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1、高等学校工商管理类核心课程系列教材高等学校工商管理类核心课程系列教材高等学校工商管理类核心课程系列教材高等学校工商管理类核心课程系列教材 市 场 营 销 学（第三版）成素巧成素巧徐州医学院徐州医学院 药学院药学院江苏恩华药业股份有限公司江苏恩华药业股份有限公司2第一部分第一部分导导 论论3大家所关心的几个问题大家所关心的几个问题l面对新的学科，充满好奇！充满期待！面对新的学科，充满好奇！充满期待！l为什么要学习市场营销学？市场营销学能给我们带来哪为什么要学习市场营销学？市场营销学能给我们带来哪些帮助？些帮助？l什么是市场营销学？什么是市场营销学？l市场营销学产生、发展的过程？市场营销学产生、发
2、展的过程？l怎样才能学好市场营销学？怎样才能学好市场营销学？4毕业后，理想的工作是什么？毕业后，理想的工作是什么？l职业生涯规划职业生涯规划n新药研发新药研发n药房药房n企业：研发、生产、营销、市场企业：研发、生产、营销、市场n行政管理行政管理n转行转行l不管从事何种职业都几乎离不开市场营销学！不管从事何种职业都几乎离不开市场营销学！5l行业没有贵贱之分，所有的行业都行业没有贵贱之分，所有的行业都是崇高的，都能为社会作出杰出贡是崇高的，都能为社会作出杰出贡献的献的6交换无处不在！交换无处不在！7为什么要学习市场营销学？为什么要学习市场营销学？l用市场营销学的用市场营销学的观点和方法观点和方法来
3、分析问题，更能找到来分析问题，更能找到问题的核心所在，更有利于问题的解决问题的核心所在，更有利于问题的解决l掌握市场营销的基本理论和方法，培养思考问题、解决掌握市场营销的基本理论和方法，培养思考问题、解决问题的能力问题的能力l这是一门终身受益、终身影响的学科这是一门终身受益、终身影响的学科n五力分析模型、波士顿矩阵、五力分析模型、波士顿矩阵、SWOTSWOT分析等分析工具应用广泛，分析等分析工具应用广泛，将使我们受益匪浅。将使我们受益匪浅。营销的重要性营销的重要性l企业的营销能力经常是其赢利的保证企业的营销能力经常是其赢利的保证l营销是复杂微妙的工作营销是复杂微妙的工作l要做出正确的决策并非易
4、事要做出正确的决策并非易事8你是如何看待市场营销的你是如何看待市场营销的91011市场营销能带给我们什么？市场营销能带给我们什么？l工作独立、行动自由，有较大的空间。工作独立、行动自由，有较大的空间。l工作充满了高度的竞争性和挑战性。工作充满了高度的竞争性和挑战性。l是您步入现代商海的第一步，为您的经商生涯打下坚实是您步入现代商海的第一步，为您的经商生涯打下坚实的基础。的基础。l是充分展示个人才华的理想职业。是充分展示个人才华的理想职业。l还能带来什么还能带来什么？12还能带给我们什么？还能带给我们什么？收入不但可观，而且无可限量。收入不但可观，而且无可限量。13导论部分内容的特点导论部分内容
5、的特点l逻辑性、理论性强逻辑性、理论性强l需要理解、记忆的地方较多需要理解、记忆的地方较多l知识点较多，本书的重点之一知识点较多，本书的重点之一l抽象抽象14主要内容主要内容l市场营销学及其研究对象市场营销学及其研究对象l市场营销学的产生与发展市场营销学的产生与发展l市场营销学在中国的传播和应用市场营销学在中国的传播和应用l研究市场营销学的意义和方法研究市场营销学的意义和方法15市场营销学的概念市场营销学的概念lMarketing不同的场合，有不同的含义不同的场合，有不同的含义n来自英文来自英文n经济活动，主要指企业的营销活动经济活动，主要指企业的营销活动n一门学科，以企业经营活动为研究对象的
