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1、2023年企业部门经理个人工作总结5篇 工作总结不仅仅是总结成果，更重要的是为了探讨阅历，发觉做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些阅历教训是特别珍贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避开失误。下面是我给大家整理的企业部门经理个人工作总结，希望大家喜爱! 企业部门经理个人工作总结1 20_年，在集团公司的正确领导下，在集团公司各部门的大力支持帮助下，我根据集团公司的工作精神和工作部署，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，仔细努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成果。现将20_年个人工作状况详细总结如下： 一、加强自身学习，提高业务管理
2、水平 20_年，我仔细学习集团公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高业务管理水平，在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一样，坚决志向信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于集团公司，把集团公司利益放在各项工作的首位，时刻维护集团公司的利益。我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完备和高效，努力获得集团公司领导和广阔客户的满足。 二、尽心尽职工作，完成全部工作任务 我是集团公司副总经理，负责营销中心的市场拓展、工程预算编制、合同谈判以及
3、工程中标后项目分包等工作。我深刻相识到这些工作都是集团公司的重要工作，关系到集团公司的经济效益和长远发展。为此，我增加自己的工作责任心和工作紧迫感，根据集团公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、尽心尽职工作，全面完成工作任务，取得较好成果。 1、业务取得良好成果。20_年，我带领属下干部员工激昂精神、鼓足干劲、抢抓机遇、坚韧拼搏、辛勤努力工作，取得良好业务成果。20_年度主要项目类型有大型住宅、大型商业广场、酒店、写字楼等，全年完成施工业务合同总额_万元，比20_年增长_%;完成营业收入_万元，超额完成公司_万元的年初任务指标，实际增长_万元。20_年业务合作除原有_外，新增_集团等，与近_家高
4、端客户建立战略合作关系。与此同时，在_酒店业绩上取得了突破性进展，相继中标_等项目，为我集团公司与国际五酒店品牌的合作拉开了序幕，展示良好发展前景。 2、主动拓展业务渠道。业务是集团公司生存、发展的基础和根本，20_年我把拓展业务渠道作为工作中的重中之重，集中精力、集中时间，全力投入到拓展业务中，主要开展四方面工作：一是主动开展关系营销。努力开发“三大客户”资源，利用品牌优势对大客户资源关系从上到下贯穿延长，从而使整个领域和整个公司发展成为我们集团公司的客户。二是主动参与展销推介会。我带领员工不定期参与一些行业展销推介会，如国际酒店论坛等，在推介会上广交挚友，建立关系，努力寻求高端客户，为我们
5、集团公司业务发展打下坚实基础。三是主动找寻战略合作伙伴。我在接着与大型有实力的地产公司建立战略合作伙伴关系的同时，主动找寻新的战略合作伙伴。通过这些举措既可节约集团公司大量营销成本，又为集团公司积累更多的人脉关系，使集团公司的业务基础更扎实更坚固。四是实行营销方式多样化。20_年除了巩固发展传统营销模式之外，我不断学习和尝试各种营销方式及手段，找到符合集团公司发展战略的宣扬营销方式，采纳差异化营销、服务营销、情感营销和体验营销等现代营销模式主动拓展业务，来满意不同客户的消费需求。随着信息网络技术的发展，开展网络营销已是大势所趋，我在主动探究网络营销的方式方法，力争做到我们集团公司先人一步，实现
6、网络营销。 3、加强日常管理工作。管理出效益，只有不断加强日常管理，才能促进工作提速增效。20_年在加强日常管理工作中，我着重做好四方面工作：一是建立坚毅营销团队。通过一年的学习培训和实践磨合，初步建立了一支坚毅的营销团队，整个营销团队积累了丰富的销售阅历，充溢斗志，能够同心协力应对各种困难及突发事务，对明年业务充溢信念，力争取得更大成果。二是健全完善工作制度。我编制了相关流程及制度，制定绩效考核方法，定期组织培训，提高技术人员和营销人员的业务素养，做到技术人员能够参加业务洽谈，营销人员能够驾驭专业技术学问，把整个营销中心培育成真正意义上的“技术型营销团队”，为更好地开拓业务夯实人力资源基础。
7、三是建立材料数据库。我组织预算人员建立材料数据库，使成本核算更为精确，提高项目中标率。四是主动引进项目经理。自20_年_月份接受项目分包工作以来，我已引进具有白金五酒店施工阅历的项目经理_人，建立项目经理评估体系，为今后项目施工奠定深厚基础，确保项目合格，争创项目优良。 三、20_年存在的不足问题 20_年，我仔细努力工作，虽然完成了工作任务，取得良好成果，但是跟集团公司的要求和不断发展的形势相比，还是存在一些不足问题，经梳理归纳，主要有四方面问题：一是市场定位不够清楚。大而全的市场开拓模式，缺乏工作重点，加上人力资源短缺，工程管理不够到位，影响了集团公司的发展。二是品牌建设薄弱。主要是集团公
8、司网站设计平凡，画册、宣扬片内容严峻滞后，与集团公司实际状况不符，使集团公司的对外形象不够靓丽，社会声誉不够上乘。三是工程管理不够到位。由于工程实行分包形式，加上管理没有刚好跟进，致使工程管理存在失控现象。四是资质奢侈。目前我集团公司资质已在业内处于水平，各项资质配套齐全，但由于相关技术人员配套始终未能跟上，导致没有专业人员协作，使得许多投标机会白白奢侈，影响了集团公司的业务发展。这些存在的不足问题，我要引起高度重视，向集团公司提出建设性看法，与集团公司相关部门一起实行有效措施，切实加以改进和提高。 四、20_年工作思路 我在总结20_年取得成果和存在不足的基础上，依据20_年的市场形势，结合
9、集团公司实际，提出以下20_年工作思路： 1、加强市场开拓。我要进行市场细分，明确市场定位，做到立足一线城市，辐射二线三线城市，主攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房，兼顾_酒店，对接高端兼顾中端，放弃低端项目，增加集团公司的市场核心竞争力，具备行业突出优势地位，促进集团公司业务快速发展。 2、加强品牌建设。品牌是集团公司的形象和声誉，在发展业务上具有举足轻重的作用，我要花精力加强品牌建设，一是在行业内影响力较强的网站、杂志刊登广告，扩大集团公司的影响力;二是主动参加社会活动，让集团公司多亮相，提高集团公司的社会知名度。 3、加强工程管理。在工程管理中着重加强监管力度，实行分部分项工程监控验收
10、、交叉检查、内部自检等模式，限制工程质量，确保不出现工程质量问题，努力争创优良工程。 4、加强客户管理。建立CRM客户管理体系，将客户划分级别和不同界别，实行相应的跟进方法及力度，避开应个人阅历及水平，错失项目机会。派专业较强、跟单阅历较为丰富的业务骨干担当部门带头人，对大客户进行专人、专项跟进。例如：_公司目前实行总部集中招标形式，要了解我们集团公司在建工程、地方施工项目状况。针对_业务工期较紧特点，确保材料工人刚好到场，能够解决工地中实际发生的一些问题，我方部门带头人要刚好与集团公司相关部门沟通，解决问题后反馈给_总部相关部门。在平常要刚好发觉问题隐患，尽量在地方公司层面解决问题，给_总部
