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1、主讲主讲：简健民：简健民杰出班组长训练杰出班组长训练技术支持：技术支持：ZERO Program零牌专家组零牌专家组广州市白云清洁用品有限公司广州市白云清洁用品有限公司杰出班组长训练杰出班组长训练第一章第一章 班组长职责定位班组长职责定位第二章第二章 班组长一日管理班组长一日管理第三章第三章 高效率早会高效率早会第四章第四章 有效的班组沟通有效的班组沟通第五章第五章 基础工作方法基础工作方法第六章第六章 部下教导与有效激励部下教导与有效激励第七章第七章 班组业绩管理班组业绩管理目目 录录杰出班组长训练杰出班组长训练我们的约定我们的约定1、专心听讲（请手机、专心听讲（请手机“收声收声”）。）。2
2、、积极思维（杜绝、积极思维（杜绝“鱼眼鱼眼”现象）。现象）。3、互动学习（敞开心胸，积极投入，、互动学习（敞开心胸，积极投入，但须避免但须避免“小儿多动症小儿多动症”）。）。4、些许自由（允许小磕睡、短时外出，、些许自由（允许小磕睡、短时外出，但须保持安静）。但须保持安静）。5、请勿在课室内吸烟。、请勿在课室内吸烟。杰出班组长训练杰出班组长训练 “我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了”技术专才走上管理岗位存在转型
3、问题，技能能手上任班组长也同样要进技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。行角色转换。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。要性不言自明。提提 要要杰出班组长训练杰出班组长训练新时代班新时代班组长要求组长要求有经验有经验能表达能表达会用脑会用脑岗位经验岗位经验技术技能技术技能部下组织部下组织口头表达口头表达书面表达书面表达总结、计划总结、计划懂电脑懂电
4、脑善于改善善于改善资源利用资源利用由体能、基本技能型到智慧型的转变由体能、基本技能型到智慧型的转变杰出班组长训练杰出班组长训练1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌2、工作交接、工作交接3、高效率早会、高效率早会4、生产确认、生产确认5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认6、4M1E变化点把握变化点把握7、预见性地主动对应、预见性地主动对应8、交流、联络与协调、交流、联络与协调9、报表填写、报表填写10、当日工作总结、当日工作总结 第二章第二章 班组长一日管理班组长一日管理杰出班组长训练杰出班组长训练1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌QCDSF【班组目标管理班组目标管理 进度管
5、理进度管理 业绩管理业绩管理】生生产产顺顺利利进进行行工作工作质量质量风气风气培养培养重点重点改善改善人员人员培养培养活动活动推进推进异常异常对应对应标准化标准化作业作业变化点变化点管理管理工作工作安排安排进度进度管理管理“救火救火”现场确认现场确认工作预交接工作预交接早早会会 安排安排工作交接工作交接生产确认生产确认品质确认品质确认4M1E变化点变化点联络联络 交流交流报表填写报表填写工作总结工作总结工作交接工作交接加班加班一一天天长长班班重点改善重点改善会议会议进度进度 切换切换的的现场确认现场确认工作预交接工作预交接 提前到达现场，把握状况，做到班前心提前到达现场，把握状况，做到班前心中
6、有数，意外事情能提前联络、及时处理。中有数，意外事情能提前联络、及时处理。不需要他人协助、能自行独立处理的业不需要他人协助、能自行独立处理的业务尽量在班后进行，这样能最大限度地发挥务尽量在班后进行，这样能最大限度地发挥工作时间的效益。工作时间的效益。工作交接工作交接加班加班每天早到十五分钟！每天早到十五分钟！额外时间是事业投资！额外时间是事业投资！杰出班组长训练杰出班组长训练2、工作交接、工作交接1班班2班班一线一线日期日期1日日2日日3日日4日日5日日勤务勤务ACACACACACAC班次班次121212121212 同一生产线的不同班组之间同一生产线的不同班组之间 交替作业交替作业 隶属于同