6、经济类学科一门学科，以企业经营活动为研究对象的经济类学科l不同的翻译不同的翻译n销售学、市场经营学、市场经营销售学、市场推销、市场学、销售学、市场经营学、市场经营销售学、市场推销、市场学、营运学、行销学、市场营销学营运学、行销学、市场营销学n随着人们对其从形式到内涵的充分认识，国内逐步接受了随着人们对其从形式到内涵的充分认识，国内逐步接受了“市市场营销学场营销学”这一流行译法这一流行译法16市场营销学的概念市场营销学的概念l国内外关于市场营销学的解释国内外关于市场营销学的解释n定义繁多，有数十种不同的解释；定义繁多，有数十种不同的解释；n体现了作者对市场营销学的理解，立场、角度不同，无本质上体
7、现了作者对市场营销学的理解，立场、角度不同，无本质上的区别；的区别；n有些定义有一定的局限性；有些定义有一定的局限性；n后者是继承前者基础上的增加或补充，不是根本否定后者是继承前者基础上的增加或补充，不是根本否定17市场营销学的概念市场营销学的概念l国外营销学的定义国外营销学的定义n市场营销学是引导市场营销学是引导货物货物和和劳务劳务从从生产者生产者流向流向消费者消费者或用户进行或用户进行的一切企业活动的一切企业活动1960，美国市场学协会，美国市场学协会n市场营销应该从顾客开始，而不是从生产开始。应该由营销而市场营销应该从顾客开始，而不是从生产开始。应该由营销而不是由生产来决定要生产什么产品
8、不是由生产来决定要生产什么产品1975，尤金，尤金麦卡麦卡锡锡基础营销学基础营销学n市场营销学市场营销学调查研究目标客户，引导满足调查研究目标客户，引导满足 nl共性共性n市场需求市场需求n满足需求满足需求18市场营销学的概念市场营销学的概念l国内关于市场营销学的定义国内关于市场营销学的定义n市场营销学是研究生产者通过销售渠道同市场联系起来，以促市场营销学是研究生产者通过销售渠道同市场联系起来，以促进消费者购买的过程；进消费者购买的过程；n市场营销学是研究为消费者服务的一种理论，通过制造和供应市场营销学是研究为消费者服务的一种理论，通过制造和供应商品，以至最后提供消费的一系列活动，来满足消费者
9、的需要商品，以至最后提供消费的一系列活动，来满足消费者的需要l随着商品经济的发展，市场营销学的概念会不断拓宽随着商品经济的发展，市场营销学的概念会不断拓宽19市场营销学的分支市场营销学的分支n微观市场营销学与宏观市场营销学微观市场营销学与宏观市场营销学u营销活动的福利焦点不同：微观营销活动面向的营销活动的福利焦点不同：微观营销活动面向的是企业福利，宏观营销活动面向的是社会福利是企业福利，宏观营销活动面向的是社会福利u微观市场营销学从具体的生产者、经营者出微观市场营销学从具体的生产者、经营者出发，涉及到产品的研发策略、市场定位、定价策发，涉及到产品的研发策略、市场定位、定价策略、销售策略、促销手
10、段略、销售策略、促销手段u宏观市场营销学从市场整体出发，研究市场宏观市场营销学从市场整体出发，研究市场机制、市场功能、市场区划、市场调节、市场控机制、市场功能、市场区划、市场调节、市场控制、市场管理制、市场管理微观市场营销的主体活动微观市场营销的主体活动20企业福利导向的微观市场营销市市场场营营销销调调研研产品开发购买者行为市场计划定价促销渠道开发产品实体分销企业宏观市场营销的主体活动宏观市场营销的主体活动社会福利导向的宏观市场营销社会福利导向的宏观市场营销道德道德产产品品安安全全和和人人为为地地商商品品废废弃弃价价格格滥滥用用信信贷贷促促销销消消费费者者权权益益，对对儿儿童童的的影影响响分分
11、销销城城市市人人口口拥拥塞塞市市场场信信用用系系统统建建设设法律法律执执法法机机构构建建设设市市场场营营销销活活动动法法规规系统功能系统功能效效 率率整整体体系系统统广广告告效效 果果贫贫困困地地区区市市场场范范围围结构演变结构演变机机构构设设置置市市场场开开发发2122市场营销学的概念市场营销学的概念l市场营销学的分类市场营销学的分类n广义市场营销学和狭义市场营销学广义市场营销学和狭义市场营销学u从研究的内容来区分从研究的内容来区分u狭义商品狭义商品/服务从生产到消费的过程服务从生产到消费的过程u广义从产品的研发开始广义从产品的研发开始23市场营销学的概念市场营销学的概念l市场营销学的分类市
