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1、2023年关于工商局315活动总结时间：2023-06-15 关于工商局315活动总结【优秀】。 众所周知，实践是检验真理的唯一标准。当此次活动结束后，我们要花点时间将总结书写出来，写总结，可以发现问题，发现规律，并在规律中解决问题。是否在为活动总结的撰写感到头疼呢？下面是由小编为大家整理的“关于工商局315活动总结【优秀】”，仅供参考，希望可以帮助到您。 一、基本内容 在20*年“3.15”系列宣传纪念活动中，市消委会主要组织开展了以下活动： 一是召开座谈会，积极宣传中消协20*年“消费与发展”年主题;二是举办“3.15”晚会，宣传普及消法及科学消费知识;三是组织县(市)区消委(协)开展形式
2、多样的宣传咨询活动;四是制作宣传展牌，宣传全市20xx年消费维权取得的成绩;五是参与市场监督检查，查处危害消费者生命健康、身体健康、心理健康的假冒伪劣商品和劣质服务;六是印制邮政明信片，广泛征集消费领域潜规则;七是开展万人消费体验，提振全市消费者信心;八是向政府建言献策活动着眼消费环境优化;九是组织家电行业以旧换新诚信宣誓活动;十是表彰省、市“双满意”企业;十一是举办假冒伪劣商品和名优产品展示;十二是在平面媒体上开辟了“3.15”活动专版，披露08年发生的典型维权案件;十三是现场受理消费者投诉;十四是制作“消费与发展”主题活动现场录相光盘。 整个3.15活动期间，市消委联合了工商、质监、卫生、
3、药监、商务、房管、物价、司法、文化等政府职能部门和107个企业共同进行。全市共设宣传咨询服务活动场所11个，有23名县以上党委、人大、政府和政协领导参加现场活动，市委常委、常务副市长朱中华等13名地市、县级领导现场发表讲话，现场提供咨询服务18000余人次，接待投诉213件，提供家电以旧换新327件，提供商品维修服务800余件，征集消费潜规则56条，组织企事业服务下乡15次，参入市场监督检查38次，制作宣传展牌52块，悬挂宣传横幅110条，升标语彩球36个，发放各种宣传材料10万余份(册);召开各类座谈会11次，出动宣传车辆110台次，举办专题文艺演出16场，通过新闻媒体、批评损害消费者案件2
4、5件，在召开媒体、网络发表宣传稿件100余篇，制作电视，广播专题节目17期，播出时间18小时，实效显著，影响广泛，得到社会各界一致好评。 二、主要特点 f132.COM更多活动总结延伸阅读 关于2023年工商局3.15活动总结 20xx年工商局3.15活动总结一 为了更好地开展XX年国际消费者权益日纪念活动，*县工商局、*县消费者协会春节后一上班就开始筹备，从活动形式、参加部门、活动内容等各方面一项一项研究、一项一项确定，最终拟定了“3.15”活动方案。方案中明确了今年的“3.15”活动同“红盾护农”行动、食品市场专项整治等活动一同开展，活动从二月开始至“3.15”宣传纪念活动结束。方案拟定后
5、局党组领导亲自向县政府主管县长汇报，并得到了主管县长的肯定和支持。 二月十二日*县工商局全系统同时开展了“红盾护农”和食品市场专项检查行动，对全县农资经营主体和食品经营主体进行全面检查，截止至3.15活动当天共出动执法人员800余人次，执法车辆200台次，检查农资经营主体500余户次，食品经营主体3000余户次。没收不合格食品500件。3月14日*县工商局将没收的超期变质食品以及其他假冒伪劣商品进行了统一销毁，并通过电视台向全县进行了播放，震摄了违法经营者。通过这一段时间的专项整治，规范了农资经营市场和食品市场，为全县农民和消费者创造了一个良好的消费环境。 为了把“3.15”宣传纪念活动开展得
6、有声有色，*县工商局拟定了XX年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案，上报主管县长后，得到了主管县长的支持。XX年3月9日主管县长亲自召开了由工商局、商务局、质监局、粮食局、卫生局、药监局、农业局、牧业局、盐务局、烟草专卖局、城建、供热办、广电局、交警队、中国移动*分公司、中国联通*分公司共计十四家行政单位、两家省直企业领导参加的“3.15”纪念活动专题会议，对“3.15”纪念活动当天的有关事项进行了部署，要求各部门、单位必须按要“方案”精心准备、认真落实。 工商315活动总结 一、基本内容在XX年3.15系列宣传纪念活动中，市消委会主要组织开展了以下活动：一是召开座谈会，积极宣传中消协X
