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1、公司订单处理公司订单处理第七组：周丽霞、姚佳惠、任娜娜、唐平、包金虎、李炳岐目录订单有效性分析客户优先权分析库存分配缺货处理4一、订单有效性分析订单有效性分析依据：订单有效性分析依据：1、客户类型：母公司的订单全部有效。2、信用额度应收账款本次订单金额的为有效。根据客户档案和以上依据，我们做出以下根据客户档案和以上依据，我们做出以下表格：表格：订单有效性分析表公司名称公司名称美乐公美乐公司司美家公司美家公司美兰公司美兰公司美鄢公司美鄢公司客户类型客户类型普通型普通型母公司母公司普通型普通型伙伴型伙伴型信用额度（信用额度（X X）元元5000050000200000020000001000001
2、0000015000001500000应收账款（应收账款（Y Y）元元450004500019980001998000990009900012500001250000X XY Y=S=S50005000 10001000250000250000订单金额（订单金额（P P）元元25002500 1750175020002000S SP P大于大于 小于小于大于大于是否有效性是否有效性有效有效有效有效无效无效有效有效无效订单处理方法由表可得美乐、美家、美鄢公司的订单有效。美兰公司的订单无效。无效订单处理方法：先告知顾客无效原因，与客户协商补足货款之后再来确定订单有效。具体操作为：打电话与美兰公司负
3、责人员洽谈，解释订单无效性情况并指明该公司欠我们巨额账款。若该公司能尽快偿还账款，我们则把这次订单定为有效，如若不能我们则拒绝本次订单。二、客户优先权分析 注：注：权重比：权重比：公司类型：0.3，注册资金：0.3，应收账款：0.2，客户级别：0.1，满意度：0.1 （0.3+0.3+0.2+0.1+0.1=1）评分标准评分标准：总分10。公司类型：母公司9分、伙伴型6分、普通型3分；注册资金：1000万 以下3 分、1000-2000万6分、2000万以上9分；应收账款：70万以下8分、70万-140万6分、140万以上4分；客户级别：A类9分、B类7分、C类5分；满意度：高8分、较高5分、一般2分。客户级别客户级别公司类型公司类型满意度满意度应收帐款应收帐款注册资金注册资金总分总分美家公司美家公司A母公司高199.8万元1200万元7美鄢公司美鄢公司B伙伴型高125万元3600万元6.8美乐公司美乐公司B普通型较高4.5万元100万元4.6三、库存分配四、缺货处理 由前表可知，万盛牌瓷砖库存量不足，因此我们针对缺货情况作出以下处理：缺货类型缺货类型缺货处理缺货处理短时间缺货：1-7天内能补货到位等补货后再给客户发货。长时间缺货：到货日期不确定或过长1.与顾客商量是否愿意选择换其他换其他同类别或同价格的商品,差额进行多退少补。3.退款给顾客。