12、场营销学的分类n广义市场营销学和侠义的市场营销学广义市场营销学和侠义的市场营销学u侠义的市场营销学从生产到消费侠义的市场营销学从生产到消费u广义的市场营销学给社会创造和传送生活标准广义的市场营销学给社会创造和传送生活标准市场交换市场交换售前服务售前服务生产过程生产过程消费过程消费过程售后服务售后服务24本书所涉及的内容属于本书所涉及的内容属于 广义微观市场营销学广义微观市场营销学市场营销学是一门什么样的学科？市场营销学是一门什么样的学科？l是是“艺术艺术”和和“科学科学”结合的学科，既有惯例化结合的学科，既有惯例化的模式，又需要创造性的灵感的模式，又需要创造性的灵感l市场营销学是专门研究市场经
13、济条件下，企业如市场营销学是专门研究市场经济条件下，企业如何更好地抓住机遇、避开风险、获得健康发展的何更好地抓住机遇、避开风险、获得健康发展的经济管理类学科经济管理类学科l是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学论基础之上的应用科学l市场营销学具有很强的实用性和实践性市场营销学具有很强的实用性和实践性25市场营销学的研究对象市场营销学的研究对象l以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及规律性以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及规律性l在特定的市场环境下，企业所实施的以产品在特定的市场环境下，企业所实施的以产品（produn
14、t）、分销（）、分销（lplace）、定价（）、定价（price）、促销）、促销(pro-motion）为主要内容的营销活动及规律性）为主要内容的营销活动及规律性26市场营销学的特点市场营销学的特点l全程性全程性l综合性综合性l实践性实践性2728主要内容主要内容l市场营销学及其研究对象市场营销学及其研究对象l市场营销学的产生与发展市场营销学的产生与发展l市场营销学在中国的传播和应用市场营销学在中国的传播和应用l研究市场营销学的意义和方法研究市场营销学的意义和方法292.市场营销学的产生与发展市场营销学的产生与发展l市场营销学的产生市场营销学的产生l市场营销学的演变市场营销学的演变l市场营销学
15、的发展阶段市场营销学的发展阶段30事物发展的客观规律事物发展的客观规律时间时间事事物物的的发发展展31市场营销学的产生市场营销学的产生萌芽阶段萌芽阶段成熟阶段成熟阶段发展发展20世纪初世纪初20世纪世纪50-60年代年代不断创新不断创新不断丰富不断丰富不断发展不断发展不断完善不断完善32市场营销学的产生市场营销学的产生三次分工三次分工第一次社会大分工第一次社会大分工畜牧业与农业分离畜牧业与农业分离市场的雏形市场的雏形第二次社会大分工第二次社会大分工手工业与农业手工业与农业物质基础物质基础第三次社会大分工第三次社会大分工商业产生商业产生组织条件组织条件l市场营销学不足百年市场营销学不足百年l商品
16、市场古老的经济范畴商品市场古老的经济范畴l产生过程产生过程n1650年，日本年，日本n19世纪中叶，美国世纪中叶，美国n20世纪初，泰勒的世纪初，泰勒的科学原理科学原理三次分工三次分工33市场营销学的演变市场营销学的演变形成时期形成时期应用时期应用时期“革命革命”时期时期低级低级高级高级创新成熟时期创新成熟时期34市场营销学的演变市场营销学的演变l形成时期形成时期n时间：时间：19世纪末到世纪末到20世纪世纪30年代年代n现状：商品供不应求现状：商品供不应求n代表作：一些学者研究商品销售的问题代表作：一些学者研究商品销售的问题u1905年年 克罗西克罗西 美国宾夕法尼亚大学美国宾夕法尼亚大学