7、X年消费与发展年主题；二是举办3.15晚会，宣传普及消法及科学消费知识；三是组织县（市）区消委（协）开展形式多样的宣传咨询活动；四是制作宣传展牌，宣传全市XX年消费维权取得的成绩；五是参与市场监督检查，查处危害消费者生命健康、身体健康、心理健康的假冒伪劣商品和劣质服务；六是印制邮政明信片，广泛征集消费领域潜规则；七是开展万人消费体验，提振全市消费者信心；八是向政府建言献策活动着眼消费环境优化；九是组织家电行业以旧换新诚信宣誓活动；十是表彰省、市双满意企业；十一是举办假冒伪劣商品和名优产品展示；十二是在平面媒体上开辟了3.15活动专版，披露XX年发生的典型维权案件；十三是现场受理消费者投诉；十四
8、是制作消费与发展主题活动现场录相光盘。整个3.15活动期间，市消委联合了工商、质监、卫生、药监、商务、房管、物价、司法、文化等政府职能部门和107个企业共同进行。全市共设宣传咨询服务活动场所11个，有23名县以上党委、人大、政府和政协领导参加现场活动，市委常委、常务副市长朱中华等13名地市、县级领导现场发表讲话，现场提供咨询服务18000余人次，接待投诉213件，提供家电以旧换新327件，提供商品维修服务800余件，征集消费潜规则56条，组织企事业服务下乡15次，参入市场监督检查38次，制作宣传展牌52块，悬挂宣传横幅110条，升标语彩球36个，发放各种宣传材料10万余份（册）；召开各类座谈会
9、11次，出动宣传车辆110台次，举办专题文艺演出16场，通过新闻媒体、批评损害消费者案件25件，在召开媒体、网络发表宣传稿件100余篇，制作电视，广播专题节目17期，播出时间18小时，实效显着，影响广泛，得到社会各界一致好评。二、主要特点今年的3.15系列宣传纪念活动，与往年相比，部署周密，组织形式和方法都有创新和突破，主要有以下三个方面特点：（一）政府领导高度重视，工商、消委狠抓落实，相关部门统一行动。今年的3.15宣传纪念活动动手早，行动快。市工商局、消委会在春节后上班第二天就制定出黄石市XX年3.15国际消费者权益日宣传纪念活动实施方案，王贤军局长多次过问筹备工作，要求注重细节、谋划特色
10、，创出新意，营造效果。并成立了市消委名誉会长、市委常委、常务副市长朱中华为组长，市消委会顾问、市人大副主任邱善希，市消委会顾问、市政协副主席程德新，市工商局党组书记、局长王贤军为副组长，各相关部门领导为成员的活动领导小组，为活动的有效开展提供了强有力的组织保证。同时，市消委还专门召开了县（市）区消委（协）秘书长专题会议，对活动做出具体安排。各县（市）区按照总体部署立即行动，分别成立由当地政府领导挂帅、相关部门负责人参加的活动领导小组，并结合实际，制定方案，强化责任，齐抓落实，确保了3.15活动顺利开展。市消委和大冶市消协、阳新县消委按照3.15系列活动具体要求，分别成立了3.15活动协调组，市
11、场检查组、宣传咨询服务组、消保维权组、宣传报道组和后勤保障组，做到分工具体，责任明确，形成了主要领导亲自抓，部门领导具体抓，人人有责分工抓的工作格局。3月3日，市消委邀请本地媒体记者在市消委会办公室召开3.15活动新闻通报会。市消委会秘书长冯勇会上发布了消费与发展年主题宣传提纲以及全市XX年消费者投诉热点和典型案例。3月5日，大冶市、阳新县和黄石市各城区均公布实施方案，发布消费热点，进行全面动员部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召开3.15国际消费者权益日宣传纪念大会，各地党委、人大、政府、政协及相关部门领导和社会各界代表与广大消费者共同参与。市委常委、常务副市长朱中华出席了市文化宫广
12、场中心会场的宣传纪念大会，发表了重要讲话，同时和与会的有关部门领导亲临活动现场观摩指导，慰问工作人员、企事业代表和消费者，体现了党和政府对消费维权工作和民生的重视与关心。黄石电视台对宣传纪念大会进行了全程现场直播。据统计，活动期间，全市召开座谈会，记者采访会42场次；各级党政领导参加各种形式的宣传纪念活动达81人次，并接受媒体采访做专题讲话，充分肯定工商部门、消委（协）会和各有关职能部门在保护消费者合法权益工作方面取得的成绩，要求进一步加大力度，以解决人民群众最关心，最直接、最现实的利益问题为已任，切实营造健康的消费环境促进经济发展，为维护好消费者的合法权益做出新的贡献。 工商局3.15主题活
