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1、2023年文秘部门个人工作总结5篇最新范文2023 工作总结是为了我们的工作能够做得更好,我们的实力有所提高而要求撰写的,这个工作总结要怎么去写呢。以下是我整理的文秘部门个人工作总结，希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 文秘部门个人工作总结1 本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，各项详细工作按安排推动，各项临时交办工作大张旗鼓完成，为中心总体工作安排的实现发挥了肯定的作用，为保障中心的日常工作做出了肯定的贡献。现将个人工作总结如下： 一、注意学习，注意自身素养的提高 新的政治理论思想不允许我们固步自封，夜郎自大，我们必需具有先进的观念，与党中心政治思想保持一样，才能适应联网中心将来的发展。所
2、以，我主动参与本单位组织召开的以重要思想和党的十六届三中、四中全会精神为灵魂的政治理论学习，并做了详尽的政治笔记与理论笔记。通过学习，提高了自身的政治理论思想素养，工作时，能从中心工作的大局动身，从中心整体利益动身，支持同事的工作，团结办公室全体人员，保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还留意从书本、从现实生活中吸取养分，仔细学习、细致体会新形势下怎样做一名合格的工作人员。平常，除了忙日常工作外，还不断读书学习，包括文秘、交通信息、高速马路联网收费、档案、电脑等相关业务学问，记有几万字的学习笔记。同时，虚心向领导、向同事学习，取长补短，增加了服务意识。通过学习，提高了业务
3、素养，在落实各项工作的时候，能够留意看法和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，没有发生一起语言冲突，各项工作都得到了大家的支持，落实顺当。对办公室工作，能够提前思索，对任何工作做到安排性强、可操作性强、落实快捷。 二、坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为中心全体人员服务 要提高工作质量，关键是做好日常的本职工作。为了做好日常的本职工作，我做了下面的努力： 1、每天提前30分钟左右到达办公室，做好上班前的相关工作打算，并支配好当日应当完成或打算完成的工作。 2、仔细支配好各项工作的详细时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的详细工作，不拖延、不出大差错
4、，有始有终，工作进展状况也刚好向领导报告，以便于领导能统筹全局，敏捷支配。 3、在公文处理过程中，严格根据公文处理程序办事。发文时，根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。 4、留意纸张文档、电子文档的整理。当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑。而对于资料的整理实力则反映了文秘人员的细心与否。日常工作中，我留意对纸张资料的整理，该归档的交档案管理员归档，该留用的用档案盒留用，该作废的用碎纸机销毁。因各项工作一般都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。每星期五把
5、工作过的资料集中整理，存于电脑中，以便今后查找。 5、与其他各科室人员加强沟通，在工作上能做到主动补位。本人能与其他各科室人员加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工作不出现纰漏。本人确定了一条工作原则，属于本人的工作要完成，不属于本人系列的工作其他人员找到了能完成的也要完成，不属于本人的工作发觉了问题要说话，要刚好与其他科室人员沟通，不能让工作出现真空，主动帮忙、热忱服务。 6、在中心和综合科的领导下，编写中心各项管理制度和综合科岗位职责等，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，_年初进入中心工作以来，集中精力编写了各项内部管理制度、综合科岗位职责
6、等二十几项制度，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了肯定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使中心常务工作井然有序。 7、严格遵守秘书工作的原则，即保密，平常实行措施保证文件、资料的平安，保证自己知秘不泄秘;精确，办文要准，办事要稳，状况要实，留意要慎，让领导放心;快速，工作要刚好、高效，保证效率有序运行。总之，我留意努力成为一个“一要能秘，二要会书”的合格文秘工作人员。 三、存在的不足 1、本职工作还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。 2、不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。秘书人员要有很好的记忆力，可以不凭记事本而事务事情都
7、忘不了，一个数字都记不错，又要眼快手勤，该记的东西件件都记得一清二楚;既要坐得住，又要跑得动;既要有绣花那么精细的耐性，又要有连队指挥员那样铺排得开的组织实力。但是，在这方面，我还有许多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，思想间或不集中，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 3、对工作程序驾驭不充分，对自身业务熟识不全面，对联网收费工作没有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。 4、缺少细心，办事不够谨慎。文秘是一项相对简洁但又繁多的工作，要求文秘人员具备良好的专业素养，细心，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况