17、产品市场营销产品市场营销u1010年年 巴特勒巴特勒 美国威斯康星大学美国威斯康星大学 市场营销方法市场营销方法u1913年年 韦尔达韦尔达 美国威斯康星大学美国威斯康星大学 农产品市场营销农产品市场营销u1912年年 赫尔特齐赫尔特齐 美国哈佛大学美国哈佛大学 市场营销市场营销u1916年年 韦尔达韦尔达 农产品市场营销农产品市场营销u1917年年 巴特勒巴特勒 市场营销方法市场营销方法35市场营销学的演变市场营销学的演变l应用时期应用时期n时间：时间：20世纪世纪30年代到第二次世界大战结束，是市场营销广泛年代到第二次世界大战结束，是市场营销广泛应用于企业产品销售过程的时期应用于企业产品销
18、售过程的时期n现状：现状：19291933年，经济危机，生产过剩，企业倒闭，供过年，经济危机，生产过剩，企业倒闭，供过于求于求n营销学提出了营销学提出了“创造需求创造需求”的概念，开始重视市场调查研究、的概念，开始重视市场调查研究、分析、预测、和刺激市场需求分析、预测、和刺激市场需求36市场营销学的演变市场营销学的演变l应用时期应用时期n1942年，克拉克在其年，克拉克在其市场营销原理市场营销原理中，将营销功能归纳为中，将营销功能归纳为三大类三大类u交换功能购买和销售交换功能购买和销售u实体分配功能运输和储存实体分配功能运输和储存u辅助功能金融、风险承担、市场情报沟通和标准化等辅助功能金融、风
19、险承担、市场情报沟通和标准化等u为大规模市场营销学的研究与应用开辟了道路为大规模市场营销学的研究与应用开辟了道路n行业学会的出现，客观上为市场营销的广泛应用起到了积极的行业学会的出现，客观上为市场营销的广泛应用起到了积极的组织作用。组织作用。u1926年，美国成立了全国销售学和广告学教师协会；年，美国成立了全国销售学和广告学教师协会；u1931年，成立了美国市场营销协会年，成立了美国市场营销协会uAMA，企业家加入协会，企业家加入协会37市场营销学的演变市场营销学的演变l“革命时期革命时期”n从从20世纪世纪50年代开始，市场营销学的原理、概念都发生了许多年代开始，市场营销学的原理、概念都发生
20、了许多重大变革，逐步形成了现代市场营销学重大变革，逐步形成了现代市场营销学n市场特点：军转民；科技革命深入，劳动生产率大幅提高，市市场特点：军转民；科技革命深入，劳动生产率大幅提高，市场的基本特征和趋势是产品进一步供过于求，消费者的需求和场的基本特征和趋势是产品进一步供过于求，消费者的需求和欲望不断变化，竞争的范围更加广泛深入，企业的压力有增无欲望不断变化，竞争的范围更加广泛深入，企业的压力有增无减。减。n理论依据：理论依据：“潜在的交换潜在的交换”n市场是生产过程的终点变成是生产过程的起点市场是生产过程的终点变成是生产过程的起点-市场营销的市场营销的第一第一“革命革命”38市场营销学的演变市
21、场营销学的演变l革命时期革命时期n六个全新的概念六个全新的概念u1950年，尼尔年，尼尔鲍顿，鲍顿，“市场营销组合市场营销组合”u同年，乔尔同年，乔尔迪安，迪安，“产品寿命周期产品寿命周期”u1955年，西德尼年，西德尼莱维，莱维，“品牌形象品牌形象”u1956年，温德尔年，温德尔史密斯，史密斯，“市场细分市场细分”u1957年，约翰逊年，约翰逊麦克金特立克，麦克金特立克，“市场营销市场营销”概念的哲学对概念的哲学对市场有利的最终有利于组织；市场有利的最终有利于组织；u1959年，艾贝年，艾贝肖克曼，营销审计肖克曼，营销审计39市场营销学的演变市场营销学的演变l创新成熟时期创新成熟时期n20世
22、纪世纪60-70年代后，市场营销学逐步成熟年代后，市场营销学逐步成熟n市场营销组合、市场营销组合、“社会营销社会营销”观念和观念和“大市场营销大市场营销”理论理论u市场营销组合市场营销组合4P（产品、价格、地点、促销）（产品、价格、地点、促销）u大市场营销大市场营销4Ps2P(政治力量、公共关系）政治力量、公共关系）u从战术营销转向战略营销从战术营销转向战略营销市场营销学的第二次革命市场营销学的第二次革命40l创新成熟时期创新成熟时期n“大市场营销大市场营销”与传统的市场营销理论的主要与传统的市场营销理论的主要区别区别u企业市场营销管理与外部市场营销环境的关系不同企业市场营销管理与外部市场营销