13、动总结 安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利、满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。下面是小编为您整理的“工商局3.15主题活动总结”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。 工商局3.15主题活动总结1 为纪念3.15国际消费者权益保护日，宣传消法实施xx周年及新修订消法20xx年3月15日正式实施，加强消费教育引导工作，创导和谐安全的消费环境。xx县工商局全局上下认真学习上级局相关指示精神，精心组织积极开展“3.15国际消费者权益保护日”活动，现将开展活动
14、情况总结如下： 一、精心组织，营造浓厚的消费维权及新消法宣传氛围。 （一）3月14日，恰逢凤城墟天，xx县工商局主动与xx县消委会配合组织了质监局、食药局、烟草局、物价局等12成员单位以及电信、移动等公共服务企业，在县城南门广场开展了以宣传新消法和消法实施xx年为重点的纪念315国际消费者权益日大型宣传咨询和现场受理消费纠纷投诉举报活动，县电视台对活动现场进行了现场跟踪报道。 活动现场，设立12块消费维权知识展示板，工商人员向过往群众讲授辨别假冒伪劣商品方法。共发放消费维权知识宣传材料4000余份、接受咨询260余人次、受理投诉3起。 （二）3月15日，通过移动、电信两家通信公司群发新消法宣传
15、短信。受众客户14万人。还分别制作LED字幕及图片，在南门、下坑两个广场设置的永久LED大屏幕进行字幕滚动宣传新消法的主要内容。 （三）3月12日至18日，通过县电视台宣传新消法。滚动播放内容为：“新修改后的中华人民共和国消费者权益保护法20xx年3月15日起施行。新消法为您维权；有效运用新消法推进消费者权益保护；消费维权请用新消法”。 （四）3月13日15日，通过县邮政局夹报邮寄送新消法宣传材料4000份。 二、全县工商所及12315消费维权站点形式多样、特色鲜明、重点突出开展新消法宣传活动。 （一）3.15期间，各工商所结合各自辖区实际开展现场投诉受理、消费纠纷调解、法规政策咨询、商品真假
16、识别和消费指导等活动共8场。同时以宣传消法为契机指导12315消费维权点开展消费维权工作。 （二）各工商所把新消法的宣传作为今年消费维权工作重中之重的工作。3.15期间，联合各12315消费维权站点发放新消法宣传材料共3000份，并做好新消法十大亮点的解读，同时宣传及消费维权相关法律法规的宣传。 （三）组织全县有条件的大中型企业、大商场、超市等12315消费维权“五进”站点单位制作LED字幕共36处，宣传新消法。 （四）在全县各乡镇主要街道共悬挂内容为“新修改后的中华人民共和国消费者权益保护法20xx年3月15日起施行”的横幅25条。 3.15期间，各工商所组织各12315消费维权点充分利用新
17、消法适逢3.15施行的有利时机，开展形式多样的“315国际消费者权益日”宣传活动进乡村、进学校、进社区、进景区，扩大了社会影响力和新消法的社会认识度，让新消法施行家喻户晓，为提升全县消费者权益保护工作水平营造良好氛围。 （五）结合“岗位学雷锋履职提效能”为主题的青年志愿者学雷锋维权岗活动开展新消法的宣传工作，全县8个学雷锋消费维权岗共有30人次参与了宣传工作，向广大经营者宣传消法十大亮点解读，提高经营者自觉履行的义务和职责意识。 （六）各工商所还结合“八闽红盾执法行动”开展“红盾护农保春耕”、“食品安全”等消费维权打假工作，销毁过期变质食品8公斤，下架三无食品26包（盒），立案查处违章违法案件
18、5件，罚没入库2.37万。 工商局3.15主题活动总结2 我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机，按照关于做好20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知（x质监发20xx15号），运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下： 一、领导重视，落实到位 为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和xx县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传， 全局十二个科室都从不同角度落实了具体
