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1、戴尔公司（戴尔公司（Dell ComputerDell Computer）,是一家总部位于美国德克萨是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之初公司的名称是斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之初公司的名称是PCs LimitedPCs Limited，19871987年改为现在的名字。戴尔以生产、设年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。设备等。按照客户要求制造计算机，并向客户按
2、照客户要求制造计算机，并向客户直接直接发发货，货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把通过平均
3、四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。转缓慢、采取分销模式的公司。n“坚持直销”、“摒弃库存”、“与客户结盟”。戴尔供应链管理模式的主要特点戴尔供应链管理模式的主要特点n按单生产按单生产n直接与顾客建立联系直接与顾客建立联系n高效的分销配送体系促进成本的降高效的分销配送体系促进成本的降低低n产品和服务定位于特定的客户群体产品和服务定位于特定的客户群体n产品技术标准化产品技术标准化戴尔供应链结构图戴尔供应链结构图戴尔供应链的信息流和物流的各自特点。戴尔供应链的信息流和物流的各自特点。n戴尔
4、的物流包括配在信息的指导下完成的从供应商那戴尔的物流包括配在信息的指导下完成的从供应商那里发往装配车间和装配车间的零部件分类传输还有装里发往装配车间和装配车间的零部件分类传输还有装配好后发给顾客配好后发给顾客3 3个环节。个环节。n组织严密的供应商网络：组织严密的供应商网络：供应商、制造商、批发商和供应商、制造商、批发商和零售商零售商充分交换库存信息，相互协调，共同管理库存，充分交换库存信息，相互协调，共同管理库存，实现整体库存水平的下降，甚至零库存实现整体库存水平的下降，甚至零库存.n面向订单直接生产。面向订单直接生产。n戴尔完全延迟策略下的定制生产戴尔完全延迟策略下的定制生产 虽然有组织严
5、密的虽然有组织严密的 供应商网络供应商网络n网上交易的虚拟平台n系统性:客户可以通过网站，也可以通过800电话下订单，这些信息直接进入到数据中心，数据中心每一个半小时把这段时间内的订单统计出一张清单，上面列着分别需要哪些配置。戴尔在根据订单进行装配n多向性：供应商、戴尔、客户之间的信息交流。n时效性：客户订单与企业内部数据更新频率高。信息流特点信息流特点戴尔的哪些具体措施能够解决供应链中牛鞭效应。戴尔的哪些具体措施能够解决供应链中牛鞭效应。戴尔的哪些具体措施能够解决供应链中牛鞭效应。戴尔的哪些具体措施能够解决供应链中牛鞭效应。n一、一、戴尔通过戴尔通过“交易引擎交易引擎”这个信息平台，这个信息
6、平台，使其信息与供应商的信息可以做到最大的信息使其信息与供应商的信息可以做到最大的信息共享，从而减少和消除信息的不对称性。这共享，从而减少和消除信息的不对称性。这“交易引擎交易引擎”其实就是一些信息技术，如其实就是一些信息技术，如ERPERP系系统统n二、戴尔采用二、戴尔采用”直接模式直接模式”是其库存达到零是其库存达到零状态。状态。戴尔完全是按订单生产，客户订单没戴尔完全是按订单生产，客户订单没有下来之前他们车间里一般都没有物料，要是有下来之前他们车间里一般都没有物料，要是有有材料进来就说明有订单了，一旦整机组装有有材料进来就说明有订单了，一旦整机组装好，马上就可以发货运走。好，马上就可以发货运走。n n三、戴尔根据市场需求不断调整生产计划。戴尔首先给出未来一年的生产预测，供应商会根据这个预测做产能的准备。然后戴尔一看预测和实际情况有差距，马上进行调整。n n四、戴尔的供应链比较短,没有过多的分销商，使其能更快的接受到顾客的信息，削减了牛鞭效应。