿色食品佛手瓜、黄瓜新认证申报工作已全部完成，近期将颁发绿色食品证书。西长旺藕和芹菜今年拟申报国家地理标志认证，现在正着手认证前期预备工作。“沂蒙山”牌蔬菜商标申报山东省商标工作正在进行中。 四、乐观开展品牌宣扬带动工作 1月6日7日，中国淄博第_届名优蔬菜展销推介会在淄博盛乡源农贸市场隆重进行。我局组织蔬菜基地、蔬菜加工企业、蔬菜专业合作社、超市等10家单位参与了展销推介。我县设立了5个展位，集中
8、展现了获得有机、绿色、地理标志认证和淄博名优蔬菜称号的蔬菜及蔬菜加工产品近50个品种，我县独特的产品品质和有机的质量品牌以及较好的布展效果，吸引了参会者和当地市民，其中有机韭菜、芹菜、白莲藕、食用菌和奥运果、世博果更是成为了本次展会的亮点。展会期间，我县展位前各级领导和参观者，对展现的产品赞不绝口，对我县大力进展有机农业、实施品牌惠农政策和取得的成就赐予了高度评价。 五、实行的工作措施 1、加强组织领导。加强对标准化生产基地、检测站和速测点建设的组织领导，县蔬菜局设立了由主要负责人任组长的领导小组和工作小组。领导小组负责组织领导、综合协调、政策制定、督促检查等工作;工作小组负责制定基地规划和生
9、产技术规程，供应科技培训和技术指导，搞好产品质量检测，指导好配送中心、专卖点、速测点的工作。 2、强化科技培训，搞好技术指导。一是在蔬菜生产关键时期邀请大专院校、科研单位的专家、教授来我县举办培训班，重点对蔬菜技术骨干、科技带头户进行有机、绿色、无公害蔬菜生产技术培训;二是常常组织市、县蔬菜技术骨干对主要基地内的菜农进行全面技术培训，不断提高他们的科技素养和科学种菜水平;三是多向菜农、食用菌栽培户发放技术规程、明白纸、光盘、书籍等，为菜农、食用菌栽培户尽快把握有机、绿色、无公害蔬菜生产技术供应科学资料。截至目前，已举办和组织菜农参与各类培训班、讲座、考察学习活动5期(次)，培训人员500余人(
10、次)，发放宣扬资料600余份，取得了显著效果。 季度工作总结 篇3 20_年12月份，根据首都.治安综合治理责任制考核的要求，平谷团区委乐观做好首都.治安综合治理内容进行了自查，并接受了团市委、首都综治委等相关部门的考核。经考核，平谷团区委在20_年首都.治安综合治理工作任务中得到了满分，为_区争创“首都.治安综合治理先进区县”做出了乐观努力。20_年，平谷团区委乐观对比首都.治安综合治理工作内容，主动开展工作，现将第一季度工作状况总结如下： 一、进一步加强法制校长队伍建设 由于部分法制校长工作变动，20_年中，联合公、检、法、司以及区教委对部分法制校进步行了调整，法制校长与各中学校校结对做到
11、了“一对一”结对，更好地开展了法制训练工作，全区各中学校校法制校长的配备率达到100%，每学期至少对同学开展1次法制训练课和1次德育训练课，法制校长已经成为维护未成年人合法权益、预防和削减未成年人违法犯罪的一支重要力气。各位法制校长充分发挥了自己的专业特长，仔细履行法制校长的职责和义务，在所结对学校开展了形式多样、寓教于乐、丰富多彩的法制宣扬训练活动。 二、进一步深化开展在校生法制训练 充分发挥学校的主渠道作用，联合区教委把法制训练列入了中学校的教学大纲，在中学校普遍开设了法制课，做到了法制训练、教材、课时、师资的“四落实”。同时依据同学的年龄特征和心理特点，乐观地进行引导，每学期至少开展2次
12、法制训练活动，把法制训练融入到同学的各种活动中，如组织演讲会、歌咏竞赛，学问竞赛，绘画、征文、法制专刊展评、演讲竞赛等活动均支配法制训练专题或插入法制训练内容，把法制训练与培育同学成材有机地结合起来，内容贴近生活，解决实际问题，提高了同学对法律学问的了解和政策法规的熟悉，增加了同学对错误思想和不良影响的抵制力。 三、连续举办“两法宣扬训练进校内”活动 向全区全部中学校校发放“未成年人爱护 法”、“预防青少年违法犯罪法”宣扬训练光盘，将全部中学校校在校同学作为宣扬训练活动对象，以“未成年人爱护 法”、“预防青少年违法犯罪法”的法制宣扬训练为主要内容，通过观看宣扬训练片，对比法律的条款逐个观看案例