19、的工作计划。 二、积极开展3.15现场宣传咨询活动 3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。 一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。 二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。 三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备
20、类等质量安全知识的法律法规宣传。 四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠。 我局组织人员零距离走进“xx路”社区 、“xx路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台（件）、台秤12台（件），发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。 此
21、次活动产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了“质量兴县”的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。 我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水平，督促了企业质量安全主体责任的落实。 三、效果显著 “3.15”已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓“3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务，切实维护广大消费者的合法权
22、益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。 工商局3.15主题活动总结3 为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，xx市工商局认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。现将活动开展情况汇报如下： 一、召开新闻发布会。 20xx年3月14日，xx市消费者协会联合xx市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念xx315国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请xx市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。 二、召开座谈会。 20xx年3月10日在工商
23、局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。 三、开展各类讲座。 2月，为提高消协系统工作人员工作能力，xx市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长到xx市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新消法培训班。 四、开展知识竞赛。 xx市消费者协会在3.15前期组织了 “安利”杯学习新消法知识竞赛。 五、在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。 按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县（市）、区消协315期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，；通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。 工商
24、局3.15主题活动总结4 xx工商分局消费者协会按照总局工商局、消费者协会关于消费者权益保护宣传月活动方案的布置，紧紧围绕诚信、维权年主题，大张旗鼓地宣传年主题，宣传消法及有关法律法规，宣传依法行政，维护市场经济秩序和维护消费者权益的成果。在活动期间，全局上下行动，注重实质，扎实有效，形式新颖的开展活动，达到了预期的目的。 一、纪念活动基本情况 期间，xx工商分局、消费者协会先后组织现场活动10次，设立宣传咨询服务台20个；请各行业专家提供咨询30人次，30名志愿者参加活动，开展市场检查活动10次，利用发布消费警示和警示牌发布消费警示信息10条；赠送科学消费、农资打假垦区行、诚信维权为内容的各
25、种宣传资料手册2万余份，举办消法知识讲座2次；分局电视台报道宣传3.15活动2小时；销毁假冒伪劣过期商品30多个品种价值2万余元。 二、各级领导高度重视，深化3.15活动 分局领导高度重视3.15活动。在年初的工作会议上，分局领导专门召开会议，研究活动。并成立了以xx为组长，xx为副组长的活动领导小组。 为使3.15活动扎扎实实、卓有成效地长期开展下去，分局推出了天天3.15季季有活动的工作思路，从而使3.15活动更贴近社会，贴进消费者。如何把季季3.15活动做深做细，卓有成效，分局对活动内容、活动形式、活动时间、活动地点、做了落实，要求全局上下联动，同步开展。要由室内投诉走向室外投诉，加强与
26、消费者面对面的交流，每季要提出一个鲜明的主题。 如年初召开的以供暖为主题的各方参加的座谈会，就取得了可喜成绩。会后整理归纳出，如何改善物业供暖管理建议书，得到了广大消费者及分局领导的高度重视，一致好评，塑造了工商部门和消协的良好社会形象，产生了积极影响。但作为一项工作还需要不断完善，使之走上正常化、规范化。 三、当好宣传员，积极开展年主题宣传活动 紧紧围绕中消协提出的诚信、维权年主题，我们在接到通知后，迅速起草制订活动方案并转发诚信、维权宣传提纲，印制年主题提纲2000份。由分局消协人员直接传真至各企业法人手中，直接与企业负责人进行沟通、宣讲，提高企业诚信意识，讲解诚信、维权年主题涵义，要求经
27、营者在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德和行为原则，全面履行与消费者约定义务。守诺践约反对规避自身义务及各种商业欺诈行为。 3月6日召开了以诚信、维权、红盾执法为主题的有关企业及消费者参加的座谈会，充分发挥了消协的桥梁作用，促进了消费者与经营者之间的相互沟通，相互理解，相互支持。与会代表积极发言，畅谈诚信、维权的必要性、重要性。一致认识到年主题是贯彻落实群众利益无小事重要思想的具体体现。 座谈诚信问题之一： xx保鲜奶厂负责人说：诚信是企业发展的无尽动力，只有讲诚信、反欺诈，企业才会在商海的大战中处于不败之地，才能被广大消费者接受。xx始终在生产经营中注重商品质量，注重品牌意识，打出1
28、00%纯鲜奶，100%无添加剂的承诺。 但在经营中也存在一定的困惑，一是注重纯鲜，没有添加甜味素等配料，致使在口味上与其他品牌相比欠缺；二是由于体制与经营策略的原因出现收奶价略低，奶资款兑现不及时等现象，多少在一定程度上损害了奶户的利益，也影响了完达山品牌诚信形象。针对两点问题，我们工商机关建设性指出：xx要引导科学消费，合理消费，要广做纯字宣传，同时要改进经营水平，切实保护奶户利益。不然会失去奶源市场。针对xx乳饮料软包装设计，工商机关责令改正包装宣传设计图案及字体，加大饮料两字，否则很容易造成消费者的误解，损害消费者的利益。 座谈诚信问题之二： 住房消费问题。随着农场城镇建设步伐的加快，人
29、们对居住环境改善要求不断提高，需求心理在由有地方住的到对建筑的主体结构、装饰装修、设备安装、绿化环境、地处位置、物业管理等诸多需求有了更多的要求。 现实农场商品房销售过程中出现以下问题： 一是合同观念淡薄，在房屋买卖时，开发商不主动与消费者签订推行的合同示范文本，了了几字的格式条款，造成条款不清，责任不清，为纠纷埋下了隐患； 二是农场只注重了引资开发，开发商售房拿钱走人，对事后房屋不维修进行推托，有关行政部门对此行为的监督不力，造成消费者无处找人； 三是虽工商机关具有行政调解权，但对投诉申诉案件，没有办案经费来源，消费者又是弱势地位，花很多的钱搞一些面积等专业性较强的鉴定，一般消费者很难接受；