8、。 四、今后努力的方向 1、留意多向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作中的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、博采众长，提高自身的工作水平。 2、要提高工作质量，还要具备剧烈的事业心、高度的责任感。每一件事情做完以后，要进行思索、总结工作，真正使本职工作有安排、有落实。尤其是要找出工作中的不足，擅长自我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，日常工作要主动出击而不是被动应付，要主动主动开展工作，摈弃浮躁、等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4、平常多留意熬炼自己的听知实力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的留意力、灵敏的反
9、应力、深刻的理解力、坚固的记忆力、机灵的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有依据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和业务实力，以便为中心的明天奉献自己的力气，为本职事业做出更大的贡献。 文秘部门个人工作总结2 _年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在本公司的各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要的工作总结如下： 一是素养进一步提高。 为了适应新形势下政府工作须要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提
10、高自身综合素养上下功夫。重点学习了_届三中全会确定等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素养，进一步增加了党性，提高了自己政治洞察力，坚固树立了一心一意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。 二是当好参谋助手。 根据办公室分工，我主要职责是负责副市长_同志的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，常常随领导下基层搞调查探讨，亲密联系实际，留意收集有关资料，主动为领导实施正确决策提高精确牢靠依据，当好参谋助手。_年，帮助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业
11、都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。 三是为民务实高效。 根据办公室制订的机关效能建设十项制度，主动转变工作作风，增加公仆意识，为民务实高效。以一心一意为人民服务的宗旨，把群众满足、领导满足作为工作的动身点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思索，将心比心，主动热忱为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时到处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。 一年来，虽然自己在工作上取得了肯定成果，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为
12、领导出留意想方法的少。二是调研不够，有些状况了解得不够细，不够实，不够多，驾驭材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。 文秘部门个人工作总结3 新的起点，新的挑战 来到公司，我的感受就是公司规范化的管理，在各部门分工之下，做到了安排有跟踪有落实，盯紧合同目标制定关键限制节点，在总体进度安排的基础上把安排分解到每个详细的时间点;在信息管理上做到了规范、系统、统一、有条理。各个动作干净利落，一目了然。 作为一名加入公司的新人，我面对的是一个全新的环境。脱离了校内，真正踏入社会，一切都必需依靠自己，亲力亲为。角色的转换，自我的定位都必需靠自己来把
13、握。虽然在最初的工作之中间或会找不到头绪，也会因为怕出错而过于谨慎，但是在领导的细心关怀和同事们的热心帮助下我一点点成熟起来，也充溢了斗志。机遇和挑战一直都是对立统一的，正因为有对新环境的不熟识，有对未知的担忧才让我更努力的探求和学习。 三人行，必有我师 进入公司之后，除了对自身的工作有了相关相识之外，我也从各位同事的身上，从开展工作的过程中学到了不少东西。像是如何察言观色，与人相处，如何举止得体，见机行事以及怎样能够抓住机遇让公司的利益得到的发挥空间虽然因为资格尚浅没有一一的身体力行，但是在伴同工作中(因为须要投标，整理资料时常跟领导到各个乡镇实地工作)也获得了较大收益。 在不到一年的时间里
14、湖北分公司即在冉总和吴总的带领下，在公司员工的分工协配下取得了7000多万员的业绩，这个数字除了代表在这大半年的时间内全体员工的辛勤工作之外，也寓示了在这个集体之中有藏龙卧虎之人，又或者说是公司中的每一个人都有各自的一把“剪刀”。每个人的优点在此进行优化整合，从而使得这个团队更有了向心力和战斗力。虽然我只是一个小小的文员，但我很兴奋能够加入到这个集体之中，向各位领导和同事学习，努力发挥自身价值，为公司创建效益。 工作的环境，市场的发展时刻在提示我要自信但不能自傲，要自谦而不能自卑，所以虚心谨慎，务实而不失敏捷变通的工作原则是我一心遵循和恪守的。因为进公司时日尚短，所以在许多事情上还不能完全自如
15、的应付，在这方面幸有几位领导的点拨，才能够让我既娴熟了自己的工作又明白了自身存在的不足，从而刚好改正，积累阅历。我是一特性格直爽，喜爱结交挚友的人，这样让我有了较好的人际关系，能够和领导、同事和谐相处。但是有时候过于潇洒也让我会在言语上令人产生不快，而在公司的学习中让我不断约束自我，学会了在清楚表达自我看法的同时也能够比较宛转不让他人感到犯难。 其实工作的过程也是学习的过程，古有云：“三人行，必有我师焉”，冉总的细心务实和吴总的亲和大气相得益彰，同事们虽然也都年轻但是各有各的优点。以人为镜可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力学习他们的优点，克服不足。事无巨细，四平八稳。 作