23、环境的关系不同由适应环境到改变环境；由适应环境到改变环境；u企业的市场营销目标有所不同创造改变目标顾客企业的市场营销目标有所不同创造改变目标顾客的需求；的需求；u企业的市场营销手段不同政治力量和公共关系企业的市场营销手段不同政治力量和公共关系u发展和创新的关系发展和创新的关系41市场营销学的发展阶段市场营销学的发展阶段l四个发展阶段四个发展阶段生产导生产导向阶段向阶段销售导销售导向阶段向阶段市场导市场导向阶段向阶段社会导社会导向阶段向阶段传统市场传统市场营销学观念营销学观念现代市场现代市场营销学观念营销学观念社会营销比市场营销观念增加了两个考虑因素：社会营销比市场营销观念增加了两个考虑因素：考
24、虑兼顾他人和社会需求考虑兼顾他人和社会需求更加强调消费者和社会长期福利更加强调消费者和社会长期福利42主要内容主要内容l市场营销学及其研究对象市场营销学及其研究对象l市场营销学的产生与发展市场营销学的产生与发展l市场营销学在中国的传播和应用市场营销学在中国的传播和应用l研究市场营销学的意义和方法研究市场营销学的意义和方法43市场营销学在我国古代的应用市场营销学在我国古代的应用l两条丝绸之路两条丝绸之路l华商是世界文明的三大系列商人之一华商是世界文明的三大系列商人之一44现代市场营销学在我国的应用与发展现代市场营销学在我国的应用与发展l市场营销学经历了一个由引进、介绍到借鉴、创新的过市场营销学经
25、历了一个由引进、介绍到借鉴、创新的过程；程；l全国高校和研究机构的研究为市场营销在我国的推广普全国高校和研究机构的研究为市场营销在我国的推广普及起到了积极的作用；及起到了积极的作用；l高校的营销课程起到相当重要的作用高校的营销课程起到相当重要的作用l学会、协会的成立，企业人事的参加学会、协会的成立，企业人事的参加l研究、应用方面也取得很大的成绩研究、应用方面也取得很大的成绩l建立有中国特色的市场营销学建立有中国特色的市场营销学45市场营销学产生与发展的社会条件市场营销学产生与发展的社会条件l市场营销学赖以生存的社会和经济基础是市场营销学赖以生存的社会和经济基础是 商品经济（商品生产和商品交换）
26、商品经济（商品生产和商品交换）n竞争的需要竞争的需要n发展的需要发展的需要l市场营销学做为一种管理技术和管理文化，它伴随着商市场营销学做为一种管理技术和管理文化，它伴随着商品经济这一社会现象的产生而产生、发展而发展，商品品经济这一社会现象的产生而产生、发展而发展，商品经济酝育了市场营销学，市场营销学的方法运用又促进经济酝育了市场营销学，市场营销学的方法运用又促进了商品经济的进一步发展。了商品经济的进一步发展。46主要内容主要内容l市场营销学及其研究对象市场营销学及其研究对象l市场营销学的产生与发展市场营销学的产生与发展l市场营销学在中国的传播和应用市场营销学在中国的传播和应用l研究市场营销学的
27、意义和方法研究市场营销学的意义和方法47研究市场营销学的意义和方法研究市场营销学的意义和方法l主要内容主要内容n研究市场营销学的意义研究市场营销学的意义n市场营销学研究的方法市场营销学研究的方法u系统研究法系统研究法u管理研究法管理研究法n市场营销学研究的范围市场营销学研究的范围u研究重点研究重点u研究的主要范围研究的主要范围研究市场营销学的意义研究市场营销学的意义l研究市场营销学，有利于更好地满足社会需要研究市场营销学，有利于更好地满足社会需要l有利于解决产品市场现实问题有利于解决产品市场现实问题l有利于增强企业市场竞争力有利于增强企业市场竞争力l有利于进一步开拓国际市场有利于进一步开拓国际