30、 四是建设主管部门往往与开发商有着扯不清的关系，房屋没有验收，就发给钥匙入住，造成消费者无处说理，找农场说是开发商责任； 五是工商、消协机关关于商品房质量违法问题，查处的确切规定没有或不清，执法起来有难度，起不到规范作用，教育作用。 座谈诚信问题之三： 物业管理混乱问题。主要是： 一些农场为了扔包袱，很多潜在的隐患工程都不配套，如锅炉更新，管网改造，分户改造。物业供暖企业当初在缺少充分调查了解供暖设备的情况下，匆忙买断，对出现的新问题，新情况无力解决，致使交了钱取不到暖或享受不到优质服务，不交钱的对他又没有什么办法，往往影响整座楼的取暖供应，这样就造成了恶性循环； 二是小区物业管理委员会不健全
31、，物业服务职能倒置，业主委员会职能何在； 三是物业企业霸道，违规收费不服务，现实中没有一个健全的信用体系，企业不在乎，消费者个人投诉起来力量单薄，消协、工商机关执法力度不够，调解书缺少最终的调解效力。 经过我们的精心组织，协调沟通，拉近了双方的距离。同时我们也充分履行消法赋予我们职能，秉公办事，仗意执言，依法调处。会后向分局发出两封关于侵权问题的情况建议书，受到了分局领导的高度重视。如供暖管网改造问题，已由分局组织有关部门决定在今年施工改造。 但对手机的投诉问题，既有电信企业服务不规范的责任，也有电信市场不规范，一些不法经营者为牟利而违法经营的问题，还有一些消费者贪图便宜而购买水货、劣质或二手
32、手机的原因，把这些问题都推到电信部门这显然是不公平的。 针对这方面的问题，应加大对电信市场的监督力度，同时已初定联合电信部门在二季度开展一次有手机服务商、代理商、电信公司参加的向消费者介绍真假手机鉴别、电信消费知识为主题的宣传月活动。而对xx通信公司诉地方xx免收固定电话月租费问题，本着法无明文，利为消费者所受的宗旨，我们没有对此类竞争行为加以限制。 四、开展不平等格式条款合同点评活动。 就不平等格式条款与企业对话，向存在不平等格式条款的企业尤其垄断经营性企业，提出整改建议，促使行业企业修改不合理的格式合同条款及行规、行约，规范经济秩序，维护消费者的权益。 我们以点评以契机，深入企业提高合同监
33、管力度，实行合同备案制。由于合同的法律知识性强，这就要求工作人员要有丰富的法律知识，专业知识。为此，我们向书本学习，向专业人员学习，向群众学习，具体做法是： 一是对没有可参考的合同文本，经营者又愿搞愚弄消费者的类型合同，我们按照消法及行业特点，起草合同文本初稿，如物业、供电合同，多次争求消费者意见，又与经营者多次议定，最终确定格式文本； 二是对企业上报格式文本。我们按照消法及合同格式条款监督管理条例的有关规定，逐条逐句逐字进行审核，查是否有违背公平、公正原则的条款内容，查是否有欺诈消费者的条款内容，查是否有乱收费，超标准收费的条款内容。 但对于新兴行业合同如贷款售车，为最大限度地降低经营者在经
34、营活动中的风险系数，为此我们在格式条款的点评上就加大了售车方的权利，如在购车方逾期违约不还款的情况下，我们就同意在合同中要有售车方有权单方解除合同，随时可以收回抵押车辆，车款不予退回，购车方赔偿一切经济损失的条款。 经过对供电、供水、供暖、物业、贷款售车，有线电视，电信等7类格式合同的审查，修改条款不当之处50处，起草格式合同初稿2个，下发修改意见书10个。 通过格式合同的点评，首先能充分体现工商、消协机关的服务职能，从工商行政管理的角度肯定了企业的合法权益与义务，拉近了工商机关与企业的距离，承担起了经营者与消费者之间沟通的纽带。其次从一定程度上讲可以从根源上杜绝一类违法行为的发生，树立起了企
35、业诚信经营的良好形象，促进了社会信用体系的建立和完善。 2023年市工商局315消费者权益日活动总结 为进一步倡导诚实守信的和谐社会理念与氛围，增强我市企业、个体户诚信经营的诚信意识，维护市场交易和消费安全，为消费者营造放心消费环境，深入开展201X年“315国际消费者权益日”宣传活动，大力推进消费维权体系和能力现代化建设，紧密围绕201X“新消费我做主”年主题，积极构建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面，韶关市消委会联合韶关市工商局在“3.15”期间做了一系列宣传纪念工作，现总结如下： 一、认真开展新消法及相关配套规章宣传活动 充分利用报纸、电视、电台、网络等载体，以及开展宣传咨询服务和