13、，加强对“两法”的理解，提高自我爱护的法律意识。 四、进一步加强社区星光自护学校建设 根据关于建设12355_市_区青少年星光自护学校的通知，由团区委、卫生局、红十字会等部门共同组建了“_区青少年星光自护学校”领导小组，办公室设在团区委权益部，负责学校建设日常沟通协调联络工作。目前，我区有3所星光自护学校，在平谷镇、兴谷街道、滨河街道各1所，均建立各自组织机构和自护学校领导机构，结合各自实际制定了学校工作管理制度以及教学支配管理制度。截至目前，星光自护学校已开课6次，培训青少年800余人次。如今，“星光自护学校”建设稳步推动，运行效果良好，做到了“有工作机构、有经费保障、有教学场地、有教材教具
14、、有专家师资队伍、有工作制度”，胜利将其打造成青少年社区训练新阵地，掩盖社区青少年的新平台。 五、做好被判处非监禁刑未成年犯复学安置工作 20_年。团区委乐观协调公安、法院、司法、教委，建立被判处非监禁刑未成年犯复学安置工作联席会，全力推动未成年犯复学安置工作，根据属地管理的原则，由各乡镇、街道司法所与乡镇、街道团委共同沟通训练部门，做到了复学安置率为100%。 综上，对比第一季度综合治理工作内容进行了总结，并在今后的工作中，对比要求，保质保量完成工作任务，为_区争创“首都.治安综合治理先进区县”而不懈努力。 季度工作总结 篇4 自从这么久工作以下，我时时刻刻的注意自己的工作，我也深刻的体会到
15、工作的艰辛，我身为一名管理人员，我就更加要坚决自己的立场，工作有目标的进行开展。在对掌握平安的风险有肯定的掌握性。 一、明确风险管理目标，确定平安风险关键。 铁路平安工作始终以来是最重要的工作，也是最难做好的工作。在血的阅历教训面前，只有敬重铁路平安生产规律，树立平安风险意识，从根本上查找平安管理的薄弱环节，才能限度地削减或消退平安风险，从而实现运输平安的长治久安。 1、充分利用各专项整治活动的平台，合理评估在接发列车、调车作业、劳动平安、专用线管理等方面存在的的平安风险，确立值班干部日常检查、添乘及跟班作业检查的平安风险关键点。 2、严格落实接发重点列车、动车组、切割正线调车等特别状况干部上
16、岗卡掌握度，利用“十五三”对规检查准时发觉作业人员在执行作业标准过程中人员忽视的平安风险。 3、定期组织召开站区联劳会，协调组织工务、电务、接触网、公安对站区行车设备进行一次五位一体联合检查，排查设备隐患，同时将隐患准时纳入设备平安风险管理问题库。 二、把握风险管理规律，统筹分析评估风险。 平安风险管理，既是结合铁路平安工作实际，通过风险识别、风险研判和规避风险、转移风险、驾驭风险、监控风险等一系列活动来防范和消退风险。 1、对平安风险管理问题库中的问题，组织业务骨干成立专业小组，根据潜在损失或产生的风险后果分类为，然后映射到表格中进行分析。 2、对发生违线、严峻违章问题的职工列为当月平安风险
17、关键人，并由其所在班组的包班干部组织班组长、作业互控人及责任人进行问题分析。通过合理的平安风险评估，从而熟悉到工作中暴露的平安问题的根源。 3、利用职工日常业务学习、培训的时机，讲解全路的典型事故案例。从第三方的角度对案例进行分析争论，引导职工对事故缘由进行深化思索，把握平安风险点。 三、制定风险防范措施,乐观主动应对风险。 实现平安风险的预先掌握、超前防范，从源头上化解和降低风险是平安风险管理的首要环节。依据风险的性质、成因、规模、时段、力度及影响大小制定风险防范卡控措施，是强化平安管理基础的关键。 1、加强平安风险管理宣扬，树立平安风险意识。利用职工大会、宣讲会与职工进行座谈，通报铁路平安
18、形势，并结合铁路进展状况大力宣扬平安风险管理理念。同时将铁路近期事故通报等文件组织干部职工进行学习，使职工充分熟悉到风险管理对铁路平安的重要性，树立平安风险意识，提高落实作业标准化的自觉性。 2、加强业务理论学问学习，提高风险掌握力量。定期组织干部职工进行业务培训，每月进行一次业务理论考试，每周进行一次实作演练。对接发列车、联控作业标准，线路车辆检查、专用线作业平安关键、装载加固要求、危急货物运输等作业的平安风险关键进行培训，提高现场作业的实际操作技能和平安风险掌握力量。 3、加强平安风险关键卡控，落实风险管理要求。依据铁路局对平安风险管理的要求，对现场作业、劳动平安、基础管理、专用线管理等方
19、面的平安风险关键逐一制定卡控措施，进一步完善和细化各项平安管理制度及措施。对平安风险级别较高的岗位、时间段和作业环节由值班干部进行重点卡控和检查，督促职工执行作业标准，确保各项制度落实到实处。 平安第一，在铁路工作这么段时间以来，我时刻重视平安的重要性，加强掌握平安风险，使平安风险降到很低，大力促进平安生产的持续进展。 季度工作总结 篇5 依据市局关于开展20_年“放心农机下乡进村宣扬周”活动和“农机打假专项治理(春季、秋季)行动”的通知，为切实加强对农机生产、销售、修理企业市场监管，打击农机假冒伪劣大事，让放心农机真正下乡、进村、入户，结合我区实际，我局主要作了以下工作： 一、加强领导、落实