11、相关部门留下良好印象。同时，我方部门带头人要定期探望_总部高层，多联系多沟通，争取有更多的项目机会。宝龙公司实行地方公司举荐，总部依据举荐名单进行发标的招标方法。我方部门带头人在做好总部相关部门工作的同时，要前往地方公司，实地项目跟进，解决现场问题，与项目公司共同做好公关工作。 5、实施差异化营销。在差异化营销中，要找准营销亮点。一是我们集团公司八个一级资质的总包优势，用详细的案例和数据分析出不同专业选择不同承包商施工所奢侈的成本，幕墙、机电智能化、空调、内装由一家公司施工，即可节约成本，又能保障工期;二是节能环保成熟技术，我们集团公司目前在空调整能，幕墙节能方面都具有肯定的阅历和优势;三是资
12、本运作，我们集团公司在与风投公司合作酒店项目建设方供应融资渠道，驾驭在项目中的话语权。 6、加强营销团队建设。接着以营销总监牵头，团队作战进行业务跟进，总部营销中心业务主办主要负责信息收集，协作总监跟进项目。总监可以选择独立跟进项目，也可与其他总监合作跟进项目。同时充分利用外派人员收集当地项目信息，落实项目进度，帮助营销总监跟进项目。除此之外，借助专业信息公司进行信息收集和业务跟进，既能节约企业用人成本又提高跟单率。 7、加强区域市场拓展力度。通过20_年的努力，各区域市场份额已初见分晓，对重点项目及区域要派驻专业团队进行业务拓展。确定重点项目及区域，要考虑已有在建项目，并在当地具有肯定影响力
13、的地区，如_，在这些地区设立分支机构，以进一步拓展市场。 8、进一步拓展业务。一是通过幕墙、机电等前期项目的施工，争取扩大承包内容或参加装饰工程招投标，最终实现承接整体工程的目的。二是目前各分公司及项目经理手中也有大量的地产及大型国有企业的客户资源，由于分公司技术力气、人员及资金力气不够强大，使得这部分业务没有得到充分拓展，集团公司要帮助分公司将此类项目做强做大，达到优势互补，共赢大发展局面。 20_年，我仔细努力工作，较好地完成任务，取得良好成果。进入新的20_年，我要接着加强学习，深化管理，根据集团公司的工作精神和工作部署，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把
14、各项工作提高到一个新的水平，全面完成20_年工作目标任务，为集团公司可持续发展、创建更好的经济效益，做出应有的努力和贡献。 企业部门经理个人工作总结2 岁末接近，新春将至，不知不觉_年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。 过去的近一年是劳碌而充溢的一年，也是我加入公司从生疏到熟识的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经的正确领导、各部门的主动协作以及各位同事的支持帮助下，严格要求自己，根据公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有
15、轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。 一、20_年的工作回顾。 1、办公室的日常管工作：行政工作对我而言是一个相对熟识的工作领域。作为行政部的主管，我自己醒悟地相识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处、档案管、文件批转、会议及活动支配等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。 通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将去年的工作状况总
16、结如下： 1)行政统筹工作的关键事物限制和内部管。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管、办公室保洁、资料的安排整等工作以及物流和售后、修理等的监管。 2)切实抓好公司的福利、企业管的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管工作;联系办公设备的修理保养合作单位;与饮用水公司洽谈实惠条件及赠品;对比办公用品等的选购渠道，找寻高性价比供应商。 3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法开展每项工作，仔细地履行了自己的岗位职责。 4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在顺各部门关系，提高管效率
17、，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注意与各部门的协作协作。 5)仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整归档，做好资料的归档管工作。 6)制度建设。协作总经在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的须要。 7)落实
18、公司人事、劳资管工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤限制监督工作，依据人事相关规定规范劳动合同管，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管等工作。依法到劳动管部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前打算、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整及重点提炼汇总等工作。 2、凭借个人阅历，传授方法，帮助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管。 3、加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素养和工作实力是确定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承
19、上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着确定性因素。 随着时代发展和新形势的须要，我更加感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有肯定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经及其他部门主管学习，向四周的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了肯定的进步。 经过不断的学习和积累，能够比较从容地处日常工作中出现的各类问题。在组织管实力、综合分析实力、协调办事实力等方面都有了肯定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的看法对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作
20、的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，主动努力提高工作效率和工作质量。 二、工作中存在的问题。 自我任职以来，深切的体会到：地位来自成果、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成果，但同样存在一些问题和不足。主要表现在： 1)_公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都须要一个了解的过程，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是非常到位，在往后的工作中，考虑问题应当更周到详尽