36、送法进农村(社区)、进企业、进校园等方式，广泛宣传新消法及流通领域商品质量抽查检验办法工商行政管理部门处理消费者投诉办法侵害消费者权益行为处罚办法等配套规章宣传工作，积极宣传新消法实施一周年主要成果，提升全社会对新消法实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新消法及配套规章的良好氛围，共同保护消费者合法权益。 二、召开“3.15”宣传活动新闻通气会 加强与相关部门协作，在3月15日前，邀请市电视台、广播电台和其他网络媒体等，召开以消费维权为主要内容，同时涵盖工商部门职能业务的“3.15”宣传活动新闻通气会，强化消委会与工商部门在消费维权等各项工作情况和深度报道，让消费者、经营者和其他广大群众
37、充分享受到有关公共信息资源。 三、组织开展“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动 为纪念“3.15国际消费者权益日”，贯彻落实中消协“携手共治畅享消费”的年主题宣传工作，201X年3月15日，韶关市消委会联合韶关市工商局在韶关市百年东街爱情广场举办大型现场宣传咨询活动。市人大副主任林平杰、副市长王伟阳、市委宣传部常务副部门李晓林、市工商局局长欧新全等领导同志的亲临现场参加活动、指导工作，并作了重要讲话;26家政府职能部门、社会组织、律师代表参加了活动，并设点为广大群众提供法律法规 工商局创先争优活动总结范文 今年以来，为深入推进创先争优活动的开展，xx县工商局按照“提高履职尽责能力，提升服务
38、发展水平，增强干部队伍素质，树立良好工商形象”的要求，紧紧围绕中心工作，以“学先进、树正气、创一流”为主线，以“树立一流的思想、实现一流的监管、搞好一流的服务、带好一流的队伍”为目标，把上级的有关要求与本单位的具体实际紧密结合，立足工作特点推进创先争优活动，取得了良好成效。 一、注重在学习上创先争优，把素质提高起来 结合省市局开展的“学习型工商建设年”活动，县局组织党员认真学习上级文件和领导讲话精神，通过组织进行党课教育，集中观看学习党章 遵守党章 贯彻党章 维护党章电教专题片等，增强了全体党员干部的党性观念，提高了党员干部的政治觉悟，使党组织和全体党员深刻认识到创先争优活动的重要意义，进一步
39、统一思想，把活动扎实有效的开展情况。同时县局制订系统干部教育培训计划，坚持“一月一法一考试”、“一周一案一分析”，提高干部执法办案能力；创新学习方式、方法，实现由“说教型”向“互动型”转变。高度重视每周五的例会学习，改变内容单一、领导主讲的形式，实行“确定一个课题、普通干部主讲、学员参与讨论、力求讲透讲清”的模式，带来了一股学习新风。把全员岗位能力建设纳入培训工作目标，采取下派锻炼，上挂培训，外出学习和轮岗交流的方式，提高全系统人员素质；先后组织干部职工聆听“廉政教育”报告、预防职务犯罪讲座，举办了演讲比赛和，4月1日，县局组织开展了“好书大家捐，好书大家读，好书大家评”的“学习型工商建设年”
40、捐书活动，整个捐书活动全县工商系统干部共捐书近600册，县局统一将所捐现的图书分发到工商所，充实小图书室，为深入开展“学习型工商建设年”活动增添新的动力和源泉。组织了信息化专业培训和考试，大力培养“办案能手”、“注册能手”、“服务能手”和“宣传能手”，形成全方位、多功能干部培训机制，干部的政治素质和业务技能明显提高。1个工商所被评为市级三级联创先进单位、3个工商所评为县级先进单位。 二、注重在经济发展上创先争优，把服务优质起来 一是开展为期一个月的“走千企、进万户”调研帮扶活动。采取实地察看、交流座谈、问卷调查、填写有关表格等方式进行，掌握全县重点企业、重点市场、重点项目和产业集群等各类市场主
41、体发展变化、面临形势、遇到问题及下一步打算，制定服务举措，提高服务效能，促进经济转方式、调结构平稳较快发展。二是加强窗口建设。结合开展的优化环境建设和效能服务提升年活动，重点抓好一口清、一审准、限时办结、当场登记等制度的落实，窗口岗位工作人员对前来办理业务的人员热情服务，属于本部门职责范围的事务，及时受理答复一办到底；不属于职责范围的事务，主动介绍引荐到相关部门办理。开展了“人人是窗口、处处见形象”的活动，推行“四个一”，即“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热水暖心和一个满意的答复”活动。提出了“能办的不拖、难办的不靠，该办就办、办就办好”的行政座右铭。全面启用综合业务系统，实行网上审批、网上
