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1、圖解國際禮儀圖解國際禮儀圖解國際禮儀圖解國際禮儀第一章 國際禮儀概論第二章服飾與儀態第三章說話禮儀第四章電話禮儀第五章書卡禮儀第六章餐飲宴會禮儀第七章其他一般禮儀第八章各國文化禮俗第九章會議禮儀圖解國際禮儀第一章 國際禮儀概論1-1 禮儀的意義及其重要性(1)1-2 禮儀的意義及其重要性(2)1-3 禮儀的意義及其重要性(3)1-4 國際禮儀的基本概念1-5 國際禮儀的應用及注意事項圖解國際禮儀1-11-1禮儀的意義及其重要性禮儀的意義及其重要性(1)(1)圖解國際禮儀禮儀的意義禮儀的意義禮儀就是要人注重禮節及儀態，禮節指的是待人處世的規範，而儀態則是指一個人的儀表、姿態和風度。禮儀的型態禮儀
2、的型態禮禮儀儀型型態態基本禮儀與食、衣、住、行、育、樂等生活細項相關應用禮儀因社會發展而逐漸衍生出來的，包含：工商服務禮儀、國際外交禮儀、社交禮儀、跨國會議禮儀圖解國際禮儀禮儀的特點及特性禮儀的特點及特性實實 用用 性性成成 長長 性性約約 束束 性性傳傳 習習 性性靈靈 活活 性性族族 群群 性性多多 元元 性性圖解國際禮儀1-21-2禮儀的意義及其重要性禮儀的意義及其重要性(2)(2)圖解國際禮儀禮儀的作用禮儀的作用相互尊重相互尊重社會教化社會教化社會調解社會調解美化形象美化形象圖解國際禮儀禮儀層次禮儀層次知識性層次知識性層次僅透過研讀的方式，並未將所得知識應用於生活上。實用性層次實用性層
3、次由於各國文化、風俗不同，自然衍生出不同且適合當地實用的禮儀型態。文化性層次文化性層次將所學的風俗禮儀內化，並且於行為中表現。圖解國際禮儀禮儀的重要性禮儀的重要性現今國與國、民族與民族間互通有無，往來頻繁，所以為了避免引起不必要的誤會及困擾，認識及遵守他國的生活禮儀、融入他國的社會是不二法門。圖解國際禮儀1-31-3禮儀的意義及其重要性禮儀的意義及其重要性(3)(3)圖解國際禮儀影響禮儀的因素影響禮儀的因素一般傳統禮俗一般傳統禮俗地方風土民情地方風土民情國家或地區的國家或地區的文化背景文化背景國家或地區的國家或地區的生活習慣生活習慣人們的宗教信仰人們的宗教信仰社會約定成俗社會約定成俗的習慣的習
4、慣政府外交情況政府外交情況及策略及策略人民進行國與國人民進行國與國間的旅遊及聯誼間的旅遊及聯誼圖解國際禮儀學習禮儀的態度學習禮儀的態度正確正確 不應有不應有 進入任何國家抱持入境隨俗的態度對自己國家的禮儀過於狂妄自大，卻輕蔑他國禮儀文化表現於外的言行舉止均彬彬有禮對自己國家的禮儀過於妄自菲薄，卻對他國禮儀文化盲從諂媚承認文化多元並予以尊重與人學習或討論禮儀時巧言令色、矯揉造作或表現得財大氣粗、低俗無品言行合一不逾矩圖解國際禮儀學習禮儀的技巧學習禮儀的技巧 良好的語言能力良好的語言能力 適應並接受多元文化適應並接受多元文化 彬彬有禮的儀態彬彬有禮的儀態 寬大有禮的氣度寬大有禮的氣度 增加旅遊見聞
5、增加旅遊見聞圖解國際禮儀1-41-4國際禮儀的基本概念國際禮儀的基本概念圖解國際禮儀國際禮儀相關的名詞解析國際禮儀相關的名詞解析名名 詞詞解解 析析禮儀禮儀(Etiquette)(Etiquette)泛指生活禮儀（食、衣、住、行、其他）禮儀、外交禮儀、社交禮儀，其涵蓋禮俗、習俗、儀式、典禮、程序等。禮俗、習俗禮俗、習俗(Custom)(Custom)泛指一地區或國家人民於生活中遵守且不斷重複的觀念或行為。禮賓禮賓(Protocol)(Protocol)指以禮招待賓客之意。被用在國與國往來之間，表示友好和敬意的一套禮儀規範。儀式儀式(Formality)(Formality)指在一些特定場合舉行
6、，具有規範或專門程序的活動，例如：開幕儀式、獎勵儀式等。禮貌禮貌 (Courtesy)(Courtesy)指人們往來過程中表示敬重、友好的行為規範。禮節禮節 (Manner)(Manner)指人們在交際活動中待人接物的方式。圖解國際禮儀1-51-5國際禮儀的應用及注意事國際禮儀的應用及注意事項項圖解國際禮儀國際禮儀的國際禮儀的應用範圍應用範圍工商服務禮儀工商服務禮儀國際外交禮儀國際外交禮儀社交禮儀社交禮儀一般生活禮儀一般生活禮儀跨國會議禮儀跨國會議禮儀圖解國際禮儀國際禮儀的應用範圍解析國際禮儀的應用範圍解析範範 圍圍解解 析析工商服務工商服務禮儀禮儀書信函電（包含電子郵件、傳真與簡訊）禮儀、接待會晤禮儀、商務宴客禮儀、求職面試禮儀、公關與行動活動禮儀、參訪與邀訪回訪禮儀、商用電話禮儀等。國際外交國際外交禮儀禮儀外交拜會禮儀、領事事務禮儀、外交聯誼禮儀、國慶相關事宜禮儀、僑團拜訪禮儀、外交特權與豁免禮儀、國喪弔唁禮儀、國與國間文化交流禮儀、留學生相關事務等。社交禮儀社交禮儀名片交換禮儀、禮物餽贈禮儀、邀訪與接待禮儀、舞會相關禮儀等。一般生活一般生活禮儀禮儀喜慶宴會禮儀、送花禮儀、拜訪與探病禮儀、旅遊禮儀、搭乘大眾交通工具禮儀等。跨國會議跨國會議禮儀禮儀意指官方或民間參加國際性會議所應遵守之禮儀。