21、。 3)自己的管水平离公司的高效要求还有肯定距离。对部门人员的管不够细致详细。以后在努力提高自身管水平的同时更多注意对下属的培育和管上的进一步加强。 企业部门经理个人工作总结3 20_年_月_日，经_集团控股有限公司董事会的任命，我担当_传媒总经理一职。这_个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾_年来工作，主要有以下几方面： 一、组织建设 设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监_、运营总监_、财务总监_。由于我们团队只有4
22、个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职短暂由我和财务总监_共同担当，行政总监的工作短暂由我和财务总监_来完成。 二、文化建设 注意企业文化建设，提炼_传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创建将来”的经营理念，秉持“卓越服务、欢乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心服务通过不断营销创新、主动进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和激励。 三、团队建设 通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参与摩尔拓展训练，培育_传媒团队的团结合作实力;组织高管参与职业素养及
23、商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们创建不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。 四、业绩建设 在一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。_传媒与_汽车销售有限公司签署了关于_汽车成立9周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务;最终，传媒与_国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，_传媒正与_酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。 _传媒取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但_传媒
24、仅仅成立一年了，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。 企业部门经理个人工作总结4 转瞬间，_年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。 球
25、阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如客户的球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等
26、。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。 三、销售中的问题 经过近
27、两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。
28、这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 企业部门经理个人工作总结5 时间如水，光阴似箭，充溢机遇与挑战的20_年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内
29、心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。 我是于_年6月份到_公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展快速，管理正规，发展用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，
30、把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20_年的主要工作状况述职如下： 一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问 近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应公司发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让顾客满足
31、，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本学问”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，须要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职
32、能部门，我留意随时驾驭各部门的工作动向，驾驭各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、挚友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的
33、工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源 一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意探讨市场动向，刚好向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，刚好应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了卡，降低费，收到了较好的效
34、果。在受领了省发展用户指标后，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对
35、下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班 加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平常常常加班加点到深夜，虽
36、然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关切、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步准备 回顾一年来的工作，比照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论
37、水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。 企业部门经理个人工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页