42、登记，提高办事效率。将县局注册大厅整体搬入县政务大厅，实行“一站式”管理、“一条龙”服务，工商登记窗口连续4年被评为“红旗窗口”，5人被评为“文明服务标兵”。三是完善四项机制推动实施商标带动战略。完善了商标服务、培育、品牌宣传推广、注册商标专用权行政保护工作机制，通过发放宣传材料、举办培训班等形式，引导企业增强商标注册、品牌争创、保护意识。目前已经筛选了4家企业，正在整理材料，准备争创中国驰名商标和省著名商标。 三、注重在执法监管上创先争优，把职能发挥起来 一是精细网格化监管工作。按照“属地监管、网中有格、格中有责、谁监管、谁负责”的原则，将190名监管人员确定到相应的监管网格，签订了责任书。
43、根据市局要求，按时完成了信息录入工作，各工商所落实责任定期巡查，及时录入监管信息。今年以来，我局共下达网格监管巡查记录4900份，网格监管人员查处取缔无照经营案件58件。 二是进一步加强流通领域食品安全监管。我们认真落实食品安全“四制”和“三条线”规定，对辖区的食品经营户进行全面的规范管理，各工商所根据市局的规定，落实网格化责任制，边上门巡查，督促落实监管制度，边采集信息，完善食品安全数据库追溯应用系统录入工作。 三是全力服务创建省级文明城市。根据县委、县政府创建省级文明城市的要求，县局举全系统之力，全员投入，全力以赴，在开展诚信经营宣传教育、加强系统内窗口建设、规范的同时，认真履行职能，严格
44、落实了工商所日常巡查和属地监管责任制，提高巡查效能，开展“查无照、促办照、促亮照”活动，加强流通环节食品安全监管，取缔黑网吧，确保全县集贸市场、商场超市证照齐全，无经营过期变质食品，无“三无”食品。 四是进一步 规范执法行为。4月份县局在市局法制科和信息中心指导下建立了“调查室”。在调查室内安装了可同步录音录像、同步播放、同步备份的一系列配套设施，对行政处罚案件当事人及相关证人等的调查询问进行全程同步监督。该局还将在县局监察室和局长、分管局领导等有关科室和人员的办公电脑上安装远程音频视频监控系统，因工作需要，监察室、局领导打开安装的远程音频视频监控系统就能够同步观看每个调查室开展调查的实际状况
45、，在调查室内对执法人员的整个调查询问过程都实行实时监控，执法人员的言行举止一举一动都会被记录下来，对规范办案人员执法行为起到了很好的监督作用。先在县局机关和xx工商所建立了两处调查室进行试点使用，随后将在全县系统全面推广。 四、注重在队伍建设上创优争先，把氛围营造起来 一是开展了纪律作风集中教育整顿活动。我局当日根据市局的要求和部署，本着“深入找问题，重点找原因”原则，研究制定了xx县工商行政管理局思想作风纪律整顿实施方案和纪律作风整顿活动配档表。3月18日，县局召开了工商所副股级以上干部、机关全体工作人员参加的动员大会。会上学习了市局关于开展思想作风纪律整顿活动实施方案，传达了县局开展思想作
46、风纪律整顿实施方案；县局邓局长作了重要讲话。查找自身存在的各类问题：从思想上查，看是否工作有创新、是否爱岗敬业；从工作上查，看是否执行力强、奋发有为、善于服务、争创一流；从纪律上查，看是否严格遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律、办案纪律、执行“禁令”等；从作风上查。看是否工作认真、依法行政、文明管理，服务热情；从廉洁勤政方面查。看是否秉公执法、是否存在“吃、拿、卡、要”现象，是否有不廉洁行为，针对查找的问题和不足，有的放矢制定整改措施，进一步落实和遵守各项规章制度。 二是开展了廉政文化建设工作。为打造廉洁勤政好机关崭新形象，营造良好的工作学习环境，展现昂扬向上的精神风貌，4月份县局结合工商所规范
47、化升级改造，投资3万余元对县局办公楼内外墙体进行了粉刷和装饰，在每层楼的走廊内重新制作安装了以格言警句、名人书画等为主要内容的学习和廉政图板50块，使走廊成为一道亮丽的文化风景线。我局投资10万元，组建了我县第一家廉政图书室，该图书室收录了党建、廉政、纪检、监察、政治、文史、法律及工商行政管理等方面的系列丛书7000余册，党纪党规、纪检监察资料和文件60多套，廉政建设电教片、警示片60余部，可供20人同时阅览。我局还通过创建网上廉政专栏、征集廉政格言警句，建立工商廉政文化示范点，开展廉政文化“五进”、 “五上”活动，向全系统干部家属发放“共建廉洁家庭倡议书”、“家庭助廉倡议书”、廉政短信等文化载体，把道德修养、法制观念、队伍建设、行业特点融入工商