28、市场4849研究医药市场营销学的意义研究医药市场营销学的意义l现状现状n医药产业是国际公认的国际化产业医药产业是国际公认的国际化产业n医药是国际交换量最大的医药是国际交换量最大的15类产品之一类产品之一n经营活动的国际化使得医药市场的竞争更加激烈经营活动的国际化使得医药市场的竞争更加激烈n由于历史原因，国产药品的市场竞争力不足由于历史原因，国产药品的市场竞争力不足l因此，认真研究医药市场营销学，不仅是提高医药企业因此，认真研究医药市场营销学，不仅是提高医药企业现代管理水平、振兴民族医药、促进医药国际化进程的现代管理水平、振兴民族医药、促进医药国际化进程的需要，也是保障人民身体健康、提高生活质量
29、、充分满需要，也是保障人民身体健康、提高生活质量、充分满足国民经济对药品需要的必要条件和重要基础。足国民经济对药品需要的必要条件和重要基础。市场营销学的研究方法市场营销学的研究方法传统研究法传统研究法历史研究法历史研究法管理研究法管理研究法系统研究法系统研究法50市场营销学研究的方法市场营销学研究的方法l传统研究法传统研究法n产品研究法：以某种或某类产品为主体，着重分析这产品研究法：以某种或某类产品为主体，着重分析这类产品的市场营销问题，能具体深入分析各个（类）类产品的市场营销问题，能具体深入分析各个（类）产品的市场营销问题，但耗力较多，还会产生重复现产品的市场营销问题，但耗力较多，还会产生重
30、复现象象n机构研究法机构研究法n职能研究法：市场营销的基本功能分为交换功能、供职能研究法：市场营销的基本功能分为交换功能、供给功能和便利功能给功能和便利功能,功能研究法主要研究各种营销功功能研究法主要研究各种营销功能的特性及动态，研究市场营销机构在营销过程中具能的特性及动态，研究市场营销机构在营销过程中具有的功能有的功能51l历史研究法历史研究法n是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法法l管理研究法管理研究法n以企业为主体，从营销管理决策的角度，综合分析产以企业为主体，从营销管理决策的角度，综合分析产品研究法、组织研究法和功能研究法的基本
31、要求，着品研究法、组织研究法和功能研究法的基本要求，着眼于寻找市场机会，制定相应的营销策略眼于寻找市场机会，制定相应的营销策略n满足消费需求，达到企业目标满足消费需求，达到企业目标52市场营销学研究的方法市场营销学研究的方法l系统研究法系统研究法n是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。的方法。53市场营销学研究的方法市场营销学研究的方法54市场营销学研究方法中，系统研究法和管理市场营销学研究方法中，系统研究法和管理研究法相辅相成。研究法相辅相成。市场营销学的研究范围市场营销学的研究范围l市场营销学的核心概念是市场营销学的核心概念是“
32、交换交换”l市场营销的研究范围以市场为出发点，上延到生市场营销的研究范围以市场为出发点，上延到生产过程，下延到消费过程产过程，下延到消费过程l市场营销学的研究范围，可概括为：市场、消费市场营销学的研究范围，可概括为：市场、消费者、市场营销策略、制定与实施营销策略的方法者、市场营销策略、制定与实施营销策略的方法55市场营销学的理论体系市场营销学的理论体系市场调研需求分析营销组合国际营销营销原理56营销组合营销组合57分销分销Place促销促销Promotion定价定价Pricing产品产品Product58如何学好医药市场营销学？如何学好医药市场营销学？l要大处着眼，小处着手要大处着眼，小处着手
33、n高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生n将军赶路，不追小兔将军赶路，不追小兔n由于本学科是一个系统学科，而本书的内容属于基础理论部分，由于本学科是一个系统学科，而本书的内容属于基础理论部分，其每一个章节都可以自成一本书，所以在学习的时候，更多的其每一个章节都可以自成一本书，所以在学习的时候，更多的是要理解、不必过于深究；是要理解、不必过于深究；n格局要高格局要高59如何学好医药市场营销学？如何学好医药市场营销学？l勤于思考勤于思考n子曰：学而不思则惘，思而不学则殆。子曰：学而不思则惘，思而不学则殆。n思考就是生产力。思考就是生产力。l理论联系实践、联