20、责任 为了更好地开展打假工作，由副局长牵头，农机股协作局执法大队对本辖区农机生产、销售、修理企业进行检查。 二、强化农机打假宣扬 结合全区农机购置补贴宣扬工作加大农机打假宣扬，设立农机宣扬点2次，对农户普及农机法律法规学问，共发放打假资料300余份，在局政务公开网上公布农机监督投诉电话，让农户明白为啥维权、怎样维权、向谁维权。 三、强化措施，加强监管 1、强化农机市场监管，清理整顿农机经营市场主体 我区大力推广列入补贴名录的补贴机具，联合局执法大队加强对等农机销售市场日常执法检查力度，督促企业依法诚信经营。在“春季打假”工作中，我局出动人员8人次，检查及乡镇农机销售点、企业14个，检查中一是检
21、查农机经营市场主体的资质资格;二是检查销售台账售后服务及修理状况，三是检查是否经营假冒伪劣产品。 2、加大案件查处力度 乐观公布本区农机质量投诉电话，加大案件的曝光宣扬力度，充分发挥舆论的监督和宣扬作用，利用各种方式宣扬农机打假行动，努力营造全.关怀和支持农机打假的良好氛围。 季度工作总结 篇6 转瞬之间，20_年已接近了尾声，回顾过去的三个月，自己得到了快速地成长，无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升。取得这一成果不仅得益于自己的努力工作，更得益于部门领导及各位主管对我殷切教育和细心培育。能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到傲慢与骄傲。 下面简要概述一下四季度的几个
22、工作重点： 一、参加大型特卖活动 亲身参加部门组织的_大型主题促销活动。面对人头攒动的顾客，自己除了参加销售工作以外，最主要的任务是管理特卖人员，工作重点有： 1、开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，规范他们的日常行为，总结前一日的销售状况，清晰地告知每位员工销售的完成状况。 2、抓好卖场劳动纪律。杜绝一些谈天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生，现场监督，发觉后准时指出准时整改，并视情节轻重赐予肯定的口头警告或违纪惩罚。 3、做好货品陈设与标价。不断进行货品调整，加大库存量较多货品的陈设面，每日早班会后，督促每位员工检查自己所在区域的商品，在做好陈设工作的同时排查是否有错标
23、、漏标的现象，假如有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品。 4、加班加点确保销售，为了能顺当完成销售任务，在客流高峰期，主动延迟下班时间，担当开据小票，整理打包的工作，尽自己的努力确保销售。经过十五天的辛勤工作，此次特卖共实现近百万元的销售，较好的完成了部门下达的销售任务。 二、当好主管的好助手 本季度的工作重点是帮助主管管理小组，详细工作有： 1、深化营业卖场，加强“走动式”管理。商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客供应服务和完成销售，而恰恰由于一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的敏捷性和不确定性，营业员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会
24、产生一些意外状况。而作为小组的管理者，只有准时精确了解、把握营业一线的各种信息资源才能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题，准时发觉专柜营业员的各种不良服务苗头，从而能够马上赐予制止和订正，避开冲突的激化，避开不良后果的产生。只有坚持深化一线的走动式管理，才能使管理更具针对性和时效性。 2、标价签的打印与检查，我所在的休闲一二组，各专柜新货上柜非常频繁，但是漏标、少标的状况时有发生，所以每天我都会去各家检查货品的标价签是否标价精确，字迹清楚，标示醒目，如有缺失，要求营业员马上申请，我会在第一时间打印好送至各家柜台，确保价签的一货一签，货签对位。 3
