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1、第4章 信息化组织-中山电大技术中心 吴庆丰学习目标与要求n通过本章学习，要求同学们：n了解信息化组织的含义、意义、影响和基本任务n了解信息化组织的概念、职能n了解信息化组织结构的岗位设置及设置原则n了解CIO机制的产生背景、具体含义n了解CIO的任职资历要求。信息化组织的内涵n信息化组织是指为了达到信息化的目标，设立相应的组织机构，对人员、资金、物资各类资源和活动进行统筹协调的过程。信息化组织的必要性 n1、信息化组织是信息化实施的前提n2、信息化组织是信息化实施的动态保障 信息化组织步骤n1、确定信息化目标n2、将总目标分解为目标体系n3、明确相应的活动n4、进行活动与资源的匹配n5、建立
2、信息化组织机构n6、赋予各类人员相应的责、权、利n7、将各部分结为有机整体4.2信息化组织机构n信息化组织机构的类型n1、隶属业务部门的信息部门n在信息化建设的初期，信息化还局限在单项业务应用，或者局限在从单项业务向单一管理职能过渡的时期。此时，信息化组织机构只是隶属某个业务部门。n2、与业务部门平级的信息部门n随着计算机应用的普及，组织对信息管理的作用认识得越来越深刻。信息系统也从单项管理职能的MIS应用，到各职能部门的综合联网，实现跨部门的信息共享。此时，信息组织机构便很可能从所属职能部门中独立出来，直接由有关的副总经理领导，成立一个专门的管理机构。由高层领导直接负责信息化组织机构，此情形
3、目前较普遍。可以看教材110页图4-3。n3、由CEO直接领导的信息部门n有的企业把信息化工作放到很高的地位，信息部门可能是直接归CEO领导。例如在当今的信息经济时代，银行、证券、保险、航空等行业的企业已经完全离不开大型信息系统的支撑。我们现在拿一张银联卡，可以在不同银行的提款机上取钱。如果说银行没有信息系统，银行之间没有信息联网，这不可能实现。银行的网络瘫痪10分钟，资金损失就可能上百万，甚至更多。组织不仅要有专门的信息部门，还要把它置于CEO的直接领导下，以便使信息技术更好地与组织战略相融和。这种情形在大型组织中较常见。n4、由信息管理委员会直接领导的信息部门n这种类型也是在大型组织中，是
4、由高级业务管理人员、高级信息技术人员等人共同组成一个信息管理委员会，对信息部门进行直接的管理和指导。由于信息化工程牵扯方方面面，需要听取多方的意见。由各利益群体代表组成信息管理委员会，有利于发扬集体决策的优点，从全局角度更好地统筹安排信息化建设。当大型组织实施大型信息系统工程，就可能采用这种形式。n企业可以根据自己的情况来选择。中小企业可以把信息部门由业务部门来代管；大中型企业可以让信息部门独立出来，或者把它放到总经理、信息委员会的直接领导下。我们希望同学们可以思考一下，你所在的企业是采取哪种类型的信息化组织机构，你觉得它是否合理。信息化组织机构的职能n不管是什么类型的信息化组织机构，他们的基
5、本职能大同小异。n概括起来，包括四大职能：n1、信息化战略制订及管理工作的组织n2、信息系统研发与管理n3、信息系统运行维护与管理n4、信息资源管理与服务，就是我们所说的IT服务。信息化组织机构的岗位设置n为了完成信息化组织机构的职能，必须配备相应的专业人员，以完成其职能要求。n信息化组织机构包括三个部门，分别是系统研发与管理部、系统运行维护与管理部、信息资源管理与服务部。部门的设置正好对应了信息部门的职能。有的同学可能会问，4职能，3部门。这是因为战略制订是由CIO来实施的。n在三大部门中设置了系统设计员、数据库管理员、网络架构人员等岗位。n企业应该根据实际情况适当增减、灵活机动地安排。n在