34、系实际理论联系实践、联系实际n幽默大师马克吐温（幽默大师马克吐温（Mark Twain）说过，一个动手抓住猫尾巴，把它）说过，一个动手抓住猫尾巴，把它擒回家的人，所得到的启示，十倍于只是在旁观的人。擒回家的人，所得到的启示，十倍于只是在旁观的人。n不要等完美的方案出来再行动不要等完美的方案出来再行动n洋为中用才有意义洋为中用才有意义60如何学好医药市场营销学？如何学好医药市场营销学？l树立信心树立信心n不要学不要学“跳蚤人生跳蚤人生”n“心理高度心理高度”往往是无法取得成功的主要原因往往是无法取得成功的主要原因n态度决定一切态度决定一切心理学家心理学家 艾利斯艾利斯n不要妄自菲薄，可以让市场营
35、销学在中国发扬光大，这是我们的责任不要妄自菲薄，可以让市场营销学在中国发扬光大，这是我们的责任和使命（影视资料）和使命（影视资料）l要有恒心要有恒心n持之以恒持之以恒滴水穿石。滴水穿石。n循序渐进循序渐进合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。始于足下。老子老子n不积跬步，无以至千里；不积小溪，无以成江海。不积跬步，无以至千里；不积小溪，无以成江海。61如何学好医药市场营销学？如何学好医药市场营销学？l要有计划性要有计划性n预，则立；不预，则废。预，则立；不预，则废。n对过程进行控制，如果没有精细的局部，就不可能有波澜壮阔的
36、全局。对过程进行控制，如果没有精细的局部，就不可能有波澜壮阔的全局。l注意培养良好的习惯注意培养良好的习惯n人的行为是按习惯行事的。人的行为是按习惯行事的。n改变习惯是一个不舒服的过程。改变习惯是一个不舒服的过程。n习惯是可以改变的，只要不断重复。习惯是可以改变的，只要不断重复。n良好的习惯会使人受益终身良好的习惯会使人受益终身。讨论讨论62讨论：讨论：1.出勤率：每少一次扣出勤率：每少一次扣5分，分，扣完为止；扣完为止；2.课后作业：每少一次扣课后作业：每少一次扣5分，扣完为止；分，扣完为止；3.课堂表现：如果出现违课堂表现：如果出现违规、违纪，被点名批评的，规、违纪，被点名批评的，每次扣每
37、次扣5分，扣完为止；分，扣完为止；4.考试成绩总分考试成绩总分100分，占分，占60%；思考题思考题l名词解释名词解释n市场营销学市场营销学l选择题选择题n我们今天所学习的我们今天所学习的医药市场营销学医药市场营销学所涉及的内容属于（所涉及的内容属于（）A.广义宏观市场营销学广义宏观市场营销学 B.广义微观市场营销学广义微观市场营销学 C.狭义宏观市狭义宏观市场营销学场营销学 D.狭义微观市场营销学狭义微观市场营销学n现代市场营销学的观念产生在（现代市场营销学的观念产生在（）A.生产导向阶段生产导向阶段 B.销售导向阶段销售导向阶段 C.市场导向阶段市场导向阶段 D.社会导社会导向阶段向阶段l
38、判断题判断题n国内外关于市场营销学的解释很多，一般后者是在继承前者的国内外关于市场营销学的解释很多，一般后者是在继承前者的基础上对前者的增加或补充，而不是根本否定。基础上对前者的增加或补充，而不是根本否定。63思考题思考题l填空填空n国内外关于市场营销学的定义很多，但这些定义都有的共性是：国内外关于市场营销学的定义很多，但这些定义都有的共性是：市场需求市场需求和和满足需求满足需求两个方面。两个方面。n市场营销学的分支可以分为：市场营销学的分支可以分为：宏观市场营销学宏观市场营销学和和微观市场营销微观市场营销学学。n市场营销组合中的市场营销组合中的“4p”是指：产品、是指：产品、价格价格、地点、促销。、地点、促销。n市场营销学的研究范围，可概括为：市场营销学的研究范围，可概括为：市场市场、消费者、市场营销消费者、市场营销策略、制定与实施营销策略的方法策略、制定与实施营销策略的方法64思考题思考题l简述简述n简述研究市场营销学的主要方法简述研究市场营销学的主要方法6566