16、为一名文员，我的工作一般是整理资料，招标文件，资格预审都是些看似简洁，琐碎，但是实际工作却并不简单的事情。就像文员谁都能做，但是并不肯定适合每一个人做。作为一名文员就必需做到考虑要周详，资料要整理到位，协作办公室的一些相关工作，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，让领导和其他同事在须要材料时打算的材料一步到位，清楚明白，在实地工作的时候也没有后顾之忧。虽然我所做的工作可能并不能为公司创建干脆的收益，但是既然是作为这个大家庭的一份子，就应当在我所做的每一件事上多花心思。 可能是因为刚刚从学生转变为一名职员，所以还没有完全适应这样一种角色的转换，许多时候因为担忧而畏首畏尾，这样越是担忧，出错的几率
17、就越大了。在这一方面，也曾经有领导指责我做事散漫，在今后的工作中我会时刻提示自己，合理安排时间，做到效率优先。在做每件事的时候勤于思索，提早打算，对于不能马上完成的工作做好安排，有前瞻有远见。 文员并不是技术性的活计，它无需你多么的专业和高难度，文员考验的是心思的缜密，反应的快捷以及是不是能够安于自己的职位做好本职工作，这些是一个文员的基本素养。或许许多人和我起先的想法一样并不是完全乐意去做一个职员，但是试想假如这样一些基本的工作你都无法做好，谁又会情愿委你以重任?正是这样一种换为的思索让我明白，要想不断进步首先就应当立足于本职工作。正所谓事无巨细，只要我认仔细真做好了我的工作，那么依旧是能够
18、发光发热的。 对于每件事都四平八稳是有难度的，因为人无完人，即使是再细心也不行能说在每一件事情上都做得完备无缺。但是我会以四平八稳来要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬亲，严格要求，尽量做到让领导满足，放心。 文秘部门个人工作总结4 经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关切和帮助，我已完全融入到了_x单位这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下: 一、以踏实的工作看法，适应办公室工作特点 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就确定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，
19、我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方刚好向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够主动协作做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。 二、加强学习，注意自身素养修养和提高 记得县长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必需具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区将来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局动身，从单位整体利益动身，凡事都为单位
20、着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习文秘写作、景区建设与发展、宣扬推介、档案管理等相关业务学问。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思索，对任何工作都能做到安排性强、可操作性强、落实快捷等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务 为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作打算，并能刚好打扫两位领导的办公室等。 2、公文处理过程方面，严格根据国
21、家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特殊留意对纸张资料的整理和保存，将有用的刚好保存、归档，对于没用的刚好销毁。因为许多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各部门人员加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作
22、中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热忱服务。 5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任县长上任不久，依据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了肯定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使县各项工作井然有序。 四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量，因
23、为自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高政治业务素养。我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，主动想方法，无论大事小事，我都要尽实力去做。在平常时刻要求自己，必需遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有许多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记
24、录不全，导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序驾驭不充分，对自身业务熟识不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必需提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，
