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1、20172017 年普外科护理工作总结年普外科护理工作总结时光流逝，伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我科全体护理人员在院领导及护理部的指导下，在科主任的带领下，普外科全体护理人员以饱满的热情、严谨的态度、求是的精神、扎实的作风做好每一项工作，本着“一切以病人在中心，一切为了病人”的服务宗旨，针对年初制定的目标规划，较圆满地完成了2017 年的各项护理工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：一、业务方面一、业务方面在 2017 年，我科全年共护理病人 1767 人，手术 1120 例，其中外请专家大手术 31 例，床位使用率为71。9%，全年无护患纠纷、投诉,病人满意度达
2、 100%，电话回访满意度达 100。二、严格执行各项规章制度、稳步提高护理质量严格执行各项规章制度、稳步提高护理质量完善护理质量管理,质控小组定期抽查，适时进行监督，以促进护理质量持续改进。科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中结合科室实际情况，做到月有计划，周有安排，日有重点。严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实.对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，保证科室工作的稳步进行。随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教,更加强了护士的责任心，使我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,变被动服务为主动服务，深入到病房中
3、去，了解病人的需要，改善护患关系。三、落实护理培训计划、提高护理人员业务素质三、落实护理培训计划、提高护理人员业务素质为了提高护理专业理论水平，巩固科内常见病,以及围手术期的护理,每月组织科室以 ppt 的形式进行护理查房及业务学习,学习护理新知识，了解护理新动态，在每月的护理工作会上科室工作人员相互交流这一段时间的工作感受，就存在的问题共同分析，共同改善，共同提高。特别是外出学习进修的护士，回来就要汇报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理成员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。四、存在不足四、存在不足1、由于护理队伍资历轻,年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性
4、思维不够,缺乏预见性.2、个别护理人员危机感不强，想当然的工作,缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。3、科室年轻护士专科知识和技能需进一步加强。4、护理科研能力不够，习惯性思维严重,在工作中缺乏创新意识，上进心不够。五、下一步打算五、下一步打算1、修改学习计划,针对存在的问题，查找资料进行适度培训,工作中加强引导,打破习惯性思维，并适时总结经验，开拓创新。2、继续加强责任制整体护理,采取一定的激励机制，激发工作人员的积极性,充分发挥护士的主观能动性,同时加强慎独精神的培养.3、严格落实学习计划，根据科室人员层次及实际情况，制定专科知识学习和技能培训，按时考核。在新的一年里,我们将力争迈上一个新的台阶，统一思想,树立科室形象，从自身做起，高标准、严要求，转变服务理念,强化服务意识,不断提高医疗护理水平，切实为患者提供优质的护理服务。