7、一位上司隶属于同一位上司 执行同一个生产计划执行同一个生产计划 在相同的生产场所在相同的生产场所 使用相同的生产设备使用相同的生产设备必要的工作交接必要的工作交接 前后勤务的班组之间前后勤务的班组之间 班组长与直线上司之间班组长与直线上司之间交交班班杰出班组长训练杰出班组长训练交接时间：两个班工作交替前后交接时间：两个班工作交替前后交接人员：班组长、相关骨干交接人员：班组长、相关骨干交接内容：上一班生产进度交接内容：上一班生产进度 材料状况及切换安排材料状况及切换安排 品质状况及注意点品质状况及注意点 设备状况及对应事项设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项需下一班协助处理的事项 其它必要
8、交流的信息其它必要交流的信息交接形式：书面、口头（当面）交接形式：书面、口头（当面）现场、办公区现场、办公区 个别、会议个别、会议交交班班杰出班组长训练杰出班组长训练 对交班的班组长而言，完成工作交接才对交班的班组长而言，完成工作交接才能算当日工作的完结。能算当日工作的完结。接班的班组长须做到交接之后对当班工接班的班组长须做到交接之后对当班工作安排心中有数，尤其是对作安排心中有数，尤其是对4M1E变化点的对变化点的对应、机型切换安排等重要事项。应、机型切换安排等重要事项。交交班班 前后勤务的工作交接是班组长的基本工前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务，目的是确保工作的顺畅进行，避免作义务，
9、目的是确保工作的顺畅进行，避免因信息不畅导致工作阻碍。因信息不畅导致工作阻碍。杰出班组长训练杰出班组长训练3、高效率早会、高效率早会问候问候头头日日情况情况今日今日安排安排要求要求事项事项公司公司信息信息个人个人感想感想经营经营 生产生产 品质品质 5S 安全安全 纪律纪律 风气风气 通知通知联络联络事项事项杰出班组长训练杰出班组长训练4、生产确认、生产确认产品产品型号型号材料材料正确性正确性当班当班数量数量人员人员作业作业设备及设备及工艺条件工艺条件品质品质首检首检切换切换准备准备杰出班组长训练杰出班组长训练5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认品质巡检品质巡检品质巡检品质巡检 品质巡检
10、是班组长日常工作的重要内容品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其目的是：之一，其目的是：检查工艺执行状况检查工艺执行状况 检查设备运行状况检查设备运行状况 检查标准化作业实施状况检查标准化作业实施状况 检查产品品质状况检查产品品质状况 及时发现变化点，事前对应及时发现变化点，事前对应杰出班组长训练杰出班组长训练严格是制造的根本严格是制造的根本严格遵守严格遵守 把握细节把握细节严是爱，松是害严是爱，松是害提高质量从严格遵守作业规定开始提高质量从严格遵守作业规定开始杰出班组长训练杰出班组长训练【标准化和变化点管理是质量管理的重点标准化和变化点管理是质量管理的重点】化化 标准化是将失败经验和标准
11、化是将失败经验和优化结果反应到管理体系、使优化结果反应到管理体系、使之能固化维持的管理方法。之能固化维持的管理方法。标准化的目的是稳定质标准化的目的是稳定质量能力，做到前有古人、后无量能力，做到前有古人、后无来者。来者。标标准准作业标准书作业标准书部门名部门名标准书编号标准书编号工序名称工序名称适用机型适用机型循环时间循环时间制定日期制定日期批准批准审核审核校对校对编制编制总装课泵体线总装课泵体线CSZ-M31-050T配合配合P、K、HK7.5s2003年年9月月16日日ZERO有限公司有限公司作作1活塞外观检查。活塞外观检查。业业2检查活塞厚度，选配曲轴。检查活塞厚度，选配曲轴。内内3曲轴