25、真正使本职工作有安排、有落实。尤其是要找出工作中的不足，擅长自我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要主动主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4、平常需多留意熬炼自己的听知实力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的留意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、坚固的记忆力、机灵的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有依据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和业务实力，以便为景区的明天奉献自己的
26、力气，为本职事业做出更大的贡献。 总之，一年内在办公室几人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想相识上、业务及理论学问上有了明显提高，这些进步是与政府新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充溢活力的新同志身上也为我增加了主动努力、奋勉向上、勤奋工作的信念和力气。在此，我从内心深处表示诚心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，县领导、同事们能对我一如既往的赐予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们赐予指责和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成果，改正不足。 文秘部门个人工作总结5 我通过企业人
27、才聘请走上秘书岗位主要从事文秘方面的工作，作为在一名还没有任何工作阅历高校毕业生，面对办公室秘书这样一个对个人综合素养及工作实力要求较高的岗位我始终虚心求教，努力做好本职工作，根据岗位基本要求，努力到五勤、诚意当好四员。五勤就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤四员就是为各级领导和邮政事业当好参谋员、信息员、宣扬员和服务员。几个月来我秉承自己一贯固有的踏实、仔细做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来在学校所学到的书本阅历用在实践工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的协作下，较圆满地完成了所担当的任务。下面我就这个月以来的工作状况向各位领导作个简要汇报。 一、努力学习全面
28、提高自身素养 办公室工作是一个特别的岗位它要求永无止境地更新学问和提高素养。为达到这一要求我非常注意学习提高：一是向书本学。工作之余我总要利用肯定的业余时间向书本学习除了仔细阅读中国邮政报、云南邮政、现代邮政等报刊杂志外我还常常自费购买一些工作须要的参考书。 如在我刚入局时，为了尽快进入岗位角色，我自费到书店买了一百多元钱的秘书方面的书。二是向领导学。在办公室工作与领导接触的机会比较多。一年来我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术使我受益匪浅收获甚丰。三是向同事学。古人说三人行必有我师。作为一名高校毕业生，如不虚心学习，主动求教，实践阅历的缺乏必将成为制约个工作人实力发展的瓶颈
29、，我觉得，局里的每位同事都是我的老师他们中有业务骨干有技术尖兵有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教把书本阅历转化为实践阅历，我自身的素养和实力才得以不断提高工作才能基本胜任。在局里工作个月以来我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素养、工作实力上都有了很大的进步较好的完成了本职工作。 二、加强修养时刻留意自我约束 在办公室工作与上下左右及社会各界联系特别广泛我始终牢记自己是邮政局的一员是领导身边的一兵言行举止都注意约束自己，对上级机关和各级领导做到虚心谨慎敬重听从;对基层对同事做到严于律己宽以待人对社会对外界做到坦荡处事自重自爱。一句话努力做到对上不轻漫对下不张狂对外不卑不亢留意用自已
30、的一言一行维护各级领导的威信维护邮政企业的整体形象。 三、勤奋工作回报领导和同事的关爱 我初次参与工作以来局领导和各位同事了我很多政治上的关切、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今日恒久也不会遗忘领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我非常珍惜这份来之不易的工作珍惜这良好的工作环境同时也被局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。近半年来对领导支配的全部工作我从不讲任何客观理由和条件总是静默无闻地努力完成。据自已粗略统计撰写各类文字材料近几十余篇每当我的工作得到领导和同志们的认可每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到肯定作用时那种成就感那种骄傲感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我
31、谋生的手段更是我回报领导和同志们的方式也是一个人实现人生价值的惟一选择。 四、尽心履职一心一意服务好领导，服务好基层 作为办公室秘书我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力只有担当责任、仔细工作的义务。在平常的工作中对领导交办的工作从不讨价还价努力保质保量完成对自己分内的工作也能主动对待努力完成做到既不越位又要到位更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上做到真诚相待互帮互学。一年来办公室的工作得到了局领导的认可这是我们团结奋斗、共同努力的结果。 五、存在的主要问题 (一)、缺乏工作阅历，独立工作实力不足。 (二)、在学习中还不够主动主动，相识还没有到位。 (三)、对办公室工作状况缺乏相识，对秘书岗位工作状况估计不足。 总而言之总结个月以来的工作我可以心安理得地说，自己尽了心努了力流了汗。不管这次述职能否通过我将一如既往地做事一如既往地为人也希望领导和同志们一如既往地待我。 文秘部门个人工作总结5篇范文2023本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页