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1、F-MTPF-MTP优秀基层干部管理特训优秀基层干部管理特训CMC-EXECUTIVE CONSULTANT:ALLEN B.MAF-MTPFrontline Management Training ProgramFrontline Management Training Program从从技术走向管理技术走向管理你准备好了吗？你准备好了吗？1F-MTPF-MTP团队建立认识您的团队推选队长团队名称团队标志团队精神团队口号2F-MTPF-MTP模块01认识你的现状3F-MTPF-MTP紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙盲茫4F-MTPF-MTP走进现场，您看到了什么？5F-MTPF-MTP现场主管要
2、有：样的眼睛？样的耳朵？样的速度？样的力量？6F-MTPF-MTPSOPSIP现场有什么？！？！7F-MTPF-MTP看不见摸不着但能用心用身体感受到企业文化人际关系领导风格温湿度噪音员工满意度安全要素环硬环境软环境8F-MTPF-MTP管理从人开始，改善需持续management现场管理管什么？现场管理核心关注EMMMMM9F-MTPF-MTP方林的挑战10F-MTPF-MTP模块02建立优秀团队技能工具箱11F-MTPF-MTP讨论题 一天作为主管的你在车间巡视，看到一位员工在往车间水泥过道上撒木屑时，你会有什么反应？12F-MTPF-MTP培养问题意识无问题有问题有问题少问题现场管理人员
3、每周十题问题发生问题意识13F-MTPF-MTP13不要把皮球扔给上级14F-MTPF-MTP没有功劳有？苦劳这个时代已成往事15F-MTPF-MTP资源是有限的，做对的事，并把它做好！vWe are not only doing things；我们不能仅做事情vWe are to do right things；我们要做正确的事情vWe are not supposed to do wrong things well.v我们不能为错误的事情而做好vWe are supposed to do right things well.v我们要为正确的事情而做好做的不对，越是卖力，越是浪费做的不对，越
4、是卖力，越是浪费16F-MTPF-MTP这只木桶能装多少水？还有长指头17F-MTPF-MTP班前会良好的开头是成功的一半TAM手册18F-MTPF-MTPHR时间管理象限紧迫性重要性既既重要又紧迫重要又紧迫不重要但紧迫重要但不紧迫不重要也不紧迫19F-MTPF-MTP二十大时间盗贼用人不当无力拒绝进度失控工作搁置条理不清贪求过多计划欠妥电话干扰资料不全沟通不良文件复杂权责混淆会议耽搁事必躬亲应付危机欠缺自律履行洽公社交闲谈做事拖延不速之客20F-MTPF-MTP模块03让沟通成为生产力21F-MTPF-MTP沟通与协调沟通与协调建立良好关系建立良好关系加快执行速度加快执行速度有效的组织沟通J
5、ack Welch:真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地面对面地交流，是双向的互动。22F-MTPF-MTP人际关系技巧价值做事先做 。心态 一点，姿态 一点，目标 一点。人际关系也是 。人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。人平低高生产力23F-MTPF-MTP24F-MTPF-MTP不能很好倾听带来的风险1.误导人们的目标误导人们的目标2.误解人们的想法误解人们的想法3.将问题复杂化将问题复杂化4.对对方的品质做出错误的判断对对方的品质做出错误的判断5.得到错误的
6、指示得到错误的指示6.得到错误的结论得到错误的结论7.激怒他人激怒他人25F-MTPF-MTP高林来公司已有半年的时间。与其他员工一样，刚进公司时候的表现与技能学习能力得到了周边同仁的好评。可是在通过三个月试用期后的表现却逐渐令他的主管颇为头痛。26F-MTPF-MTP四种素质/技能层面图积极性积极性积极性积极性高高高高技能高技能高技能高技能高积极性积极性积极性积极性波动波动波动波动技能高技能高技能高技能高积极性积极性积极性积极性低低低低技能一般技能一般技能一般技能一般积极性积极性积极性积极性高高高高技能低技能低技能低技能低27F-MTPF-MTP四种基本管理风格支持度低支持度低支持度低支持度
7、低指令度低指令度低指令度低指令度低支持度高支持度高支持度高支持度高指令度低指令度低指令度低指令度低指令度高指令度高指令度高指令度高支持度高支持度高支持度高支持度高指令度高指令度高指令度高指令度高支持度低支持度低支持度低支持度低授权型授权型支持型支持型辅导型辅导型指令型指令型28F-MTPF-MTP力心有心有力有力无心有心无力无心无力心力图：帮助你的人成长29F-MTPF-MTP模块04领导、激励与学习30F-MTPF-MTP态度决定行动思路决定出路你想成为哪种人？31F-MTPF-MTP照镜子效应你永远不用担心你的团队将会成为什么样子！32F-MTPF-MTP批评的艺术必要条件事先以毫不含糊的
8、语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工作前半部分批评要及时批评要具体你为之心痛沉默与感受后半部分与下属友善握手拍肩让下属明白你们同舟共济提醒他们你是如何器重他们说清楚，批评完了就玩了33F-MTPF-MTP赞扬的艺术表扬要及时表扬要具体你为他高兴沉默片刻以感受高兴握手拍肩以示支持前提：设定游戏规则寻找闪光点34F-MTPF-MTP人们不按期望行动的九个原因1.他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）2.他们不知道怎样做这项工作。（没有教他）3.他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进）4.他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急）5.完成这项工作对他们没有好处。（激励机制）6.他们
9、认为自己正在做这项工作。（错误的执行）7.他们预期会有负面结果。（错误的领导决策）8.不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样35F-MTPF-MTP认识培训ASK三要素？态度知识 技能AttitudeSkillknowledge36F-MTPF-MTP培训对象选择的3R原则？RIGHTPEOPLERIGHTTIMERIGHTTRAININGOR:waste resourcesOR:be a nuisance to operationDouble waste37F-MTPF-MTP工作教导步骤和技巧引起动机、盎然生趣是学习者可以心平气和，准备受教实行讲解，面授机宜：我我说我做我做（你注意听，
10、注意看）你你说我做我做（测知你是否都听对了）你你说你做你做（测知你是否都会做了）试行操作，现场指导；追踪检验，考核成效。38F-MTPF-MTP力做九头鸟领导者领导者领导者领导者督导者督导者督导者督导者协调者协调者协调者协调者执行者执行者执行者执行者传播者传播者传播者传播者支持者支持者支持者支持者调配者调配者调配者调配者好好好好部属部属部属部属训练者训练者训练者训练者39F-MTPF-MTPSAVEYOUR BUSINESSSAVEYOUR JOBSSKILL（技能）AATTITUDE（态度）VVALUE（价值）EEFFICIENCY（效率）执行力执行力EXECUTIOEXECUTION N4
11、0F-MTPF-MTPThank You41F-MTPF-MTP1.加强自律加强自律加强自律加强自律2.善意待人善意待人善意待人善意待人3.推进目标推进目标推进目标推进目标4.欢迎批评欢迎批评欢迎批评欢迎批评5.发现并解决问题发现并解决问题发现并解决问题发现并解决问题6.无限热情无限热情无限热情无限热情7.拥抱机会拥抱机会拥抱机会拥抱机会职业经理人的七大习惯（改良版）42F-MTPF-MTP执行者七大能力要素执行者七大能力要素1.了解业务和员工了解业务和员工2.善于面对现实善于面对现实3.目标管理与优先级目标管理与优先级4.善于发现解决方案善于发现解决方案5.善于绩效评估善于绩效评估6.帮助你的人成长帮助你的人成长7.了解自我了解自我43