12、外观检查。曲轴外观检查。容容4组装曲轴和活塞。组装曲轴和活塞。1清洁并校正夹具，将活塞放在测量夹具上。清洁并校正夹具，将活塞放在测量夹具上。作作2将将活塞旋转活塞旋转360，读取浮标的最低值即，读取浮标的最低值即Tp值。值。3从从测量夹具取出活塞，在研磨石研磨上下测量夹具取出活塞，在研磨石研磨上下H面并清洁之。面并清洁之。业业4检查活塞外观，如有打痕、砂孔等缺陷应修理活退库。检查活塞外观，如有打痕、砂孔等缺陷应修理活退库。5根据根据Tp值选取相应的曲轴。值选取相应的曲轴。步步6在在研磨石上研磨曲轴研磨石上研磨曲轴T面，检查其外观，如有毛刺、打痕、面，检查其外观，如有毛刺、打痕、油槽偏、油叶油塞
13、安装不良等缺陷应修理或退库。油槽偏、油叶油塞安装不良等缺陷应修理或退库。骤骤7将将活塞垂直顺畅地套进曲轴的活塞垂直顺畅地套进曲轴的C部。部。8将组装放入工件托盘上送至下工序。将组装放入工件托盘上送至下工序。*机型切换时按机型切换时按机型切换表机型切换表作业作业1用与用与机型对应的校对规对气动测微仪进行校对。机型对应的校对规对气动测微仪进行校对。工工2测量基准：测量基准：Tp值值作作条条件件3油叶油塞油叶油塞安装基准：油叶无下沉，油塞四脚与曲轴贴合。安装基准：油叶无下沉，油塞四脚与曲轴贴合。*发生异常时，请立即与上司联络。发生异常时，请立即与上司联络。劳保用品劳保用品橡胶手套橡胶手套管理及检查项
14、目管理及检查项目检查方法检查方法检查频度检查频度记录频度记录频度管管1气动测微仪校对气动测微仪校对校对规校对规4次次/班班4次次/班班理理2活塞厚度活塞厚度Tp值值气动仪气动仪全数全数4次次/班班内内3活塞外观活塞外观目测目测全数全数4次次/班班容容4曲轴外观曲轴外观目测目测全数全数4次次/班班5曲轴研磨曲轴研磨研磨夹具研磨夹具全数全数4次次/班班设设1测微仪测微仪标记标记日期日期理由理由提出提出审核审核批准批准备备2Tp夹具夹具修修及及3校对规校对规订订工工4研磨盘研磨盘记记夹夹5油石油石录录具具6砂纸砂纸版本号：版本号：V2.002K32SH校对规6.560-0.024例例斜套入 NG垂直
15、套入 OK内倒角异物外圆打痕T面打痕C轴打痕油槽偏位否失败事例失败事例杰出班组长训练杰出班组长训练记录确认记录确认记录确认记录确认 品质记录是确保追溯性的重要资料，品品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。班组长有必要检查员工品质检查及记录班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。的实施状况。是否按要求的时间实施了检查是否按要求的时间实施了检查 是否按要求的频度实施了检查是否按要求的频度实施了检查 是否按要求进行了记录是否按要求进行了记录 记录是否及时、正确、完整记录是否及时、正确、完整 从记录中发现员工的不足之处从
16、记录中发现员工的不足之处 必要时对员工进行针对性指导必要时对员工进行针对性指导 不遵守就是事故不遵守就是事故必要时抓典型必要时抓典型杰出班组长训练杰出班组长训练作业作业标准化标准化标准化标准化作业作业作业作业 管理管理 方法方法 执行规定的执行规定的作业方法作业方法时间时间在在标准时间内标准时间内完成作业完成作业记录记录考核作业效率考核作业效率即作业一致性即作业一致性标准化作业管理标准化作业管理杰出班组长训练杰出班组长训练标准化作业管理的常用文件标准化作业管理的常用文件 作业标准书；作业标准书；工序检查表；工序检查表；良品良品/不良品限度（书面、实物）；不良品限度（书面、实物）；各机型对应工艺
17、条件；各机型对应工艺条件；失败事例一览表；失败事例一览表；工序培训系统教材。工序培训系统教材。技能技能比赛比赛生产生产考核考核质量质量考核考核自主自主研讨研讨杰出班组长训练杰出班组长训练作业作业标准化标准化工艺条件工艺条件作业动作作业动作作业配置作业配置机型切换机型切换 各机种对应条件各机种对应条件 三级权限设定三级权限设定 动作经济原则动作经济原则 工具、材料工具、材料 作业点作业点 工具、材料工具、材料 切换步骤、内容、作切换步骤、内容、作业业 切换分工切换分工杰出班组长训练杰出班组长训练最高权限的最高权限的更改规格更改规格最高权限的最高权限的更改规格更改规格微调规格微调规格 只能由相关最