6、设置岗位时，要依据效率优先、灵活、精简的原则。n不同岗位的员工可以相互兼职，有的岗位还可以放到业务部门，或者临时从外部招聘员工。例如，可以委托相关职能部门的职能人员来做数据录入员、信息员。又例如，可以委托专业软件公司的开发人员参与系统研发部的工作。4.3CIO机制n4.3.1 CIO的产生背景n接下来，我们来介绍本节课的第3部分：CIO机制。nCIO一词最早产生于政府部门。美国政府部门面对浩瀚的文件档案资料，深感信息资源的重要性，于是在20世纪50年代大力开展政府部门的信息化工作，在此过程中，将主管信息化的专家称为CIO。nCIO即Chief Information Officer，中文译为首
7、席信息官。即信息化的负责人。n后来，CIO一词从政府信息化领域引入企业信息化领域。4.3.2 CIO机制的含义n“CIO机制”这个词可以通俗地理解为“CIO负责制”。确切地讲，CIO机制是以CIO为核心的信息化管理机制。是在信息化管理委员会的领导下，以CIO为信息化战略的策划者，以信息部门为技术支撑，以业务部门为实施主体的信息化管理体系。好比一个神经网络，CIO和信息部门是神经中枢，信息神经的末梢一直衍生到每个业务部门。的职能nCIO的职能 nCIO的称号得来不易，他们必须完成3大职能：n1 战略的参谋者nCIO是战略决策层的成员之一，是企业的高层领导的战略参谋。CIO可以把业界、竞争对手的信
8、息化成效，以通俗易懂的形式，介绍给CEO及其它企业高层管理人员。使他们意识到信息技术对于企业管理能够起到实在的改造和创新作用，使其由衷地支持企业的信息化建设。教材给了一个例子。宝供物流的唐友三原来是中国科学院的一名研究人员，研究了一辈子的管理信息系统。退休以后，他到了宝供储运公司，希望大干一场。一开始，老板并不情愿投入那么多的资金去做技术改造。但是，唐友三没有放弃自己的初衷。在后面的半年时间里，他不断地向刘武“灌输”信息化的必要性，使CEO在公司经营的困难关头，下意识想到了采用信息技术来推动企业发展。n2 战略的执行者n理想是美好的，但是需要执行，才能变成现实。由于企业信息化涉及方方面面，因此
9、，需要CIO从硬件、软件到员工培训，都能够结合企业实际，积极想办法，在有限的成本下，取得最好的效果，才能使企业战略从蓝图变成现实。例子中的唐友三作为民营企业的CIO，他就很注意成本的节省。在硬件上能省就省，自己攒机，自己布线。n3 信息的传播中介nCIO好比信息的“桥梁”。要把外部信息传递给内部；同时把内部信息传递给外部。CIO要把外界的新技术、新信息、新趋势介绍给企业内部，尤其是企业的高层管理人员；在企业内部，CIO要搜集了解企业的信息化需求，把它传达出去，让外界了解企业需求，以便为企业提供合适的解决方案。有的CIO还善于把公司信息化建设的成就宣传给用户，让用户看到公司的实力，帮助市场部门赢
10、取订单。这样的CIO很容易赢得了同事的尊敬。n当然，CIO还可能扮演其它角色。总之他的核心功能是战略的参谋者、战略的执行者，以及信息的传播中介。4）CIO的知识和能力nCIO应该具备技术和管理两方面的知识；在管理方面，十分强调CIO的沟通能力、协调能力、项目管理能力。n首先，CIO应该具备技术知识n信息技术是一门专业技术，如果不懂信息技术，在项目的实施过程中很被动，往往会被舆论所左右，没有办法自己独立判断，更多依赖于咨询顾问，不可能开展主动性和创造性的工作。海信集团的CIO是技术人员出身，对于设备选型就很有自己的想法，能够根据企业的具体情况来决定购买，取得很好的投入产出比。没有技术背景，就没有
11、底气，CIO应该具备技术知识。n其次，管理知识对CIO来讲，相当重要。n信息化建设涉及许多管理环节，对人的管理，对供应商的管理，对客户的管理。假设一个CIO只懂技术，不懂沟通和协调，很难保证信息化建设工作的顺利进行。特别需要指出，有志成为CIO的同学，要注意培养自己的沟通能力和协调能力。n总之，CIO是信息化组织工作的核心，要成为一名真正的CIO，CIO必须具备相应的知识和能力，做好战略参谋、战术执行，桥梁。同学们可以在网上阅读电子杂志，例如IT经理世界就有很多介绍优秀CIO的文章。相信这些鲜活的故事会给大家很多启发。CIO必须具备极强的项目管理能力。项目的预算、成本、工期、目标、范围、资源、计划等等这些工作十分复杂,需要CIO要有科学的规划和精密的控制能力。