25、、向主管学习，学习主管们好的工作方法，多请教工作中遇到的一些临时处理的问题，同时多做记录，勤于思索，努力提高自身的业务水平。 三、主动学习 只有不断地学习、思索、总结，才能不断地提高。这个过程就像下围棋一样，起初从零开头，水平都差不多，渐渐知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高水平的憧憬，假如连续学习和总结，就渐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，需要不断地学习、充实，理论学问是基础，没有很好的基础，工作的质量和效果就得不到保证。 以上是对第四季度工作的小结，我深切感受到实践是学习、熬炼
26、和提高最有效的途径。我作为一名高校生在今后工作中要加强学习，不断提升自己，同时也盼望领导赐予我们更多熬炼的机会，请信任我们年轻人会随着.商场的进展快速成长。 季度工作总结 篇7 在一季度，我车间支会以提高职工队伍素养建设为工作重点。仔细传达学习公司运输平安会议精神，并以段_届一次职代会精神为指针，仔细贯彻落实运输平安整体工作的部署。在段工会的直接领导下，全面开展创建“六型班组”、“五型支会”、“职工小家”活动，在开展各项活动的过程中充分调动广阔职工的乐观性、主动性和制造性的同时提升车间支会工作整体水平。充分发挥车间支会为平安生产一线服务的工作为原则。在健全和完善自身职能作用上下功夫，确保了各项
27、工作的稳步推动。现将我车间支会本季度的工作总结汇报如下： 一、发挥车间支会桥梁纽带作用 1、一月份车间班组职工处于冬季休整阶段，支会成员休岗期间随叫随到，乐观参与车间支会组织举办的联谊活动，确保了休岗学习两不误的同时明确了支会成员的职责范围及责任意识，同时为车间支会的各项工作顺当开展打下了坚实的基础。 2、关怀职工生活。在“双节”期间，车间支会乐观上报困难职工信息，并准时供应车间困难职工救助对象家庭状况，为段节日期间送暖和活动的实施供应了依据，使车间困难职工在“双节”来临之前准时得到救助，让困难职工感受到了企业送来的暖和。 二、发挥车间支会民主宣扬作用 1、乐观参加段组织的职工代表视察工作，准
28、时收集各班组_届一次职代会提案的征集和立案工作，仔细结合平安生产、职工福利等方面的提案，进行了归类整理和上报工作;并准时组织相关人员参与段_届一次职代会。会议期间车间职工代表仔细履行职代会代表的权利和职责，全面反映落实职工群众的意愿和建议，并且仔细做好了会后的宣扬和引导工作。 2、3月1日职工上岗以来，车间支会准时组织职工仔细学习了今年全路发生事故的案例及当前开展平安风险掌握点的重要意义，使广阔职工明确当前开展平安风险掌握点的必要性和重要性，车间支会并且深化的参加了车间平安风险点的确定和如何掌握风险点措施的制定工作。为我车间各项平安生产工作顺当的开展供应了牢靠地保证。同时为车间“深化开展平安大
29、反思活动”打下了坚实的基础。我车间支会结合段工会工作支配，准时制定并完善了车间支会工作的各项管理制度，为，车间支会工作的有序开展奠定了坚实的基础。 3、仔细做好“三困户”的宣扬力度，对管内的困难职工乐观做好申请上报工作，保证困难职工及住院职工准时得到救助，让每位困难职工感受到企业的暖和;在庆“三八”活动中，车间支会准时组织女工，参与了巾帼显风采、健康更漂亮的文体活动。体现了我车间女工健康向上的精神风貌。 三、车间支会存在的不足 1、车间职工业余文化工作开展得还不够到位，没有充分调动职工的业余文化才艺，应在宣扬组织力度上下功夫，多开展职工喜闻乐见的消遣活动，进一步调动职工的乐观性。使职工群众充分
30、发挥自己的特长，发挥自己的聪慧才智，丰富职工的业余文化生活，营造班组是我家的良好氛围。 2、车间职代会工作在召开、上报、程序上还存在很多不足之处，需进一步规范材料的上报和整理，进一步加强整改落实，提高车间支会工作扎实推动，不断完善车间支会各项工作的全面进展。 四、下一步工作方案： 车间支会在下一阶段的工作中，连续紧紧围绕段_政工团工作部署，扎实开展平安大反思活动，在平安生产上，遵循“改革创新、服务生产”的工作原则，仔细履行基层支会的各项职责，发挥基层支会的窗口和桥梁纽带作用，充分调动广阔职工乐观性，主动性，全面提升支会工作的整体水平，团结和带领广阔职工全面完成各项平安生产工作。 最新季度工作总结