18、高行政或技术只能由相关最高行政或技术权威决定更改的规格，一般人绝权威决定更改的规格，一般人绝对不能更改。对不能更改。可以由现场相关干部或技术、可以由现场相关干部或技术、业务骨干决定适当更改的规格，业务骨干决定适当更改的规格，作业者不能更改。作业者不能更改。可以由作业者在规定的范围可以由作业者在规定的范围（上、下限）内进行调整的规格。（上、下限）内进行调整的规格。及时及时联络联络权限内权限内对应对应发现发现变化变化杰出班组长训练杰出班组长训练工序标准化作业管理要点工序标准化作业管理要点Key PointKey Point 每一个工序都有每一个工序都有13个关键要点，个关键要点，狠抓关键点严格按要
19、求实施，狠抓关键点严格按要求实施，坚持不懈，坚持不懈，即能确保工序生产质量和生产能力！即能确保工序生产质量和生产能力！杰出班组长训练杰出班组长训练6、4M1E变化点把握变化点把握机机Machine料料 环环Material Environment法法Methoed人人Man杰出班组长训练杰出班组长训练化点化点管理管理 任何事物每一天都在以某种方式任何事物每一天都在以某种方式变化着。变化着。变化点管理是现场管理中的重要变化点管理是现场管理中的重要内容，其目的是预见性地发现问题、内容，其目的是预见性地发现问题、在事故、故障和损失出现之前即采取在事故、故障和损失出现之前即采取主动性的改善行动。主动性
20、的改善行动。视变革为朋友，而非挂在脖子上的痛苦视变革为朋友，而非挂在脖子上的痛苦变变遵守与微调遵守与微调情绪与精力情绪与精力岗位与技能岗位与技能 5S 照明照明 安全安全人性人性 一级保养状况一级保养状况 性能与精度性能与精度 基本工作条件基本工作条件磨损与寿命磨损与寿命 工装夹具工装夹具 磨损与寿命磨损与寿命 设备状态设备状态工艺条件工艺条件 型号外观型号外观 批次厂家批次厂家 管理状态管理状态使用状况使用状况进度进度机机Machine料料 环环Material Environment法法Methoed人人Man变变变变 实际进度实际进度 切换变化切换变化 切换准备切换准备联络协调联络协调杰
21、出班组长训练杰出班组长训练直觉直觉视觉视觉测量测量嗅觉嗅觉比对比对心心味觉味觉触觉触觉听觉听觉用心感触变化用心感触变化杰出班组长训练杰出班组长训练7、预见性地主动对应、预见性地主动对应偏差偏差异常异常隐患隐患预见性改善预见性改善“救火救火”事故事故故障故障事故事故杰出班组长训练杰出班组长训练跨部门跨部门共同解决共同解决本部门本部门独立解决独立解决别部门别部门独立解决独立解决即时即时纠正纠正停产停产调整调整计划性计划性纠正纠正委外委外改造改造杰出班组长训练杰出班组长训练8、交流、联络与协调、交流、联络与协调务实务实交流交流务虚务虚交流交流报告报告联络联络商量商量会议会议问题问题解决解决信息信息通
22、报通报杰出班组长训练杰出班组长训练9、报表填写、报表填写生产生产1、材料确认及物流台帐、材料确认及物流台帐2、产量核算及确认、产量核算及确认3、进度确认、进度确认品质品质4、不良及报废统计、不良及报废统计5、P管理图管理图6、品质状况、品质状况7、个人业绩统计、个人业绩统计出勤出勤8、人员考勤、人员考勤 （请假、旷工、迟到、早退、加班等）（请假、旷工、迟到、早退、加班等）效率效率9、工时统计（含支援、受援、早会、学习、工时统计（含支援、受援、早会、学习、换型、故障、调整、事故、待工、待料等）换型、故障、调整、事故、待工、待料等）10、作业日报（工时、有效运率、切换效率等）、作业日报（工时、有效
23、运率、切换效率等）11、交接记录及其它报表、交接记录及其它报表杰出班组长训练杰出班组长训练10、当日工作总结、当日工作总结计计划划实际实际正正常常异常异常 与计划对比与计划对比 与正常对比与正常对比 处理对策及结果处理对策及结果 遗留事项遗留事项 交接要点交接要点 （提醒、要求等）（提醒、要求等）杰出班组长训练杰出班组长训练 完成任务才下班。完成重要又紧急的完成任务才下班。完成重要又紧急的工作、填完当日报表、总结当日工作、顺工作、填完当日报表、总结当日工作、顺利完成交接，不留手尾，做到安心下班。利完成交接，不留手尾，做到安心下班。思清思路、研究方法、培养人才，逐思清思路、研究方法、培养人才，逐步做到游刃有余。步做到游刃有余。早来迟走是常态早来迟走是常态一一天天长长班班做事业投资未来！做事业投资未来！的的杰出班组长训练杰出班组长训练主管主管经理经理班长班长部长部长班长班长班长班长班长班长 班长班长班长班长 班长班长班长班长 班长班长 班长班长班长班长 班长班长 班长班长长长长长成成